基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務探究

［摘要］學術期刊提升知識服務能力是貫徹落實國家政策、順應時代發展潮流的重要舉措。縱觀目前國內學術期刊的知識服務，仍普遍存在服務模式單一、服務精準度不高以及媒體融合度有待提升等問題。文章以基礎教育學術期刊為例，在厘清學術期刊知識服務內涵的基礎上，以用戶需求為導向，探索基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務的實踐路徑，以促進我國學術期刊的高質量發展。

［關鍵詞］用戶畫像；基礎教育；學術期刊；知識服務

2021年5月，中共中央宣傳部、教育部、科技部印發的《關于推動學術期刊繁榮發展的意見》指出，要加強出版能力建設，提升出版服務能力，密切與學者和學術組織的聯系互動，充分發揮學術期刊在學術交流中的橋梁紐帶作用。這一重要文件為我國學術期刊實現創新發展指明了方向，也對新時代學術期刊的高質量發展提出了新的要求。知識服務是出版服務的一種重要表現形式，因此學術期刊提升知識服務能力是貫徹落實國家政策、順應時代發展潮流的重要舉措。縱觀目前國內學術期刊的知識服務仍普遍存在服務精準度不高、服務模式單一、媒體融合度有待提升等問題［1］。那么在大數據時代背景下，學術期刊如何基于用戶畫像提升知識服務能力，已成為學術期刊高質量發展進程中亟待解決的問題。基于此，文章以基礎教育學術期刊為例，在厘清學術期刊知識服務內涵的基礎上，以用戶需求為導向，探索基礎教育學術期刊知識服務的實踐路徑，以促進我國學術期刊的高質量

發展。

一、用戶畫像及學術期刊的知識服務理論內涵

（一）用戶畫像的界定

用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息抽象出的一個標簽化的用戶模型［2］。構建用戶畫像的核心即給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶信息分析而來的高度凝練的特征標識［3］。企業通過用戶畫像可以找到目標用戶，在產品設計階段基于目標用戶的動機和行為進行設計，從而實現精準營銷。基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務策略研究是一個涉及深度理解用戶需求、優化內容和服務，以及實現精準營銷的過程。

（二）基于用戶畫像的學術期刊知識服務內涵

學術期刊知識服務的核心價值在于為讀者提供高質量、有針對性的學術資源和服務，幫助讀者更好地進行學術研究、知識獲取和學術交流。學術期刊知識服務具有以下特點。一是學術性。學術期刊有明確的學科定位，提供的內容具有一定的學術價值，能夠滿足讀者的學術需求。二是專業性。學術期刊針對特定領域或學科專業讀者，提供專業的學術資源和服務。三是個性化。學術期刊根據用戶畫像和用戶需求，提供個性化的學術資源和服務。四是互動性。學術期刊鼓勵用戶之間的互動和交流，促進學術思想的碰撞和融合。為此，基于用戶畫像的學術期刊知識服務內涵有以下幾個方面。

1.精準定位目標用戶

通過構建用戶畫像，學術期刊可以精準地定位目標用戶，了解他們的需求和期望，從而為其提供有針對性的知識服務。基于收集到的數據，利用數據挖掘和機器學習等技術手段，學術期刊能夠構建期刊的用戶畫像，包括不同用戶群體的特征描述，如年齡、職業、學歷、研究領域、閱讀習慣等。通過用戶畫像，學術期刊可以更加深入地了解用戶需求和行為特點。

2.個性化推薦學術資源

根據用戶畫像和用戶需求，學術期刊可以為用戶推薦符合其研究興趣、閱讀習慣和學術需求的個性化學術資源，提高用戶的滿意度和忠誠度。例如，對特定領域的專家學者，學術期刊可以推送相關領域的最新研究成果和學術動態；對廣大教師，學術期刊可以提供教育政策解讀及教學案例等實用內容。

3.優化知識服務策略

基于用戶畫像，學術期刊可以更加深入地了解用戶的使用習慣和偏好，優化服務流程，提高服務效率和用戶體驗。在實施精準知識服務的過程中，學術期刊需要定期評估服務效果，并根據評估結果，及時調整和優化服務策略，確保服務能夠持續滿足用戶需求并提升學術期刊的影響力。

4.促進學術交流與合作

通過分析用戶畫像，學術期刊可以發現不同用戶的共同點和差異點，促進不同領域、不同專業之間的學術交流與合作，推動學術研究的深入發展。例如，通過分析用戶畫像，學術期刊可以為具有相似興趣或不同研究領域的用戶搭建線上論壇、問答區等互動交流平臺，并邀請基礎教育領域的專家學者參與互動，促進學術交流與合作。

