讀者開放日如何辦得“有料又有趣”

這幾年，每逢4月23日世界讀書日前后，不少出版社都會舉辦讀者開放日活動。讀者開放日儼然成為出版社與讀者深度溝通的重要載體，出版社通過設計多元化的流程將出版理念、優秀產品等傳遞給讀者，而讀者則以近距離的方式接觸出版社、了解出版社。

出版社舉辦讀者開放日已經不是什么新鮮事，但想要把讀者開放日辦好、辦出色卻并不容易。如何把出版社想要傳遞給讀者的信息落地？如何讓讀者在讀者開放日中有所得、有所獲？這些都是出版社舉辦讀者開放日前須想清楚的問題。

岳麓書社作為一家專業古籍出版社，已舉辦兩屆讀者開放日，無論是出版社還是讀者都對這兩屆讀者開放日活動比較滿意。中華書局讀者開放日則走過了十年歲月，“中華書局讀者開放日”已經成為中華書局的獨特主題活動。近日，《出版人》雜志采訪了岳麓書社和中華書局兩家出版社，期待揭秘兩家成功舉辦讀者開放日的出版社背后的秘訣與法寶，探究出版社是如何以讀者開放日為載體給讀者交出滿意答卷的。

設計“約會流程”，等候讀者赴約

2024年4月21日一早，中華書局門口就有從全國各地趕來的讀者大排長龍，爭先恐后地和現場工作人員對著《論語》的“暗號”。原來，這是中華書局讀者開放日上設計的問答游戲。對中華書局來說，讀者開放日已是書局每年的一個固定“節日”，2015年至今，中華書局已經連續十年舉辦。

中華書局市場部張令羽回憶，2015年，中華書局在建社103周年之際，時任中華書局總經理徐俊、總編輯顧青商議中華書局要為讀者做點什么的時候，讀者開放日的想法就應運而生了。實際上，中華書局舉辦讀者開放日的初衷非常簡單，就是希望讀者能夠通過讀者開放日活動走進出版社、親近傳統、親近經典。

徐俊曾在讀者開放日上說：“優秀傳統文化，反映了中華民族永恒的價值觀，是我們之所以成為中國人獨特的精神所在，是中華文化持續生長的內在力量。中華傳統的美好品格、高尚情懷，都可以在經典的閱讀中，沉潛體會，內化為我們每一個人自身的修養。”對中華書局來說，讀者開放日就是一個窗口，出版社同作者交往得很密切，但與讀者面對面交流的機會卻不多；與此同時，出版社傳播文化不能拘泥于書刊出版這一種形式，豐富的文化體驗活動能幫助讀者領悟文化的魅力。讀者開放日不僅可以讓出版社有機會走近讀者，而且能反哺出版工作，所以中華書局堅持舉辦讀者開放日。“讀者開放日不僅讓讀者充滿期待，對出版社也一樣。”在張令羽看來，出版自身的特性就決定了它必須將作者的寫作與讀者的需求通過編輯工作相連接，讀者開放日正好具有這樣的連接作用。

同樣，在岳麓書社市場部謝一帆眼中，讀者開放日是一個讓讀者與出版社近距離接觸、與編輯面對面交流、讓讀者深入了解出版文化和圖書背后故事的平臺。謝一帆把這個過程視為讀者與出版社的“約會”，這場約會由出版社設計流程，讀者們為這一天空出時間，如期赴約。這場約會的特殊性在于約會雙方可能是素未謀面的，但彼此非常了解、熟悉、喜歡、支持。通過這場約會，出版社能加強與讀者的互動，回饋讀者的厚愛，增加雙方的了解。謝一帆表示：“過去兩次‘約會’的效果超出了我們的預期，讀者朋友們給我們許多正向反饋。”

渠道多元，讀者開放日是雞肋嗎

不少人認為，在新媒體渠道盛行的當下，出版社和出版人同讀者溝通的方式變得越來越多元了，借助社交媒體等工具進行交流是輕而易舉的，舉辦讀者開放日顯得有些雞肋。岳麓書社卻“不以為然”，在渠道多元的2023年開啟了首屆讀者開放日。考慮到讀者開放日活動現場的接待能力與安全問題，岳麓書社讀者開放日采取了付費限額制，參與活動的讀者能獲得高于活動費用的禮包，享受一整場的出版社沉浸式體驗。今年，岳麓書社提供的66個限量名額在短時間內報滿，后續還有不少讀者希望能再放出名額。不可否認，線下讀者開放日為出版社和讀者雙方提供了真實、直接的交流環境，是其他新媒體渠道不可替代的。

