深圳與人民幣：一段暖心相遇的故事

深圳，這座現(xiàn)代化的都市，以其獨(dú)特的魅力和活力吸引著無數(shù)人的目光。在這座城市中，中國(guó)工商銀行深圳市分行堅(jiān)持維護(hù)良好的人民幣流通環(huán)境，對(duì)他們而言，這不僅僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是對(duì)人民幣法定貨幣地位的堅(jiān)定維護(hù)。

開啟凈化人民幣流通環(huán)境活動(dòng)

深圳市分行憑借獨(dú)特的“工行驛站”模式，開展了一場(chǎng)別開生面的人民幣流通環(huán)境優(yōu)化活動(dòng)。

分行的員工們化身為人民幣知識(shí)的傳播者，穿梭于深圳的大街小巷，深入社區(qū)、商圈和商戶，為市民和商戶們帶去關(guān)于人民幣現(xiàn)金流通的最新政策和知識(shí)。目標(biāo)是確保每一位市民都能享受到便捷、安全的現(xiàn)金服務(wù)，同時(shí)維護(hù)人民幣的法定地位。在社區(qū)里，分行的員工們?cè)O(shè)置了活潑有趣的宣傳攤位，吸引了許多居民駐足圍觀。他們通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、播放宣傳片等方式，向居民們普及人民幣的基本知識(shí)，解答他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降默F(xiàn)金問題。居民們紛紛表示，通過活動(dòng)他們更加了解人民幣現(xiàn)金支付的重要性，也提高了他們對(duì)現(xiàn)金使用的便利性。

而在商圈和商戶中，分行的員工們積極推廣拒收人民幣現(xiàn)金的整治工作。他們耐心地向商戶們解釋拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，并介紹銀行提供的現(xiàn)金服務(wù)。商戶們紛紛表示，他們將積極配合整治工作，確保每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。

通過這些活動(dòng)，分行不僅優(yōu)化了人民幣流通環(huán)境，也提升了公眾對(duì)人民幣的信任和認(rèn)可，也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“客戶為尊、服務(wù)如意”的理念，讓每一位市民都能感受到工商銀行的溫暖與關(guān)懷。

未來，分行將繼續(xù)發(fā)揮“工行驛站”的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供更加高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。他們將繼續(xù)守護(hù)人民幣的法定地位，為構(gòu)建安全、高效的貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

優(yōu)化境外人士支付體驗(yàn)

對(duì)于初到中國(guó)深圳的外籍人士而言，適應(yīng)新環(huán)境、理解并使用當(dāng)?shù)刎泿攀且淮筇魬?zhàn)。因此，深圳市分行特別留心關(guān)注這部分客群，并為其提供貼心的現(xiàn)金服務(wù)。

例如，他們利用轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨近口岸的地理位置優(yōu)勢(shì)，用親切的笑容和流利的英語(yǔ)主動(dòng)為外籍人士提供人民幣使用指南，不僅教授外籍人士如何兌換和使用人民幣，還分享當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣，使外籍人士感受到深圳這座城市的溫暖。同時(shí)，聯(lián)合深圳機(jī)場(chǎng)，在境外人士入境后的“第一站”積極開展人民幣現(xiàn)金宣傳活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)設(shè)立了專門的咨詢臺(tái)，為剛剛落地的旅客提供人民幣使用指南，宣傳多樣化、便利化的支付渠道與方式，確保他們?cè)谔と肷钲诘牡谝徊骄湍軐?duì)人民幣使用及支付有基本的了解。這些細(xì)致入微的服務(wù)不僅贏得了外籍旅客們的點(diǎn)贊，也為深圳這座城市增添了一抹亮麗的國(guó)際色彩。

深圳市分行充分發(fā)揮港人服務(wù)中心的引流作用，積極推進(jìn)支付便利化服務(wù)。這里曾接待過一位來自香港地區(qū)的旅客，由于不熟悉人民幣的支付與使用，故前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢，網(wǎng)點(diǎn)員工熱情主動(dòng)為其講解了人民幣的使用方法，保障境外人士支付無憂、用現(xiàn)無憂。該名港客對(duì)工商銀行的服務(wù)贊不絕口，她開心地說：“工行真是以客戶為中心，在這里，我感受到了專業(yè)的服務(wù)?！?/p>

類似的故事在深圳市分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常上演。通過提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，分行贏得了境外人士的贊譽(yù)和信任，也為自身樹立了良好的國(guó)際形象。未來，分行將繼續(xù)努力，為更多的境外人士提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和體驗(yàn)，展示工商銀行的大行擔(dān)當(dāng)。

積極推動(dòng)“零錢包”服務(wù)，創(chuàng)新現(xiàn)金服務(wù)新模式

為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付現(xiàn)金服務(wù) 提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，切實(shí)滿足群眾現(xiàn)金使用和兌付需求，深圳市分行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“零錢包”服務(wù)。這一舉措，進(jìn)一步發(fā)揮了現(xiàn)金的兜底作用，也進(jìn)一步保障了人民幣在日常生活中的流通與使用。

“零錢包”兌換服務(wù)創(chuàng)新得到了人們的歡迎和認(rèn)可，為整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力。“零錢包”兌換服務(wù)推出不久后，客戶王先生到店辦理業(yè)務(wù)，表示自己經(jīng)常需要向消費(fèi)者找付零錢，常常因備付零鈔而感到麻煩和困擾。在得知工行推出了“零錢包”兌換服務(wù)后，他決定嘗試一下，并向工作人員咨詢了關(guān)于“零錢包”兌換的相關(guān)信息。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工耐心為他解答了所有的疑問，同時(shí)幫他兌換了“零錢包”。其間王先生多次贊揚(yáng)工行推出的“零錢包”，這項(xiàng)服務(wù)聚焦現(xiàn)金供給痛點(diǎn)，方便了個(gè)人客戶的同時(shí)，也為商戶帶來了實(shí)在的益處。后續(xù)，分行將持續(xù)多途徑豐富零錢包使用場(chǎng)景，做好現(xiàn)金服務(wù)保障工作，積極打造和諧的現(xiàn)金支付環(huán)境。

接下來，深圳市分行還會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，用自己的實(shí)際行動(dòng)，為構(gòu)建和諧、安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)智慧和力量。這種對(duì)職責(zé)的堅(jiān)守和對(duì)使命的執(zhí)著，讓人們看到了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在未來的日子里，分行將繼續(xù)守護(hù)人民幣的順暢流通，讓每一位客戶都能享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。關(guān)于深圳市分行的故事，不僅僅是一段關(guān)于銀行服務(wù)的記錄，更是一段關(guān)于責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膫髌?，他們用自己的行?dòng)詮釋著對(duì)人民幣流通事業(yè)的熱愛和執(zhí)著追求，成為這座城市中一道亮麗的風(fēng)景線。