新形勢下高校輔導員就業(yè)服務工作質(zhì)量提升路徑研究

摘要：大學畢業(yè)生是就業(yè)工作的重點群體，高校責無旁貸應為學生提供更好的就業(yè)服務。輔導員是就業(yè)服務工作的中堅力量，應充分發(fā)揮自身管理者、宣傳者、引領者和服務者的效能，不斷提升就業(yè)指導專業(yè)勝任力。文章從新形勢下高校畢業(yè)生就業(yè)特點談起，分析高校輔導員在就業(yè)服務工作中的優(yōu)勢和角色定位，并提出輔導員應從思想上高度重視、業(yè)務上熟練精通、行動上高效落實、服務上細致到位四個維度入手，不斷提升就業(yè)服務工作的質(zhì)量，旨在促進大學生高質(zhì)量精準就業(yè)，助推大學生順利走進社會。

關鍵詞：新形勢；高校；輔導員；就業(yè)服務；就業(yè)指導；路徑

中圖分類號：G647；G451.2文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）26-0069-04

基金項目：吉林省教育廳項目“新形勢下高校輔導員就業(yè)服務工作有效模式研究”（編號：JJKH20220582JY）

就業(yè)是最大的民生，就業(yè)問題一直備受社會關注，與千萬家庭緊密相關。穩(wěn)就業(yè)就是穩(wěn)民生，更是社會安定、和諧發(fā)展的基礎。近幾年，我國每年高校畢業(yè)生人數(shù)已經(jīng)超過1000萬人[1]。在競爭日益激烈的就業(yè)環(huán)境下，面對就業(yè)形勢的復雜性和嚴峻性，要想破解這一現(xiàn)實難題，高校亟須適應當前新形勢下的就業(yè)形態(tài)，建立健全激勵及保障機制。輔導員是大學生在校期間的人生導師和知心朋友，在就業(yè)服務中具備諸多便利條件。為此，輔導員應該立足育人根基，以市場需求為先導，把握就業(yè)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新就業(yè)指導理念，積極開展就業(yè)指導和服務工作，為大學生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務和就業(yè)指導，幫助大學生樹立正確的就業(yè)觀念，提升大學生的就業(yè)競爭力，從而促進大學生高質(zhì)量就業(yè)。

一、新形勢下高校畢業(yè)生就業(yè)特點

1.“慢就業(yè)”現(xiàn)象突出

新形勢下，大學生就業(yè)問題面臨著極大挑戰(zhàn)，“慢就業(yè)”現(xiàn)象突出。一方面，因為部分畢業(yè)生家庭生活壓力不大，主觀上選擇暫時不就業(yè)，通過創(chuàng)業(yè)考察或考公、考證等尋求新的發(fā)展機會。另一方面，一些畢業(yè)生受就業(yè)市場不景氣的客觀影響，或者自身就業(yè)核心力稍弱，被動選擇“慢就業(yè)”[2]。

2.“云就業(yè)”成為常態(tài)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術平臺的快速發(fā)展，“云就業(yè)”逐漸成為時下較為常見的就業(yè)方式。“云就業(yè)”的優(yōu)勢在于不受時間、空間的限制，能夠提高招聘、應聘雙方的效率，這是就業(yè)服務生態(tài)的一種升級。通過“云咨詢”“云指導”“云招聘”“云面試”，更多畢業(yè)生可以不出校園便能獲取理想的就業(yè)機會，實現(xiàn)了就業(yè)渠道的多元化[3]。

3.靈活就業(yè)日趨顯著

隨著高校畢業(yè)生人數(shù)的不斷增加，就業(yè)服務工作顯得尤為重要。為適應新形勢下的就業(yè)新趨勢和新動向，國家倡導靈活就業(yè)。隨之而來“互聯(lián)網(wǎng)+”靈活就業(yè)日趨顯著，很多大學生選擇利用新媒體和網(wǎng)絡平臺開展自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，如視頻直播、視頻編輯和制作、網(wǎng)店經(jīng)營等，覆蓋領域不斷擴大。

