楓橋派出所趙信：群眾工作“過關(guān)記”

一張“名片”

“要進楓橋派出所大門，先過群眾工作這關(guān)?！薄皸鳂蚪?jīng)驗”的精髓，就是做群眾工作。但對于在2015年來到楓橋派出所的趙信來說，當時的他就是一個新警，不懂得如何和群眾打交道，更不會說群眾語言，又該如何“過關(guān)”呢？

其實，趙信社區(qū)工作的第一步，是從一張警民聯(lián)系卡開始的。為了盡快熟悉社區(qū)、熟悉群眾，趙信一有空就下社區(qū)。楓橋鎮(zhèn)的道路不寬敞，他便騎著自行車走街串巷，走一戶發(fā)一張警民聯(lián)系卡。一個多月下來，名片發(fā)了不計其數(shù)，但是記得住他名字的大爺大媽，十個手指都數(shù)得過來。

直到有一天，趙信在走訪一位老大媽的時候，她隨口提起“你叫趙信我哪里記得住，你叫紹興么我就記住了。”在楓橋方言里，“趙信”的名字和“紹興”發(fā)音相近，而且紹興名氣大，大家都記得住。于是，趙信就在每一張警民聯(lián)系卡上都手工寫上“小紹興”。帶著這張聯(lián)系卡，村子里都知道來了這么一個叫“小紹興”的社區(qū)民警。

因為“勤腳板”發(fā)揮了實效，楓橋派出所也推出了“大走訪”，要求每名民警每周都需要走訪30戶群眾，收集社情民意，聽取群眾意見。趙信也倍感自豪，因為后來在楓橋所的“群眾工作三堂課”，其中的“拜群眾為師”正是來源于此。

一支“隊伍”

隨著和轄區(qū)群眾越來越熟悉、越來越親密，一群志同道合的人也走到了一起。2018年，趙信牽頭組建了首個平安類社會組織——“紅楓義警”。這支隊伍由楓橋鎮(zhèn)上的商戶們組成?！凹t楓義警”來自于群眾，理解百姓心聲，始終把群眾當親人。

“義警紅”不僅在關(guān)鍵時刻一呼百應，平常時候也在守護平安的路上。楓橋轄區(qū)110處水域多年未發(fā)生一起溺亡事故。在這背后，除了派出所牽頭組建的由村鎮(zhèn)干部、網(wǎng)格員、救援隊隊員和黨員志愿者組成的“河道義警”外，“紅楓義警”的巧思——毛竹竿也發(fā)揮了巨大作用。在各水域堤壩都放置印有“溺水救援請勿占用”的毛竹竿，一旦出現(xiàn)溺水警情，可以有效縮短救援時間，提升救援成功率。同時，“紅楓義警”隊員還會每天傍晚哼著防溺水小曲兒在岸邊巡邏提醒、宣傳防溺水知識。

“紅楓義警”成立以來，立足身邊小事，感染身邊鄰里，通過為群眾點亮一盞路燈、排除一個小隱患、化解一場小糾紛等方式樹立小鎮(zhèn)正能量，通過媒體宣傳報道、“紅楓義警”日常宣傳活動等方式擴大團隊的影響力和號召力，通過“紅楓義警”的工作讓百姓切身受益、讓鄰里和睦友善，也為楓橋的平安小鎮(zhèn)建設(shè)弘揚了“紅楓正氣”。

一個“基地”

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。在“紅楓義警”的示范作用下，楓橋鎮(zhèn)數(shù)十家平安類社會組織如雨后春筍般成立，為了提升平安類社會組織的專業(yè)化、規(guī)范化、可持續(xù)化發(fā)展水平，2023年6月，楓橋派出所與楓橋鎮(zhèn)政府聯(lián)合，推出了“紅楓林義警服務發(fā)展中心”。通過總結(jié)“紅楓義警”發(fā)展經(jīng)驗，建設(shè)“紅楓林”，由楓橋派出所負責業(yè)務指導，慈善組織和暖社服中心托管運營，實行黨建引領(lǐng)、專業(yè)孵化、供需對接、項目發(fā)展、人才輸送、典型示范等6項機制。

“紅楓義警”、調(diào)解志愿者聯(lián)合會、藍天救援、“楓橋大媽”……已有9支平安類社會組織入駐“紅楓林”，通過“進修”交出了“平安成績單”。2024年3月，先鋒救援隊成功救助了一位在山林走失的91歲高齡老人，收到了家屬送來的錦旗。一系列的正能量宣傳讓楓橋群眾加入義警隊的熱情更加高漲。前期，“紅楓林”通過線上線下發(fā)布招募令，已吸納336名新力量加入。其間，楓橋鎮(zhèn)取得了電信詐騙發(fā)案數(shù)同比下降51%、主要河道水域“零溺亡”等諸多成效，治理模式從“獨角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠛铣薄?/p>

現(xiàn)如今，“紅楓林”更是在諸暨全市鋪開孵化工作。全市615支專注矛盾調(diào)解、治安巡邏、應急救援等功能的義警隊伍井然有序，實時待命，織密了群防群治社會聯(lián)防“地網(wǎng)”，人人當“義警”、處處皆平安在這里蔚然成風。

隨著楓橋警務模式的不斷完善發(fā)展，群眾工作也由網(wǎng)下向網(wǎng)上延伸。對于這點，趙信深有感觸。今年年初，楓橋派出所深度挖掘、拓展企業(yè)微信號功能，創(chuàng)建并推廣“楓橋警事通”平臺，使其成為集基礎(chǔ)信息采集、社情民意摸排、風險隱患化解、線上服務咨詢于一體的社區(qū)警務管服微端。借助該平臺，全所民警輔警擁有專屬認證的“網(wǎng)上警務名片”，累計添加群眾3.5萬人，使警民交流由“面對面”向“鍵對鍵”轉(zhuǎn)變。

人民滿意是一條走不完的路，群眾工作是一本翻不完的書。如今已經(jīng)是楓橋派出所副所長的趙信說，當初的一個小想法經(jīng)過五年實踐竟然發(fā)揮出了大能量。只有堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入群眾、發(fā)動群眾，才能書寫出滿意的平安答卷。