高校圖書館智庫服務的功能形態、價值意蘊及優化策略

［摘要］文章通過剖析高校圖書館智庫服務的形態發現，智庫有三種服務形態，包括豐富的資源支持、個性化知識服務、知識傳播服務。同時，智庫有助于圖書館提供高質量的專業服務、增強地方文化軟實力、促進地方咨詢業的發展。因此，文章依據當前高校圖書館服務能力的實際情況，提出樹立智庫服務理念、優化服務環境、加強運行機制建設的優化策略，為高校圖書館參與新型智庫建設提供理論參考和實踐依據。

［關鍵詞］智庫服務；高校圖書館；功能形態

智庫發展水平是國家軟實力和話語權的重要標志，是國家走向科學管理和民主決策的重要基石［1］。隨著世界不穩定性、不確定性、復雜性以及模糊性加劇，作為一個國家的“外腦”，智庫的研究水平、服務能力以及影響力直接影響該國在激烈國際競爭中的主動權、領先權和決勝權。早在2013年我國就提出建設“中國特色新型智庫”的發展目標，2015年我國將構建中國特色新型智庫發展格局納入國家戰略，同時教育部也積極推動高校智庫的發展和完善［2］，如《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》明確強調，高校智庫應當發揮戰略研究、政策建言、人才培養、輿論引導、公共外交的重要功能［3］。高校圖書館作為智庫的重要載體，在文獻收錄、引用檢索、科技查新、定題檢索、情報服務、政策咨詢等方面具有較大的優勢。智庫和高校圖書館將這種優勢作為高校圖書館賦能增值和戰略轉型的突破口，推動傳統服務到學科服務再到知識服務以及智庫服務的轉型升級，這既是響應國家智庫發展戰略的要求，也是高校智庫發展以及高校圖書館自身轉型升級的迫切需要。

一、高校圖書館智庫服務的功能形態

智庫的建設和圖書館智庫服務二者息息相關。高校圖書館智庫服務的核心在于精準定位的功能。高校圖書館基于自身豐富的信息資源，通過運用現代技術手段能夠為智庫提供信息與智力支持，凸顯情報工作在智庫建設中的先導作用。例如，根據讀者的決策咨詢需求，高校圖書館通過廣泛收集相關信息，并依托館員的學識經驗以及對讀者的深入了解，對信息進行深度挖掘、分析、整合與創新，進而為圖書館智庫的建設提供支撐。盡管不同高校圖書館的智庫型服務內容各具特色，但是其都應立足自身建設發展實際，結合智庫服務需求，發揮高校圖書館知識傳播服務的優勢，為智庫建設提供扎實的資源保障和高效的支持服務。

（一）豐富的資源支持

智庫的發展需要強大的信息資源作為支撐，高校圖書館作為學校的文獻信息資源中心和樞紐，具有信息收集、保存與傳遞的功能，擁有豐富的數字資源與特色資源，凸顯更強的專業性、學術性和前沿性。這些都是其他情報信息機構所無法比擬的強大優勢。依據國家新型智庫的建設要求，高校圖書館智庫服務主要提供情報服務、信息咨詢服務以及文獻資源支持服務。目前，高校圖書館開展智庫服務的主要服務對象是在校師生，通過應用大數據技術精準生成“讀者畫像”，為他們推送所需文獻及在線咨詢等服務。此外，高校圖書館需要積極發揮其公益性服務的職能作用，有針對性地為政府、企業及普通大眾更新服務內容、做政策解讀等。

（二）個性化知識服務

為讀者提供個性化知識服務是高校圖書館智庫服務發展的必然趨勢。隨著數字化、智慧化進程不斷推進，助力讀者在短時間內獲得更加精準、專業化、對口的知識服務成為高校圖書館知識服務的核心。具體來說，這主要包含以下幾個方面：一是追蹤讀者的信息，及時了解讀者的學科研究方向，掌握讀者具體需要什么類型的資源信息服務，從而為讀者量身定做其所需要的知識服務；二是高校圖書館要對讀者進行調研，與讀者進行互動交流，根據讀者的實際需求對知識進行加工、創新和重組，使知識易于被讀者理解、吸收并能運用到日常生活中；三是高校圖書館要提供多種方式的知識服務，如提供到館咨詢、電子郵件及電話咨詢等服務方式，及時滿足讀者的需求［4］。

（三）知識傳播服務

知識傳播服務指高校圖書館按照讀者的需要有針對性地提煉知識，借助信息技術服務傳播有價值的知識，以解決讀者實際問題的過程。這主要包括高校圖書館基于互聯網技術提供的檢索查詢、互動傳遞以及加工處理服務，能夠為讀者提供實用的知識以及為社會創造價值。

