妥善處理相鄰關系 構建和諧鄰里關系

相鄰關系是指兩個或兩個以上相互毗鄰的不動產的所有人或使用人在行使所有權或使用權時，因相鄰各方給予便利或者接受限制而發生的權利義務關系。相鄰關系也稱相鄰權，它是為調節在行使不動產所有權或使用權時的權益沖突而發生的權利義務關系。《民法典》第288條和第289條規定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。法律、法規對處理相鄰關系有規定的，依照其規定；法律、法規沒有規定的，可以按照當地習慣。

智能門鎖引發的侵權糾紛

李某與王某為鄰居，兩家大門正對，兩門相距約2.3米。不久前，王某將自家門鎖更換為智能門鎖，該鎖內置攝像頭和存儲設備，通過電子顯示屏，王某可以看到李某家大門的上半部分。李某覺得自己及家人出入的相關信息可能被王某安裝的智能門鎖的攝像頭攝錄留存，這侵犯了自己的隱私權，于是要求王某拆除智能門鎖。王某不同意，雙方發生糾紛。李某向法院提起訴訟，要求王某拆除智能門鎖的監控攝像設備、刪除設備內存儲的涉及李某及家人的影像信息、停止侵權并道歉。

一般而言，依法合理使用智能門鎖是使用人的合法權利，應受法律保護。但同時也應注意到，現在的智能門鎖有著越來越多的功能，人臉識別、遠程可視貓眼、實時監控、抓拍存儲等層出不窮，而且常以超遠距離感應、高清攝像監控、廣角鏡頭觀察為賣點。智能門鎖雖然主打安防功能，有時卻發揮了遠程監控和拍攝的作用。這種智能門鎖是否會對個人隱私造成侵犯，是否超出了相鄰關系中的容忍義務范疇，鄰居是否可以提起相應訴訟，如何合理使用智能門鎖從而避免發生糾紛……這些逐漸成為公眾關注的問題。

在上述案件中，法院經現場勘驗，發現王某安裝的智能門鎖有抓拍功能和人體感應功能。

先來說說智能門鎖的抓拍功能。首先，該功能是在人體感應功能關閉的情況下，遇到有人惡意觸碰門鎖、故意毀壞門鎖后才啟動的。李某及家人日常進出家門、乘坐電梯、上下樓梯等活動是不會被攝像頭抓拍的。

其次，智能門鎖拍攝的畫面主要是開鎖人的頭像，且需要開鎖人觸碰到門鎖才會引發攝像頭抓拍。從畫面角度看，畫面拍到的是李某家大門的上半部分，并不會拍到李某家里的情況，尚不足以認定構成對李某隱私權的侵犯。

再次，智能門鎖抓拍功能主要是防止有人惡意開啟或破壞門鎖，抓拍前會有監控提示音，警示、勸阻人員停止企圖進入室內或破壞門鎖的行為，抓拍留存的圖片主要是留存開鎖人信息，為后續業主維護個人權益提供線索。該功能的目的主要是安全防御，而非圖像采集，更不是惡意收集他人隱私。

再來說說智能門鎖的人體感應功能。首先，根據法院現場勘查，王某家智能門鎖的有效感應距離是0.5米左右。在人體感應功能開啟的情況下，李某及家人進出家門確實可能觸發王某家智能門鎖的人體感應功能，引起智能門鎖進入開鎖比對程序、記錄開鎖時間。而對于李某及家人來說，出入家門信息屬于不愿被他人知道的個人隱私。

其次，智能門鎖的人體感應功能也讓李某及家人感到不安。因為一旦觸發人體感應模式，智能門鎖的拍攝功能也就被激活，攝像頭燈光會亮起，攝像機開始拍攝……這一切都讓李某及家人感覺自己被隨時監控著，內心十分不安。

也就是說，在智能門鎖人體感應功能關閉的狀態下，智能門鎖并不會主動開啟抓拍功能、進入開鎖比對程序，如此便不會侵害李某及家人的隱私權。雖然王某安裝和使用智能門鎖是為了自家住宅安全和使用便利，但隱私權保護事關個人尊嚴、滿足感和安全感，從相鄰容忍的必要范疇及“較大利益”原則可知，如無緊迫性和必要性需求，法律保護的優先性應傾向對相鄰人隱私權的保障。最終，法院判令王某關閉智能門鎖人體感應功能，且不得擅自開啟該功能，否則可能構成對李某隱私權的侵害。