綜上，基于用戶畫像的學術期刊知識服務內涵為：學術期刊以用戶需求為中心，通過深入了解和分析用戶畫像來提供精準、個性化的學術資源和服務，促進學術交流與合作，推動學術研究的深入發展及期刊行業的創新。

二、基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務類型

基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務，可以細分為以下幾種類型。

（一）推送個性化內容

基礎教育學術期刊利用用戶畫像分析用戶的閱讀偏好、研究興趣等信息，為每個用戶定制個性化的內容推送列表。具體實施方式為，基礎教育學術期刊通過郵件、App、微信公眾號、QQ群、視頻號等，推送與用戶研究領域、教學需求緊密相關的最新研究成果、教育政策解讀或教學案例，從而實現精準、及時的內容推送，滿足用戶的個性化需求。

（二）搭建互動交流平臺

基礎教育學術期刊構建在線論壇、問答區等互動交流平臺，鼓勵用戶交流與討論。基于用戶畫像，基礎教育學術期刊可將具有相似興趣或相同研究領域的用戶聚集在一起，并邀請領域內的專家學者解答用戶提出的問題，促進用戶與專家學者之間的深度交流。

（三）精準營銷與推廣

基礎教育學術期刊利用用戶畫像分析用戶的購買行為、消費習慣等信息，制訂精準的營銷與推廣策略。通過數據分析，基礎教育學術期刊能夠預測用戶潛在需求，提前布局新產品或服務，為不同用戶群體提供定制的增值服務，從而增強用戶黏性和忠誠度。

（四）跨平臺綜合服務

基礎教育學術期刊利用多種平臺（如網站、App、微信公眾號、抖音等）提供多樣化的服務，實現各平臺之間的數據互通和共享，確保用戶在不同平臺上的體驗具有一致性和連貫性。通過跨平臺合作，基礎教育學術期刊可以增強期刊的影響力。

（五）用戶反饋與改進

基礎教育學術期刊設立用戶反饋渠道，收集用戶對學術期刊內容、服務等方面的意見和建議。一是基礎教育學術期刊基于用戶畫像和反饋數據，了解服務存在的問題，及時調整和改進服務策略。二是基礎教育學術期刊定期向用戶展示改進成果，增強用戶信任感并提升其滿意度。

三、基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務實踐研究

“新質生產力”作為2024年全國兩會的熱門話題，首次被寫入政府工作報告，并被列為2024年十大工作任務的首位。發展新質生產力為教育改革與發展提供了新的機遇和挑戰。在推進教育強國建設、實現中華民族偉大復興的歷史進程中，迫切需要相關主體通過教育創新賦能新質生產力發展。我們通過探究基于用戶畫像的基礎教育學術期刊知識服務策略，可以更好地滿足教師需求，提升教育綜合服務質量，進而增強基礎教育學術期刊的品牌影響力和市場競爭力，助推期刊行業的創新發展。下面文章結合《中小學課堂教學研究》雜志進行實踐研究。

（一）描繪用戶畫像，構建教育服務共同體

1.深入調研，精準確定辦刊定位

基礎教育學術期刊以服務教師專業成長為主要職責，展示教育研究領域的最新研究成果。期刊定位包括明確的定位目標、詳細的定位闡述和實效的定位效果。基于用戶畫像的基礎教育學術期刊應把握基礎教育研究方向，著力服務基礎教育教學一線，全力推進基礎教育教學改革。在理論上，基礎教育學術期刊應聚力國家基礎教育改革政策的解讀和宣傳；在實踐上，基礎教育學術期刊應發力推進創新性研究、指導和服務，推出一流水平的新成果，培育名師、領軍型專業團隊和教育家，持續助力基礎教育改革與發展。眾所周知，為用戶提供服務是基礎教育學術期刊的目標，但是“用戶”一詞有時也會成為基礎教育學術期刊發展中的困擾和障礙。因為用戶不夠精確，基礎教育學術期刊就無法捕捉確切的需求信息。為此，《中小學課堂教學研究》雜志開展了廣泛的調研工作，不僅全面了解業界教育類學術期刊的辦刊情況，還深入了解作者、讀者的需求，最后將“專注學術發展，聚焦中小學課堂教學領域的理論研究成果和教學實踐經驗，服務教師專業發展，推動基礎教育發展”作為雜志的辦刊宗旨，并落實到“四個立足”“四個面向”上，即“立足課堂，面向教學；立足紙媒，面向多媒；立足當代，面向未來；立足全國，面向世界”。秉承這樣的辦刊初心和使命，《中小學課堂教學研究》雜志精準了解讀者需求，設置了《課堂評論》《課堂研究》《課堂聚焦》等特色欄目，前瞻教育之改革，探索教育發展之規律，與時俱進，改革創新。

