基于供應鏈管理模式的企業(yè)管理路徑研究

摘要：隨著電子商務行業(yè)和直播產業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)的市場競爭越來越激烈。在國際市場競爭和國內市場挑戰(zhàn)的雙重壓力下，提升企業(yè)競爭力是我國企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出的有效路徑。供應鏈作為一種現(xiàn)代化的管理手段，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置、降低成本、提高效率，從而提升市場競爭力。文章從供應鏈管理的角度，探討提高企業(yè)競爭力的路徑，包括構建高效的共享平臺、打造資源協(xié)同模式、完善供應鏈管理及創(chuàng)新機制4個方面，旨在為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供理論指導。

關鍵詞：企業(yè)管理；供應鏈管理；競爭力；信息共享

中圖分類號：F274；F49" " " "文獻標識碼：A" " " 文章編號：1674-0688（2024）04-0056-04

0 引言

近年來，我國電子商務行業(yè)取得了一定成果，直播平臺雨后春筍般崛起，為企業(yè)和消費者提供了便捷的線上交流和購物渠道。在這樣的市場背景下，企業(yè)面臨的競爭愈發(fā)激烈。張相斌等［1］系統(tǒng)闡述了供應鏈的戰(zhàn)略目標、驅動因素及對企業(yè)的作用，提出了供應鏈結構設計、供應鏈運作與改進的工具和方法，并介紹了多個應用供應鏈技術的成功案例。何學翔［2］提出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下企業(yè)的供應鏈管理模式創(chuàng)新路徑，包括建立應急管理機制、互聯(lián)網(wǎng)供貨管理模式、供應商庫存聯(lián)合管理。江育俊［3］對綠色供應鏈管理模式進行了深入探索，提出構建公共視角下供應鏈的三大路徑。本文在研究供應鏈管理相關文獻的基礎上，結合當前發(fā)展形勢，探索一種能夠幫助企業(yè)在市場中脫穎而出、有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的供應鏈管理模式。

1 供應鏈管理的基本內涵

1.1 供應鏈管理的概念

供應鏈是由直接或間接地滿足顧客需求的各類企業(yè)組成的，通過對信息流、物流、資金流的控制，將相關的供應商、制造商、倉庫和銷售商等有效地結合成一個整體所形成的網(wǎng)鏈型企業(yè)組織；其實質是在企業(yè)之間細化分工的基礎上，通過對信息流、物流和資金流的有效集成實現(xiàn)密切合作。供應鏈驅動模式主要有生產推動、需求拉動及推拉結合3種。供應鏈驅動以客戶需求為導向，通過協(xié)調、優(yōu)化和控制各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從原材料采購到生產、加工、銷售，直至最終到達客戶的整個過程的高效運作，旨在提高供應鏈的靈活性和可靠性，以適應不斷變化的市場需求［4］。

供應鏈管理是指運用集成管理思想和方法對供應鏈的物流、信息流、資金流以及商流進行合理的組織、計劃、協(xié)調與控制，以實現(xiàn)在正確的時間、正確的地點將正確的產品或服務按照正確的數(shù)量和質量交付給正確的客戶的過程；其核心理念是企業(yè)在滿足客戶需求的過程中實現(xiàn)供應鏈各個環(huán)節(jié)之間的信息流、物流和資金流的高效流動，降低成本，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

1.2 供應鏈管理的目標

供應鏈管理的目標由客戶價值決定，而顧客價值的高低與產品質量、客戶服務、交付成本及交付時間密不可分。

客戶價值＝（產品質量×客戶服務）/（交付時間×交付成本）。因此，只有實現(xiàn)產品質量最佳化、客戶服務最優(yōu)化、交付成本最小化及交付時間快速化4個目標的供應鏈才是成功的供應鏈。供應鏈上各成員企業(yè)之間可以通過信息共享，實現(xiàn)以滿足最終顧客需求為目標的協(xié)同運作。這樣既可以降低信息搜尋、交易談判、契約履行和交易變更等交易成本，以及通過合并或取消供需雙方因信息傳遞遲緩而各自設置的庫存，以降低庫存成本；又可以通過將各成員企業(yè)的相對技術優(yōu)勢和效率優(yōu)勢進行整合，從而轉化成整個供應鏈的技術創(chuàng)新能力和生產效率優(yōu)勢。供應鏈的技術創(chuàng)新能力不僅可以提高產品質量，還可以降低單位產品的變動成本。供應鏈的生產效率優(yōu)勢不僅可以提高產品可獲取能力，還可以降低單位產品分攤的固定成本。同時，供應鏈的技術創(chuàng)新能力與生產效率優(yōu)勢相結合，可以提高供應鏈的快速反應能力［5］。