“陋巷”是參與岳麓書社讀者開放日的一名讀者，他在活動結束后說：“這浮生半日，并非閑散，只不過走進一個幽雅脫俗的地方，讓身心得到休養。千年文脈，一麓書香。這半日里書香滿懷，讓我沉迷，讓我陶醉。”謝一帆介紹，像“陋巷”這樣的讀者反饋還有不少。有一位讀者連續兩年從佛山趕來參加岳麓書社讀者開放日，今年他特意帶上了自己上五年級的兒子，規劃了“岳麓研學父子兵一日游”的行程，在活動結束后向出版社發來了他的萬字感想并賦詩一首。

在中華書局的讀者開放日活動中，類似的故事也有不少。有一位小朋友每年和她媽媽一起參加活動，2019年讀者開放日上，小朋友用童稚的嗓音向北京大學教授辛德勇提問，這讓張令羽印象深刻，在2023年活動拍攝的照片中，張令羽一眼認出了這位小讀者。還有一位讀者，第一次參加中華書局讀者開放日時還是一位上本科的大學生，再次參加活動時他已經供職于地方史志辦公室，參與編纂市民俗志，成為中華書局的一名作者。十年來，讀者與中華書局一期一會，這在張令羽看來“每一次相會，我們都見證了彼此的成長”。

毋庸置疑，無論是在出版社還是在讀者看來，能多多見面是很有必要的，這或許是在渠道多元背景下繼續辦讀者開放日最堅定也是最簡單的理由。在線下開放日，出版社更直觀地感受到讀者的熱情、了解讀者的需求和反饋，出版社的文化底蘊與品牌形象也在那個時空變得具象和可感。謝一帆說：“線下活動讓大家的關系不再是屏幕上的往來，不是物流的兩端，而成了能觸碰到的好朋友。”

讀者開放日不僅能更好地服務讀者，在一定程度上還成為出版社的“練兵場”。張令羽和謝一帆在談及出版社辦讀者開放日的經驗時都提到了資源調配的要點。中華書局自2015年開啟讀者開放日活動以來，每一屆讀者開放日都由一把手主抓、多部門協同、全社員工參與。在這個過程中，市場部、美編部、編輯部、辦公室等多部門都發揮各自優勢辦好活動，每年入職的青年出版人則會深入讀者一線，廣泛收集讀者反饋意見。十年的活動舉辦經驗，讓中華書局已經形成了成熟的讀者開放日活動策劃與工作流程，一整套完善機制的背后鍛煉了出版社團隊協同作戰的能力，也凝聚了出版人更好地服務讀者的共識。

雖然讀者開放日往往只有一天，但出版社在活動前后需要做的工作還是不少的。岳麓書社在每一次的讀者開放日籌備過程中，都需要做好活動策劃、嘉賓邀請、宣傳推廣、場地布置等各項工作，要盡可能地做好人員匹配與流程銜接，將出版社的文化底蘊與出版理念融入具體的活動環節。以第二屆讀者開放日籌備為例，岳麓書社提前3個月策劃各項事宜，設計了“書香岳麓，經典相伴”三大主題圖書陳列區、“浮生得閑，游戲人間”游園會互動體驗區、“清風雅集，好市發生”文創產品展示區、“麓之風”圖書攤等活動場地；各大編輯室負責人精心準備了“千年文脈，一麓書香”岳麓書社2024年產品發布會；近幾年新入職的青年出版人則擔任活動現場工作人員，在每個環節為讀者做好服務，積極回應讀者的每項需求。活動結束以后，出版社不僅要做好總結復盤，還需要邀請媒體跟進活動報道并主動搜集讀者反饋信息，這些都充分考驗著出版社在活動策劃與執行方面的專業能力和創新能力。越是渠道多元，傳統出版業就越需要通過多元傳播活動精準觸達讀者、培養出版人“出版+”思維。

