信息化背景下物資倉儲管理策略探析

摘要：信息化的有效應用為物資倉儲管理帶來了新的機遇，有助于提升物資倉儲管理工作的精確性、降低人工成本、提升訂單處理的效率，同時提升客戶服務水平。然而目前很多企業在物資倉儲管理方面還存在很多問題，這些問題對企業提升物資倉儲管理水平構成了嚴重的阻礙。基于此，文章說明了信息化在物資倉儲管理中的主要應用場景，論述了物資倉儲實施信息化管理的意義，總結了信息化背景下物資倉儲管理面臨的問題，提出了信息化背景下物資倉儲管理的優化策略，以期為有關單位提供有價值的參考，充分利用信息化技術提高物資倉儲管理水平。

關鍵詞：信息化；物資倉儲管理；供應鏈；物流

中圖分類號：F251文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）25-0169-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.25.043

1引言

物資倉儲管理是指在供應鏈中對物資的接收、存儲、保管、調撥及配送等環節的有效控制和管理，其不僅包括對物理空間的利用、庫存的維持和優化，也涵蓋了與此相關的信息流、資金流的管理。有效的物資倉儲管理強調最大化倉庫空間的利用效率，確保庫存的準確性和安全性，同時優化物資的流轉速度和成本效益［1］。然而，傳統的倉儲管理模式效率較低，無法適應現代物流的發展需求。隨著現代信息技術的飛速發展和電子商務的不斷推進，企業必須改變傳統的倉庫管理模式，充分利用現代信息技術，不斷提高物資倉儲管理效率和質量。

2信息化在物資倉儲管理中的主要應用場景

物資倉儲管理信息化是一種將先進的信息技術集成到物資倉儲管理各個環節的策略，旨在通過數字化、自動化和智能化手段，全面提升倉庫運營的效率和準確性。這種整合不僅包括對物理存儲和物流操作的改進，還涵蓋了對信息流、數據處理和決策支持系統的優化［2］。目前，信息化在物資倉儲管理中已經取得了顯著的應用成果（如表1所示），很多企業通過實施物資倉儲管理的信息化轉型，實現了庫存的精確管理，減少庫存積壓和缺貨情況的同時，提高了運營速度和準確性，并且降低了人工成本。

3物資倉儲實施信息化管理的意義

3.1有助于提升庫存管理精確性

物資倉儲實施信息化管理的重要意義體現在可以有效提升庫存管理的精確性。隨著信息技術的廣泛應用，企業能夠通過實時監控系統、RFID技術和智能化庫存管理系統等手段，實現對倉庫內外的庫存狀態、環境和貨物流動的實時監測，這使得企業能夠精準把握庫存狀況，及時掌握貨物的進出情況，減少庫存盲區，提高庫存管理的準確性［3］。另外，信息化管理在庫存管理中引入了實時的數據反饋和分析，幫助企業更迅速地發現庫存異常、貨物損耗或過剩等問題。并通過對庫存數據的深度分析，企業能夠更準確地預測需求趨勢，制訂科學的采購計劃和庫存策略，從而避免了庫存積壓和短缺的風險。這種精確的庫存管理不僅提高了企業對庫存的把控能力，還有助于降低庫存成本、釋放資金，實現更加有效的倉儲運營。

3.2有助于降低人工成本

通過引入自動化技術和先進的信息系統，企業能夠實現物資倉儲過程中許多煩瑣、重復的人工工作的自動化，從而有效減少了對人力的依賴。首先，借助自動導航AGV（自動引導車）和機器人等設備，企業可以實現貨物的自動揀選、搬運和裝載，將原本需要大量人力投入的繁重勞動轉嫁給自動化設備，不僅提高了揀貨的效率，縮短了作業時間，還顯著降低了人工成本，使企業在倉儲運作中更具成本競爭力。其次，傳統的人工操作容易受到疲勞、注意力分散等因素的影響，從而增加了錯誤的發生概率；而自動化系統在執行任務時幾乎不受這些因素的制約，能夠提供更加準確和可靠的操作，避免或減少了因人為疏忽而導致的額外成本和損失［4］。

3.3有助于提升訂單處理效率

實施信息化管理，企業能夠在訂單處理的各個環節實現高效、準確的操作，從而實現訂單處理流程的優化和提速。首先，信息化管理通過實現訂單處理系統的自動化，加速了訂單的生成、分配、揀貨、打包和發貨等關鍵環節，從而大幅提高了揀貨的速度。其次，通過信息化系統的應用，訂單數據能夠實時同步，避免了傳統手工處理中可能出現的數據錯誤和滯后問題，進一步提高了訂單處理的準確性。最后，通過實時監控系統，管理者可以隨時掌握訂單處理的狀態和進度，及時發現潛在問題并采取相應措施。

