新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新優(yōu)化路徑研究

摘要：高校輔導(dǎo)員將新媒體技術(shù)融入學(xué)生管理工作，不僅可以傳播正向信息，還能實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的溝通和交流，提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。文章在闡述新媒體應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，分析新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新挑戰(zhàn)，并探究新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新優(yōu)化路徑，以期提高學(xué)生管理工作效率。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作

一、引言

育人的根本在于立德，高校應(yīng)全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，尤其要加強(qiáng)學(xué)生管理工作創(chuàng)新，通過融入新媒體技術(shù)，向?qū)W生更好地傳播正向信息，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀念，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于傳播正向信息

新媒體技術(shù)應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，有利于傳播正向信息。一方面，新媒體具有信息傳播速度快、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員可以通過社交媒體平臺(tái)迅速發(fā)布正向信息，如學(xué)校政策、活動(dòng)通知、優(yōu)秀學(xué)生事跡等，使信息能迅速傳達(dá)給學(xué)生，并在學(xué)生中廣泛傳播；另一方面，新媒體平臺(tái)支持多種信息形式，如文字、圖片、視頻等，輔導(dǎo)員可以根據(jù)信息內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行呈現(xiàn)，使信息更加生動(dòng)有趣，更具吸引力，滿足不同學(xué)生的需求和興趣，增強(qiáng)正向信息的傳播效果。

（二）有利于提高工作效率和質(zhì)量

新媒體技術(shù)應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，有利于提高工作效率和質(zhì)量。一方面，相較于傳統(tǒng)的公告板、會(huì)議等信息傳達(dá)方式，輔導(dǎo)員借助新媒體可以將信息快速發(fā)送給學(xué)生，減少等待時(shí)間，確保學(xué)生第一時(shí)間獲得所需內(nèi)容，提高學(xué)生管理工作的效率；另一方面，新媒體支持學(xué)生和輔導(dǎo)員之間進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，學(xué)生可以隨時(shí)提出問題或疑慮，輔導(dǎo)員也能及時(shí)給予回應(yīng)。這種即時(shí)反饋機(jī)制有助于輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的需求和存在的問題，從而更快地提供解決方案，提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的溝通和交流

新媒體技術(shù)應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，有利于實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的友好溝通和交流。一方面，新媒體打破了時(shí)間和空間的限制，輔導(dǎo)員和學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過語(yǔ)音或視頻進(jìn)行溝通和交流，輔導(dǎo)員還可以與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一溝通，增進(jìn)師生之間的關(guān)系，使學(xué)生更加信任輔導(dǎo)員，愿意向輔導(dǎo)員表達(dá)自己的想法和困惑；另一方面，新媒體具有開放性的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員可以通過社交媒體平臺(tái)了解學(xué)生的社交動(dòng)態(tài)和興趣愛好，通過點(diǎn)贊、評(píng)論的方式與學(xué)生進(jìn)行話題討論，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的交流。這有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生管理工作的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。

三、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生管理工作內(nèi)容與學(xué)生個(gè)性需求不匹配

在新媒體背景下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)之一是學(xué)生管理工作內(nèi)容與學(xué)生個(gè)性需求之間的不匹配。一方面，學(xué)生的個(gè)性需求趨于多樣化，他們可能更加關(guān)注個(gè)人發(fā)展、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等方面的問題。但從目前情況來(lái)看，在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作內(nèi)容中，個(gè)人發(fā)展、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容普遍占比較少，無(wú)法有效滿足學(xué)生的需求。另一方面，在新媒體背景下，大部分學(xué)生傾向于通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行溝通和互動(dòng)。但是，部分輔導(dǎo)員采用的溝通方式創(chuàng)新不足，還有一些輔導(dǎo)員采用電話溝通、面對(duì)面溝通等方式，與學(xué)生的個(gè)性需求不符。