4.就業(yè)“供需”矛盾尚存

隨著數(shù)字經(jīng)濟、人工智能技術的快速發(fā)展，社會用人需求發(fā)生了質(zhì)的變化，對學生核心素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的要求越來越高。然而，部分高校人才培育仍存在“重理論、輕實踐”的現(xiàn)象，加之一些學生就業(yè)觀、擇業(yè)觀并不成熟，未找準職業(yè)定位，以致眼高手低、盲目從眾，使得企業(yè)“招工難”與學生“就業(yè)難”問題并存[4]。

二、高校輔導員在就業(yè)服務工作中的核心優(yōu)勢

1.提高就業(yè)指導認可度

輔導員與大學生朝夕相處，能夠幫助大學生解決實際問題，師生間感情基礎牢固。輔導員角色設定具有多重屬性，不僅是學生的“思想引導者”，也是學生的“生活幫扶者”，更是學生信任的良師益友[5]。與此同時，當代高校輔導員普遍年輕化，具有較高的綜合素質(zhì)和一定的人生閱歷。當學生出現(xiàn)就業(yè)困難和迷茫狀態(tài)時，更愿意尋求輔導員的疏導和指導。輔導員對學生的情況十分了解，能夠從學生角度出發(fā)，遵循學生的自然發(fā)展規(guī)律，為學生提供客觀的指導，引導學生了解就業(yè)政策，適應社會環(huán)境的變化，辯證看待就業(yè)中遇到的各種問題，進而更好地調(diào)節(jié)自身和解決問題。

2.增強就業(yè)指導延續(xù)性

輔導員每天需要與學生進行近距離的接觸，能夠掌握不同學生的性格特點、家庭背景、學習情況、人際關系等。這樣，輔導員就能利用自己掌握的第一手資料信息，在日常工作中根據(jù)自身敏銳的判斷，并結合所積淀的就業(yè)工作指導經(jīng)驗，對學生滲透就業(yè)服務教育，這樣既能增強就業(yè)指導延續(xù)性，又能達到潤物無聲的指導效果。此外，就業(yè)指導與規(guī)劃本身就是一項常態(tài)化工作，需要貫穿于教學全過程。輔導員在日常教育管理工作中進行就業(yè)指導，可以激勵學生刻苦學習，夯實專業(yè)素養(yǎng)，積極參與社會實踐，還可以幫助學生樹立正確的擇業(yè)觀。

3.提升就業(yè)指導針對性

大學生存在個體差異，需要輔導員在就業(yè)指導工作中秉承因材施教的方法，為學生制定與之對應的就業(yè)指導方案，這樣才能幫助學生挖掘自身長處、補齊自身短板。由于輔導員對學情最具話語權，對學生基礎狀況的掌握比較全面，因此在就業(yè)指導工作中能夠選擇最恰當?shù)姆绞剑_展針對性的教育指導，還能與學生一起分析就業(yè)形勢及學生存在的優(yōu)勢與不足，從而讓學生心悅誠服，避免產(chǎn)生抵觸心理。此外，輔導員還可以利用自身工作的便利性，隨時對學生進行心理疏導，消解學生的困惑和茫然心理，增強學生求職的信心和勇氣，助力學生靈活擇業(yè)、理性求職[6]。

三、高校輔導員在就業(yè)服務工作中的角色定位

1.思想建設的引導者

在就業(yè)服務工作中，輔導員應做好學生思想建設引導者的角色定位，以思想政治教育為核心，協(xié)同多方力量和資源，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀。首先，輔導員應根據(jù)學生的就業(yè)興趣，正確引導學生，精準實施思想政治教育。例如，一些學生缺乏進取或吃苦耐勞精神，過于看重工作收入，輔導員便應向學生講清楚適應就業(yè)形勢的重要性，避免學生脫離具體情況或沉浸于自己的就業(yè)遐想之中。其次，輔導員應做好學生職業(yè)生涯規(guī)劃的引路人，幫助學生跟上就業(yè)形勢，樹立正確的職業(yè)價值觀。最后，輔導員應幫助學生養(yǎng)成良好的職業(yè)興趣，為其提供個性化的指導[7]。