3.4有助于提升客戶服務水平

物資倉儲實施信息化管理對提升客戶服務水平具有至關重要的意義，它可以幫助企業在客戶服務方面實現更高效、更及時和更個性化的服務，提升客戶滿意度。具體來說，一方面，信息化管理通過建立客戶服務平臺，使得客戶能夠方便地查詢庫存、跟蹤訂單等信息，這種互聯網平臺的建設提供了客戶自主獲取信息的便捷途徑，客戶可以實時了解庫存狀況、訂單狀態，使其更加滿意并信任企業的服務水平。另一方面，通過實時監控系統，企業能夠迅速發現潛在問題并及時解決，保障服務的連續性和穩定性，這不僅增強了客戶對企業的信任，也有效降低了客戶的投訴率。

4信息化背景下物資倉儲管理面臨的問題

4.1信息化設備投入不足

在信息化背景下，物資倉儲管理面臨的一個核心問題是信息化設備投入的不足。出現這個問題源于多方面原因。首先，很多企業對信息化重要性的認識不足，以至于仍然采用傳統的倉儲管理模式，沒有充分認識到信息化對提高倉儲效率、降低成本、優化資源配置的重要作用。其次，很多企業在此方面的資金投入有限，因為信息化設備和系統的引進往往需要較大的初期投資，對于資金不足的中小企業來說，這是一個不小的負擔。而且信息化設備和系統的更新迭代速度較快，企業在初期投入后往往忽視了持續的技術更新和維護，導致倉儲管理系統不能與時俱進，影響其整體效率和效果。再次，人員素質也是一個重要因素，信息化倉儲管理需要專業的操作和維護人員，但目前很多企業在人才培訓和引進上投入不足，導致信息化設備的利用率和效率不高。最后，信息化倉儲管理系統需要與企業內部其他系統以及供應鏈上下游的系統實現有效對接和數據共享，但由于標準化和兼容性問題，這一過程往往也充滿各種挑戰。

4.2倉儲管理流程不規范

有些企業在存儲、分揀、運輸等環節中的管理流程缺乏標準化和規范化，很可能會出現運營效率低下、人工失誤增多、整體運營混亂等情況。首先，缺乏標準化的操作流程可能使得不同的工作人員在相同的環節執行不同的步驟，造成信息不一致，降低了數據的準確性，影響了對庫存狀態的實時監控和管理。其次，流程不規范可能導致倉庫內部資源的浪費。例如，在存儲布局不合理的情況下，工作人員可能需要花費更多的時間在倉庫中尋找貨物，而不是高效地進行揀貨和裝卸。這會導致人力資源和時間的浪費，降低了整體運作效率。另外，如果缺乏明確的規范，進行周期性的庫存盤點可能會變得混亂和耗時，導致無法對庫存情況做出準確把握，引發庫存過多或過少等情況，進而影響到企業供應鏈的正常運轉。

4.3缺乏相應的監督機制

有些企業在日常管理中缺乏相應的監督機制，這個問題會對倉儲管理的效率和安全性產生嚴重的不利影響，具體來說，表現在多個層面。首先，缺乏有效的監督機制會導致倉儲管理過程中的失誤和疏漏無法及時被發現和糾正。例如，庫存數據的錯誤、物資損耗和安全隱患等問題，如果沒有有效的監控和審查機制，可能會長期存在而不被企業發現，從而導致嚴重的后果。其次，監督機制的缺失還會導致倉儲管理的不透明，在沒有嚴格監督的情況下，倉庫管理人員可能會濫用職權，例如私自挪用或浪費資源，這不僅損害了企業的利益，也影響了整個供應鏈的運作效率。最后，有效的監督和反饋機制是持續改進和優化管理流程的重要手段。缺乏這樣的機制，倉儲管理流程中相對較為低效環節和其中的問題就難以被識別以及改進，從而影響企業整體運營效率的提升。