二、高校圖書館智庫服務的價值意蘊

（一）提供高質量的專業服務

為讀者提供高質量的專業服務是高校圖書館的使命所在。新型智庫建設需要高校圖書館專業、及時、貼心的服務支持，包括根據不同的服務對象、不同的服務需求提供智庫所需要的信息資源，或是提供智庫需要的特色數據庫資源，或是配合智庫人員完成某個環節的工作等。需要注意的是，這種智庫服務工作需要具有相關領域研究能力或者具備一定專業知識背景的專業學科館員才能完成。因此，高校圖書館為了承擔智庫服務的重任，需要提升自身服務的軟硬件能力，既能對文獻資源進行加工整理、分析利用，也能開展個性化、深層次、有針對性的知識服務，并能夠為高校教學科研咨詢、重大戰略綜合性研究和中長期發展預測等提供信息資源支撐服務［5］。同時，專業學科館員在提供智庫服務的過程中長期參與智庫項目研究，累積了豐富的智庫成果，包括圖書專著、期刊論文、會議論文、研究報告等。這些成果可以不斷擴大高校圖書館在智庫建設中的影響力，進而促進圖書館整體服務能力的提升。

（二）增強地方文化軟實力

高校圖書館通過開發智力資源、整合利用知識、提供學術性的服務與研究能夠把理論知識轉化為實際應用。這是一項具有較高知識性、技術含量的增值性服務，在促進地方經濟社會發展、提升地方文化軟實力方面具有較大的推進作用。例如，上海科學技術情報研究所在2014年傾力構建了上海產業圖書館，該館作為橋梁緊密聯結了圖書館情報機構、科研院所、高校及眾多企事業單位。通過產業升級與智庫資源的整合，該館成功產出一系列知識產品及鏈條化成品，從而奠定了其作為上海科技創新基地的重要地位［6］。再如，廣州大學廣州發展研究院、蘭州大學西北少數民族研究中心等高校智庫的研究成果多與區域發展相關，致力于服務地方決策，有效促進了地方軟實力的提升，擴大了當地的影響力。

（三）促進地方咨詢業的發展

未來社會，咨詢將逐漸發展為人類事業發展的主導要素。人類社會發展的各類活動都將與其緊密相關，人們需要通過咨詢來規劃方案或謀求策略，以規避可能出現的風險。高校圖書館智庫服務在為讀者提供咨詢、解決問題的過程中所產出的知識產品都是智慧活動的產物，因而咨詢業也是一種智慧經濟［7］。高校圖書館智庫建設勢必會引起人們對咨詢業的關注，加上當前國家對新型智庫的重視，由此帶動的經濟效益非常可觀。例如，德勤、普華永道、安永、畢馬威四大公司2019年收入分別達463億、424億、364億、297億美元，且位列國際會計咨詢公司全球25強。這四家公司2019年總收入按目前匯率折算人民幣價值約為10836億元人民幣［8］，而2019年中國管理咨詢機構前50家總計業務收入只有約48億元人民幣。由此可見，中國咨詢業經濟的上升空間和潛力非常大，智庫服務轉化為經濟發展的能量巨大。

三、我國高校圖書館智庫服務的優化策略

（一）樹立智庫服務理念，轉型智庫服務

隨著現代科技不斷發展，讀者獲取信息的渠道和方式發生了較大的變化，高校圖書館不再是獲取信息的唯一渠道。因此，高校圖書館只有轉變傳統的服務理念，才能重塑自身作為信息情報權威機構的形象，在讀者心中占據更為重要的位置。首先，樹立智庫服務理念。高校圖書館作為支撐國家新型智庫建設的重要力量，要改變過去被動服務的局面，緊抓新時代賦予的新機遇，加快自身轉型發展，與時俱進，從而為讀者提供更優質、更具個性化的服務。其次，從傳統服務轉型為智庫服務是高校圖書館基本服務能力提升為高級服務能力的重要體現，也是其傳統的文獻管理和文獻服務能力轉型為智庫建設所需的信息資源整合能力的有力保障，包括調配資源、優化布局，從滿足讀者的基本需求轉變為滿足讀者更高、更深的情報服務、學科和咨詢服務［9］。最后，在明確了服務讀者的目標之后，高校圖書館還需要發揮主動服務意識，與讀者建立長期、穩定、持續的溝通機制，為目標讀者收集情報；根據科研、課題工作流程和關注重點，提出有益建議或建設性意見，推出更有分量的品牌產品，形成良性循環，進而推動高校自身和社會的不斷發展。

