新形勢下航天企業質量管理控制難點及優化策略研究

摘要：隨著我國航天事業的不斷發展，航天企業對質量管理越來越重視，質量管理在產品設計、研制、生產過程中發揮著重要作用。隨著航天“高標準、高效率、高效益”三高發展目標的不斷推進，航天企業質量管理也在尋求突破，以適應研制周期縮短、產品質量高、系統龐大、接口復雜的迅猛新發展形勢。文章通過分析目前新形勢下航天企業質量管理控制難點，從五個方面研究航天企業質量管理控制難點，并提出了優化策略。

關鍵詞：新形勢；航天企業；質量管理

中圖分類號：F273.2文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）25-0076-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.25.020

1引言

1.1研究背景和動機

20世紀90年代末，航天企業就依照國家質量管理體系及軍用標準建立了適應自身需求的質量管理體系，確保各型號任務的成功完成。但隨著航天事業發展迅猛，各型號任務量逐漸增加，同時對高質量的要求日益增加，為目前在質量管理中遇到的瓶頸提供解決思路。

1.2研究目的和重要性

通過對國內航天企業質量管理控制的現狀分析，識別共性的質量管理控制難點，探討更優的質量管理模式，為促進航天企業質量管理能力的提升提供思路。

2文獻綜述

2.1航天企業質量管理控制的概念和基本原理

航天企業質量管理控制是一種系統性的方法，旨在確保航天產品和服務在設計、生產、測試和運行階段達到既定質量標準和客戶需求。以下是航天企業質量管理控制的概念和基本原理。其一，質量管理。這是一種跨職能的活動，涉及規劃、組織、控制和改進產品和過程，以滿足質量目標。質量管理的關鍵是以客戶需求為導向，通過有效的資源管理和過程控制，提供可靠、安全和滿足要求的產品和服務。其二，質量控制。這是通過監控和測量過程和產品特性，確定是否滿足質量要求的過程。質量控制的目標是盡早發現和解決問題，確保產品符合標準和規范。其三，持續改進。這是質量管理的重要原則，旨在通過不斷的分析和改善，提高產品質量和過程效率。持續改進的方法包括使用數據和指標進行分析、應用質量工具和技術、培訓員工和建立質量文化等。其四，系統方法。航天企業質量管理控制采用系統方法，將質量管理納入企業整體管理體系中。包括建立質量方針和目標、規劃和執行質量計劃、分配資源、建立質量文檔和程序等。其五，外協管理。航天企業涉及龐大的供應鏈網絡，對供應商的質量管理控制至關重要。供應鏈管理包括制定供應商選擇標準、評估和監控供應商的質量績效、建立供應商質量管理體系等。其六，風險管理。航天項目具有高風險性，風險管理是質量管理控制的重要方面，包括識別和評估風險、制定風險應對策略、監控和控制風險等。其七，法規和合規要求。航天企業需要遵守各種國際和國內的法規和合規要求，特別是關于產品質量和安全方面的要求。法規和合規要求的遵守是質量管理控制的基礎和保證。

航天企業質量管理控制的概念和基本原理是確保產品質量和可靠性的關鍵。通過質量管理和控制，航天企業可以提高產品性能、降低質量風險，并滿足客戶和法規要求。

2.2國內外航天企業質量管理控制的現狀分析

國內外航天企業對質量管理控制方面都非常重視，致力于不斷提高產品和服務質量，確保項目的成功實施。以下是國內外航天企業質量管理控制的現狀分析。

2.2.1國內航天企業

第一，中國航天科技集團公司是中國主要的航天企業，擁有豐富的航天經驗。他們建立了一套完善的質量管理體系，包括ISO9001質量管理體系認證和CMMI（capabilitymaturitymodelintegration）等認證。他們注重質量文化的建設，鼓勵全員參與，推行持續改進。

第二，中國航天科工集團公司在質量管理方面也取得了顯著的成績。他們注重過程控制，建立了一套完善的過程管理體系，并采用先進的質量工具和技術進行質量控制，如六西格瑪和統計過程控制等方法。

2.2.2國外航天企業

第一，美國國家航空航天局在質量管理控制方面高度重視，并建立了一套嚴格的質量管理體系。他們的質量控制方法包括嚴格的質量審核和測試程序，以及強調風險管理和控制的方法。NASA還與供應商密切合作，確保供應商的質量滿足標準要求。

