體檢中心服務中細節護理干預的應用價值研究

【摘要】體檢中心是為客戶提供全面的健康管理服務的綜合性服務機構。醫院體檢中心對工作的專業性和技術性要求較高，需要有一定理論基礎、護理專業知識和護理技能。護理在整個體檢過程中發揮著重要作用，在健康體檢的全過程中需要把服務對象看成一個整體，注重細節上的處理。健康體檢是一項復雜而龐大的工程，其目的是發現和治療疾病并促進患者康復，檢查項目既有檢查治療也有健康管理，還包括疾病預防與治療。因此在整個過程中，護理人員需注重對工作細節的處理及相關知識應用的培訓，才能確保整個體檢過程順利進行。

【關鍵詞】細節護理；體檢中心；健康管理

Study on the application value of detailed nursing intervention in the service of physical examination center

XUE Jiandong

Baiyin Central Hospital， Pingchuan District， Baiyin City， Gansu， Baiyin， Gansu 730900， China

【Abstract】The physical examination center is a comprehensive service organization that provides comprehensive health management services for customers.The medical examination center of the hospital has a high requirement for professionalism and technicality of work，and needs a certain theoretical basis，nursing professional knowledge and nursing skills.Nursing plays an important role in the whole process of physical examination.In the whole process of physical examination，it is necessary to treat the service object as a whole and pay attention to the handling of details.Physical examination is a complex and huge project.Its purpose is to find and treat diseases and promote the rehabilitation of patients.The examination items include both examination and treatment，health management，and disease prevention and treatment.Therefore，in the whole process，nursing staff should pay attention to the treatment of work details and the training of relevant knowledge application to ensure the smooth progress of the whole physical examination process.

【Key Words】Detail nursing； Medical examination center； Health management

隨著現代人對健康的重視程度逐漸提升，越來越多的人開始重視體檢，對體檢工作也有了全方位的認知與更高水平的要求。為了保障體檢工作的順利展開，滿足人們對健康的重視以及對于體檢的需求，越來越多的體檢機構開始認識到細節護理干預的重要作用，細節護理干預的合理使用可以有效減少在體檢過程中異常狀況的發生[1]。對受檢對象進行細節護理，不僅能夠提升受檢對象對檢查機構的滿意程度，同時也可以提升檢查的完成效率。

1 細節護理的工作重點

1.1健康知識宣傳

細節護理與傳統的護理方式不一樣，細節護理更注重保護患者的隱私以及對患者精神層面和身體層面的雙重關注。在細節護理過程中，護理人員不僅僅會幫助受檢者完成排隊、驗血、遞交資料等一系列的常規操作，同時也會在體檢過程中為受檢對象進行健康知識的講解，以科普體檢的相關知識，讓患者能夠對健康有全方位的認識。進行正確的引導，合理的宣傳，讓受檢者能夠不斷提高對健康體檢的重視程度，充分了解在體檢過程中所需要重視的注意事項，幫助受檢者全面地了解健康體檢的工作流程以及檢查流程，以提升體檢者的配合度與參與度，讓受檢者能夠在體檢過程中感受到體檢中心的熱情與服務態度。

1.2體檢環境維護

同時，細節護理的應用不僅體現在護理人員對于受檢對象進行體檢過程中的知識講解的這一過程，同時也包括了護理人員對于體檢中心的環境維護。為受檢對象提供一個優美舒適的體檢環境，讓受檢者能夠在舒適的環境中以最平和的心態、最放松的心情來進行健康體檢。體檢中心會根據不同的體檢功能合理進行區域的劃分，通過區域的劃分來對相應的檢查設備、檢查儀器進行管理與安排，從而降低了體檢過程中潛在患者的交叉感染風險。這樣的行為不僅能夠降低體檢者對于體檢中心感染風險的擔憂，同時也可以提升受檢者對體檢中心的認知。優美的環境，無不影響著受檢者對體檢中心的認知，從而提升受檢者對于體檢中心的滿意程度以及在體檢過程中的舒適程度。

1.3體檢護理安排

在健康體檢中心的細節護理干預過程當中，對體檢對象進行合理的體檢護理，也是細節護理干預中的重點之一。在為受檢者進行體檢的過程當中，應該注重受檢者在體檢過程中的心理狀態以及身體狀態，充分注意到受檢者的心情、精神以及個人的感受。要充分注意不同受檢者對于隱私需求的重視保護，充分保護受檢者的個人隱私。護理人員可以將體檢室的室內溫度保持在22℃～25℃之間，這樣的溫度也能讓受檢者在心理上有一定程度的放松[2]。此外，體檢中心的一大問題便是人員過多的時候很容易造成排隊、擁擠等一系列問題，因此在體檢過程中可以通過調整檢查順序，來縮短每一位受檢者的等待時間，以達到體檢最大效率完成，節省每一位受檢者的檢查時間。

2細節護理的優勢體現

2.1樹立良好醫院形象

體檢中心作為擁有相關的人力資源以及機械資源對個人身體健康狀況進行評估、排查身體疾病的場所，是醫院內部較為重要的科室之一。在體檢中心所體現出來的護理水平在一定程度上可以反映出該醫院的整體護理水平以及細節護理干預工作的進行狀況。因此需要更加重視體檢中心細節護理工作的開展，以完成對整個醫院的形象塑造。與傳統的護理服務相比，細節護理工作更加注重的是對于體檢全流程的準備，不僅僅是體檢過程中檢查工作的準備，同時也包括體檢前期。

