從不確定性中尋找確定性構(gòu)建企業(yè)反脆弱機(jī)能

反脆弱理論與企業(yè)的不確定性

塔勒布的脆弱、反脆弱理論 脆弱性意味著對波動性、不確定性、混亂、錯誤、壓力和不可預(yù)測后果的抵觸。相反，反脆弱性則描述了一種現(xiàn)象，其中某些事物實際上在面對波動性、隨機(jī)性、混亂、壓力、風(fēng)險和不確定性時不僅能夠存活，而且能夠從中成長和增強。簡而言之，脆弱性避免風(fēng)險，而反脆弱性在風(fēng)險中尋找成長和機(jī)會。

不確定性理論與企業(yè)不確定性的表現(xiàn)什么是不確定性？比如宏觀政策調(diào)整、國際格局動蕩、企業(yè)人員流動、技術(shù)創(chuàng)新、市場競爭、法律法規(guī)修訂等外部環(huán)境變化與內(nèi)部因素變化都會造成不確定性。例如，我們在進(jìn)行課程培訓(xùn)時，幻燈片突然靜止了，這就是一種不確定性。塔勒布認(rèn)為，當(dāng)今社會主要是通過自上而下的政策和機(jī)制構(gòu)建的，這種結(jié)構(gòu)往往以一種不利的方式影響我們。這些行動和決策，實際上削弱了系統(tǒng)本身的反脆弱性，即從挑戰(zhàn)和壓力中成長和適應(yīng)的能力。

企業(yè)管理的不確定性 在百年未有之大變局的背景下，夾雜著諸多不確定性，包含世界格局不確定、企業(yè)發(fā)展不確定、人民生活不確定等，未來不確定性將成為常態(tài)。作為企業(yè)，要不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品；企業(yè)的成功與失敗在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營者和管理者如何有效地應(yīng)對日益增加的信息、技術(shù)和環(huán)境方面的不確定性和復(fù)雜性。如果沒有不確定性，企業(yè)一切按部就班，時代也不會發(fā)展，無法形成市場的競爭力和淘汰機(jī)制。

西寧產(chǎn)投集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過五年的發(fā)展壯大，西寧金融控股集團(tuán)有限公司成功轉(zhuǎn)型更名為西寧產(chǎn)業(yè)投資運營管理集團(tuán)有限公司（以下簡稱西寧產(chǎn)投集團(tuán)）。作為營商環(huán)境的重要組成部分，西寧產(chǎn)投集團(tuán)自成立以來一直踐行“融匯三江，為實體經(jīng)濟(jì)注活水”的經(jīng)營使命，堅持金融服務(wù)的普惠性。成立至今，西寧產(chǎn)投集團(tuán)核心經(jīng)營業(yè)務(wù)已覆蓋小額貸款、轉(zhuǎn)續(xù)貸、融資租賃、基金、征信、拍賣、貿(mào)易和商業(yè)租賃。

2022年，青海地方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜的情況下，面臨創(chuàng)新投入不足、自主創(chuàng)新能力和研發(fā)投入薄弱的挑戰(zhàn)。在科技和環(huán)境愈加復(fù)雜的環(huán)境下，企業(yè)需要從不確定性中尋找確定性，并獲取收益。對于西寧產(chǎn)投集團(tuán)來說，正處于轉(zhuǎn)型脫困的關(guān)鍵時期。

不確定性表現(xiàn) 企業(yè)面對的不確定因素可以分為三類：脆弱、韌性和反脆弱。通過這三種分類，可以將不同類型的問題互相轉(zhuǎn)化，以有效地解決企業(yè)系統(tǒng)中的不確定性和復(fù)雜性挑戰(zhàn)。西寧產(chǎn)投集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式包括連續(xù)性業(yè)務(wù)、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)和金融服務(wù)類業(yè)務(wù)。面對現(xiàn)金流不足、管理成本居高不下等問題，企業(yè)需要清楚了解自身存在的不確定性并有效應(yīng)對。由于融資租賃業(yè)務(wù)板塊缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品，未有效發(fā)揮融資功能，未來行業(yè)將注重質(zhì)量增長，競爭形勢將變得更加激烈，一些公司占據(jù)行業(yè)資源的主導(dǎo)地位，而其他公司可能會受到排擠或被邊緣化。