2 供應鏈的競爭優(yōu)勢

供應鏈的競爭優(yōu)勢源于構成價值鏈的相關價值活動擴展到整個供應鏈上的相關企業(yè)，即通過合作伙伴的功能核心化、優(yōu)勢互補，獲取成本優(yōu)勢或價值優(yōu)勢，甚至兩者兼得，提高協(xié)同運作效率，降低成本，為顧客提供優(yōu)質的產品和服務。供應鏈的競爭優(yōu)勢如圖2所示。

2.1 合作伙伴之間優(yōu)勢互補

企業(yè)向顧客提供功能、質量和外觀完美的產品不一定能贏得客戶，還需要做好后半程服務，即產品配送過程。只有產品本身、產品配送過程都完美，才能贏得顧客。供應鏈的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為競爭優(yōu)勢=產品完美度×過程完美度。

供應鏈通過合作伙伴的功能核心化及優(yōu)勢互補，形成獨特的競爭力。這種競爭力使得供應鏈能夠在市場中脫穎而出，為顧客提供更優(yōu)質的產品和服務，從而創(chuàng)造更多的價值，這種價值創(chuàng)造的過程也是供應鏈贏得顧客的關鍵［6］。

2.2 降低企業(yè)運營成本優(yōu)勢

供應鏈通過建立緊密的合作伙伴關系及協(xié)同運作，降低了運營成本，取得成本領先優(yōu)勢。成本領先者制定策略的基礎是通過銷售量帶來規(guī)模經(jīng)濟效益，但依靠銷售量提升和規(guī)模擴大的方式降低成本，其成本降低幅度會越來越小，并且物流成本占比較大。因此，必須采取集成管理的思維和方法對供應鏈進行有效管理，以降低物流成本。

通過提高產量使產品宣傳的固定成本降低，通過供應鏈管理降低單位產品的變動成本，從而取得成本優(yōu)勢。相比競爭對手，這種低成本運營使得供應鏈在價格競爭中取得明顯優(yōu)勢，進而更容易取得高額利潤。企業(yè)在獲得利潤后，不僅增強了供應鏈的競爭力，而且為顧客提供了更實惠的產品和服務。企業(yè)通過擴大產量和精細化供應鏈管理，有效降低了單位產品的變動成本和分攤的固定成本。成本優(yōu)勢的獲得使得供應鏈在市場競爭中具備更高的抗擊打能力［7］。

2.3 獲得價值領先優(yōu)勢

供應鏈中的合作企業(yè)能夠利用現(xiàn)有技術資源，實現(xiàn)技術整合，優(yōu)化生產流程和供應鏈管理，從而提高資源利用率，為顧客提供更優(yōu)質的服務，取得價值領域領先優(yōu)勢。產品之所以被購買，不僅是因為質量好，還因為它能為顧客提供價值。不同的顧客群體由于需求、偏好和期望不同，導致其對產品的價值需求有很大的差異，具有個體性特征。讓特定客戶群體感受到某種產品的價值與其他產品不同，取決于該產品的質量、特性、功能，以及產品的品牌、企業(yè)形象或為顧客提供的服務等。

隨著科學技術的快速發(fā)展，市場上同類產品的功能、特性逐漸趨同，產品品牌、企業(yè)形象及客戶服務日益弱化。在這種情況下，企業(yè)要成為市場中的領先者，就需要對不斷變化的市場需求做出快速反應，按集成管理思維和方法對供應鏈進行有效管理，提高供應鏈的響應能力。此外，在將技術支持和客戶服務作為企業(yè)發(fā)展的主要手段，滿足客戶個性化需求，為客戶提供獨特的價值體驗。

每個供應鏈的目標都是通過合作伙伴之間的通力合作成為成本和服務領先者，供應鏈中的企業(yè)既具有成本領先優(yōu)勢，又能提供有特色的產品，在市場中能輕松應對競爭對手帶來的挑戰(zhàn)和威脅。

3 企業(yè)進行供應鏈管理的必要性

供應鏈管理涵蓋了從原材料采購、生產、銷售到售后服務的全過程，通過優(yōu)化資源配置、降低成本、提高客戶滿意度等，全面提升企業(yè)的核心競爭力。在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理更為關鍵，它直接影響企業(yè)在市場上的表現(xiàn)。

