時光見證，德州分行貴金屬服務的傳承與創新

在德州這座美麗的城市里，解放北路支行不僅是一個金融服務的窗口，更是我們追求美好生活的貼心伙伴。

每一座城市都有那么一條路，路上烙印下歲月滿滿的印記，在德州，解放路就是這樣。它位于明初老德州的中軸線上，誕生年代早于德州城，集文脈、商貿、衙府、廟宇于一身，中國工商銀行山東德州分行解放北路支行便坐落于這條路上，見證了600年德州老城的興衰變遷史。

在追求美好生活的道路上，貴金屬不僅代表著財富與尊貴，更成為一種生活品質的體現。隨著市場的繁榮，工行也越發重視貴金屬領域的發展，通過不斷地投入與努力，優化資產結構，為大眾帶來更優質的金融服務。特別是在德州解放北路，工行以其獨特的業務優勢，積極探索貴金屬業務的發展之路，不僅致力于提供積存類貴金屬的穩健選擇，更以交易類貴金屬為重點，推動實物類貴金屬業務的創新，讓貴金屬的金融特性得到更充分展現，為追求美好生活的人們，提供更多樣化、更高品質的金融服務選擇，開啟更多可能。

這不僅僅是一家貴金屬特色網點

在德州這座美麗的城市里，解放北路支行不僅是一個金融服務的窗口，更是我們追求美好生活的貼心伙伴。自2022年起，它率先設立了全市首家貴金屬銷售回購中心，以先進的設備和高效的服務，為我們帶來了全新的購物體驗。

今年，德州分行緊跟時代步伐，積極響應國家關于科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融和數字金融的號召，圍繞總行“第一個人金融銀行”戰略及省行雙“357”戰略，加速建設財富管理首選銀行，將這些理念融入了每一個網點和特色場景中。作為其中的佼佼者，支行將貴金屬業務作為2024年的重要工作，通過一系列措施，讓貴金屬業務煥發出新的生機。

同時，支行還推出了熊貓金幣精裝版、大師十二生肖傳世金、龍鳳呈祥等獨具特色的主題貴金屬產品，受到了人們的熱烈追捧。更重要的是，支行提供的貴金屬積存服務，讓更多的人能夠輕松參與到貴金屬投資中來。

當人們想要將手中的貴金屬變現時，解放北路支行提供了便捷的黃金回購服務。支行嚴格執行“五到位”標準，確保人們在享受服務時能夠感受到專業和貼心。同時，支行還加強了員工的培訓，讓人們在咨詢和交易時能夠得到更加專業的指導。

總的來說，解放北路支行不僅僅是一個銀行網點，更是人們追求美好生活、實現財富增值的重要平臺。它用專業和貼心的服務，讓人們能夠感受到金融的力量和溫度。

服務大眾，貼近民生

早在2019年10月19日舉行的“新拐點·新機遇——黃金新趨勢（長春）高峰論壇”上，中國工商銀行貴金屬業務部參會代表發表了題為《洞察市場洞見未來——共同擁抱黃金市場新時代》的主旨演講，探討了新時代商業銀行黃金業務的發展與前景。

隨著“西金東移”，中國市場快速崛起，已成為全球最大的黃金生產、消費和進口國家。與會代表指出，市場的發展是商業銀行黃金業務面臨的第一個機遇。商業銀行是黃金場內和場外市場的參與主體之一，為滿足市場各層面對黃金資產的需求、提高市場流動性、增強與境內外各黃金市場的聯系、推動中國黃金市場發展發揮著重要作用。“黃金業務為人民幣國際化提供了很好的支撐，是人民幣幣值穩定的堅強后盾、人民幣‘走出去’的助推力量、人民幣回流的有效途徑。”第二個機遇是社會財富的增長和居民避險保值意識的增強使人們對黃金的大類資產配置需求空間擴大。“黃金并不是一個低風險的資產，但是它能和所有的資產形成良好的系統性對沖作用，這凸顯出黃金資產的價值取向。”

在這樣的大背景下，工商銀行明確了黃金業務的發展定位，而黃金所凝聚的人民群眾對美好生活的向往和跨越階層的認同感，則是商業銀行黃金業務發展的第三個戰略機遇，對彰顯民族文化自信起著至關重要的作用。