2.國家政策的宣傳員

在當前就業(yè)形勢和就業(yè)政策不斷變化的背景下，輔導員應做好國家政策宣傳員的角色定位，充分掌握最新就業(yè)政策和制度，進行就業(yè)教育、就業(yè)宣傳，使學生及時獲取相關信息。首先，輔導員應擺正姿態(tài)，潛心學習國家政策，掌握足夠的就業(yè)政策知識儲備，明晰國家政策的變化，從而緊跟時代步伐，為學生提供科學的就業(yè)指導服務。其次，輔導員應堅決擁護和宣傳國家政策，認真解讀就業(yè)方面的法律法規(guī)，準確解答學生的疑問，為就業(yè)宣講、個別談話夯實基礎，幫助學生主動抓住就業(yè)機會，使學生及時、充分就業(yè)[8]。

3.生涯規(guī)劃的指導者

大學生就業(yè)教育工作作為一項持久性的系統(tǒng)工程，貫穿于學生入學伊始到順利就業(yè)的全過程，輔導員應做好學生生涯規(guī)劃指導者的角色定位，分階段循序漸進地進行科學規(guī)劃、系統(tǒng)指導，為學生答疑解惑，促使大學生充分就業(yè)。一方面，輔導員應秉承“幫助”而非“代替”的理念，在就業(yè)服務中不能越位或代替學生作出抉擇，而要做一名優(yōu)秀的闡明者，引導學生怎樣進行正確選擇，切實發(fā)揮自身指導和引導的效能。另一方面，輔導員應采取行之有效的就業(yè)服務幫扶方法，使學生學會客觀地進行自我分析，明晰自身興趣及擅長的技藝，了解自身的優(yōu)勢及劣勢，在大學各個階段進行精準的調(diào)整，同時督促自己積累和儲備多元化的知識，做好充分的就業(yè)準備。

4.成長成才的服務者

從職業(yè)身份角度出發(fā)，輔導員是學生事務性管理工作的責任人。從情感角度審視，輔導員是大學生的生活導師和知心朋友。為此，輔導員應做好學生成長成才服務者的角色定位，基于學生全面發(fā)展的視角，為學生提供更為精準的貼心服務。首先，學生在就業(yè)過程中難免會出現(xiàn)焦慮、困惑甚至心情低落的現(xiàn)象，輔導員應通過心理疏導幫助學生消除負面情緒，重新拾起迎難而上的信心和勇氣。其次，輔導員應加強就業(yè)信息開發(fā)，進行分門別類的整理篩選，確保學生抓住機遇，不錯過任何一次合適工作崗位的機會。最后，輔導員應組織學生開展就業(yè)技能訓練，包括面試技巧和禮儀等，確保學生熟練掌握正確推銷自己的方法。