第二，歐洲航天局也非常注重質量管理控制，為質量管理建立了一整套規范和標準。ESA注重過程控制和風險管理，推行全員質量意識和培訓，鼓勵創新和持續改進。

總體來說，國內外航天企業在質量管理控制方面都強調過程控制、風險管理、外部供方管理和持續改進。他們注重質量文化建設，鼓勵全員參與，推動質量管理成為企業的核心價值和競爭力。同時，航天企業還注重與政府監管機構合作，確保產品和服務符合法規和合規要求。隨著航天技術和質量管理方法的不斷發展，航天企業將繼續努力提高質量管理控制水平，確保航天項目的安全和成功。

3航天企業質量管理控制的難點分析

3.1復雜的技術要求和工藝流程

航天產業涉及高度復雜的技術要求和工藝流程，如火箭發動機制造、衛星組裝等，對質量管理的要求極高。這些復雜技術和工藝流程的實施，需要高度精確地控制和監督，以確保產品質量和可靠性。

3.2大規模的外部供方管理

航天企業常常依賴于龐大的供應鏈網絡，涉及多個供應商和合作伙伴。航天產品中的每個組件和材料都需要進行嚴格的質量管理和控制，但是管理和監督大規模外部供方的質量和一致性變得困難。供應鏈中的一環出現質量問題，可能會對整個項目產生重大影響。

3.3持續質量改進的需求

航天企業需要不斷改進工藝、技術和質量管理方法，以提高產品性能和可靠性。然而，在航天項目周期長、投入資金高的情況下，實施質量改進措施可能面臨挑戰。同時，航天企業還需要保證改進過程對生產效率、成本控制和安全性沒有負面影響。

3.4高風險的項目管理

航天項目具有高風險和高不確定性，一旦發生質量問題可能導致災難性的后果。因此，航天企業必須建立有效的項目管理和風險管理機制，以確保質量目標的實現。

3.5規范和標準要求的變化

航天企業需要遵守各種國際和國內的法規和合規要求。同時，隨著科技和航天行業的快速發展，相關標準規范也在不斷變化和更新，對企業的質量管理控制提出了新的挑戰。航天企業需要及時調整質量管理體系，以滿足最新的標準規范要求。

這些難點和挑戰要求航天企業采取一系列的優化策略，包括引入先進的質量管理方法和工具、建立完善的供應商評估和管理機制、推行全員參與和質量文化建設、強化風險管理和控制以及緊跟標準規范要求的變化。通過應對這些挑戰，航天企業可以提高產品質量和可靠性，確保項目的成功實施。

4航天企業質量管理控制的優化策略研究

4.1引入先進的質量管理方法和工具

第一，引入先進的技術和工藝方法。航天企業可以尋求使用先進的技術和工藝方法來應對復雜的技術要求和工藝流程。例如，引入先進的數值模擬和仿真技術，可以幫助預測和優化制造過程中的關鍵參數，減少誤差和風險。同時，使用先進的自動化和AI技術，可以提高產品的精度和一致性。

第二，建立嚴格的質量控制和檢測機制。航天企業可以建立嚴格的質量控制和檢測機制，在每個關鍵的工藝步驟中進行質量檢測和控制。例如，利用先進的傳感器和測量設備，對關鍵參數進行實時監測和控制以及非破壞性測試和檢測。這些措施可以幫助發現和糾正潛在的質量問題，確保產品符合要求。

第三，加強工藝流程的標準化和優化。通過整合和優化工藝步驟，消除重復和冗余，減少錯誤和偏差的可能性。同時，定期審查和更新工藝流程，根據實際情況進行調整和改進。目前航天企業已制定詳細的工藝規程和操作指南，明確每個工藝步驟的要求和操作流程。這些規程和指南可以作為標準的參考，確保每個工藝步驟的一致性和質量控制。

綜上所述，航天企業可以通過引入先進技術、建立詳細的規程和指南、嚴格控制質量、標準化和優化工藝流程以及加強協作與溝通。

4.2建立完善的供應商評估和管理機制

第一，供應商選擇和評估。航天企業需要建立供應商選擇的標準和流程，并對潛在供應商進行評估。這涵蓋了對供應商的質量管理體系、技術能力、生產能力、供應鏈的穩定性等方面的考察。通過選擇和評估合格的供應商，可以降低供應鏈風險，并確保供應商能夠提供高質量的原材料和零部件。通過定期的供應商評估，包括對供應商生產現場的審查、產品質量的抽檢、供應商的內部審核和外部認證等措施，確保供應商的質量和能力達到要求。

第二，風險管理。航天企業需要建立供應鏈風險管理體系。這涉及對供應鏈中可能出現的風險進行識別、評估和防范。例如，建立備選供應商，確保在某個供應商出現問題時及時轉換并保證供應鏈的連續性。

