電商環境下國際商務貿易存在的問題與策略研究

摘 要：進入新時代，互聯網技術進入黃金發展期，全球化進程進一步加快，這也直接促使了電子商務在全球范圍內的迅速發展。在此電商環境下，開始有更多的企業加入國際商務貿易，雖然取得了較大的收益，但仍存在較多的問題，阻礙了其進一步發展。本文對國際商務貿易中存在的問題展開深度分析，并提出對應的解決對策，以期推動國際商務貿易發展更上一層樓。

關鍵詞：電商環境；國際商務貿易；存在問題；策略

國際貿易雖然已經逐漸表現出全球化趨勢，市場規模、影響力持續增加，但其發展交易中存在的一些難點與問題仍然是不爭的現實，基于此，應分析問題存在的具體成因，探討其可行的解決策略，以此來協助跨國企業厘清發展道路，確定發展方向，在激烈的國際競爭中保持優勢地位。

一、電商環境下國際商務貿易發展現狀分析

1.市場規模持續擴大

計算機網絡技術的飛速發展，促使了信息化時代的來臨，開始有更多的消費者傾向于通過各類電商平臺購買所需的海外商品。《電子商務大趨勢概覽》白皮書預計，未來五年，全球電子商務的平均增速將達到47%，預計到2025年全球電商市場規模超過4萬億美元。

2.呈多樣化、分散化發展趨勢

國際商務貿易中，不同類型的企業都具備參與其中的資格與機會，如電商平臺運營商、傳統貿易企業、中小型外貿企業等，呈多元化發展趨勢。同時，國際電商貿易還呈分散化趨勢，除了貿易大國間的往來，其他國家與地區的中小企業亦可依托電商平臺展開往來貿易。

3.監管機制趨于完善

為維護市場秩序、保護消費者權益，各個國家與地區的政府皆在自我發展的基礎上強化電商市場監管，陸續推出一系列監管機制、法律法規等，如中國的《中華人民共和國電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》等，皆在將其逐步落實到國際貿易日常運營中，并發揮較好的作用，在一定程度上推動了國際電商貿易可持續發展。

4.服務體驗有效提升

隨著電商技術的進步以及電商平臺之間的競爭加劇，以亞馬遜、京東、天貓、ebay等為代表的電商平臺皆在推出各種功能以強化用戶服務體驗，覆蓋安全支付、快速配送、售后服務等各個方面，這些優質服務的提供，讓國際貿易愈加高效、便利，并實現了國際電商貿易的高效發展。

二、電商環境下國際商務貿易存在的問題

分析電商環境下國際商務貿易存在的問題，主要集中在以下幾個方面。

1.跨境支付安全問題

國際商務貿易中的資金流動涉及不同國家的貨幣、法律、稅收政策等，故而存在較大的支付安全風險，主要體現在：①貨款問題：國際貿易中貨款多需通過信用證、銀行轉賬等來支付，但不同國家的貨幣會有匯率差異，可能引發匯率損失、貨款不及時等問題。同時因貿易雙方信用有一定差異，可能面臨諸如惡意拖欠、逾期付款之類的信用風險。②支付手續費問題：跨境支付時，可能存在跨境手續費、銀行手續費等，這部分手續費會提升貿易成本、降低盈利效益。③匯率波動問題：因匯率的不確定性，會讓跨境支付面臨匯率波動風險，并引發支付成本增加等一系列問題。④欺詐風險問題：指的是在電商貿易中出現欺詐交易、虛假交易等，以此引發安全支付問題。

2.物流風險問題

國際貿易進程中，雖然很多平臺或者商家會在貿易國家建立倉庫、完善倉儲系統，但很多貨物仍需從本國運到目標國，并出現較多的風險問題，主要集中在：①貨運中轉風險：貨物在運輸中會經過多次中轉，并由此出現較多的風險問題，如天氣因素造成包裹投遞延遲、分揀人員暴力運輸、中轉拆包引發的包裝破損、丟件等。②海關監管與清關煩瑣：不同國家與地區有著不同的海關法規與流程，跨境電商物流要滿足各類進出口要求，提交對應的證明與文件，承擔關稅與稅費，而這些煩瑣的海關流程在一定程度上增加了運營風險和物流成本。③其他：除了上述物流風險，還存在以下問題。物流成本高昂，因跨境物流包含多個環節，如國際運輸費用、包裝費用、倉儲費用、關稅等，這些成本的累積讓總成本不斷增加，利潤空間被不斷壓縮；“最后一公里”配送難題，因不同國家交通、地址規范等存在差異，以及居民配送需求與收貨時間的差異，讓如何有效地完成“最后一公里”的配送成為很多國家物流運輸中的難題。

3.海關監管難度高

跨境國際貿易涉及不同國家與地區的海關監管，不同國家與地區對應的法律法規、政策標準等存在較大差異，給海關統一監管帶來較多難題：①不同國家與地區對商品的稅收政策、進出口管理等存在差異，要遵守對應國家的法律法規與標準，會給海關監管帶來較大難題。②交易模式多樣、商品種類繁多。跨境交易中，涉及繁多的商品、交易模式，如食品藥品、服裝鞋帽、電子商品等，交易模式則包括C2C、B2C、B2B等，亦會給海關監管帶來較多難題。