（二）學(xué)生管理工作與新媒體技術(shù)融合不足

在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作過程中，學(xué)生管理工作與新媒體技術(shù)融合不足是現(xiàn)存的主要問題。輔導(dǎo)員對(duì)新媒體平臺(tái)的應(yīng)用還不夠深入、全面，未能有效利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的收集和反饋，影響了學(xué)生管理工作的效果。一方面，部分輔導(dǎo)員未能充分利用社交媒體、即時(shí)通信工具、在線教育平臺(tái)等了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生之間的互動(dòng)和溝通不足，使得學(xué)生管理工作難以達(dá)到理想的效果；另一方面，受傳統(tǒng)教育管理理念影響較深，部分輔導(dǎo)員不太適應(yīng)新媒體技術(shù)，只能通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行一些較為簡(jiǎn)單的操作，無(wú)法充分應(yīng)用新媒體平臺(tái)的各種功能，導(dǎo)致學(xué)生管理工作與新媒體技術(shù)融合不足，降低了學(xué)生管理工作的效率。

（三）學(xué)生易受新媒體平臺(tái)不良信息的影響

從目前情況來(lái)看，學(xué)生易受新媒體平臺(tái)不良信息影響，是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新面臨的主要挑戰(zhàn)。一方面，社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等新媒體平臺(tái)的信息繁雜且監(jiān)管難度大，容易滋生和傳播不良信息。學(xué)生思想價(jià)值觀念尚未完全成熟，網(wǎng)絡(luò)不良信息篩選能力不夠，容易受新媒體平臺(tái)不良信息的影響，導(dǎo)致思想價(jià)值觀念產(chǎn)生偏差，影響身心健康發(fā)展。另一方面，部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的掌握不夠，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，容易泄露個(gè)人信息，甚至遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙等，給自身的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。

四、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新優(yōu)化路徑

（一）以學(xué)生個(gè)性需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新管理方法

針對(duì)學(xué)生管理工作內(nèi)容與學(xué)生個(gè)性需求不匹配問題，輔導(dǎo)員要深化“以生為本”教育理念，以學(xué)生個(gè)性需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理工作方法。

第一，輔導(dǎo)員要通過與學(xué)生溝通交流、參與學(xué)生活動(dòng)、關(guān)注學(xué)生社交媒體動(dòng)態(tài)等方式，深入了解學(xué)生的個(gè)性需求，包括學(xué)習(xí)、生活、心理、職業(yè)規(guī)劃等方面。輔導(dǎo)員通過準(zhǔn)確把握學(xué)生的個(gè)性需求，為創(chuàng)新管理方法提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第二，輔導(dǎo)員可以積極利用新媒體平臺(tái)，如社交媒體、在線教育平臺(tái)等，創(chuàng)新管理方式。比如，輔導(dǎo)員可以通過社交媒體發(fā)布與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)緊密相關(guān)的資訊和活動(dòng)信息，吸引學(xué)生的關(guān)注和參與；通過在線教育平臺(tái)，分享個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)路徑，如視頻資料、文字資料、趣味動(dòng)畫等，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

第三，為確保學(xué)生管理工作始終與學(xué)生的個(gè)性需求保持匹配，輔導(dǎo)員應(yīng)建立學(xué)生反饋機(jī)制，如在校園官方微信公眾號(hào)搭建反饋渠道，支持視頻、圖片等反饋方式，定期收集學(xué)生對(duì)管理工作的意見和建議。這樣一來(lái)，輔導(dǎo)員可以及時(shí)了解管理策略的實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，同時(shí)及時(shí)優(yōu)化管理內(nèi)容，使學(xué)生管理工作更加高效。除此之外，為更好地滿足學(xué)生的個(gè)性需求和創(chuàng)新管理方法，輔導(dǎo)員需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和新媒體技術(shù)。通過參加專業(yè)培訓(xùn)、分享交流等方式，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)新的管理理念和技能，增強(qiáng)自己在學(xué)生管理工作中的專業(yè)性和有效性。

（二）拓展微信、微博、抖音等學(xué)生管理工作載體

輔導(dǎo)員要積極拓展微信、微博、抖音等學(xué)生管理工作載體，發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

第一，輔導(dǎo)員可以開設(shè)官方的微信公眾號(hào)或微博賬號(hào)，通過定期發(fā)布與學(xué)生生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的資訊、活動(dòng)信息、管理通知等，吸引學(xué)生的關(guān)注。輔導(dǎo)員還可以將學(xué)校的政策要求、通知公告等重要信息，通過微信公眾號(hào)或微博平臺(tái)傳達(dá)給學(xué)生，使學(xué)生及時(shí)掌握自己想要的信息，促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以給學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，支持一對(duì)一視頻咨詢、語(yǔ)音咨詢、匿名咨詢等交互方式，滿足不同學(xué)生的不同個(gè)性需求。