“有料又有趣”的讀者開放日要這樣辦

在社交媒體上，不少讀者分享他們參與出版社讀者開放日的心得，“有料又有趣”這個詞被用來評價中華書局和岳麓書社兩家出版社的讀者開放日。出版社作為優質內容的重要陣地，在讓活動“有料”這一方面具有天然優勢，中華書局就曾安排了包括北京大學教授樓宇烈、清華大學教授陳來、北京大學教授李零、中國國家博物館終身研究館員孫機等在內的嘉賓，在歷屆讀者開放日的伯鴻講堂上為讀者開講。岳麓書社也帶領讀者走進岳麓書社湖湘文化出版物展覽館，當占滿一整面書柜的全套702冊《湖湘文庫》呈現在讀者面前時，讀者無一不為之震撼。

除了“有料”，“有趣”對一場活動來說也非常重要。岳麓書社工作人員在策劃讀者開放日活動時就會問自己“如果自己是讀者，有什么是足夠吸引我來付費參加這場活動的”。在過去兩屆讀者開放日中，岳麓書社為讀者準備精美禮品、設計主題游園會、布置“山水洲城”景觀天臺、發售出版社文創產品；中華書局則在過去十年讀者開放日活動中為讀者現場演示古籍修復與裝裱工藝、帶領讀者體驗雕版印刷，燈謎、投壺、繪制團扇等傳統游藝項目吸引大小讀者躍躍欲試。

正是因為讀者開放日“有料又有趣”，所以讀者不僅向出版社給予了積極的反饋，而且還在社交媒體上發布活動照片或分享活動心得，進一步擴大了出版社的影響力與知名度，為出版社贏得了更長遠的效益。

岳麓書社與中華書局作為古籍出版社，在組織讀者開放日活動中的相同之處在于兩家出版社都把傳承中華傳統文化的理念貫穿于活動始終。在游藝環節，投壺、捶丸等傳統游戲通常被選入游藝項目；在講座展覽方面，與經典作品有關的、能充分展現文化深厚底蘊的內容常常被優先考慮。出版業是文化事業與文化產業的重要組成部分，出版社扮演著文化傳承者與發揚者的重要角色，圍繞文化特性與活動需求明確定位，將文化融入活動的方方面面，這是出版社履行文化使命需要做的，也是讀者期待看到的，更是辦好讀者開放日的重要策略之一。

讀者開放日，“讀者”是活動的主體，因此注重讀者參與感和體驗感是至關重要的。除了活動設置要優化讀者體驗外，岳麓書社還采取了付費限額制度，這既保證了活動質量，又增加了讀者的投入度，讓讀者和出版社有更多的機會交流、溝通。讀者在參與活動的過程中，能切實感受到出版社的服務意識與專業能力，這能幫助出版社優化圖書出版業務，更緊密地聯系讀者。長此以往，正如中華書局那樣，讀者開放日將成為出版社每年品牌宣傳的重頭戲。

目前，越來越多的出版機構選擇策劃讀者開放日活動敞開大門迎接讀者，中華書局考慮到讀者出行距離與成本等現實問題，還通過后臺反映出來的讀者數據，在成都、上海、深圳、濟南等地開設全國分會場；山東書城、上海書城、深圳書城、成都文軒BOOKS等書店也陸續加入活動；中國出版集團旗下的商務印書館、大百科全書出版社等多家出版社舉行聯合讀者開放日活動；“全國傳統文化名社·聯合讀者開放日”也在岳麓書社、中華書局、上海古籍出版社、廣陵書社等出版社的積極籌備下一起迎接八方來客。

社交媒體上，一位網友說：“出版社的讀者開放日是必須去的，來了以后才知道‘羨春來雙燕，飛到玉樓，朝暮相見’的真諦。”中華書局與岳麓書社的經驗說明，只有把讀者請到出版社來，通過豐富的文化體驗活動，讓讀者真正感受傳統文化的魅力，才能讓讀者愛上文化、愛上承載文化的圖書，才能更好地傳播中華優秀傳統文化。中華書局讀者開放日每年報名人數近千人，岳麓書社“有所得又有所玩”的活動收獲了讀者萬字感想，這些更充分說明，讀者開放日能以一種“近距離”“面對面”的形式進一步拉近讀者與出版社的距離，這未嘗不是一種圖書宣傳、品牌推廣的重要渠道。