獨居兩年，我點外賣從來不敢打差評

我是典型的“炸廚房”選手，不會做飯也懶得做飯，自從獨居以來，我在家吃飯主要依賴外賣。根據從豆瓣獨居互助小組看來的經驗，我把外賣頭像換成了NBA球星，名字也參照我爸的微信名，取了個嚴肅正經的昵稱。同時，為了取餐不跟騎手打照面，我每次都會在訂單備注“家里不給點外賣，麻煩別打電話，外賣放門口謝謝”，以此來掩蓋我的獨居狀態。當外賣平臺上顯示訂單已送達后，我會先從監控確認外賣員離開，再開門拿外賣。一直以來，我點餐都是照著這套流程走，但還是難免因為一些特殊情況而“翻車”。

上周，我在下班路上點好外賣，平臺預計19：30左右送達，我估摸到家剛好能吃上飯。到家之后，我看騎手動態才顯示已到店，心想這時候叫外賣的人多，慢點也正常。誰知，等我洗完澡出來，送餐狀態依然卡在“騎手已到店”，我趕緊打電話給騎手，問他還要多久。他解釋說他到店之后等了很久都沒出餐，就先去別的地方送餐了。此時我已經饑腸轆轆，只好再打給商家問問備餐情況。結果商家居然回復說騎手一直沒來，他們早就出餐了，而我提出的退款申請也因此被駁回，要是還想退款只能轉給平臺客服介入。

他們各執一詞，我不知道該信誰，滿腦子想的都是趕緊解決問題吃上飯。我只好再次打給騎手催促，電話里雜音很重，但我還是能聽出騎手語氣很沖，大聲抱怨著他前面還有多少單要送，他也著急，等不及就退款吧，最后說了句“盡快給您送到”。我被饑餓沖昏了頭腦，早已失去耐心，于是忍不住質問他，明明出餐很久了為什么不去取？這單都超時多久了，既然知道送不完為什么還接別的單子？我一連幾句質問像子彈一樣射出，他才支支吾吾地辯解，剛才有兩單等客取餐等了很久，中間耽誤了時間，然后沒等902de0f36e7a1c26bdb44dddae04fbf47610ecf87cf587b93239fd254ff3d7ae我再開口就掛斷了電話。

看著電話被掛斷的界面，剛才還很硬氣的我，心里突然感到一陣后怕。我趕緊回想自己說過的話，用詞和語氣會不會太兇，會不會不小心激怒了騎手，我一邊想一邊忐忑不安地等待。又過了半小時，這時已經20：45了，我肚子里的抗議愈演愈烈，可是外賣仍然沒有消息。我不想再浪費時間和心力跟那位騎手掰扯，決定先重新點餐填飽肚子。所幸這次外賣很快就送到了。

終于，21：30過后，我聽見門鈴響了，隨即還聽到有人在門外喊“外賣到了”。為免多生枝節，我待在屋里大聲回了一句“麻煩放在門口”，沒有開門當面取餐。幾分鐘后，等門外的一切聲響都消失了，我才起身開門取外賣。謹慎起見，我仔細檢查了外賣包裝，確認保溫袋上的密封膠帶完好無損、沒有被撕開過的痕跡，然后打開包裝確認食物沒有發酸變臭，才放心地把它放到冰箱里，留作明天的晚飯。事情總算告一段落，我心里還是堵得慌，但也只能自認倒霉。

第二天點咖啡時，我心血來潮查看了前一天的訂單跟蹤記錄，發現那個外賣足足超時了兩小時，讓我一個有電話恐懼癥的人打了這么多次電話，還多花了一份錢另叫外賣。我越想越憋屈，腦中突然冒出個念頭：要不打個差評吧？

其實這不是我第一次點外賣“翻車”，之前曾經碰過不少惱人的情況，諸如騎手提前點送達、上門讓我改地址避免超時賠付被罰錢，還有食物湯汁全灑出來也沒賠禮道歉等，但我每次都抱著多一事不如少一事的心態，沒有給騎手和商家打過差評。不過，這次的事情著實讓我很憤怒，我覺得有必要給對方一點教訓。

我在外賣員那一欄點了“不滿意”，把送達超時、態度不好幾個差評標簽也加上，但到了提交評價時，我又猶豫了。那位騎手知道我的電話和具體地址，還來過我家門口，熟門熟路，平臺雖說是匿名評價，但誰也不能保證百分百可靠。萬一對方因為我的差評而受到平臺處罰，情緒一上頭來找我麻煩怎么辦？不久前我才在網上看到一些帖子，據說騎手們私下建了微信群，要是碰到“難纏”的顧客，他們就會在群里相互交流信息，吐槽之余提醒大家送餐時注意。我不僅害怕騎手會上門糾纏，而我一個人在家求助無門，還擔心這事讓我上了他們微信群的“黑名單”。糾結了幾天，最后我還是沒打這個差評。

對商家和騎手服務進行評價本應是我作為消費者的正當權益，無奈在這段原則平等的供需關系中，我又被動地處于弱勢地位，每當外賣出現問題都只能自認倒霉。或許一個差評能化解我當時的“心頭之恨”，但是隨之而來的可能是“奪命追魂call”式的電話騷擾，甚至比之更嚴重的后果。為了以后還能安心點外賣，不委屈自己的腸胃，我只好委屈自己做一個“佛系躺平”的消費者了。