四、新形勢下高校輔導員就業(yè)服務工作質(zhì)量提升路徑

1.思想上高度重視，明確為學生服務的理念

首先，輔導員應以學生的需要為根本宗旨，把握學生的根本需求，在自我認知環(huán)節(jié)要保持到位，不斷提升就業(yè)服務意識，形成高度的責任感和使命感，切實做到俯首甘為孺子牛，為學生提供有益的幫助。同時，輔導員還需要具備大局觀和全程服務觀念，自覺提升就業(yè)服務素養(yǎng)，不斷夯實就業(yè)服務實踐工作經(jīng)驗，當好就業(yè)服務工作的先行軍。其次，思想是行動的先導，輔導員應高度重視思政教育，持續(xù)保持不松懈，不斷提升自身思政教育水平，并將其貫穿就業(yè)指導工作的始終。輔導員可以借助主題班會、談心談話等方式，掌握學生的就業(yè)心理動向，從理想、動機、認知等方面把握學情動態(tài)，讓工作精準到學生個體。要弘揚“西遷精神”，鼓勵學生下基層，支持學生到內(nèi)地中小型城市發(fā)展，不要盲目追求大城市、高薪酬、鐵飯碗，使學生抓住時代機遇，在國家最需要的崗位上建功立業(yè)[9]。最后，輔導員應重視職業(yè)積累教育，加強職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓學生提前確定未來就業(yè)方向。可以開展簡歷設計大賽、模擬招聘大賽、就業(yè)技巧輔導等活動，鼓勵學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽，幫助學生盡早樹立職業(yè)生涯目標，發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢，發(fā)掘自我潛能，激發(fā)學生就業(yè)熱情，幫助學生做好能力儲備，為學生今后順利走上工作崗奠定基礎。

2.業(yè)務上熟練精通，具備系統(tǒng)化、規(guī)范化指導能力

首先，輔導員應增強持續(xù)學習意識，學習新知識新理論新技術，進一步夯實心理學、管理學、教育學等知識儲備，形成較強的就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃能力。輔導員只有業(yè)務上熟練精通，才能有的放矢地開展全程化就業(yè)指導，有效給予學生就業(yè)引導和建議，做到教導有方，為學生提供更好的求職服務。輔導員要為在校畢業(yè)生提供可參考案例，引導學生拓寬就業(yè)思路，使學生正確評估自己，保持健康的就業(yè)心態(tài)。其次，輔導員應具備系統(tǒng)化、規(guī)范化的指導技巧，構筑長期性的就業(yè)指導體系，使學生在入校階段、穩(wěn)定學習階段和畢業(yè)就業(yè)階段，都能得到專業(yè)化的就業(yè)服務指導，從而形成合理的就業(yè)目標，不斷提升綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，并在畢業(yè)的關鍵階段能夠把握時機，步入理想的工作崗位。學生具有個體差異性，有的學生要么盲目自信，要么妄自菲薄，要么眼高手低，為此，輔導員更需要對他們進行重點疏導和幫扶，引導他們腳踏實地、擺正心態(tài)，切忌好高騖遠，爭取成功就業(yè)。最后，面對新形勢、新情況和新進展，輔導員應牢牢跟進就業(yè)政策、崗位需求動向，豐富自己的“知識內(nèi)存”。在精準掌握各方信息的基礎上，還要做到及時準確地推送就業(yè)信息，強化服務保障支持，引導學生開拓就業(yè)思維，使學生從實際出發(fā)選擇工作崗位，不斷拓寬就業(yè)出路和渠道，促進學生全面就業(yè)。

3.行動上高效落實，為畢業(yè)生就業(yè)保駕護航

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，首先，輔導員應充分利用信息技術，做好網(wǎng)絡招聘信息的收集、篩選、整理工作，與校內(nèi)就業(yè)指導中心加強聯(lián)系，建立良好的溝通機制，有效整合就業(yè)網(wǎng)站中的招聘信息，確保信息的真實性和時效性，形成資源共享，實現(xiàn)求職招聘信息暢通。應通過多媒體平臺第一時間向學生發(fā)布信息，力求信息零遺漏、全覆蓋，為學生就業(yè)搭建就業(yè)資源常態(tài)化平臺，為畢業(yè)生就業(yè)保駕護航。其次，畢業(yè)生就業(yè)是一項系統(tǒng)工程，在就業(yè)服務指導工作中，輔導員應積極發(fā)揮自身橋梁和紐帶的作用，在行動上高效落實。既要與學校就業(yè)部門做好溝通，還應與用人單位建立多元的交互機制，聯(lián)合多方力量推進就業(yè)工作，確保就業(yè)幫扶精準化。一方面，輔導員應提高自身的社交和溝通能力，了解崗位需求特征，對用人單位信息進行整理和加工，之后及時傳達給學生，使學生認清形勢，基于用人需求不斷提高個人職業(yè)綜合素質(zhì)。另一方面，由于大學生的辨別能力尚不成熟，輔導員應對就業(yè)信息進行甄別篩選，確保就業(yè)信息的可靠性。最后，輔導員應切實履行自身服務于學生的職責使命，在平時的工作之余，要整合好多方資源，建立家校聯(lián)動機制，并充分利用自身的人脈和社會、校友等多方資源，為學生爭取更多的就業(yè)崗位機會和就業(yè)支持。

