中小學(xué)生心理篩查后的家校溝通

摘要：學(xué)校的心理危機(jī)工作需要取得家長(zhǎng)的配合才能取得良好的效果，在心理篩查后針對(duì)“危機(jī)”學(xué)生的家校溝通是建立良好“危機(jī)防護(hù)網(wǎng)”的重要方面。提出心理教師應(yīng)從班主任訪談、學(xué)生訪談等方面做好家校溝通的準(zhǔn)備，在家校溝通的過(guò)程中堅(jiān)持人文關(guān)懷和實(shí)事求是，后續(xù)還需要針對(duì)不同學(xué)生家庭的情況開(kāi)展一對(duì)一家庭指導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)或講座。

關(guān)鍵詞：心理篩查；家校共育；危機(jī)干預(yù)

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2024）26-0057-03

一、引言

近年來(lái)，中小學(xué)生的心理危機(jī)引起了多方重視，在國(guó)家、省、市頒布的有關(guān)心理健康教育政策文件中，都提出要建立“預(yù)防、預(yù)警、危機(jī)干預(yù)”的“三預(yù)”機(jī)制，構(gòu)建較為完善、具有特色的三級(jí)心理維護(hù)體系。在心理篩查后針對(duì)“危機(jī)”學(xué)生的家校溝通是建立良好“危機(jī)防護(hù)網(wǎng)”的重要方面，但在實(shí)際工作中，心理教師會(huì)遇到部分家長(zhǎng)的“阻抗”。比如，有的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校只是為了逃避責(zé)任才通知家長(zhǎng)；有的家長(zhǎng)時(shí)間有限，認(rèn)為不值得為了孩子到學(xué)校溝通；有的家長(zhǎng)認(rèn)為心理教師的話并不重要，不需要被“說(shuō)教”；有的家長(zhǎng)認(rèn)為自己的孩子沒(méi)有問(wèn)題，學(xué)校在小題大做。本文分析了心理篩查后的家校溝通難題，并對(duì)訪談的后續(xù)工作給予了建議。

二、“危機(jī)”學(xué)生的家校溝通流程

經(jīng)過(guò)兩輪的心理健康測(cè)評(píng)，學(xué)校會(huì)得到兩次測(cè)評(píng)結(jié)果均為“危機(jī)”的學(xué)生名單（下文簡(jiǎn)稱“雙危學(xué)生”）。我們需要關(guān)注名單中所有學(xué)生的心理健康狀況，單獨(dú)訪談班主任和學(xué)生之后，再和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

（一）與班主任溝通

1.了解“雙危學(xué)生”在校情況

心理教師與班主任可以從學(xué)生的成長(zhǎng)路徑、學(xué)習(xí)情況、人際交往、日常情緒反應(yīng)、重要事件等維度來(lái)進(jìn)行溝通，初步評(píng)估“雙危學(xué)生”的情況。班主任需要提前簽訂“保密協(xié)議”，以保護(hù)學(xué)生隱私。

2.了解“雙危學(xué)生”家庭情況

心理教師可以從家庭背景、養(yǎng)育人員、家庭教養(yǎng)方式和父母溝通風(fēng)格等方面來(lái)向班主任了解“雙危學(xué)生”的家庭。這樣可以幫助心理教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)“心里有數(shù)”，也有利于找到溝通突破口，提高面談效率。需要注意的是，班主任站在班級(jí)管理的角度對(duì)學(xué)生家庭的看法和心理教師可能略有不同，溝通時(shí)需要注意分辨。

3.討論家長(zhǎng)短信的編寫

班主任是與家長(zhǎng)溝通最多的老師，所以在邀請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)校時(shí)，第一條告知短信由班主任來(lái)發(fā)更容易被家長(zhǎng)接納。短信模板如下：

××家長(zhǎng)您好：學(xué)校最近進(jìn)行了心理健康篩查，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，下周內(nèi)心理老師會(huì)加您的微信或電話溝通情況。為了讓孩子不受影響，請(qǐng)不要將此事告訴孩子。

（二）對(duì)學(xué)生的單獨(dú)訪談

對(duì)“雙危學(xué)生”進(jìn)行一對(duì)一訪談是心理篩查工作的重要且必要的環(huán)節(jié)，但因本文主要描述家校溝通策略，所以對(duì)“雙危學(xué)生”的個(gè)體訪談內(nèi)容不作過(guò)多涉及，僅闡述學(xué)生訪談中有助于家校溝通的部分。

1.了解學(xué)生的家庭情況和父母關(guān)系等

和“雙危學(xué)生”進(jìn)行訪談時(shí)，可以詢問(wèn)其家庭相處方式和父母教養(yǎng)行為，讓學(xué)生為父母打分并說(shuō)明原因。“父母發(fā)生什么樣的改變會(huì)讓你覺(jué)得有幫助呢”等問(wèn)題，可以讓心理教師提前獲得更多家長(zhǎng)訪談的信息。

