老年保健與管理專業學生職業素養的研究

摘"要：老年保健與管理專業學生的職業素養要素豐富，包括溝通能力和人際關系處理能力、團隊合作能力等，要求教師講授理論知識和發展學生專業技能的同時，關注學生職業素養的發展，促使立德樹人的教育任務落地。老年保健與管理就業前景和就業方向相對廣闊理想，這就需要高職院校緊跟時代和行業發展步伐，借鑒優秀的經驗，摸索性地拓展人才培育路徑，為學生從事各崗位夯實素質能力基礎。

關鍵詞：老年保健與管理專業；職業素養；培育模式

老年人的健康需求增多，促使養老服務業發生巨大變化，使得社會發展對老年保健與管理專業高素質技能型人才的需求增大。專業建設與職業教育改革對接市場發展需求，制訂發展高職生職業素養的人才培養方案，將職業素養的培育任務滲透理論與實踐教學的全程，讓學生不斷向各崗位人才的標準靠攏，整合優化與高效利用現有的職業教育資源。

一、概述

（一）高職老年保健與管理專業

該專業旨在培育高素質技術技能人才，強調學生德智體美勞全面發展，有扎實的科學文化基礎；豐富老年人康復保健和健康管理、疾病預防、營養膳食指導等專業知識和能力；畢業生有從事老年人康復保健和健康評估、健康照護等養老機構的管理和活動策劃崗位的勝任力。該專業設置了“老年膳食營養與保健”“老年健康管理”“老年康復保健技術”“醫養結合養老機構運營管理”等專業核心課程；“傳統中醫保健技術”“老年生理與心理概論”等專業基礎課程。學生在校內外進行老年人健康管理和康復保健、康樂活動策劃組織等實訓。該專業的職業面向包括健康管理師和保健調理師、健康照護師等職業，老年健康照護與老年保健等崗位。該專業的就業前景廣闊，畢業生可在康養綜合體、社區居家養老服務機構、養老機構等單位工作［1］。

（二）職業素養

職業素養是指從業者在職業活動中表現出來的綜合品質，也是從業者依據職業崗位內在規范與要求，逐漸養成的作風與行為習慣。職業素養一般包括職業道德素養、職業知識素養、職業技術素養、職業行為素養。其中，職業道德素養是核心，起決定作用。高職老年保健與管理專業學生要想提高學生的就業競爭力和職業發展能力，需要具備以下職業素養：一是溝通能力。能夠與老年人進行有效的溝通，了解其服務需求與健康問題，提供適當的幫助。溝通能力也涉及可清晰并準確地表達自己的想法和觀點等良好的語言表達能力；善于傾聽他人的意見和需求，尊重他人的觀點等傾聽能力；積極傾聽、表達清晰、妥善處理沖突等溝通能力；善于與他人建立良好的人際關系，通過社交能力來獲取更多的資源和支持等社交能力；妥善處理自己的情緒和他人的情緒，達到最佳溝通效果等情感管理能力。二是建立良好關系的能力。與老年人、醫護人員、家屬以及其他相關工作人員建立良好的合作關系，包括一定的領導力、問題解決能力、社交能力等。三是心理承受能力。有承受和適應面對老年人的病痛、衰老和死亡等現實的能力。除此之外，畢業生從事的工作類型不同，需要面對工作中的各種壓力和挑戰，靈活應用專業知識技能，處于各種工作情境和職業場景，有一定的心理承受能力必不可少。四是專業知識。掌握老年服務與管理必備的機構管理、健康照護、康復保健等專業理論基礎知識，有對機構、社區、住宅老人進行生活及健康照護以及規劃、建設和管理養老機構能力。形成職業知識素養，需要學生具備多種素質能力，包括較強的社會責任感和事業心；良好的思想品德和道德意識，遵紀守法；良好的職業道德，有誠信品質與敬業精神和責任意識；有刻苦鉆研的實干精神；有良好的身心素質和文化素質；有利用哲學原理分析和解決問題的能力，法律觀念；有在崗位一線不畏艱苦，踏實肯干的業務能力和精神品質；有一定的體育知識技能，身體健康，心理正常；會利用所學專業知識正確收集與歸納及整理技術文件和報告。五是團隊合作能力。團隊協作共同完成康復護理、護理管理、社區康復護理及衛生保健、心理護理等工作任務。六是創新能力。創新能力對于老年保健與管理專業的學生來說尤為重要，有助于其在未來的職業生涯中不斷推陳出新，更好地應對各種挑戰和機遇，推進工作質量和效率的持續改進。通過培養學生的創新素養，使其適應社會發展的需要，為老年保健與管理事業做出更大的貢獻；發展學生對問題的提出和分析及解決等能力，輕松應對復雜的老年保健與管理問題；可增強學生的競爭力，更好地發揮自己的優勢，取得較高的職業生涯成就；推動該專業的創新發展，帶動專業水平和競爭力的提升。七是服務意識。需要該專業的學生關注老年人的身體和心理特點及健康需求，提供專業的醫療保健服務；關注老年人飲食、居住、娛樂等方面的生活需求，提供適當的生活照顧服務；關注老年人的情感需求，提供情感支持和陪伴；關注服務質量，有專業的服務意識和技能，提高服務滿意度；關注各保障老年人的合法權益，促進老年人的生活質量［2］。

