“4+”模式巧斷家事，赤闌橋畔共話和諧

廬州古城，赤闌橋畔，城南社區(qū)青年一村丁大姐家事調(diào)解室里可謂是“熱鬧”非凡。“丁大姐，我真是受不了家里事事都要我來操心，我要離家出走。”“丁大姐，你看我這小孩不愛學習，我嘴都要講破皮了也不聽，我都不想看見他。”“丁大姐，我上班要用車，他招呼不打一聲就開跑了。”……這位被大家親切地稱呼為丁大姐的調(diào)解員，全名叫丁先鳳，今年59歲，從事基層調(diào)解工作30多年。她為人熱忱，待人友善，經(jīng)驗豐富，居民家中有矛盾糾紛都愿意找她。

丁大姐家事調(diào)解室是合肥市包河區(qū)蕪湖路街道“赤闌橋家事幫幫團”下首個以調(diào)解能手命名的婚調(diào)工作室。工作室以丁大姐為牽頭人，吸納3名社區(qū)駐點優(yōu)秀律師，匯聚調(diào)解精干力量，不斷擴大“赤闌橋家事幫幫團”品牌效應(yīng)。“赤闌橋家事幫幫團”自組建以來，不斷整合優(yōu)勢資源，將婦聯(lián)執(zhí)委、資深人民調(diào)解員、律師、巾幗志愿者、網(wǎng)格員和片警等納入組織隊伍，拓展服務(wù)陣地，通過實行“調(diào)解+普法”“調(diào)解+培訓(xùn)”“調(diào)解+網(wǎng)格”“調(diào)解+幫扶”的“4+”工作法，建立健全婚姻家庭糾紛多元調(diào)處機制，為促進家庭和諧、社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

調(diào)解+普法，

營造濃厚法治氛圍

居民李某來到丁大姐家事調(diào)解室尋求幫助時訴說：自結(jié)婚以來，丈夫經(jīng)常酒后無故毆打自己，致使雙方感情不和，有意離婚。丁大姐意識到這次矛盾可能存在嚴重家暴行為，當即聯(lián)系男方來到調(diào)解室進行調(diào)解。

在調(diào)解中，丁大姐首先瞄準癥結(jié)，詳細了解其家庭矛盾不斷上升的緣由，男方表示自己疑心妻子，酒后就無意識地將怨氣發(fā)泄到妻子李某身上。針對雙方矛盾的焦點問題，丁大姐不厭其煩、苦口婆心地對夫妻雙方進行勸導(dǎo)，說情理、講法律、明利害，著重做好男方的思想工作。最終男方認識到自己的家暴行為觸碰了法律的底線，給妻子造成了身心傷害，感到后悔不已。至此，這起家暴案件得以有效化解。

法律是衡量是非曲直的標尺，也是化解矛盾糾紛的“利器”。街道以“平安建設(shè)”集市活動、“反邪反詐反家暴”宣傳講座、維護婦兒權(quán)益法律法規(guī)咨詢等活動為抓手，大力宣傳《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反家庭暴力法》《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，致力于讓更多的婦女學會用法律維護自身權(quán)益。

調(diào)解+培訓(xùn)，

提升婚調(diào)隊伍能力

婚姻家事常涉及情感糾葛、經(jīng)濟糾紛，矛盾多樣，成因復(fù)雜，調(diào)解難度大。為進一步提升矛盾糾紛化解工作規(guī)范化、專業(yè)化水平，街道定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請資深調(diào)解員、律師通過以案釋法、場景模擬等方式圍繞婚姻家庭矛盾糾紛特點，講解調(diào)解工作的方法與規(guī)范，還將街道多年調(diào)解總結(jié)出的人民調(diào)解“十五法”引入婚調(diào)之中，根據(jù)具體情景靈活組合運用。通過理論+實踐，切實增強調(diào)解員的調(diào)解技巧和能力。

調(diào)解+網(wǎng)格，

賦能家事難題化解

曾經(jīng)，有居民反映，鄰居楊先生與愛人經(jīng)常因孩子的教育問題爭吵，有時候兩人吵到激烈處還會大打出手。得知這一情況，網(wǎng)格長王姐立即上門了解情況并進行調(diào)解。同為家長，王姐非常理解他們望子成龍的心情，在調(diào)解中，王姐動之以情、曉之以理，安撫夫妻雙方情緒，并在后續(xù)開展家庭教育講座、親子課堂等活動中邀請其參加。

在實際工作中，街道將防線前置、重心下沉，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“活地圖”的優(yōu)勢，整合基層網(wǎng)格員隊伍資源，推進調(diào)解與社區(qū)網(wǎng)格有效銜接，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，就地化解。同時街道按照“屬地管理”原則，為重點建檔家庭指定網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，便于開展矛盾化解、跟蹤回訪等工作。

調(diào)解+幫扶，

真情服務(wù)暖人心

幫幫團成員趙姐在日常走訪中發(fā)現(xiàn)吳家夫妻經(jīng)常因家庭瑣事爭吵，多次上門進行調(diào)解，最終兩人希望彼此冷靜而選擇分居，女兒由其父親照顧。在后續(xù)跟蹤回訪中，趙姐注意到孩子心情低落，多次邀請父女倆參加社區(qū)開展的活動，還為孩子申報了“微心愿”。有愛心俱樂部認領(lǐng)了其心愿，并在“六一”到來之際，將禮物送到孩子手中。

做居民的“和事佬”，還要做居民的“貼心人”，“赤闌橋家事幫幫團”鏈接“‘蕪’愛到家——黨建引領(lǐng)救助N次方”項目，為困境婦女兒童申報“微心愿”，在線發(fā)布困難群體幫扶信息，供愛心企事業(yè)單位、社會組織和個人認領(lǐng)。同時，拓展家庭幫困、就業(yè)幫扶、護童成長等志愿服務(wù)，辦實事解民憂，不斷提升群眾的安全感、獲得感、幸福感。

來源：合肥市包河區(qū)婦聯(lián)