高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力提升路徑探賾

摘要：文章簡(jiǎn)述提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力的意義，包括對(duì)學(xué)生群體的意義、對(duì)高校管理的意義以及對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的意義。然后分析當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作存在的不足之處，主要表現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語權(quán)相對(duì)較小、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系有待完善、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力保障機(jī)制不夠健全、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道不夠暢通、缺乏有效的多方協(xié)作機(jī)制等方面。最后提出高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力提升的具體路徑，包括提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語權(quán)、構(gòu)建高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系、健全高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力保障機(jī)制、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雙向?qū)ΨQ溝通、強(qiáng)化多方協(xié)作進(jìn)而形成疏導(dǎo)合力。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輔導(dǎo)員隊(duì)伍；引領(lǐng)力；路徑

中圖分類號(hào)：：G711文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2024）27-0037-04

基金項(xiàng)目：南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研基金項(xiàng)目“‘大思政’背景下高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及引領(lǐng)力提升路徑研究”（編號(hào)：JR2216）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已走入千家萬戶，其中高校學(xué)生網(wǎng)民占有不小的比重。這些學(xué)生網(wǎng)民閱讀大學(xué)生群體的相關(guān)消息時(shí)，容易產(chǎn)生情感共鳴，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法，表達(dá)自己的態(tài)度。而當(dāng)負(fù)面內(nèi)容聚集發(fā)酵時(shí)，就容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情，既不利于高校建設(shè)，也不利于學(xué)生成長(zhǎng)成才。由此可見，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作尤為重要。高校輔導(dǎo)員群體，是高校學(xué)生工作隊(duì)伍的主力軍。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中，高校輔導(dǎo)員也順其自然地走在第一線。在此背景下，提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力刻不容緩。

一、高校輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力的意義

1.對(duì)高校學(xué)生群體的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，高校學(xué)生接觸到的信息也日益豐富多樣，因此高校輔導(dǎo)員在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情方面顯得尤為重要。高校輔導(dǎo)員的引領(lǐng)，有助于學(xué)生判斷信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免誤導(dǎo)的發(fā)生。通過深入解讀和分析熱門事件，高校輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生培養(yǎng)批判性思維，提高信息篩選能力。網(wǎng)絡(luò)輿情往往伴隨著情緒化語言，可能會(huì)影響學(xué)生的情緒狀態(tài)。作為日常思想教育的主要承擔(dān)者，高校輔導(dǎo)員有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生正確參與輿論討論，協(xié)助他們建立理性、客觀E86H1ifRLJZ96CXzCJ9HPw==、健康的網(wǎng)絡(luò)觀念，避免盲從和情緒化。高校提升輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，能夠更有效地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生深入了解網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，掌握網(wǎng)絡(luò)使用技巧，提高他們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平和自律意識(shí)。通過網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)，高校輔導(dǎo)員可以及時(shí)了解學(xué)生的需求，為他們提供個(gè)性化的指導(dǎo)，解決他們學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面的問題，促進(jìn)他們的全面發(fā)展[1]。

2.對(duì)高校管理的意義

隨著高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴增加，網(wǎng)絡(luò)輿情成為高校管理的重要挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生聯(lián)系的紐帶，具備網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，有助于引導(dǎo)輿論，抑制虛假信息和惡意信息的傳播，優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校面臨著各種挑戰(zhàn)，如學(xué)生安全等。高校輔導(dǎo)員憑借網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，能及時(shí)掌握信息，協(xié)助學(xué)校處理危機(jī)，緩解矛盾，提升學(xué)校危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。通過引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情，高校輔導(dǎo)員能夠更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的需求，開展學(xué)生管理與服務(wù)工作。例如，高校輔導(dǎo)員可根據(jù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為中的問題，及時(shí)提供幫助，以提升管理與服務(wù)效率。因此，提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，需要高校加強(qiáng)信息化建設(shè)，提供完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù)，提升整體信息化水平，支持教學(xué)、科研和管理。

3.對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的意義

高校輔導(dǎo)員要提升網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，就需要有更高的政治覺悟、更強(qiáng)的信息鑒別能力和更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。高校輔導(dǎo)員通過不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)，可以更好地履行思想政治引領(lǐng)的職責(zé)。通過有效引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情，高校輔導(dǎo)員能夠更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的需求，貼近學(xué)生的實(shí)際，提高工作效率。信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿情日漸復(fù)雜，高校輔導(dǎo)員需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，以適應(yīng)新形勢(shì)，為職業(yè)發(fā)展提供方向和動(dòng)力，增強(qiáng)社會(huì)影響力和認(rèn)可度，提高職業(yè)地位和榮譽(yù)感。高校輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，有助于提升工作成效，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作存在的不足