如何應(yīng)對不確定性 塔勒布的觀點是，堅持過于死板的計劃和不靈活的方法往往會導(dǎo)致失敗。他認(rèn)為，世界充滿了不可預(yù)測和隨機(jī)性，因此依賴嚴(yán)格的預(yù)測和計劃容易導(dǎo)致更多的風(fēng)險和問題。相反，企業(yè)應(yīng)該在不確定的環(huán)境中積極主動地塑造未來，勇于嘗試和接受錯誤，因為這比依賴預(yù)測未來更加關(guān)鍵。西寧產(chǎn)投集團(tuán)應(yīng)該在面對不確定性時采取這種積極的、靈活的策略，以更好地適應(yīng)變化的環(huán)境。一是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。從個人來講，要發(fā)揚務(wù)實精神，鍛煉自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代特點。從企業(yè)來講，要做好風(fēng)險和收益的權(quán)衡，提升風(fēng)險防控能力，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在不確定的環(huán)境下，各業(yè)務(wù)板塊要確定客戶的需求是什么。客戶就是企業(yè)服務(wù)的對象，堅守以客戶為中心的發(fā)展原則，對客戶的確定就是對未來發(fā)展的確定，為客戶創(chuàng)造價值就是確定性的第一選擇。要在客戶利益與西寧產(chǎn)投集團(tuán)發(fā)展這對矛盾中尋找最佳平衡點，以更高的價值實現(xiàn)雙贏，鋪就客戶與企業(yè)發(fā)展的共同出路。二是要增強主責(zé)、主業(yè)發(fā)展意識。西寧產(chǎn)投集團(tuán)現(xiàn)有的不確定性因素是多方面的，既有歷史的、宏觀的，也有其他各種因素積累的。要尊重客觀事實、提升服務(wù)質(zhì)效，結(jié)合實際情況正確地面對，延續(xù)以往的經(jīng)驗和做法，有效化解不確定性。要重點關(guān)注大環(huán)境變化，把業(yè)務(wù)拓展聚焦到政府、市場、園區(qū)、小微企業(yè)、“三農(nóng)”等金融需求的主體上，從業(yè)務(wù)拓展和績效考核上統(tǒng)籌發(fā)力，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是防止發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險。“當(dāng)你感到脆弱時，通常會避免冒險和堅持既定的規(guī)則，因為你認(rèn)為變化可能會帶來更多的不利因素。但如果你希望實施變革，愿意承擔(dān)風(fēng)險，并相信大多數(shù)可能的結(jié)果都會對你有利，那么你就具有了反脆弱性。”因此，要科學(xué)分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，深入研究相關(guān)政策法規(guī)，提前制定工作方案，積極應(yīng)對當(dāng)前大環(huán)境下針對金融政策調(diào)整所帶來的影響。

構(gòu)建反脆弱機(jī)能 反脆弱性是一種使企業(yè)能夠像有機(jī)體一樣自適應(yīng)和成長的能力，它能夠利用外部的不確定性和波動性，通過自發(fā)的良性反饋機(jī)制來增強自身的韌性，避免僵化，甚至從外部的波動和不確定性中獲益。打造這些關(guān)鍵能力，已成為經(jīng)營管理不確定性中的確定性。

一是打通落地執(zhí)行的能力。需要持續(xù)改進(jìn)公司的法人治理結(jié)構(gòu)，確立一個由黨委負(fù)責(zé)，核心領(lǐng)導(dǎo)、董事會負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策，經(jīng)營管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)執(zhí)行，監(jiān)事會負(fù)責(zé)依法監(jiān)督的法人治理架構(gòu)和體系。同時，需要制定清晰的責(zé)權(quán)清單，進(jìn)一步規(guī)范董事會、監(jiān)事會、黨委委員會和經(jīng)理層的職責(zé)和議事規(guī)則。此外，還應(yīng)不斷改善公司的內(nèi)部控制體系，積極發(fā)揮集團(tuán)公司組工共享服務(wù)中心、財務(wù)共享服務(wù)中心、信息化共享服務(wù)中心職能，頂層設(shè)計與運營綱要能夠快速準(zhǔn)確向下傳遞，各子公司能按決策要求快速行動、執(zhí)行到位。同時，及時反饋決策執(zhí)行結(jié)果，為決策成效檢驗和優(yōu)化迭代提供支撐。

二是提高企業(yè)核心競爭力。風(fēng)險的存在帶來利弊的不確定性，效應(yīng)可能是凹性、凸性或兼具凹性和凸性的特征。基于此，反脆弱性強調(diào)建立止損增益的安全風(fēng)險防控意識。保持業(yè)務(wù)空間是企業(yè)增強韌性的關(guān)鍵能力，只有在企業(yè)擁有多種選擇的情況下，才能更有效地降低風(fēng)險。這也有助于避免依賴主觀判斷而導(dǎo)致?lián)p失，因為多樣性和選擇性可以提供更大的靈活性和應(yīng)對不確定性的能力。要堅定信心，打造出自己的“拳頭”產(chǎn)品。融資租賃業(yè)務(wù)板塊在基于產(chǎn)品連續(xù)性高、把控風(fēng)險的同時，從資金的匹配、人員的匹配、績效的匹配三個方面去著力創(chuàng)新產(chǎn)品形式，進(jìn)一步完善資產(chǎn)管理制度機(jī)制和強化租賃物處置能力，提升再融資能力；轉(zhuǎn)續(xù)貸業(yè)務(wù)板塊要加快不良資產(chǎn)處置變現(xiàn)或再融資，并將相關(guān)資金投入轉(zhuǎn)續(xù)貸業(yè)務(wù)，探索創(chuàng)新轉(zhuǎn)續(xù)貸業(yè)務(wù)“產(chǎn)品族”；小額貸款業(yè)務(wù)板塊要充分發(fā)揮“短、頻、快”的優(yōu)勢，努力打通業(yè)務(wù)場景，拓展小微業(yè)務(wù)；貿(mào)易業(yè)務(wù)板塊要在拓展優(yōu)質(zhì)客戶的同時，逐步有序化解歷史債務(wù)，實現(xiàn)減損增收；征信業(yè)務(wù)板塊要創(chuàng)新信用產(chǎn)品體系，打通數(shù)據(jù)源獲取渠道，加快推進(jìn)產(chǎn)品市場化，提高品牌效益。

作者單位：國家能源集團(tuán)財務(wù)有限公司