2.告知學(xué)生家校訪談事宜

這是訪談中非常重要的部分，需要讓學(xué)生知曉心理教師接下來(lái)會(huì)與家長(zhǎng)見(jiàn)面，并且這是一定要進(jìn)行的工作。實(shí)際情況是，有部分學(xué)生非常抗拒和擔(dān)心心理教師與其家長(zhǎng)聯(lián)系，心理教師可以用以下幾個(gè)句式來(lái)試著解決問(wèn)題：“你內(nèi)在的擔(dān)心是什么？”“如果我必須和你父母見(jiàn)面，那我需要做什么才能讓你感覺(jué)好一些？”“我對(duì)這個(gè)事情也有些擔(dān)心，現(xiàn)在我們可以一起來(lái)想想辦法解決這個(gè)困難。”“如果我們商量出來(lái)對(duì)策，我一定會(huì)按照我們商量的結(jié)果來(lái)面對(duì)你的父母。”“你認(rèn)為我什么時(shí)候用什么方式聯(lián)系你的父母比較好。”當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)心理教師是站在自己這一邊來(lái)幫助他的人，那么學(xué)生的配合度會(huì)顯著提升。最后，心理教師需要和學(xué)生商定“保密協(xié)議”及“保密例外”的內(nèi)容。

（三）與家長(zhǎng)溝通

1.見(jiàn)面前的溝通

在班主任通知家長(zhǎng)之后，心理教師需要和家長(zhǎng)進(jìn)行見(jiàn)面前的短信或微信溝通，這樣有機(jī)會(huì)告知家長(zhǎng)見(jiàn)面注意事項(xiàng)并減緩家長(zhǎng)的緊張情緒，有利于提高見(jiàn)面時(shí)的溝通效率和效果。以下為家長(zhǎng)短信模板：

你好，××家長(zhǎng)，我校根據(jù)教育局要求于（時(shí)間）在（地點(diǎn)）對(duì)（對(duì)象）進(jìn)行了心理健康篩查，我想近期和您見(jiàn)面聊聊××的情況。本周我想找機(jī)會(huì)先和××單獨(dú)聊一下，然后綜合各方面情況，咱們?cè)偌s見(jiàn)面的時(shí)間，如何？先暫時(shí)不告訴寶貝咱們倆聯(lián)系過(guò)，也不詢問(wèn)他相關(guān)的情況，免得孩子擔(dān)心。家長(zhǎng)也不用過(guò)于緊張，孩子在長(zhǎng)大，不論遇到什么都有解決辦法。

2.見(jiàn)面溝通談話策略

面對(duì)不同情況的家長(zhǎng)，心理教師需要有臨場(chǎng)應(yīng)變能力，大致分為以下兩種情況。

（1）無(wú)阻抗的家長(zhǎng)

見(jiàn)面初，需要心理教師簡(jiǎn)要介紹測(cè)試情況。話語(yǔ)模板如下：

“××家長(zhǎng)你好，很高興見(jiàn)到你。我是學(xué)校心理老師×××，主要負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康中心家長(zhǎng)訪談這一工作，之前我們也在線上簡(jiǎn)單溝通過(guò)，我想先問(wèn)一下家長(zhǎng)知道要來(lái)我們這做訪談，此刻的心情是什么樣的？”

接著，進(jìn)一步共情和了解家長(zhǎng)的感受。話語(yǔ)模板如下：

“我很理解你此刻的心情，實(shí)際情況沒(méi)有你心里想得那么嚴(yán)重。這次的心理測(cè)評(píng)結(jié)果出來(lái)后，我們學(xué)校接到一個(gè)名單，希望老師可以關(guān)注這些學(xué)生。家長(zhǎng)聽(tīng)完這些，有什么感覺(jué)呢？”

然后，引導(dǎo)家長(zhǎng)重視并回顧家庭的養(yǎng)育過(guò)程。話語(yǔ)模板如下：

“測(cè)試的結(jié)果并不是評(píng)判孩子心理問(wèn)題的唯一依據(jù)，但是問(wèn)卷的信效度是比較好的，可以提示我們學(xué)校、老師和家長(zhǎng)共同去關(guān)注孩子，所以我們的共同出發(fā)點(diǎn)都是為了孩子的健康成長(zhǎng)。當(dāng)然問(wèn)卷測(cè)評(píng)不是唯一依據(jù)，我們已經(jīng)單獨(dú)對(duì)孩子進(jìn)行了個(gè)體訪談，然后會(huì)進(jìn)行家長(zhǎng)訪談，了解一下孩子平時(shí)在家里的情況，來(lái)綜合評(píng)估孩子的心理健康狀況。這也是我們邀請(qǐng)你們做訪談的原因。那么在平時(shí)，孩子的表現(xiàn)如何？教育孩子時(shí)，孩子的哪些行為表現(xiàn)令你擔(dān)憂或者感到煩惱，您的反應(yīng)是怎樣的呢？”