3.1 提高企業(yè)管理效率，降低成本

成本控制是企業(yè)經(jīng)營的關鍵環(huán)節(jié)，而供應鏈管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化整個供應鏈流程，提高生產和物流效率，降低采購、生產、物流等環(huán)節(jié)的成本。通過合理的供應鏈規(guī)劃和協(xié)調，企業(yè)可以縮短生產周期，降低庫存水平，提高資金周轉率和企業(yè)管理效益。

3.2 提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力

供應鏈管理不僅要求企業(yè)重新組織業(yè)務流程，還需要其引進先進技術和管理方法，基于大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，使供應鏈上合作的上、中、下游企業(yè)建立長期利益共享的戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)各個企業(yè)、各個環(huán)節(jié)上的信息共享、協(xié)同作業(yè)，整合企業(yè)資源，進行優(yōu)勢互補，從而提高企業(yè)的運營效率，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，增強其品牌競爭力。此外，在供應鏈管理模式下，企業(yè)可以嚴格控制原材料、零部件的數(shù)量和品質，提高產品生產效率、商品交付準時率，進而不斷提升客戶的滿意度。

3.3 增強抗風險能力，提高企業(yè)的靈活性

供應鏈管理對于促進企業(yè)與供應商、客戶及其他合作伙伴之間建立長期的合作關系至關重要。通過與供應商和客戶之間的協(xié)同作戰(zhàn)關系，能夠實現(xiàn)合作伙伴之間的資源共享、風險共擔，提升企業(yè)的抗風險能力。通過優(yōu)化供應鏈網(wǎng)絡，企業(yè)能夠建立更加靈活、富有彈性的合作網(wǎng)絡，降低其對單一供應商或市場的依賴程度，企業(yè)的市場響應速度會得到提高。在市場變化或供應風險等突發(fā)事件出現(xiàn)時，企業(yè)能夠快速反應，靈活調整供應鏈策略，快速響應市場需求，從而降低損失，保持自身的競爭優(yōu)勢。

4 基于供應鏈管理模式的企業(yè)管理路徑

4.1 構建高效的信息共享平臺

在供應鏈管理模式下，企業(yè)間實現(xiàn)信息共享對于提高整體運營效率具有重要意義。通過建立統(tǒng)一的信息平臺，企業(yè)可以實時獲取供應鏈上、下游環(huán)節(jié)的信息，從而有效預測市場需求、優(yōu)化庫存管理和生產計劃。此外，信息共享還有助于企業(yè)之間增進信任，促進合作，降低交易成本。

4.1.1 提升供應鏈的協(xié)同效應

在供應鏈管理模式下，快速反應的前提是要求各個企業(yè)、各個環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)深度協(xié)同。建立信息共享平臺，能夠促進企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息溝通和反饋，讓企業(yè)能及時了解合作方的運營狀況、顧客的需求和滿意度等，從而提前預防潛在風險。

4.1.2 降低企業(yè)運營成本

交易成本是供應鏈管理過程中的重要影響因素，而信息不對稱可能會導致企業(yè)增加不必要的交易成本和風險。建立信息共享平臺，企業(yè)可以及時、準確地獲取市場信息，制訂合理的生產計劃，減少庫存，降低運營成本。

4.1.3 促進企業(yè)之間信任關系的建立

供應鏈管理之所以能夠實現(xiàn)，其重要前提是合作伙伴之間有足夠的信任。通過信息共享平臺，合作伙伴之間能夠更加熟悉，順暢溝通。在信任的基礎上，合作伙伴之間能夠專注于各自的核心業(yè)務，提高整個供應鏈的運營效率。

4.1.4 提升企業(yè)的市場預測能力

市場的瞬息變化是供應鏈管理面臨的一項重要挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)第一時間掌握市場動態(tài)，提前布局。信息共享平臺能夠通過合作伙伴之間的共享，提供市場需求預測，提醒企業(yè)及時調整生產計劃，快速響應市場需求，從而提升產品的市場占有率。

4.2 建立流程協(xié)同管理平臺

流程協(xié)同是通過整合企業(yè)內部各個部門和業(yè)務環(huán)節(jié)，使其相互配合、協(xié)同工作，從而提高整體運營效率。在供應鏈管理模式下，企業(yè)需要重視流程協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化內部運營，降低庫存、縮短生產周期、降低運營成本，從而提高客戶滿意度。因此，供應鏈管理模式要求企業(yè)關注供應鏈全流程，從原材料采購、生產制造、產品銷售到售后服務，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫銜接。