隱私權是自然人對其私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息所享有的權利，其核心與公共利益和群體利益無關，是自然人不便或不愿為人知曉的個人領域。很多智能門鎖雖然攝錄范圍為公共區域，但這些區域也包括居民進出住宅的信息、私人的生活習慣等，會對居民的心理自由造成一定束縛，從而影響私人生活安寧。

目前，我國智能門鎖的相關行業標準主要關注鎖具的防護安全性，暫未細化到對涉及個人隱私的要求，所以筆者建議，有安裝需求的消費者最好事先與鄰居溝通協調，降低鄰居不適感；同時結合相鄰方的位置關系、拍攝范圍、攝錄功能觸發條件等進行安裝。

另外，智能門鎖生產商可以做一些功能上的減法，既保障業主安全，又避免對相鄰方造成困擾或妨害。銷售人員也應該做到風險告知，提示購買者合理選購，避免使用時可能面臨的侵權風險。

常見相鄰關系糾紛

因相鄰關系產生的糾紛遠不止前文所述案例，常見的還有以下這些。

相鄰土地通行關系引起的糾紛

相鄰一方因受自然條件所限，如其土地或建筑物在鄰人土地或建筑物的包圍之中，沒有其他通道而必須通過鄰人土地時，應當允許其通行。這種權利也被稱為相鄰通行權。如因通行造成他方損失的，使用一方要給予賠償。對于歷史形成的公認的通道，土地所有人或占有人不得隨意堵塞或者改道；如確實需要改道的，應征得相鄰人同意。

因相鄰用水、排水關系引起的糾紛

相鄰關系人共同使用自然流水時，應當保持水的自然流向，按照由高到低、由近到遠的原則，合理分配和使用，任何一方不得擅自堵截流水，影響他方用水或排水。相鄰一方如有正當理由必須改變水的自然流向而影響他人利益時，應先征得對方同意，并適當補償由此而造成的損失。相鄰一方修建房屋或其他建筑設施時，不得使自己屋檐的滴水直接注于相鄰人的建筑物上。

因環境保護關系產生的糾紛

相鄰一方不得以高音、噪聲、震動等妨礙相鄰人工作、生活和休息，違反而不聽勸阻的，或者有條件排除而不采取措施排除的，應視為侵權行為。相鄰關系人在修建廁所、化糞池、污水池、牲畜圈或堆放腐爛物、有毒物、放射性物質、易燃易爆物、垃圾等時，應該與相鄰人生活居住的場所保持一定的距離，或采取必要的防護措施。對上述環境保護義務和相鄰關系人，相鄰權人除有權請求排除妨害、賠償損失外，對于情節嚴重，造成重大損失者，政府有關部門和司法機關可以依法予以行政處分或刑事制裁。

相鄰管線安設產生的糾紛

相鄰一方因鋪設線路、埋設管道、電纜等，必須從他方的地上或地下通過時，他方應當配合或允許，但使用的一方應當選擇危害最小的地點和方法安設，對所占用的土地和施工造成的損失給予補償并且應于事后清理現場。

相鄰房屋排煙設施安設產生的糾紛

安裝煙囪、抽油煙機等排煙設施時，應注意與相鄰房屋保持一定的距離，不得讓排出的煙霧熏到相鄰房屋，影響相鄰房屋的外觀及相鄰人的生產生活。

因相鄰采光、種植關系產生的糾紛

在修建房屋等建筑物時，應與相鄰建筑物相隔一定距離，以免影響相鄰人的采光。相鄰一方在其建筑物一側種植植物時，應與相鄰人的土地、房屋保持適當距離，以免影響相鄰人房屋和植物的采光。

鄰里相處，以和為貴。在處理相鄰關系時，相鄰各方應該本著團結互助、公平合理的原則，互諒互讓，協商解決。協商不成的，可以請求人民法院依法解決，理性維權。

【責任編輯】諶 燕