最后，給予家長(zhǎng)一些家庭教育方面的指導(dǎo)，并且指導(dǎo)家長(zhǎng)簽署知情同意書等相關(guān)訪談文件。話語(yǔ)模板如下：

“最后，請(qǐng)家長(zhǎng)放心，我們學(xué)校心理健康中心的老師會(huì)對(duì)孩子的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，如果有必要，我們會(huì)再次和您聯(lián)系。學(xué)校會(huì)專門對(duì)不同特點(diǎn)和需要的孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，關(guān)注提升孩子的心理健康狀況。好的，我們此次的訪談工作已經(jīng)結(jié)束了，我們這邊會(huì)對(duì)這次的談話進(jìn)行保密和檔案留存，所以也請(qǐng)家長(zhǎng)簽字。”

（2）有阻抗的家長(zhǎng)

見(jiàn)面初，需要先安撫家長(zhǎng)的情緒并積極共情，讓家長(zhǎng)明白心理教師和學(xué)校都是希望學(xué)生能夠健康成長(zhǎng)的，是家長(zhǎng)的同路人。話語(yǔ)模板如下：

“我很理解你此刻的心情，其實(shí)大多數(shù)家長(zhǎng)來(lái)這訪談，都納悶，‘為什么要邀請(qǐng)我，為什么沒(méi)有邀請(qǐng)其他孩子的家長(zhǎng)，難道我的孩子存在什么問(wèn)題嗎？’我很理解家長(zhǎng)會(huì)有這些困惑，而且我也很愿意聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的心情，今天我們難得有機(jī)會(huì)見(jiàn)面，不如好好借此機(jī)會(huì)聊一下。”

“我能感覺(jué)媽媽和爸爸的辛苦，現(xiàn)在的情況之下，還有不少讓我感到非常積極的因素，我們先來(lái)聊一下讓人放松的事情……”

接下來(lái)，當(dāng)家長(zhǎng)情緒放松之后，再觸及訪談流程中要告知對(duì)方的內(nèi)容（見(jiàn)上文），遇到阻抗的家長(zhǎng)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)訪談時(shí)間，來(lái)達(dá)到建立關(guān)系的目的。

三、家校溝通的后續(xù)工作

在家校溝通之后，針對(duì)不同家長(zhǎng)類型，主要有三種后續(xù)工作。

第一，一對(duì)一家庭指導(dǎo)。

針對(duì)“雙危學(xué)生”中需要轉(zhuǎn)介的家庭，或者心理教師評(píng)估后認(rèn)為只要改變家庭教育方式就可以扭轉(zhuǎn)學(xué)生狀態(tài)的情況，需要進(jìn)行一對(duì)一家庭指導(dǎo)。這種方式會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間和精力，需要心理教師單獨(dú)建立個(gè)案并跟蹤。

第二，家長(zhǎng)團(tuán)體輔導(dǎo)。

針對(duì)“同質(zhì)性”的家長(zhǎng)團(tuán)體，可以進(jìn)行單一主題的團(tuán)體輔導(dǎo)。需要和家長(zhǎng)確定固定時(shí)間，并嚴(yán)格遵守團(tuán)輔規(guī)則，才能獲得較好的輔導(dǎo)效果。

第三，家長(zhǎng)講座。

針對(duì)家長(zhǎng)群體，在講座之前建議大范圍調(diào)查家長(zhǎng)感興趣的主題，并且在學(xué)生群體中做好相關(guān)前置課程。在講座中，通過(guò)心理教師的“牽線搭橋”讓家長(zhǎng)們傾聽(tīng)“孩子的心聲”，會(huì)獲得比較好的講座效果。

四、總結(jié)

以家庭為主要線索的社會(huì)支持體系是幫助學(xué)生度過(guò)危機(jī)的重要一環(huán)，青少年從父母及其他親人那里獲得的社會(huì)支持具有可靠同盟、價(jià)值增進(jìn)、工具性幫助、陪伴支持、情感支持、親密感、沖突、懲罰和滿意度等調(diào)節(jié)功能，這些功能對(duì)處在危機(jī)中的青少年來(lái)說(shuō)是非常重要的。自2022 年 1 月 1 日起，《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》施行，家庭教育對(duì)學(xué)生的重要性不言自明，也為家校共育提供了更適宜的制度環(huán)境。

綜上所述，學(xué)校的心理危機(jī)工作需要盡力聯(lián)合家長(zhǎng)共同參與，才能實(shí)現(xiàn)最好的效果。在家長(zhǎng)工作中，心理教師的共情能力、應(yīng)變能力同樣不可缺少。只要家長(zhǎng)能夠感受到支持，其配合度會(huì)非常高，最終也會(huì)推動(dòng)學(xué)校心理危機(jī)工作。

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