企業(yè)要實現(xiàn)流程協(xié)同，需要明確整體目標，搭建協(xié)同平臺，將各個業(yè)務流程整合，實現(xiàn)信息共享、資源共用和業(yè)務協(xié)同，確保各個部門和業(yè)務單元在同一目標下協(xié)同工作。企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，培育協(xié)同文化，鼓勵員工打破部門壁壘，相互協(xié)作，共同為客戶創(chuàng)造價值。

4.3 打造資源協(xié)同模式

在供應鏈管理模式下，企業(yè)需充分發(fā)揮內外部資源的協(xié)同作用，以應對市場日新月異的變化。為實現(xiàn)資源協(xié)同，企業(yè)需要與供應商、合作伙伴建立緊密的合作關系，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合。在這個過程中，企業(yè)不僅可以分散風險、降低成本，還能提升自身的競爭力，為其可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

4.3.1 充分利用內外部資源

在供應鏈管理模式下，企業(yè)需充分利用內外部資源。內部資源包括人才、技術、資金等，外部資源包括供應商、合作伙伴等。企業(yè)需通過有效的資源配置，實現(xiàn)研發(fā)、生產、銷售等環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。此外，企業(yè)應關注政策、市場、技術等變化，為資源協(xié)同提供有力支持。

4.3.2 確保企業(yè)之間緊密合作

資源整合是提升供應鏈運營效率的重要手段，合作伙伴之間需要通過建立緊密的合作關系實現(xiàn)共同目標。通過供應鏈上既得利益群體之間的長期、穩(wěn)定、深入合作，能夠減少中間環(huán)節(jié)、降低溝通成本。在供應鏈管理模式下，企業(yè)管理要注重誠信經(jīng)營、共享共擔、積極配合，確保合作關系穩(wěn)定且持久。

4.3.3 建立風險分散機制

在供應鏈管理模式下，企業(yè)需要建立風險分散機制，并在市場中站穩(wěn)腳跟。首先，降低企業(yè)對單一資源的依賴程度，與多家合作伙伴共享資源，減少信息不對稱的風險。其次，企業(yè)要重視優(yōu)化供應鏈流程，減少資源浪費，降低運營風險。最后，企業(yè)要充分運用資源協(xié)同及時應對市場變化，減少因市場變動而帶來的風險。

4.4 完善供應鏈管理創(chuàng)新機制

供應鏈管理不是一個簡單的靜態(tài)過程，其需要不斷完善與創(chuàng)新，實現(xiàn)動態(tài)平衡。在這個過程中供應鏈管理會面臨貨源不足、供應中斷、信息不暢等風險，增大了企業(yè)的管理難度。因此，企業(yè)必須建立供應鏈管理機制，并根據(jù)實際情況持續(xù)改進該機制。

企業(yè)應鼓勵員工積極參與供應鏈管理創(chuàng)新機制建設，根據(jù)自身的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗提出個人的意見和思路，共同解決企業(yè)面臨的問題。同時，企業(yè)要主動向客戶征集意見，通過了解客戶的需求和期望，從客戶的視角改進管理中存在的不足，提升客戶滿意度。通過不斷改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)供應鏈管理的持續(xù)優(yōu)化。

專業(yè)人才是企業(yè)生存的根本。企業(yè)要想創(chuàng)新供應鏈管理模式，就要引進和培養(yǎng)專業(yè)的供應鏈管理人才。這些人才不但要具備過硬的專業(yè)知識和技能，還要有豐富的流程管理經(jīng)驗，能夠從容應對供應鏈管理中面臨的挑戰(zhàn)和問題，幫助企業(yè)改進供應鏈管理，使企業(yè)保持創(chuàng)新活力，進而不斷增強市場競爭力。

5 結語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，供應鏈管理關乎企業(yè)成敗。在供應鏈管理模式下，企業(yè)可以從內部協(xié)同、外部合作等方面不斷優(yōu)化管理路徑，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過不斷探索和創(chuàng)新供應鏈管理模式，企業(yè)能不斷提升自身的核心競爭力，快速響應市場、適應市場，最終實現(xiàn)企業(yè)社會形象和市場地位的提升。

6 參考文獻

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