4.4信息系統存在安全隱患

有些企業在日常管理過程中所使用的信息系統可能存在漏洞、未經授權的訪問點或者數據泄露的風險，從而威脅到倉儲操作的穩定性和客戶信息的安全性。首先，信息管理系統通常儲存了大量的企業數據，包括供應鏈信息、客戶數據、庫存詳情等敏感信息。如果信息系統的安全措施不到位，這些數據可能面臨泄露的風險，不僅會損害企業聲譽，還可能導致企業產生較大的損失。其次，隨著網絡攻擊手段的日益成熟，倉儲管理系統可能成為黑客攻擊的目標。這些攻擊可能導致系統癱瘓、數據損壞或被篡改，嚴重影響倉儲管理的正常運營。最后，信息系統本身可能存在技術缺陷，比如軟件漏洞、硬件故障等，這些問題很可能導致數據丟失或系統崩潰，給倉儲管理帶來不可挽回的嚴重損失。

4.5缺乏專業的技術人才

缺乏專業的技術人才是在信息化時代下，物資倉儲管理面臨的一項關鍵問題。信息化時代的倉儲管理通常涉及復雜的信息系統，如果沒有專業人員進行系統的日常運維和及時的故障排除，就可能導致系統的不穩定和運行效率的降低。同時，缺乏專業技術人才可能限制了新技術的應用。由于自動化設備、大數據分析、人工智能等先進技術在倉儲管理中發揮巨大作用，一旦企業缺乏專業人才去掌握、應用和維護這些技術，就無法充分利用它們的優勢，最終導致倉儲管理水平無法跟上目前數字時代的發展步伐。

5信息化背景下物資倉儲管理策略

5.1加大對信息化設備的投資

在信息化背景下，企業提升物資倉儲管理必須先做的一項工作就是加大對信息化設備的投資，這不僅可以提高倉儲管理的效率，也極大地增強了數據處理和信息流通的能力。首先，通過投資先進的管理軟件和自動化設備，如自動化倉庫系統、智能搬運設備、RFID標簽和掃描設備等，可以有效地提高物資的存取效率和準確性。同時，物品的追蹤、庫存的監控和數據的更新更加快捷和準確，也極大地降低了人力成本和出錯率。其次，投資信息化設備還包括建立高效的數據中心和云計算平臺，這些平臺可以有效地處理和存儲大量的數據，提供強大的數據分析和處理能力。通過數據分析，企業可以更準確地預測市場需求，優化庫存水平，減少資金占用和過時庫存的風險。最后，信息化設備的投資還包括加強與供應鏈上下游企業的信息系統對接。通過建立統一的信息平臺，企業可以實現與供應商、物流公司等合作伙伴的信息共享，實現供應鏈的透明化管理，提高整個供應鏈的反應速度和靈活性。然而，需要注意的一點是，企業對于信息化設備的投資和建設并非一蹴而就，它需要企業有明確的信息化戰略規劃，以及與之相匹配的組織結構和人才隊伍，這樣才能有節奏地、更有效地逐步實現信息化的轉型和升級。

5.2建立規范的倉儲管理流程

在信息化背景下，建立規范的物資倉儲管理流程是提升倉庫運作效率和準確性的關鍵環節。對此，企業需要做好以下三項工作。

第一，明確定義每個倉庫操作環節的具體步驟和責任，包括接收物資、檢驗、入庫、存儲、出庫、分揀、包裝等，每個環節都應該有詳細的操作規程和標準作業程序，以確保操作的一致性和標準化，這有助于減少錯誤和提高工作效率。

第二，集成信息化系統，現代倉儲管理往往依賴信息系統來實現數據的實時追蹤和管理，因此，建立流程時需要確保信息系統與操作流程緊密集成，以實現數據的無縫傳輸和實時監控，這有助于提高數據的準確性和管理效率。

第三，做好質量控制和質量保證。在物資接收、入庫和出庫等關鍵環節要進行質量檢驗和驗證，以確保物資的質量和完整性。如果發現問題，需要有相應的糾正和預防措施，以防止類似問題再次發生。通過上述措施，企業可以有效確保倉庫運營的高效性和有序性。

5.3建立全面的監督管理機制

建立全面的監督管理機制是提升物資倉儲管理效能的重要策略，其核心是通過信息化手段實現對倉儲全過程的透明化管理，確保物資流通的效率和安全性。對此，首先，企業需要進一步強化庫存管理和審計流程，包括確保物資的準確計量、標識和分類，以防止庫存偏差和損耗。定期進行庫存盤點和審計，發現潛在的問題，如丟失或損壞的物資，從而及時采取補救措施。其次，全面監督管理機制應包含嚴格的安全管理措施，包括對倉庫安全、物資質量、員工健康和環境保護等方面的監控。通過安裝視頻監控系統、溫濕度監控設備和安全報警裝置，可以確保倉庫的物理安全和環境穩定。最后，全面監督管理機制還要求建立健全的內部審計和責任制度，這需要定期對倉儲操作流程、財務記錄和員工績效進行審計，確保所有操作符合企業的規章制度和國家相關法律法規的要求。