4.知識產權問題

大部分國家對貿易知識產權有著較好的保護機制，但考慮到不同國家與地區在此方面的發展程度不同，保護力度、側重點等有較大差異，仍會出現各種類型的知識產權問題，究其根本，主要是因為：①知識產權認定問題：國際貿易中，不同國家對知識產權存在不同理解，如著作權、商標、專利等，部分企業對此不甚重視，可能有不知情的侵權行為，并會面臨承擔對應法律風險的情況。②假冒偽劣問題：主要存在于一些中小企業，其盜版行為猖獗，甚至公然在跨境電商平臺上售賣盜版音樂、電影、書籍等，產生了不好的影響。

三、電商環境下國際商務貿易發展策略

針對以上國際商務貿易中出現的相關問題，應制定有針對性的解決對策，以此來推動跨境電商可持續發展。

1.完善跨境支付安全體系

針對跨境支付中面臨的相關問題，從以下幾個方面加以解決：①提升支付安全：選擇更加可靠、安全的支付渠道，如PayPal、支付寶、銀聯等，避免直接打向私人賬戶；使用更加復雜的密碼以及安全驗證方式，并注意保護個人隱私與信息安全；關注賬號變動情況，在出現異常時及時聯系相關部門處理。針對可能出現的支付安全問題，提前做出應對，如惡意拖欠問題，可先確定付款方式，提出訂單押金條款，以此來測試客戶合作誠意，并減少后續貿易往來中的麻煩，以防客戶以貨款結算方式、標準為借口拖延貨款。此外，可強調結款時間，簽署《商業合同》《購銷協議》等具備法律效力的文書，詳細說明貨款結算時間與相關事項。②應對手續費支付風險：選擇適宜的支付平臺，對比各個平臺的信譽、服務質量、手續費標準等，優選性價比更高的平臺；優化支付方式，針對高頻次小額交易，引入聚合支付方式，將多次交易直接合并為一次交易，以此來減少手續費；設置付款期限，以此來避免因匯率波動而引發不必要的損失；強化供應鏈管理，以此來降低商品或者服務成本，擴大利潤，抵消來自支付手續費的負面影響；與銀行進行談判，爭取更優惠的手續費標準，可優先選擇具備跨境電商業務經驗的銀行，以此減少誤差，保證交易穩定性。③應對匯率波動風險：其一是對影響匯率波動的因素有所了解，如此才能有所防范，主要包括兩個方面：一方面是諸如利率變化、政策調整、國家經濟形勢等宏觀因素，會影響整個國家的匯率走勢；另一方面是市場供求因素，即買賣雙方需求、投機心理、供給情況等。在了解匯率波動的影響因素時，重點關注：國際經濟形勢，尤其是關于貿易行業與關聯行業的發展情況；政策解讀，關注中國與貿易國家出臺的相關政策，了解政策調控方向、內容與可能產生的影響；市場情況，主要是市場供需變化，其由多方面因素決定，需做好深入調研、分析工作。其二是選擇適宜的支付方式，包括外匯交易、電子支付、銀行匯款等，可從三個方面來綜合考慮：手續費、匯率優勢、安全性等，結合實際權衡利弊、正確選擇。其三是掌握一定的匯率風險管理技巧，如匯率套期保值，使用遠期外匯合約、外匯期貨等工具，將匯率風險轉移至市場，以此來起到保值作用。又如，適時買入與賣出，在匯率低位時買入外幣，在高位時賣出外幣，以此來保持更好的匯率優勢。④欺詐防范：可關注以下事項。針對目前跨境支付中出現較多的支付欺詐問題，需建立完善的支付防范機制，要求品牌商家搭建專門的風控監測團隊與機制，以此來應對可能出現的支付風險，研究透徹所在銷售平臺、支付服務商的所有規則條款，持續學習，針對關系到支付安全的內容，查看店鋪設置合理與否，制定適宜的風控防范機制；監控支付行為，進行購物用戶身份驗證，強化與售后、物流等部門的聯動，收集實時數據，以此來察覺潛在風險，制定預案、提前防范。此外，可引入多重支付驗證、全面身份驗證、使用安全支付通道、監控與分析交易、合作建立信任等方法來規避可能出現的欺詐行為，并對其進行有針對性的防范。