4.服務上細致到位，“量體裁衣”定制就業(yè)方案

首先，針對就業(yè)重點人群，輔導員應做好“一對一”就業(yè)服務指導工作。例如，部分學生存在學業(yè)困難、性格內(nèi)向、就業(yè)意愿低等問題，對此，輔導員應摸清他們的心態(tài)，結合他們的身心特征，在了解實情原委的基礎上，重點關注、用心經(jīng)營，實施分層個性化指導，及時給予教育和引導，切實做好因材施教和細心疏導，在服務上做到細致到位，使其能夠盡快擺脫消極因素的制約，提前做好職業(yè)決策的心理準備。其次，輔導員應本著“以生為本”的原則，以精準識別、精準對接、精準培養(yǎng)、精準整合、精準指導、精準推介、精準追蹤為抓手，全面掌握學生情況，制訂專屬成長計劃，開展思政教育和心理教育，融合多元教育資源，建立精準反饋機制，“量體裁衣”定制就業(yè)方案，最大限度地發(fā)揮“精準化”就業(yè)服務的效能，爭取不讓一個畢業(yè)生掉隊。最后，輔導員應深入了解學生，加強對學生的個性化就業(yè)服務，建立健全就業(yè)幫扶機制，實時調(diào)整就業(yè)方案，做好“精準化”就業(yè)服務推介等基礎性工作。可以提前摸排學生就業(yè)意向，結合學生就業(yè)意向的共性或差異，明確學生的痛點、需求點，分類別、精細化地開展就業(yè)指導，并進行定期追蹤、反饋和優(yōu)化調(diào)整，為學生提供最貼切的指導和建議。

五、結語

總而言之，就業(yè)是最大的民生，穩(wěn)就業(yè)就是穩(wěn)民生，更是社會安定、和諧發(fā)展的基礎。大學畢業(yè)生是就業(yè)工作的重點群體，高校責無旁貸應為學生提供更好的就業(yè)服務體系保障。高校輔導員作為就業(yè)服務工作的中堅力量，要善于在危機中育先機，以市場需求為先導，不斷提升就業(yè)指導專業(yè)化勝任力，積極開展就業(yè)服務和指導工作，精準探尋就業(yè)服務工作路徑，從而提升大學生的就業(yè)競爭力。輔導員應在思想上高度重視，明確為學生服務的理念；在業(yè)務上熟練精通，具備系統(tǒng)化、規(guī)范化指導能力；在行動上高效落實，為畢業(yè)生就業(yè)保駕護航；在服務上細致到位，“量體裁衣”定制就業(yè)方案，從而走好就業(yè)“趕考路”，打通就業(yè)育人“最后一公里”，幫助學生順利步入職業(yè)發(fā)展之途。

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Research on the Path to Improving the Quality of Employment Services for College Counselors under the New Situation

Tang Huanxin

（Changchun University， Changchun 130000， China）

Abstract： College graduates is a key group for employment work， are duty bound to provide better employment services for students. Counselors are the backbone of employment service work， and should fully leverage their managerial， promotional， guiding， and service roles to continuously enhance their professional competence in employment guidance. The article starts with the employment characteristics of college graduates under the new situation， analyzes the advantages and role positioning of college counselors in employment services， and proposes that counselors should start from four dimensions： highly valued in ideology， proficient in business， efficient in action， and meticulous in service， continuously improving the quality of employment services， aiming to promote high-quality and precise employment of college students and help them smoothly enter society.

Key words： new situation； universities；instructor； employmentservices； employmentguidance； route