2.2前期準備避免矛盾

在前期準備過程當中，能夠讓體檢的護理人員與受檢對象進行更加及時、有效以及全面的溝通，從而提升受檢對象在體檢過程中的配合程度。在前期準備過程中，護理人員需要全面了解受檢對象的身體狀況以及個人信息，從而為受檢人員安排更加合理高效的體檢流程。在這樣的前期準備當中，可以減少體檢過程中的一些錯誤以及醫療糾紛，加強對細節護理的重視，能夠有效減少在體檢過程中的護理差錯以及不良事件的發生，從而提升醫院的整體護理質量，為醫院樹立起更加良好的形象[3]。

2.3健康意識程度提升

提升在體檢中心對于細節護理的重視程度。更好的細節護理能夠有效吸引更多的人來參與到健康體檢的過程當中，進行一定的健康體檢，能夠預防人體的疾病，并且盡早發現身體內的潛在疾病，進行更快的治療，以達到治愈的目的[4]。進行合理的細節護理干預，能夠緩解受檢者在體檢過程中緊張焦慮的心情，避免體檢者面對未知的檢查結果所帶來的焦慮和抑郁的心情。同時也可以提高受檢者的健康意識以及自我保護意識，同時也能夠讓受檢者在體檢過程中更加全面真實地了解到體檢所帶來的對于生活的正向影響。提高體檢者在體檢過程中的依從率、滿意程度以及配合度[5]，在這樣的過程當中，細節護理干預對于體檢中心來說無疑是有非常好的推廣和應用效果。

3細節護理工作的實踐

3.1建立電子體檢檔案

建立在互聯網基礎上的電子健康檔案不僅會記錄受檢者的每一次體檢經歷，還會將護理人員對受檢者的體檢情況的描述及治療建議記錄下來。之后受檢者再來時，護理人員只需在電腦上打開其電子健康檔案，就可將受檢者的基本情況、病史等信息了解清楚，從而進行精準的個體體檢。采用健康體檢電子檔案，可明顯提高體檢精確率，降低漏檢率與錯檢率，實現體檢信息的自動傳遞和提取，更好地為受檢者提供健康服務，為健康體檢教學與科研創造良好條件[6]。

3.2普及健康管理意識

3.2.1健康管理意識輸出

健康管理意識是現代人群對自身健康危險因素的預測以及全面管理的一種自我保護意識，其宗旨和目的是充分調動個人的健康積極性，有效利用有限的治療資源來達到最大的健康效果，從而提升整個社會的健康水平。相較于以前的醫院體檢中心關注的只是患者“體檢”環節的健康狀況，細節護理的干預有助于健康管理概念的普及，因為健康管理是一個持續性的系統化工程，必須具有時間連續性，因此細節護理工作需要不斷地加強對該觀點的普及。

3.2.2實施全程健康管理

受檢者參加健康體檢，他們并不只是單一地獲得體檢結果，而是想獲得針對目前結果的一些健康評估、健康指導、健康干預等健康管理。體檢中心就應該以需求為導向，向受檢者開展更深層次的健康管理服務，實施更加全面的健康管理措施。細節護理健康管理系統可以幫助體檢中心實時同步體檢報告，不漏掉任何一位客戶；再根據檔案系統中的單位、預警等級、年齡段等因素進行批量評估，進而分配給對應的健康管理師進行跟蹤干預；體檢完成后，要結合體檢對象既往疾病史、現存主要健康問題、本次檢查結果等進行全面準確的健康評價，利用健康體檢所收集的個體健康信息，建立并完善“居民健康檔案”內容，對受檢者實施全程健康管理[7]。

3.3臨床護理方法普及

體檢中心的臨床護理方法主要包含心理護理干預、體位護理干預以及在抽血過程中的護理。在進行臨床護理方面，護理人員可以通過與體檢人員交流來緩解其體檢過程中的緊張情緒，鼓勵體檢人員在體檢過程中對工作人員產生信任感和安全感，減少由過度緊張導致的體檢信息錯誤的狀況。同時，應該在體檢前期和體檢過程中幫助改善受檢人員家屬的心態，使其能夠更加信任體檢中心。在體位護理方面，提醒體檢人員在抽血時應該盡量使用正確的體位，通過改變體位來緩解患者在抽血過程中導致的腦供血不足，從而引起的暈針等反應[8]。在此次針對體檢中心臨床護理方面的研究表明，體檢中心進行有效的臨床物理干預，能夠緩解體檢人員在體檢過程中的緊張情緒。在進行臨床護理過程中，護理人員也應該以平和的心態對待每一位體檢人員，減輕其情緒壓力。

4 結論

細節護理干預能夠有效提升受檢者在體檢過程中的滿意程度以及依從性，能夠提升受檢對象對體檢中心的認可程度，從而改變受檢對象對于健康監測以及一系列的健康指標的完善的認可。細節護理干預在體檢中心應用能夠有效改善社會對于醫院形象的認知，以及受檢對象對于醫院治療水平的認知。通過對體檢中心的護理干預的優化，能夠顯著提升體檢中心的運營效率，這對于改善中國目前的人口老齡化的增齡疾病問題以及疾病年輕化和發病率較高等一系列的健康問題意義重大。

參考文獻

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