5.4強化信息系統的安全措施

隨著技術的發展，信息系統在物資倉儲管理中扮演著越來越重要的角色，而這也帶來了數據安全和系統穩定性的挑戰。首先，確保數據安全是強化信息系統安全的主要任務，這包括采取加密技術來保護存儲和傳輸的數據，防止未授權訪問或數據泄露。此外，定期進行數據備份和恢復測試，可以確保在系統故障或其他突發事件時重要的業務數據不會丟失。其次，系統穩定性和可靠性是強化信息系統安全措施的重要方面。這需要對系統進行定期的維護和更新，以確保軟硬件設施平穩運行，及時修復可能存在的漏洞。同時，通過建立健全的監控系統，可以實時監控系統運行狀態，及時發現并處理潛在的問題。再次，強化信息系統的安全還包括建立完善的訪問控制和用戶身份驗證機制。通過實施多重身份驗證，如密碼、生物識別技術等，可以有效地控制對敏感信息和關鍵操作的訪問權限［5］。最后，考慮到網絡安全的重要性，建立專業的網絡安全防護系統是必不可少的。這包括部署防火墻、入侵檢測系統和防病毒軟件，以及定期進行網絡安全審計，以有效識別和防御外部的網絡攻擊和內部的安全威脅。

5.5培養和引進專業技術人才

隨著信息技術的快速發展和應用范圍的擴大，物資倉儲管理領域日益需要具備高技能和專業知識的人才，以駕馭復雜的信息系統和自動化設備。在這個方面，企業可以采取下面四項措施。

其一，企業需要通過內部培訓和繼續教育項目，提升現有員工的技術水平和專業知識。這包括對最新倉儲管理軟件、自動化設備操作、數據分析等方面的培訓。通過這種持續學習的機制，員工不僅能夠提高個人技能，還能夠更好地適應信息化環境下的工作需求。其二，企業需要引進專業技術人才，提升倉儲管理水平。企業需要吸引具有高級技術背景的人才，如信息技術專家、數據分析師、物流工程師等，他們能夠為倉儲管理帶來新的思路和解決方案。通過引入這些專業人才，企業不僅能夠提高信息系統的設計和運維水平，還能夠優化倉儲流程，提升整體效率。其三，鑒于信息技術日新月異，企業還需關注和投資未來技術的研究與開發，例如可以與高等教育機構、研究機構合作，或在企業內部建立研發團隊。通過這種方式，企業不僅能夠掌握前沿技術，還能夠培養具有創新能力的技術型人才。其四，為了營造有利于技術人才成長的環境，企業需要建立一個開放和支持創新的文化，如鼓勵員工提出新想法、對創新項目給予支持、為員工提供發展和晉升的機會等。通過這樣的文化氛圍，企業可以更有效地激發人才的潛能，進一步提升企業的技術創新效果。

6結語

在當下時代，信息化已經成為現代物資倉儲管理重要的發展方向和策略。通過信息化的應用，企業可以有效地提升庫存管理的精確性、降低人工成本、提高訂單處理的效率和客戶服務水平。

對此，企業應給予足夠的重視，并通過加大信息化設備的投資、建立規范的倉儲管理流程、建立全面的監督管理機制、強化信息系統的安全措施、培養和引進專業技術人才等措施，有效應對信息化管理過程中的挑戰，優化倉儲管理方式，進而提升企業的整體效能和競爭力。

[HJ]參考文獻：

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［3］趙偉偉.試談互聯網環境下的倉儲管理信息化建設［J］.現代工業經濟和信息化，2021，11（12）：195-197.

［4］彭森.物聯網技術的裝備物資倉儲管理信息化應用探討［J］.數字技術與應用，2021，39（5）：64-66.

［5］姜川.物流企業實施信息系統保障措施的策略研究［J］.物流科技，2022，45（20）：95-97.

［作者簡介］陳玲（1987—），女，漢族，湖北隨州人，大學本科學歷，中級經濟師，現供職于青島中車四方車輛物流有限公司，研究方向：企業管理、物流管理。