1.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語權(quán)相對(duì)較小

當(dāng)前，在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)相對(duì)較小，這也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作帶來一定的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中扮演著重要角色，他們需要及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理變化，準(zhǔn)確判斷輿情走向，以采取有效的應(yīng)對(duì)措施。但是，由于話語權(quán)相對(duì)不足，高校輔導(dǎo)員的工作優(yōu)勢(shì)無法充分發(fā)揮出來，也難以獲取足夠的信息和資源。這樣，就導(dǎo)致輿情管理存在一定的滯后性和不準(zhǔn)確性，從而影響了輿情管理的效果。

2.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系有待完善

當(dāng)下，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系有待完善。部分高校缺乏健全的學(xué)生表達(dá)交流機(jī)制，高效的網(wǎng)絡(luò)輿情分析、研判和處置機(jī)制，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員難以全面、深入地了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，也無法及時(shí)、有效地進(jìn)行引導(dǎo)。還有部分高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)消極信息、負(fù)能量消息的自動(dòng)過濾功能不完善，這也增加了高校輔導(dǎo)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的難度。除此之外，部分高校的培訓(xùn)機(jī)制不完善，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使得輔導(dǎo)員的能力提升較為緩慢。

3.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力保障機(jī)制不夠健全

目前，部分高校尚未建立起專門針對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作的保障機(jī)制，如激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制等，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)時(shí)缺乏明確的指導(dǎo)和規(guī)范。除此之外，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作需要一定的資源支持，包括技術(shù)支持、人力支持等。但是，一些高校在這些方面的配置不夠完善，這也影響了輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作中的效果。

4.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道不夠暢通

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道不暢，會(huì)影響他們的參與意愿和熱情。首先，部分大學(xué)生如果無法通過網(wǎng)絡(luò)渠道有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，就會(huì)感到被忽視或無法參與決策過程，從而失去對(duì)學(xué)校、社會(huì)活動(dòng)的關(guān)注和參與度。這樣，就導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)校、社會(huì)事務(wù)的冷漠和疏遠(yuǎn)，不利于培養(yǎng)他們的公民意識(shí)和責(zé)任感。其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道不暢會(huì)對(duì)他們的權(quán)益保障造成不利影響。發(fā)表合理的觀點(diǎn)是公民的基本權(quán)利之一，而網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代社會(huì)的重要信息傳播平臺(tái)，為大學(xué)生提供了表達(dá)觀點(diǎn)和意見的重要渠道。但是如果這一渠道不暢通，大學(xué)生的合法權(quán)益也無法得到保障[2]。

5.缺乏有效的多方協(xié)作機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理非常重要，但是在現(xiàn)實(shí)中卻存在著缺乏有效的多方協(xié)作的問題。這種協(xié)作的缺失不僅影響了輿情管理的效率，還可能使輿情危機(jī)加劇，對(duì)高校形象和社會(huì)穩(wěn)定造成負(fù)面影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理涉及多個(gè)利益相關(guān)方，包括學(xué)校管理層、學(xué)生、教職工、校友以及社會(huì)各界。這些利益相關(guān)方在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演著不同的角色，擁有各自的觀點(diǎn)和利益訴求，但是因?yàn)槿狈τ行У亩喾絽f(xié)作機(jī)制，往往難以形成合力，導(dǎo)致輿情管理效果不佳。而且多方協(xié)作的缺失，還會(huì)導(dǎo)致信息溝通不暢。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞至關(guān)重要。然而，由于缺乏有效的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制，各方往往難以獲取全面、準(zhǔn)確的信息，從而影響了輿情管理的效果。這種信息溝通的不暢會(huì)導(dǎo)致各方誤判形勢(shì)，錯(cuò)失處理時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加劇輿情危機(jī)。此外，多方協(xié)作的缺失還可能影響輿情管理的專業(yè)性。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理需要輔導(dǎo)員具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，包括輿情監(jiān)測(cè)、分析、應(yīng)對(duì)等方面。但是，由于缺乏有效的多方協(xié)作，輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)、技能無法得到充分發(fā)揮和利用。這種專業(yè)性的缺失，會(huì)使高校輔導(dǎo)員在面對(duì)輿情危機(jī)時(shí)顯得力不從心，無法有效應(yīng)對(duì)。

三、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力提升路徑

1.提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語權(quán)