第二，輔導(dǎo)員可以創(chuàng)建班級(jí)微信群或微博話題，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論和互動(dòng)，營(yíng)造良好的線上學(xué)習(xí)氛圍，吸引學(xué)生主動(dòng)參與線上學(xué)習(xí)和討論，大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，并和其他學(xué)生相互交流觀點(diǎn)和想法，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。例如，輔導(dǎo)員可以創(chuàng)建“你認(rèn)為的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新傳承方式”話題，要求學(xué)生在話題下展示自己參與的創(chuàng)作成果，通過二次元視頻剪輯、創(chuàng)意中國(guó)風(fēng)繪畫、創(chuàng)意剪紙、文章創(chuàng)作等形式的作品，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以不同方式呈現(xiàn)出來(lái)，賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵，彰顯民族精神。學(xué)生還可以分享自己的創(chuàng)作心得、收獲，以及生活中觀察到的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承方式等，營(yíng)造良好的線上交流氛圍，在加深學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化認(rèn)識(shí)的同時(shí)，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀。

第三，輔導(dǎo)員可以通過抖音平臺(tái)制作一些與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)相關(guān)的短視頻內(nèi)容，如心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法分享等，通過將動(dòng)畫、游戲等元素融入短視頻，吸引學(xué)生的關(guān)注和討論。輔導(dǎo)員還可以圍繞就業(yè)職業(yè)規(guī)劃，借助抖音平臺(tái)進(jìn)行直播講課，通過提出“你的職業(yè)傾向是什么？是否制訂較為完整的職業(yè)規(guī)劃”等問題，吸引學(xué)生觀看。其間，輔導(dǎo)員可以隨機(jī)邀請(qǐng)一個(gè)學(xué)生以連線的方式進(jìn)行交流，互相分享對(duì)專業(yè)就業(yè)的想法，并引發(fā)其他“觀眾”討論。通過這種方式，輔導(dǎo)員可以給學(xué)生介紹更多有關(guān)就業(yè)、求職方面的知識(shí)和技能，如面試技巧、面試著裝知識(shí)等，助力學(xué)生就業(yè)。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，重視學(xué)生管理和思想工作建設(shè)

第一，輔導(dǎo)員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新管理方法，加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、短視頻的了解和研究，盡可能掌握更多的新媒體平臺(tái)的使用方法。通過新媒體平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以更好地與學(xué)生互動(dòng)和交流，更加深入地了解學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)，并利用新媒體平臺(tái)發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論，提高學(xué)生管理工作效率。

第二，輔導(dǎo)員要以身作則，發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用，端正日常行為作風(fēng)，通過微博、抖音等平臺(tái)分享一些趣味性、有意義的生活視頻或圖片，展示自己的學(xué)識(shí)和人格魅力，發(fā)揮優(yōu)秀榜樣作用，潛移默化地影響學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，從而更好地抵御網(wǎng)絡(luò)上的不良信息。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過開展趣味游戲活動(dòng)的方式，讓學(xué)生了解更多網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技巧，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力，避免被網(wǎng)絡(luò)不良信息影響，保持健康的心理狀態(tài)，更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新媒體背景下，高校輔導(dǎo)員通過將新媒體技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作中，對(duì)規(guī)范學(xué)生思想和行為、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展具有重要作用。值得注意的是，學(xué)生管理工作存在內(nèi)容與學(xué)生個(gè)性需求不匹配、與新媒體技術(shù)融合不足、學(xué)生易受新媒體平臺(tái)不良信息影響的問題。針對(duì)這些問題，輔導(dǎo)員有必要采取針對(duì)性的解決措施，包括以學(xué)生個(gè)性需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新管理方法；拓展微信、微博、抖音等學(xué)生管理工作載體；與時(shí)俱進(jìn)，重視學(xué)生管理和思想工作建設(shè)。

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（作者單位：西安財(cái)經(jīng)大學(xué)）