（二）優化服務環境，建立智庫服務聯盟

基于“互聯網+”思維形成的圖書館跨界合作服務指高校圖書館突破傳統信息服務的界限，積極與不同行業、領域開展合作，以探索自身信息服務的創新途徑［10］。為實現這一目標，高校圖書館需要在工作中融入多元化元素，促進自身與這些元素的深度融合。例如，由各個高校圖書館共同組成的高校圖書館聯盟通過整合高校圖書館數字資源，開展業務合作與服務融合，能夠推動各高校圖書館服務效能提質增效。在圖書館聯盟的基礎上，如果各高校圖書館構建以智庫服務為目的的智庫服務聯盟，共同滿足讀者的個性化、多樣化需求，將大大提升讀者對信息服務的體驗。同時，高校圖書館通過館際之間信息資源的整合，能夠增強高校間的溝通聯系，進而增進館際合作，拓展智庫服務的深度和廣度，提升高校科研的質量。另外，高校圖書館可根據各高校不同學科的相關研究建立相關的知識機構庫，搭建資源共享、信息共享、成果共享的聯盟平臺。通過這樣的聯盟合作方式，各高校圖書館在保持和發揮自身特色與優勢的同時大大提升了館藏數量、服務質量，進而提升了區域高校圖書館智庫服務整體的功能和效益。

（三）加強運行機制建設，提升智庫服務效能

為了向智庫提供專業化、高水平的服務，高校圖書館需要組建具備精湛業務素養和主動服務意識的館員團隊。從這個角度來看，館員的業務能力是體現智庫服務水平的重要因素，影響著智庫服務的效果。因此，高校圖書館需要加強運行機制的建設。首先，高校圖書館需要遴選、培養一批知識結構完備、學術研究能力強、善于溝通交流的復合型館員隊伍，以期為智庫服務提供智力保障。例如，哈佛大學圖書館在選擇提供智庫服務的館員時要求館員具有博士學位，以及具備圖書館管理業務能力、學術能力，能夠承擔課程教授及課題研究工作。其次，高校圖書館應建立健全合理的人才激勵機制，充分調動館員、碩士、博士、校內知名教授等為智庫服務提供智力資源的積極性。最后，高校圖書館要加強對提供智庫服務的館員的培訓，與合作高校圖書館共同開展嵌入式學習和交流，切實把握圖書館智庫服務的所有流程。

四、結語

在新時代背景下，高校圖書館的智庫服務是其以智力資源為核心，積極承擔起服務于高校內部發展及推動社會進步的責任與使命。構建新型智庫成為我國高校圖書館作為地方智庫建設關鍵力量的必然之選，其重要性不容忽視。通過樹立智庫服務理念，轉型服務，高校圖書館由知識的儲存者轉變為知識的生產者，能夠提升自身服務的整體水平，從而更好地為地方智庫建設作出貢獻。

［參考文獻］

［1］馬芳珍，李峰.高校圖書館智庫型服務探索實踐及思考：以北京大學圖書館為例［J］.圖書館雜志，2018（09）：64-69.

［2］梁新華，田碩碩.近十年高校圖書館智庫服務研究綜述［J］.圖書館，2020（10）：61-68.

［3］教育部關于印發《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》的通知［EB/OL］.（2014-02-10）［2024-06-12］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A13/s7061/201402/t20140212_164598.html.

［4］楊敏.互聯網時代圖書館學科資源建設與學科服務模式研究［M］.青島：中國海洋大學出版社，2022.

［5］劉芳，陳芳，萬喬.高校圖書館智庫服務工作研究［J］.圖書館工作與研究，2018（01）：18-22.

［6］龐莉.智庫型圖書館知識服務的需求分析及優化策略［J］.圖書與情報，2018（04）：105-110.

［7］魏丕植.咨詢業在中國：中國咨詢業的歷史、現狀及未來［J］.黃河之聲，2014（12）：10-14.

［8］IAB WORLD SURVEY 2020：CLIENTS NEED FOR DIRECTION DRIVES GROWTH FOR THE INDUSTRY［EB/OL］.［2024-06-12］.https：//accounting.nridigital.com/iab_world_survey_2020/home.

［9］楊軍.圖書館信息化建設與智庫服務研究［M］.北京：北京工業大學出版社，2021.

［10］張美莉.基于“互聯網+”思維的圖書館跨界服務研究［J］.情報雜志，2016（09）：204-207.