第三，嚴格合同和協議管理。在合同和協議中，應明確規定質量標準、交付期限、退貨和索賠等事項，以保證航天企業的權益。加強合同違約條款，增強外協履約約束。

第四，相關方溝通和協作。航天企業需要與供應afNqarkBKS/w1eNxoGP7Og==鏈中的相關方保持緊密的溝通和協作。這包括與供應商、物流公司、第三方測試實驗室等進行有效的信息交流和合作，確保供應鏈各環節的質量控制和協調。

第五，追溯能力和過程控制。航天企業需要確保具備良好的追溯能力和過程控制。這意味著要對供應鏈中的每個環節進行可追溯和記錄，確保產品的質量可溯源。同時，要對供應鏈中的每個工藝步驟進行精確的控制，以確保產品質量的穩定性。

綜上所述，航天企業需要采取一系列的措施來解決大規模供應鏈管理的挑戰。通過嚴格的供應商選擇和評估、合同管理、供應商監控和追溯能力、風險管理等措施，可以確保供應鏈的質量和可靠性，保障航天產品的高質量和安全性。

4.3持續的質量改進

第一，定義質量目標和指標。航天企業應該設定具體的質量目標，并制定相應的指標來衡量質量改進的效果。質量目標可以包括產品質量、生產效率、客戶滿意度等方面。設定明確的質量目標可以幫助航天企業集中精力和資源進行改進，并進行跟蹤和評估。

第二，制訂質量管理計劃。航天企業應該制訂質量管理計劃，明確質量改進的具體步驟和時間表。該計劃可以包括質量改進的重點領域、質量改進的方法和工具、改進活動的實施方案等。通過制訂質量管理計劃，航天企業可以有條不紊地推進質量改進工作。

第三，實施持續改進活動。航天企業應該積極開展持續改進活動，包括質量審查、過程改進、問題解決等。質量審查可以幫助企業發現和糾正潛在的質量問題，過程改進可以優化工藝流程，問題解決可以解決當前存在的問題。這些改進活動可以通過團隊會議、流程管理工具和跨部門協作來實施。

第四，培養質量意識和培訓。航天企業應該培養全員的質量意識，使每個員工都認識到質量的重要性和自己在質量改進中的作用。通過培訓和教育，提高員工的質量知識和技能，使他們能夠參與到質量改進活動中，并提供持續的支持和參與。

第五，收集和利用數據。航天企業應該收集和分析質量相關的數據，以了解質量狀況和問題的來源。通過數據分析，可以發現潛在的改進機會，并制定相應的改進措施。同時，航天企業利用數據來評估改進的效果，追蹤質量指標的變化，并及時進行調整。

第六，學習經驗和鼓勵創新。航天企業可以借鑒其他行業和企業的質量管理經驗，并學習先進的質量管理方法和工具。通過與其他企業的交流和學習，航天企業可以加速質量改進的過程。通過鼓勵員工提出改進建議和創新想法，可以激發全員的參與和創新精神，推動質量管理不斷進步。

綜上所述，持續質量改進是航天企業質量管理控制中不可或缺的部分，通過設定目標開展持續的改進工作。

4.4強化風險管理和控制

第一，風險評估和管理。在項目啟動階段，航天企業應對項目進行全面的風險評估和管理。這包括確定項目中可能出現的風險，分析其潛在的影響和可能性，并制定相應的風險應對策略。通過及早識別和管理風險，航天企業可以降低項目失敗風險，并確保項目按計劃進行。

第二，強化項目團隊的協作和溝通。在高風險的項目中，項目團隊的協作和溝通至關重要。航天企業應建立有效的溝通渠道，定期組織項目會議和進度報告，確保項目團隊成員之間的信息共享和合作。同時，航天企業可以采用協同工具和項目管理軟件來支持項目團隊的協作和溝通。

第三，制定質量控制策略和標準。航天企業應制定質量控制策略和標準，確保項目中的每個階段和環節都符合質量要求。例如，在項目設計階段可采用模型化設計和虛擬仿真技術，以減少錯誤和風險。在制造和測試階段，采取嚴格的質量檢查和測試手段，確保產品的質量和可靠性。

第四，持續監控和評估項目進展。航天企業應持續監控和評估項目的進展和質量狀況。這可以通過項目報告、項目評審和關鍵績效指標的跟蹤等方式進行。及時發現和解決項目中的問題，并根據評估結果進行相應的調整和改進。