2.聚集優質資源，為教育服務提供支持

教育出版社擁有豐厚的教育教學資源、教學名師資源，教學實踐指導經驗豐富，在促進教師專業發展研究、指導、服務等方面具有得天獨厚的優勢。經過將近9年的積淀，《中小學課堂教學研究》雜志堅持內容為王、品牌為魂、發行為基、融合為翼的主導思想，不斷提升核心競爭力，整合多方優質資源，與廣西、江蘇、上海、云南、河南等地的學校、名師工作室等建立教學研究基地，逐步構建從名校主導到全員參與、從全面輻射到特色輸出、從單向支援到共同發展、從零散結對到區域統籌的發展模式，放大基地學校課程教學的示范效應，推廣優質成果和案例，有效推進教師教育創新發展，為期刊后續提供教育服務聚攏資源。

（二）專業學術引領，助推教育服務縱深供給

1.強化價值引領，提供優質學術資源

教育是一個國家的未來，建立優質的教育生態和提升教育內容的專業性是每個國家都需要關注的問題。當今社會，教育行業面臨許多挑戰，如教育資源不均衡、教育內容不夠專業、教育體制不夠靈活等。因此，建立優質的教育生態和提升教育內容的專業性尤其重要。內容資源的生產是知識服務的第一環節，也是建立知識服務體系的基本要求。基礎教育學術期刊理應立足學術前沿，秉持內容的專業性與價值性，為讀者提供優質的學術資源。因此，為了強化期刊的引領作用和服務功效，《中小學課堂教學研究》雜志每年提前制訂年度選題策劃方案，形成“策劃選題—形成課題—優化辦刊—教研活動—宣傳推廣—引領教育”的閉環式工作機制，突出策劃的主題化、系列化、層次化、特色化，緊抓基礎教育課程與教學改革主線，持續關注教育教學領域熱點和焦點問題，推動教育教學改革不斷深化。例如，針對近年來的學科核心素養、新高考、教育技術與學科教學融合等熱點問題，《中小學課堂教學研究》雜志開設《三層級閱讀教學理論研究與實踐》專欄，助力語文教師增強文本解讀能力；邀請華東師范大學博士生導師汪曉勤教授及其團體撰寫《HPM課例研究》專欄文章，旨在傳播數學文化，增強學生文化自信；邀請揚州大學博士生導師徐林祥教授撰寫“語文學科美育”系列專題文章，旨在提升學生美的感受力和鑒賞能力。

2.深化協同創新，實現優質多元化的教育服務

黨的十八大以來，面對世界百年未有之大變局，以習近平同志為核心的黨中央高度重視中國特色新型智庫建設。相關文件也強調新聞出版智庫要重視知識服務，向知識服務型專業智庫方向發展。在此背景下，基礎教育學術期刊要從知識出版向知識服務轉變。基礎教育學術期刊要以教師教育為重點，加大與各地教育部門的合作，以高端智庫建設為抓手，進一步整合期刊優質資源和專家團隊力量，持續推進教師發展研究，孵化教育文化服務品牌項目，提升自主創新、聯動策劃、協作運營能力；以優質資源數字化為特色，健全基礎教育全學段、全學科、全領域的教育文化服務課程體系，以線上為主、線上線下相結合的方式突出開發轉化、開放共享特色，推進教育文化服務轉型升級，形成培訓、會議、課程、出版、咨詢等多種業態的教育文化服務立體生態鏈，構建教育文化出版與教育文化服務協同創新、融合發展、不斷升級的新格局。例如，《中小學課堂教學研究》雜志協同廣西教育出版社教育研究院（以下簡稱“出版社教研院”），以“語文三層級閱讀教學實踐”項目為載體，在廣西率先建立教育科研與市場服務共同體，通過建立實驗區、實驗校，開發教師培訓、成果推廣、課題研究、學校個性化服務等新型教育服務業務，不斷聚攏優質教育資源，延伸教育產業鏈，構建“研發+出版+服務”一體化的基礎教育綜合服務模式。從2021年開始，《中小學課堂教學研究》雜志為全區20多所（個）項目實驗學校和名師工作坊提供教研成果凝練、論文寫作等科研培訓，以及為教研成果提供發表平臺。此外，2023年，出版社教研院與廣西教育學會舉辦了“初中語文、數學、英語、物理、化學、道德與法治、歷史等七學科新課標下初中學業水平考試質量提升專題研討活動”，《中小學課堂教學研究》雜志積極聯動，策劃出版了《廣西2023年中考試題評析》增刊和相關專題等，為學校教育教學提供全方位、多角度服務，賦能期刊出版創新發展。