二、發展高職老年保健與管理專業學生職業素養的路徑

（一）強調全面發展

為促進該專業學生的德智體美勞全面發展，要求學生學習康復保健和疾病預防、健康管理等專業知識；學習傳統文化，并開設中華孝道文化和愛心教育課程。教師有重構與整合基本素質課、素質拓展課、職業基礎課等課程體系內容的能力，形成職業素養與專業課程一體化的課程體系。老年人保健與管理服務的多學科融合的特點突出，還需開設醫療、護理、康復保健、社會照料、心理、營養、社會工作等專業相關的課程，實現醫、護、養的有機整合。這就需要學生學習營養學和心理學及醫學、康復保健等多學科的知識內容，使其有廣闊的就業空間。加強師資隊伍建設，組織教師參加相關領域的進修學習，請行業專家或有經驗的工作人員擔任兼職教師，提高教師團隊的專業教學水平，為學生提供更好的教育服務。教師注重學生的專業知識學習，通過現代教育技術，促使學生直觀理解抽象的理論知識。提高實踐教學的地位和占比，組織學生參與各種實踐活動，在親身體驗中掌握實踐技能，發展問題解決和實際操作能力。組織學生參與各種創新比賽和創新項目研究，發展學生的創新思維能力。組織學生參與各種團隊活動和項目研究，學會如何與他人合作共同完成任務，以此發展團隊合作能力和溝通能力。組織學生參與社會公益活動和志愿服務，了解社會發展實際和現實問題，學會為他人服務和為社會做出貢獻，強化社會擔當精神和責任感。

（二）培育專業能力

為培養本專業學生的老年健康評估、健康照護、康復保健、康樂活動策劃組織和養老機構管理等能力，教師靈活運用案例教學和角色扮演等教法，讓學生在體驗中掌握專業能力。教師完善教學評價，綜合評判學生的老年基本照護技術、老年康復保健技術、老年康樂活動策劃組織等專業能力的養成情況。組織學生開展學術研究，使其了解國內外該專業的最新研究成果，提高其學術水平和研究能力。運用企業贊助的基金，獎勵職業素養高和學業成績突出的學生，以及在該行業持續發展的畢業生。校企協同評價考核學生的職業素養能力發展情況，反饋考核結果，促進育人體系和模式的不斷優化。