首先，高校輔導(dǎo)員需要深入了解網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情具有匿名性、互動(dòng)性、多元化等特點(diǎn)，給高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶來新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這些特點(diǎn)，創(chuàng)新教育方式方法，提升思想政治教育的吸引力、感染力。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)思想政治教育理論，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)時(shí)事熱點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。只有具備了這些素養(yǎng)，高校輔導(dǎo)員才能在網(wǎng)絡(luò)空間中有效傳播正確的價(jià)值觀念，引導(dǎo)學(xué)生形成健康向上的網(wǎng)絡(luò)行為。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員要注重與學(xué)生互動(dòng)溝通，以了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和思想動(dòng)態(tài)。通過深入交流，高校輔導(dǎo)員可以更好地理解學(xué)生的需求和困惑，從而提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。這種互動(dòng)溝通，不僅能增加高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)，還有助于拉近師生之間的距離，增進(jìn)彼此的理解和信任。再次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的建設(shè)和管理。通過搭建平臺(tái)、制定規(guī)則、引導(dǎo)討論等方式，高校輔導(dǎo)員可以營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，為學(xué)生提供更加豐富多樣的活動(dòng)資源。在此過程中，高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)將得到進(jìn)一步鞏固，在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)揮更大的作用，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的大學(xué)生貢獻(xiàn)力量。

2.構(gòu)建高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系

首先，要明確高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力的培養(yǎng)目標(biāo)和要求。高校要培養(yǎng)輔導(dǎo)員敏銳的網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)，以便準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向。高校要讓輔導(dǎo)員掌握科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行深入挖掘和分析；要讓輔導(dǎo)員掌握有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)學(xué)生理性看待網(wǎng)絡(luò)事件，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效傳播正能量。其次，要構(gòu)建完善的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)課程體系和教學(xué)資源。高校要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等課程，提升輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)；邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行講座、分享經(jīng)驗(yàn)，拓寬輔導(dǎo)員的視野；建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析實(shí)驗(yàn)室或工作室，為輔導(dǎo)員提供實(shí)踐平臺(tái)[3]。再次，多措并舉進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員的工作能力。高校要常態(tài)化組織輔導(dǎo)員參與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)演練，以提升應(yīng)急處理能力；鼓勵(lì)輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)，如制作網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品、開展網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)等，提升網(wǎng)絡(luò)思政工作能力。

3.健全高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力保障機(jī)制

一是完善相關(guān)制度。高校要明確輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，為其提供明確的工作指導(dǎo)和行為準(zhǔn)則。高校要建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確應(yīng)對(duì)流程、責(zé)任分工和處置措施，確保在突發(fā)事件中輔導(dǎo)員能夠迅速、有效應(yīng)對(duì)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)教育保障。高校要加強(qiáng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)能力的專項(xiàng)培訓(xùn)，通過定期舉辦網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行授課，使輔導(dǎo)員掌握網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法和應(yīng)對(duì)策略。高校還應(yīng)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極參與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)踐鍛煉提升自身的網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力。三是優(yōu)化技術(shù)支持保障。網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作需要借助一定的技術(shù)手段，因此，高校要為輔導(dǎo)員提供必要的技術(shù)支持保障，如建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)、提供輿情監(jiān)測(cè)工具等，使輔導(dǎo)員更好地把握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向、分析輿情趨勢(shì)。四是建立激勵(lì)約束機(jī)制。為了激發(fā)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作的積極性和創(chuàng)造性，高校應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制。例如，高校可通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)、將網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作納入輔導(dǎo)員績(jī)效考核等方式，給予表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作中出現(xiàn)失誤或不當(dāng)行為的輔導(dǎo)員，高校應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)教育或紀(jì)律處分。五是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)保障。網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作需要多部門協(xié)同配合、形成合力[4]。因此，高校應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門、人員的職責(zé)分工和協(xié)作方式，確保各項(xiàng)工作能夠有序開展。同時(shí)，高校還應(yīng)加強(qiáng)與政府、媒體等的溝通與合作，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