（三）搭建融媒平臺，做強教育文化服務

2021年1月，教育部等五部門聯合印發的《關于大力加強中小學線上教育教學資源建設與應用的意見》（以下簡稱《意見》），對未來五年的中小學線上教育教學資源建設與應用工作進行了全面的布局。《意見》針對推進線上教育教學資源建設與應用，提出了涵蓋五個方面的十六項重要舉措，展現了深化基礎教育育人方式改革的新思路、新愿景，開啟了“建用并舉”的線上教育資源“新征程”。因此，如何將靜態內容轉化為基于用戶需求的個性化動態知識，是基礎教育學術期刊在推進知識服務模式建設過程中需要考慮的主要問題。為實現期刊融合發展，優化教育文化服務，《中小學課堂教學研究》雜志主要從以下兩個方面積極探索。

1.借助技術力量，賦能教師新成長

隨著互聯網技術不斷發展、信息化建設不斷完善，基礎教育學術期刊要以讀者多元化信息需求為中心，加強與讀者的互動，為讀者提供多維互聯、開放互動的信息獲取渠道。《中小學課堂教學研究》雜志利用新技術革新服務方式，豐富服務內容，提高知識服務能力，增強知識服務效果。從2022年開始，《中小學課堂教學研究》雜志編輯部和新青年數學教師工作室聯合舉辦每月一次的線上教研活動—新青年云論壇，活動邀請高校博士基于基礎教育熱點、難點、重點內容進行專題講座，內容針對性、指導性強，受到了讀者的廣泛關注。

2.文本要素重構，創新精準服務方式

在出版與傳播實踐中，基礎教育學術期刊在傳播廣度、出版體量、綜合效能及市場競爭力等方面存在明顯短板，特別是信息服務意識不強，信息同質化問題嚴重［4］。在媒體融合背景下，為擴大學術期刊的傳播范圍，提高傳播質量，促進期刊的可持續發展，基礎教育學術期刊必須要創新期刊出版與傳播的手段。例如，《中小學課堂教學研究》雜志應用“互聯網+知識服務”模式，對文本內容進行二次加工，依托出版社的“桂教社指魔方課堂”教育平臺制作電子期刊，創建內容加工處理的層級開發模式，使傳統內容加工終端化，為讀者提供個性化的內容推薦，不斷滿足不同讀者的需求。《中小學課堂教學研究》雜志還針對開設的特色專欄以及相關學科主題，開發和制作內容豐富、更具針對性和指導性的各專輯電子期刊，如針對特設專欄《三層級閱讀教學理論研究與實踐》，按照理論研究到課例研究等相關內容，分學段制作了小學和中學等專輯電子期刊，細化用戶需求，從而實現傳統媒體和新媒體的有效互動。

四、結語

精準知識服務是新時期基礎教育學術期刊供給側改革的核心要求，對期刊傳播力與影響力的提升產生重要的影響。當前，用戶畫像已經在計算機領域、圖書情報領域得到廣泛應用，這為基礎教育學術期刊應用用戶畫像理論研究知識服務提供了借鑒和參考。但是基礎教育學術期刊除了緊密圍繞用戶需求做好用戶管理，若要提供更權威、專業，形成門檻更高、不可替代的知識服務模式還需不斷探索，并在實踐中不斷優化。基礎教育學術期刊只有順勢而為，積極構建知識服務新業態，才能實現從傳統出版向 “互聯網+知識服務產業”的轉變。

［參考文獻］

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［3］王慶福.貝葉斯網絡在用戶興趣模型構建中的研究［J］.無線互聯科技，2016（12）：101-102.

［4］劉茂.媒介融合背景下期刊出版的創新策略研究［J］.出版廣角，2018（15）：44-46.