（三）發展職業精神及信息素養

為培養學生敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業精神及信息素養，教師采取如下教育路徑：一是教師加強健康教育，強化學生對老年人健康重要性的認知度，掌握正確的健康知識與生活方式。二是通過開展職業道德教育與醫德醫風教育等方式，培養該專業學生的敬佑生命、救死扶傷等職業精神。安排階段性的全國老年教育產教對話活動和孝愛大講堂、黨課教育等活動，培養學生的職業操守和人文精神。加強校園文化建設，通過文明宿舍評比、墻報、易班新聞報道、主題班會等活動，營造良好的文化氛圍。宣傳職場榜樣，采取預職業化教育方法，讓學生盡快進入準職業人狀態，增強他們的職業認同感。學生接受系統的醫德醫風教育，了解醫德醫風的原則及重要意義，樹立為患者服務的宗旨意識。三是通過開展職業素養教育與職業生涯規劃教育等，引導學生樹立正確的職業價值觀，形成良好的職業態度。多種途徑宣傳國家養老方面的方針政策，介紹國家和地方政府重視養老產業的舉措與成就，使其形成更為清晰的職業定位和價值認同。通過職業生涯規劃教育，學生可了解專業的職業發展前景和市場需求。也可以通過參加行業會議或閱讀行業雜志等途徑，關注行業動態與發展趨勢。四是通過社會責任教育與職業情感教育等方式，發展學生的職業情感和社會責任感，并通過重陽節等節日的相關系列主題活動，讓學生接觸老人及工作人員等主體，深化學生對老人的尊重等職業觀念，以此增強其歸屬感和榮譽感。五是學生能夠借助信息技術自主學習，掌握該領域的最新研究成果和實踐應用。學會養老機構等單位的智慧化管理軟件操作，提高工作能力和信息素養。注重學生信息技術應用能力的培育，發展學生基本的計算機操作技能、網絡應用技能和信息安全技能，靈活運用多種信息技術工具和軟件，高效處理和管理信息資源。注重培育學生的信息意識與信息倫理，了解并遵守信息社會中的倫理道德規范及準則，明確合規的信息行為，有健康的信息技術使用觀念，保護自己及他人的信息安全。訓練學生的信息獲取與處理能力，掌握檢索與篩選及利用信息的方法，高效準確地獲取與處理信息，強化創新思維和信息分析能力等。除此之外，針對各種育人活動的展開，需要有完善的監督和評估體系，及時發現和糾正育人活動實施的問題［3］。

（四）加強實訓

專業教學對接真實職業場景或工作情境，組織學生展開老年能力評估、康復保健、保健調理、健康管理、康樂活動策劃組織、養老機構管理等實訓。建立養老院、老年醫院等實踐基地，為學生提供實踐機會，使其接觸到真實的老年人生活環境與存在的問題。高職院校加大資金投入，為老年人常用照護技術、“1+X”老年照護職業技能等級考試、全國養老服務技能大賽等活動展開配置實訓器材設施。建立模擬實訓室，學生可進行老年基礎保健與管理的技能技術實訓，滿足各課程的實訓教學開展的需要。模擬實訓室配備智能看護設備、智能體檢儀等先進設備，可滿足“老年康復”等課程的教學需求，提高學生的專業技能水平。高職院校結合自身辦學特色，建立現代化老年保健與管理的特色實訓基地。校內實訓室包括多功能室與休閑娛樂區、智能化管理中控室、心理咨詢室等智能化養老機構實訓室；營養配餐模擬實訓室；康復訓練區和康復護理示教區等老年護理康復實訓室等。校外實訓室多為高端養老機構和醫療單位、大型康復中心等，為學生展開社會實踐與實習及職業實訓等活動，創造良好的育人環境，實現社會資源整合與共享。在實訓中滲透對學生職業素養的培育，使其做到育人內容的內化于心，外放于行。如在“規范使用老年助行器”的實訓中，教師采取小組合作學習模式，要求各小組規范操作，了解行業規范與評價標準，切實體會到職業從業者的特質要求，強化專業興趣和為老年人服務的意識及責任心和能力，深化職業認識，激發職業熱情。