4.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雙向?qū)ΨQ溝通

高校要建立專門的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，如輔導(dǎo)員博客、微信公眾號(hào)、學(xué)生論壇等，為學(xué)生提供便捷的信息反饋渠道。通過這類平臺(tái)，學(xué)生可提出疑問、表達(dá)觀點(diǎn)與訴求，輔導(dǎo)員、班主任等高校一線學(xué)生工作人員要及時(shí)給予解答。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，高校輔導(dǎo)員要注重傾聽學(xué)生的聲音，關(guān)注學(xué)生的需求和困惑，對(duì)學(xué)生的提問和意見及時(shí)回應(yīng)、解答，展現(xiàn)出真誠的態(tài)度，以贏得學(xué)生的信任。這種積極的互動(dòng)方式，有助于提升師生之間的信任度，為后續(xù)的輿情引領(lǐng)工作奠定良好基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)溝通中，高校輔導(dǎo)員需要掌握一定的溝通技巧，以便更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作。一方面，高校輔導(dǎo)員應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了、易于理解的語言表達(dá)觀點(diǎn)，避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語；另一方面，高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重情感表達(dá)，用真誠、溫暖的話語感染學(xué)生，增強(qiáng)話語的影響力。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，高校輔導(dǎo)員可以了解學(xué)生的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)以及情感傾向等信息。這些數(shù)據(jù)可以為高校輔導(dǎo)員優(yōu)化溝通策略提供有力支持，使其更加精準(zhǔn)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和需求，從而更有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作。因此，高校要加強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，通過定期的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力。

5.強(qiáng)化多方協(xié)作形成疏導(dǎo)合力

高校應(yīng)積極協(xié)調(diào)，建立由宣傳部、輔導(dǎo)員部、網(wǎng)絡(luò)中心等多部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，明確各方的職責(zé)任務(wù)，形成工作合力。要通過定期召開會(huì)議、共享信息、協(xié)同行動(dòng)等，確保在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)和疏導(dǎo)。學(xué)生組織是學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要平臺(tái)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)利用好學(xué)生組織，共同開展網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作。高校輔導(dǎo)員要通過學(xué)生組織的力量，將網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作深入學(xué)生群體中，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。高校輔導(dǎo)員還要積極拓展與校外機(jī)構(gòu)的合作，如政府宣傳部門、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等。通過良好合作，高校輔導(dǎo)員能獲取更多的網(wǎng)絡(luò)輿情信息和資源，以更好地開展網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作。高校應(yīng)建立信息共享和反饋機(jī)制，確保多方協(xié)作能順暢進(jìn)行。要通過定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告、建立信息交流平臺(tái)等方式，確保各方都能及時(shí)地了解網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。要通過反饋機(jī)制，及時(shí)收集、分析各方的意見與建議，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作方案。要通過定期舉辦網(wǎng)絡(luò)輿情分析、危機(jī)應(yīng)對(duì)等專題培訓(xùn)班，提升高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)。要通過組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、案例分享會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)各方之間的溝通合作，以形成更緊密的工作關(guān)系，進(jìn)而形成強(qiáng)大的疏導(dǎo)合力[5]。

四、結(jié)語

總之，輔導(dǎo)員群體處在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的第一線，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力意義重大、刻不容緩。這就要求高校通過提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語權(quán)、構(gòu)建輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力培養(yǎng)體系、健全輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力保障機(jī)制、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雙向?qū)ΨQ溝通、強(qiáng)化多方協(xié)作等路徑，不斷提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力，將思想政治教育工作做深做a19e242130605c023b626c1fa11f98cb實(shí)。

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[1]吳磊.高校網(wǎng)絡(luò)輿情成因及處置策略辨析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023， 14（11）：71-73.

[2]劉靜雅.新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情探析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023， 14（11）：68-70.

[3]魏文靜.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力提升路徑探析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2022，13（08）：67-69.

[4]楊金輝，李洋，曹立明.思想政治教育疏導(dǎo)機(jī)制在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的應(yīng)用探析[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2023（06）：143-146.

[5]陸海浪.網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思政教育助力立德樹人研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，23（03）：7-9.

Exploring the Path to Enhancing the Network Public Opinion Leadership of College Counselor Teams

Wang Yu

（Nanjing Vocational and Technical College of Transportation， Nanjing 211188， China）

Abstract： This article briefly describes the significance of enhancing the online public opinion leadership of university counselors， including the significance for student groups， university management， and counselor team construction. Then analyze the shortcomings in the current management of online public opinion in universities， mainly manifested in the relatively small discourse power of online ideological and political education of university counselors， the need to improve the training system for the online public opinion leadership of university counselors， the insufficient guarantee mechanism for the online public opinion leadership of university counselors， the lack of smooth channels for online expression of university students， and the lack of effective multi-party cooperation mechanisms. Finally， specific paths are proposed to enhance the online public opinion leadership of university counselors， including improving their discourse power in ideological and political education on the internet， establishing a training system for the online public opinion leadership of university counselors， improving the guarantee mechanism for the online public opinion leadership of university counselors， achieving bidirectional symmetrical communication on online platforms， strengthening multi-party cooperation， and forming a collaborative force for guidance.

Key words： universities；online publicopinion；counselor team；leadership；route