特色創新，匠心演繹

完整透明的交易模式、完善的回購標準流程，解放北路支行采用了獨特的“水吊法”進行貴金屬回收。黃金回購中的“水吊法”是一種古老而有效的檢測黃金純度的方法，其基本原理是通過測量黃金在空氣中的重量與在水中重量之差，結合黃金的密度進行計算，從而得出黃金的純度。這種方法不僅適用于工行的品牌金條、金塊、金章等，也適用其他商業銀行的品牌金條。網點還配備了現代化的透明柜臺，使得整個交易全程透明，充分保障了客戶利益。并且，配備貴金屬服務專崗人員，創新獨具特色的客戶維護模式，形成了“貴金屬+理財”沙龍品牌，建立了“互動+提升”新型售后跟蹤服務模式。

正如支行客戶王先生所說的，“我對投資和理財有一定的興趣。近年來，我深感工行人把‘買賣黃金到工行’的理念深深地烙印在了每一個客戶的心里。他們不僅僅是在推銷產品，更是在傳遞一種穩健、可靠的投資理念。”

他表示，“我注意到，德州工行在加快完善區域貴金屬旗艦店建設上下了很大的功夫。這不僅讓我們客戶在購買黃金時有了更多的選擇和更好的體驗，更重要的是，這種完善的旗艦店建設也進一步提升了工行的品牌形象和服務質量。”

在這里，借助個性鮮明的市場定位、突出前瞻性定位、創新型服務和私密型分區，貴金屬特色業務與網點整體業務相輔相成。在這里，貴金屬不僅僅是一種財富的象征，更是一種生活品位的體現。這里的員工用專業和熱情，為人們帶來了一個關于美好生活和藝術追求的全新體驗。

依托網點，讓貴金屬的美麗和價值湥入人心

解放北路支行內部整體格局設置實物展示、貴賓接待、交易咨詢、回購檢測、沙龍講座五大區域，提供貴金屬實物、貴金屬積存、個性化定制等豐富多樣的產品線，為客戶帶來全方位的個性化服務體驗。在寬敞明亮的營業廳內，人們會發現精心布置的貴金屬展示區，每一款產品都仿佛在訴說著屬于它自己的故事，讓人仿佛置身于一個精致的金屬藝術世界。

來到網點，工作人員會熱情地介紹各類貴金屬產品的特點和優勢，解答疑惑。每個人對貴金屬的喜好都是獨特的，工作人員會用心傾聽需求，再根據個人情況、資產狀況、風險承受能力和投資偏好，推薦最適合的貴金屬產品。

在節日期間，這里會舉辦各種主題活動，將貴金屬與節日氛圍相融合，為人們帶來更加獨特的購物體驗。不僅如此，支行還與當地知名的黃金品牌攜手合作，為顧客提供了一條從購買到個性化定制再到實物打造的獨特服務流程。無論想要一份精美的禮物，還是定制一款獨特的首飾，這里都能滿足需求。

為了給人們帶來最優質的購物體驗，解放北路支行自今年年初以來，精心策劃了“閃耀德州”貴金屬展銷活動、“瑞氣盈門”新春貴金屬推廣等，讓貴金屬的美麗和價值深入人心。

客戶李女士發表了看法，“讓我特別感動的是，德州這家工行在形成黃金投資宣傳全覆蓋方面所做的努力。他們通過各種渠道和方式，將黃金投資的優點和注意事項普及給了更多人，讓我們這些投資者在做出投資決策時更加明智和理性。

更讓我欣喜的是，德州工行的網點貴金屬服務能力也得到了再升級。無論是從產品種類、質量，還是從服務態度、專業程度上，都讓我感到非常滿意。這種升級不僅讓我們客戶享受到了更好的服務，也為當地經濟的高質量發展作出了積極的貢獻。”

人生所有美好，黃金從未缺席。在德州，“買賣黃金到工行”的理念已經深深地扎根在人們的心中。解放北路支行滿足了客戶收藏、饋贈、投資的需求，也成為人們追求美好生活的貼心伙伴，相信在支行的努力下，未來會有更多的人選擇工行作為自己的投資和理財首選，工行人以貴金屬為筆，必將書寫出金融服務的新篇章。