小學生心理危機干預中的家校溝通策略

摘要：當前小學生心理危機事件頻發，心理危機干預成為學校工作的重中之重。在危機干預過程中，家長的支持和配合必不可少。在家校溝通的過程中，學校應采取平等、尊重、包容和接納的態度，強化對家長的理解和支持，取得家長的信任；在討論具體問題時，適當借鑒一些心理輔導技術與方法，為家長賦能，提升其教養效能感。家校協同，為學生心理健康保駕護航。

關鍵詞：心理危機干預；隱喻治療技術；敘事療法；焦點解決短期療法

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）23-0062-03

個體面臨困難情境，當先前的處理方式和慣常的支持系統不足以應對眼前的處境，就會產生暫時性的心理失衡狀態，即心理危機。心理危機會以各類情緒、認知、生理和行為癥狀表現出來，例如焦慮或抑郁，自殘、自殺或暴力行為。當前，在學習壓力加大、教師和家長期望高、人際交往問題、家庭變故等各種因素疊加下，小學生心理危機事件頻發，部分學生甚至做出極端行為，造成不可挽回的后果，引發了多起家庭悲劇。廣東疾控中心曾對廣州市10所小學的全體五、六年級小學生共3045人進行問卷調查，發現其中有3.4%的小學生制定過自殺計劃，1.3%的學生采取過自殺措施[1]。

為預防或干預小學生心理危機，各學校采取了一系列措施，例如，每學期開展心理普查，篩查出心理或行為有異常的學生；制定危機干預的方案，規范相關流程，等等。根據系統治療的觀點，學生出現心理問題是多因素共同作用的結果，尤其與家庭有關，學校需要向家長了解具體情況。學校需要取得家長的支持和配合，避免“學生在學校通過干預實現了心理成長，回到家中又恢復原狀甚至越來越糟糕”的消極情況出現?；谝陨显?，在危機干預的過程中，學校有必要就各種問題與家長溝通，以幫助學生盡快走出困境，度過眼前的危機。

然而，當前在心理危機學生的家校溝通中存在種種問題。例如，部分家duX/lgeaa5gMAGi63CQlMQ==長對心理健康問題的認知有偏差，存在病恥感，不愿面對孩子的現狀；學校在與家長會談時，過分強調問題，關注問題背后的家庭原因，讓家長產生被指責的感受，防御心理重，對學校產生不信任感，等等。以上問題導致家校溝通不暢，甚至陷入困局，后續工作難以推進。如何破解這一困局，家校協同，順利推進小學生心理危機干預工作？本文提出以下三種策略。

一、變指責為平等對話，強化理解和支持

當學校邀請家長到學校面談時，大多數家長的第一反應是，孩子在學校出現了問題，“老師找我是告狀”。這是一種心理定勢，是多次“指責式家校溝通”的結果。之所以采取指責式溝通，緣于學校一方急于找到引發學生心理危機的家庭原因，如父母教養方式不當、親子關系不和諧等。指責父母在教育上的缺失可能會在一定程度上引發父母的內疚感，促進他們的反思和改變。但頻頻使用這種方式，一方面，會將家長推遠，拉大家校之間的心理距離；另一方面，會加重家長的心理壓力，部分家長可能會通過否認和回避的方式來應對。例如，面對校方的詢問，他們會說“孩子沒問題，可能只是心情低落”，“孩子沒跟我說過這些，會不會是老師夸大了孩子的情況”等，由此來規避責任，保護自己的養育功能。這種心態很明顯無益于下一步的家校溝通。如何打破這種心理定勢，消除家長的內心顧慮？這就需要學校改變指責的溝通方式，主動共情家長。

共情是指一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。在與心理危機學生家長溝通時，教師恰當地運用共情，有助于卸下家長的心理防御，拉近雙方的心理距離。例如，在首次會談時，教師可以這樣開場，“作為家長，您肯定是很關心孩子的，不然你不會在百忙之中請假來學校。這次請你來，我們是想和你溝通一下孩子在學校的狀況，這些狀況可能你知道一些，也可能并不了解。沒關系，我們一起來聊一聊，看看問題到底出在哪里。這并不是要追究誰的責任，而是找到問題根源，我們一起來想辦法解決，看看如何為孩子提供幫助和支持?！?/p>

在這段話中，教師的心理站位不是高高在上，而是平視，覺察到家長的情緒感受并給予共情，真誠表達出溝通的目的，打消家長的顧慮，營造良好的溝通氛圍。這樣的開場奠定了家校溝通的基調——溫暖、包容、接納，這種平等對話的態度有助于后續工作的順利進行。

二、變直陳為隱喻，促進家長自我反思

因親子溝通不暢，對孩子心理健康關注不足等，在被告知孩子出現心理危機時，部分家長往往在情感上很難接受，難以看清孩子的問題是如何一步一步發展到目前這個程度的，自己的教養方式是如何影響孩子成長的。他們通常會陷入消極情緒之中，如不安、憤怒和焦慮，這些情緒會將他們困住，使他們無法系統地對孩子當前的狀況進行復盤，也無法反思自身的問題。此時，若教師從專業的角度直接指出問題，家長往往無法真正領會其中含義，過多、過于直白的道理講述有可能還會讓其深陷情緒的漩渦，難以看清“廬山真面目”。為此，教師需要轉變一下表達方式，找到一個“轉換器”，將專業的分析轉換為家長聽得懂、可接受的說法，促發家長的轉變，而隱喻就是這樣一個“轉換器”。