2.完善物流管理機制

解決物流風險，完善物流管理機制，主要有以下幾個方面。①應對貨物中轉風險：加固包裝物品，對易碎物品貼好標簽，對木箱、氣泡箱、泡沫箱等進行妥善包裝，保障物品安全；購買對應保險，在貨物出現破壞、毀壞時，降低損失。②簡化海關清關流程：針對海關清關過程中因復雜流程、煩瑣手續而引發的系列問題，應大力推行系列措施以簡化其流程，具體如下：其一，自主清關，即賣家負責貨物報關、清關流程，這要求其對清關流程有比較全面的了解，并準備相關文件，如支付憑證、清關文件、運輸文件、商業發票等；向目的地國家海關部門提交報關申請，填寫報關單，提供貨物信息，如所屬類型、數量、價值等；支付清關費用、進口稅等，具體費用額度由目的國家政策、貨物價值決定；等待審批，在海關收到自助申請后，審核各項文件的真實性，通過審批，完成貨物交付。其二，聘請清關代理，可聘請專業的清關服務提供商，代表賣家處理清關手續，并提供貨物具體信息（運輸文件、商業發票等），如此可將商家從繁忙的業務中解脫出來。其三，使用跨境電商平臺的集成物流服務，如天貓清關服務，可按照以下流程完成。換單：去貨代或船公司換簽D/O。電子申報：電腦預錄、審單、發送、與海關聯系/放行。報檢：電子申報放行后，憑報關單四聯中的一聯去商檢局辦理報價手續，出通關單或敲三檢章。現場交接單：海關現場交接單。查驗：海關根據貨物申報品名的監管條件與當日查驗概率給予查驗，如有查驗會開出查驗通知書。放行：海關放行有以下幾個步驟：一次放行；開出查驗通知書或無查驗直接2次放行；查驗后，做關封后放行。③其他：加大跨境電商企業間的合作力度，搭建多方參與的信息共享機制，提升物流信息的可追溯性；共建共享倉儲設施、物流資源，完善配送網絡，不斷降低成本；推動數字化轉型、技術創新，靈活應用大數據分析、物聯網等技術，提升運營效率、物流管理效率，對物流信息展開實時監控，推廣數字工具與電子商務平臺，簡化交易環節；重視供應鏈風險管理，完善風險管理機制，覆蓋庫存管理、訂單追蹤與風險評估、備貨策略等各個方面，以此來規避運營風險，并為解決“最后一公里”配送問題提供更多的思路。

3.加大海關監管力度

加大海關監管力度，杜絕海關監管風險，可從以下幾個方面加以完善。①注重海關國際合作：要求國家相關部門能認清當前電商環境下國際貿易對海關監管的具體需求，并主動接觸其他國家海關管理部門，加強溝通與合作，并在以下多個方面下功夫：進行分海關信息系統建設，要求各國海關重視海關信息系統建設，進行系統之間的互聯互通，保持信息共享格局，基于此搭建統一的數據共享機制、數據標準等，以此來對進出口數據展開深入分析、管理、存儲、應用，提升監管效率；提升監管水平，建議發達國家能發揮其在海關監管上的優勢，對發展中國家進行技術轉移，以此來提升整體海關監管水平，減少相關違法案件的發生，共同應對進出口貿易中發生的各類問題；進行區域合作，如搭建海關鏈合作機制，促進發展中國家與地區海關間的合作，實現區域經濟發展；深化多哈發展議程，并作為海關國際合作的金標準，以此來共同制定發展策略，推動海關合作的規范化、制度化。②提升海關風險評估能力：以海關總署發布的《海關風險管理實施辦法（征求意見稿）》為指導，成立風險管理委員會，專一負責對海關風險的評估工作，通過各類渠道收集風險信息，利用信息化手段對其加以匯總、計算，對風險加以分級，確定風險嚴重程度，進行相關資源的合理分配，以此來做好上層建設工作；利用大數據技術、計算技術等對高風險貨物進行精準排查，如針對“洋垃圾”的全景掃描+靶向防控，嚴禁廢塑料、廢紙、廢多晶硅、廢汽車零件、廢人發、廢木料等通過海關進入國內。③其他：除了上述各項策略，還應重視對海關人員的培訓工作，提升其對當前國際貿易形勢、監管設備與技術、注意事項等的了解程度，如此才能根據海關監管相關要求超額完成監管任務，保障貿易安全。

4.加強知識產權保護

加強知識產權保護，可從以下幾個方面加以完善。①樹立知識產權保護意識：提升跨國貿易企業對知識產權的了解程度，要求各國加強合作，定期組織相關會議，邀請跨國企業參與，就知識產權認定、保護范圍、機制、標準、政策等進行全面、深度的普及，以此來樹立企業知識產權保護意識，使其能在貿易往來中積極了解目標國對此方面的要求，熟悉對應的操作流程、規章制度，并嚴格執行。②嚴厲打擊假冒偽劣產品：強制要求平臺商家入駐備案，簽署質量保障書，搭建進出口產品手續申報，確定責任主體、責任人，每件商品張貼防偽驗證碼，確保有跡可循；豐富消費者投訴渠道，一經發現假冒偽劣產品，對相關責任人實施重罰；進行消費者教育，引導消費者到官方直營店或者正規平臺購買正版產品，塑造良好的營商環境。定期與跨境電商負責人溝通、談話，明確電商在假冒偽劣產品監管中的責任，以此來減少該方面的隱患。

四、結語

綜上所述，本文就電商環境下國際商務貿易存在的問題與策略展開了探究與論述，明確所提出的各項發展策略在實際落實中的優勢與不足，發揚優勢、彌補不足，在解決問題的進程中累積經驗，如此才能保持持續、高效的發展趨勢，獲取更大的經濟效益。

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作者簡介：王韻婷（2003.06— ），女，漢族，河南內黃人，廈門理工學院，本科，研究方向：國際商務。