（五）面向從業崗位

專業面向保健調理師、健康照護師、健康管理師等職業，以及老年保健、老年健康照護等崗位，引導學生在各合作單位進行實習。將各崗位的用人標準作為學生職業素養培育的價值參照，一是將各崗位的用人標準中關于溝通能力的要求作為參照，幫助學生培養與老年人、家屬、同事進行有效溝通交流方面的能力。通過參加演講技巧、談判技巧、人際交往技巧等各種溝通技巧的培訓和實踐課程，使得學生掌握溝通技巧和策略，提高其口頭與書面表達能力；通過參與參加志愿者活動、社團活動、參加各種社交聚會等社交活動，在真實的社交環境中練習溝通技能，鍛煉學生的溝通能力；在養老院、醫院、社區服務中心等機構實習，提高溝通應變能力。二是用人標準中，以人際關系的要求作為參照，幫助學生培養人際關系方面的能力。要求學生在學習專業知識時，了解老年人的心理特點和需求、生活和社交環境，有效與老年人建立良好的關系；在參與老年人照顧和服務的實踐中積累經驗，提高人際交往能力；通過組織社交和志愿者等活動，發展領導才能，促進人際關系的建立和維護。三是參照用人標準和素質要求，培養學生與同事協作、共同完成工作任務的團隊合作能力。在素養的培育路徑中，需要教師建立良好的團隊氛圍，增強學生團隊成員之間的互信與凝聚力；教師引導學生通過參與團隊活動與團隊建設訓練等方式，發展溝通與協作能力；注重小組成員的個人發展，提高其專業素養和工作能力；完善團隊評估機制，總結團隊工作中的不足，為后續團隊建設提供借鑒。四是培養學生承擔起照顧老年人的責任和義務等。為了讓專業學生為老年人提供更好的服務，在人才培育方面，需要有為老年人提供社區服務和精神慰藉、社交活動、護理服務等方面的意識和能力。將各崗位的用人標準當作是該專業學生職業素養培育的價值參照，促使學生全面理解職業要求和責任，為其未來的職業發展奠基。

結語

老年保健與管理專業是“健康中國”時代背景下的新興專業，在學生職業素養培育體系方面的建設尚未完善，學生成長成才的路徑狹窄和理念固化，還需對接社會發展需求和合作單位的用人標準等，全面優化職業素養培育的流程與模式等，想方設法地發展學生的職業知識素養和職業道德素養等。教師廣泛收集學生的意見想法，靈活轉變教學策略，滿足學生的個性化發展需要。

參考文獻：

［1］李美琳，陳雅琦，郭飏.高職老年保健與管理專業學生職業素養現狀及影響因素［J］.中文科技期刊數據庫（引文版）醫藥衛生，2022（4）：192195.

［2］況瑩瑩.重慶市高職院校老年服務與管理專業學生職業素養的現狀及培養路徑［J］.西部素質教育，2021，7（22）：7779.

［3］孫偉.產教融合提升老年保健與管理專業高職學生專業思想的作用探討［J］.中文科技期刊數據庫（全文版）社會科學，2022（8）：810.

基金項目：2022年蘇州衛生職業技術學院院級課題領雁培育項目：基于OBECDIO理念的高職老年保健與管理專業《老年常用照護技術》課程教學改革實踐探究（項目編號：szwzy202330）；2023—2024年度江蘇職業教育研究立項課題：“1+X”證書制度下高職現代學徒制人才培養模式探究——以老年保健與管理專業為例（項目編號：XHYBLX2023261）；2021年江蘇省高等教育教改立項研究課題（重點）：基于“健康與社會照護”競賽的高職院校“產教賽訓服”備賽體系構建與應用——以護理高水平專業群為例（項目編號：2021JSJG199）

作者簡介：張歡歡，女，漢族，山東煙臺人，碩士研究生，講師，研究方向：護理教育、老年護理；林婕，女，漢族，江蘇蘇州人，碩士研究生，副教授，研究方向：護理教育、老年護理。