心理學家艾瑞克森發明了隱喻治療技術，作為一種心理干預技術，它有助于激發“右半腦”的感性、圖像式的理解能力；同時，它是一種間接的溝通方式，比較不容易引發阻抗。隱喻的優勢非常明顯，它用某個種類的物體或想法來表現另一個不同種類的物體或想法，以此來暗示兩者之間的相似性和類比性。由于隱喻和現實情況之間存在一定的距離，它能夠幫助人們以一種不具威脅性的方式來傳遞信息。實踐表明，將隱喻技術應用于心理危機小學生的家校溝通中，有助于家長理解問題，從而進行自我反思。

我曾經接觸過這樣一個案例，五年級的男生A因母親對他的控制欲過強而陷入了抑郁情緒之中，作出了自殘行為。母子關系緊張，A覺得母親是個控制狂，全天候監控自己，自己做什么都要聽母親的，如果不聽她就會不停地嘮叨；而母親則抱怨孩子性子散漫，自己不得不事事為他安排好。為了讓這位母親意識到自己教養方式的問題，我在解釋這一現狀時，將這對母子的關系比喻為操控者和提線木偶，那些安排、指導就是操控者手中的“提線”。在孩子年齡尚小、能力不足時，“提線”在一定程度上起到了規范孩子行為、幫助孩子形成良好習慣的作用。但隨著年齡增長，孩子進入青春期，自我意識增強，有了自己的意志，就想自己去探索，或者暫時逃離“提線”的束縛。這時，如果操控者拉緊手中的線、一刻也不放松，就會讓孩子感到被控制，想掙脫，而越掙脫，操控者手中的線越緊。這樣一來，孩子就會心理崩潰，他無法反抗母親，就會轉而傷害自己。

我的一番解說讓這位母親更加清晰地看到了自己教養方式的短期和長期影響。她聽完后頻頻點頭，“明白了，我該怎么辦呢？”我繼續用隱喻的方式為其支招，“您可以適當松一松手中的線，一些事交給孩子自己去安排，如果孩子遇到了困難，你再給予指導，稍微緊一緊手中的線。孩子總要長大，他不可能永遠做你手中的提線木偶。也許，你可以采用放風箏式的教育方式，只不過線要長一些，這樣孩子才能飛得又高又遠……”

三、探索“例外”，為家長賦能

當發現孩子處于心理危機之中，并且情況比較嚴重，甚至面臨休學等狀況時，多數家長通常會表現得慌亂不堪，內心會產生“情況糟糕至極”“孩子的前途完了”等災難化、絕對化的想法，教養效能感低下，認為自己無力應對當前的一切。

后現代心理療法中的敘事治療和焦點解決短期治療認為，來訪者是解決自身問題的專家，來訪者本身擁有的資源在其改變和成長當中發揮著積極作用，咨詢師要做的就是在探尋“例外”（成功經驗）的過程中幫助來訪者發掘這些優勢資源，為其賦能，使其找到解決問題的策略。在與心理危機學生家長溝通的過程中，教師可借鑒這一理念，引導家長看到自身的優勢資源并將其放大，由此提升教養效能感。

我曾接觸過這樣一個案例：六年級女生B因父母離異而長期情緒低落，離婚是母親先提出的，所以B心中怨恨母親，在家里不與母親講話，母女關系降到了冰點。B被醫院診斷為重度抑郁后，需要休學半年，母親一方面擔心B的學業受到影響，另一方面埋怨女兒不理解自己。在這種雙重折磨下，母親情緒一度崩潰，認為自己是個“無用的家長”。

在這個案例中，這位母親身處問題中，看不到希望。在與她的溝通中，我引導她看到自身擁有的資源，一步步為她賦能。我請她回想一下，在女兒陷入抑郁之前，母女倆是如何溝通的。她說女兒喜歡看小說，她經常跟女兒聊小說，然后由小說聊到生活中的事。我建議她嘗試一下，如果女兒不愿開口，可以用寫紙條的方式。半個月之后，這位母親表示效果不錯，雖然女兒還是沒有和她講話，但不排斥和她進行文字交流。我肯定了她的努力，然后讓她想想身邊還有沒有什么人能幫助她，她說自己雖然和丈夫情感破裂，但公公婆婆對自己還是不錯的，也許他們可以幫上忙。我再次肯定了這位母親為了改善孩子情況和親子關系所付出的努力。隨著資源的發掘，女兒情況不斷好轉，她從一開始的痛苦、無助慢慢轉向有信心，能夠想到更多的方法來應對困境。

總之，在小學生心理危機干預工作中，家校溝通的重要性不言而喻。學校一方面需要采取積極、正向的溝通態度，不居高臨下地指責，而是與家長平等對話，尊重、接納家長的感受，與家長結成同盟。另一方面，在溝通具體問題時，可以適當采取心理咨詢的方法和技巧，例如隱喻治療技術、敘事療法和焦點解決短期療法中的“例外”技術，將專業性的分析轉化為家長可接受的道理，引導家長發掘自身優勢，從“無力感”中走出來，提升教養效能。除此之外，在與家長溝通之前，教師最好先全面了解學生在學校的情況，如學習表現、人際交往、情緒情感方面的表現，然后制訂詳細的計劃，包括溝通的內容、想達到的目的及采取的方法等。這樣才能使家長感受到學校的誠意，使家校溝通有的放矢，盡快幫助學生走出心理困境。

參考文獻

[1]雷思明. 一名律師對近些年中小學生自殺事件的分析與思考[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/219628633_512285？qq-pf-to=pcqq.c2c

[2]李哲. 隱喻技術在學校心理輔導中的應用[J]. 中小學心理健康教育，2023（33）：47-49.

[3]陳文薏. “問題孩子”的賦能型家校共育四步走策略初探[J]. 中小學心理健康教育，2022（36）：59-62.

編輯/張國憲 終校/高 珺