第五，進行經驗總結和持續學習。航天企業應對高風險項目進行經驗總結和持續學習。通過總結項目經驗和教訓，識別成功因素和改進機會，并將這些經驗和教訓應用于具體工作中。

4.5推行全員參與和質量文化建設

首先，全員參與是確保質量管理控制有效實施的關鍵要素。每一個員工都應該意識到自己在質量管理中的重要性，并將質量視為自己的責任。這需要通過培訓和教育來提高員工的質量意識，使其了解質量管理的基本概念和方法，并明確自己在質量控制中的角色和職責。

其次，建設質量文化是培養全員參與的基礎。質量文化是一種價值觀和行為方式，強調持續改進和對質量的承諾。要建設質量文化，航天企業可以采取以下措施。其一，領導層倡導。領導層應該成為質量文化建設的推動者和榜樣。他們要以身作則，積極參與質量管理活動，并將質量置于企業發展的核心位置。其二，制定明確的質量政策。航天企業應該制定明確的質量政策和目標，將其傳達給全體員工，并確保所有決策都與質量目標相一致。其三，建立質量團隊。成立專門的質量團隊，負責推動質量文化建設和質量管理控制的實施。這個團隊可以包括質量專家、培訓師和各部門代表。其四，獎懲激勵機制。建立獎懲激勵機制，激勵員工積極參與質量管理活動，同時對違反質量要求的行為進行懲罰，以保持質量的穩步提升。其五，培訓和教育。提供持續的培訓和教育，幫助員工不斷提升自己的技能和知識水平，提高工作質量。

最后，通過全員參與和質量文化建設，航天企業可以形成一種積極向上的工作氛圍，凝聚全體員工的力量，不斷優化和改進產品和服務的質量。同時，這也有助于提升企業的競爭力，樹立企業良好的品牌形象，實現可持續發展。

4.6緊跟標準規范要求的變化

第一，持續監測和研究法規和合規要求。航天企業應密切關注和監測相關法規和合規要求的變化。這涉及對國家和國際法律、政策、標準以及行業相關的法規和合規要求進行研究和了解。通過建立專門的法規研究團隊，航天企業可以時刻關注法規和合規要求的變化，并及時采取相應的措施。

第二，強化質量管理體系。航天企業應強化質量管理體系，確保法規和合規要求的有效執行。這包括建立合規的程序和記錄，密切監控相關過程和產品的合規性，以及進行內部審核和評估來確保體系的有效運作。通過強化質量管理體系，航天企業可以在法規和合規要求發生變化時迅速進行調整和適應。

第三，加強溝通和合作。面對法規和合規要求的變化，航天企業應加強內外部的溝通和合作。內部方面，各部門應互相溝通和協作，確保法規和合規要求在工作流程中得到充分的傳達和落實。外部方面，航天企業應與監管機構、合作伙伴以及其他利益相關方保持密切的聯系和溝通，共同應對新的法規和合規要求。

第四，提高技術水平和創新能力。法規和合規要求的變化通常與技術創新和發展密切相關。因此，航天企業應不斷提高技術水平和創新能力，以滿足新的法規和合規要求。這可以通過專業培訓、引進先進技術和設備以及與技術合作伙伴合作來實現。

第五，定期評估和更新質量策略和目標。航天企業應定期評估和更新質量策略和目標，以適應法規和合規要求的變化。這包括重新評估和調整質量管理戰略，確保其與新法規和合規要求相符。

5建議與總結

對航天企業質量工作未來的研究和實踐，筆者提出以下建議。一是強化智能化質量管理，將人工智能、大數據分析等先進技術應用于航天企業的質量管理中，通過數據驅動決策和智能化監控，實現質量管理的自動化和精細化；二是建立完善的數字化質量管理體系，實現質量信息的數字化采集、存儲和分析，提高質量數據的準確性和實時性；三是強調全過程質量管理，從項目開始到結束，確保質量要求貫穿于產品的整個生命周期；四是加強與國際航天機構的合作和交流，了解和借鑒先進的質量管理經驗，提升全球競爭力。這些建議旨在提高航天企業質量管理的效率和水平，確保航天項目的高質量和安全。未來的研究和實踐應緊密結合航天技術的發展和市場需求，不斷探索新的質量管理模式和方法，為航天事業的長期發展做出貢獻。

參考文獻：

［1］胡智華，姜南，夏維娜.實施宇航產品保證，創新質量管理模式［J］.質量與可靠性，2022（3）：55-57.

［2］趙寧.提升航天器質量管理效益的思考［J］.數字通信世界，2019（12）：90，213.

［作者簡介］韓昱（1991—），女，本科，工程師，研究方向：管理科學與工程。