有助于良好幫助關系建立的高中心理教師心理品質

摘要：在高中心理輔導中，需要根據高中生的心理特點，選擇合適的策略來促進良好的幫助關系的建立，而心理教師的心理品質也是重要的影響因素。主要從良好的自我覺察力、穩定平和的心態、接納和包容的態度、充滿好奇心、足夠的耐心和倫理決策力等六個方面來論述和探討了有助于促進良好幫助關系建立的心理教師心理品質。

關鍵詞：幫助關系；倫理決策；心理品質

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）29-0040-03

高中階段的學生一般處于青春期的末期，他們理性增強，有更高的自主性，渴望平等、尊重與認同，同時由于青春期的閉鎖心理，不容易向成人敞開心扉。因此在心理輔導中，要遵循高中生的心理特點，滿足他們的心理需求，降低他們的心理防御，選擇適合高中生心理特點的策略，促進良好的幫助關系的建立。

心理輔導技術中，有許多能促進良好幫助關系建立的技術，例如傾聽、共情、尊重、真誠等。靈活運用各種輔導技術來促進關系的建立是非常重要的，除此之外，心理教師的心理品質也是影響幫助關系的重要因素，不可忽視。心理教師應該具備哪些心理品質呢？主要有以下六個方面。

一、良好的自我覺察力

心理教師需要有良好的自我覺察力，這是一名心理教師必備的能力。在心理輔導的過程中，心理教師的言行舉止都會影響心理輔導的進程，心理教師的反應也會受到來訪學生的影響。例如，一些被德育處或者班主任轉介來學校心理輔導室的學生，他們的主動求助愿望不是很強烈，因此開始可能會表現出很多的不合作行為。他們可能會有很多掩飾，抗拒談論自己的問題，或者以沉默的態度去應對。這時，心理教師很有可能會產生挫折感、不耐煩甚至生氣的情緒。心理教師應該及時覺察自己的情緒，并對當下的情緒進行調節，以免妨礙幫助關系的進一步建立。因此在心理輔導過程中，心理教師必須全程保持自我監控，對自己的言行舉止進行調控。

二、穩定平和的心態

心理教師需要有穩定平和的心態。在心理輔導中，可能會遇到各種情況的來訪學生，甚至有些來訪學生的反應可能超出心理教師的預料。例如有些來訪學生會突然情緒失控，對心理教師進行語言攻擊等。面對這樣的來訪學生，心理教師穩定平和的心態尤其重要。一方面，心理教師穩定平和的心態能夠增強來訪學生對心理教師的信任，幫助來訪學生穩定情緒；另一方面，心理教師平和的心態能讓自身的思路更清晰，作出更恰當的應對。

有一次，一位情緒比較激動的女生來訪。該生與心理教師見面的時候，充滿了不信任，在心理教師簡單問了一些問題之后，該生突然雙手抱在胸前，充滿憤怒，非常大聲地質問：“你覺得你能給我提供什么幫助？我看過很多心理學的書，可是都沒用，我還是那么痛苦。你憑什么覺得你能給我提供幫助？”突然的質問讓心理教師一瞬間有些詫異，但他馬上調整了情緒，讓自己的情緒平穩下來，面帶微笑，平和地對該生說：“我現在還不知道我能給你提供什么幫助，因為我還不是很了解你。而且，心理輔導也不是老師單方面為學生帶來什么，而是我們一起合作，一起去發現和尋找那些對你有幫助的東西，我很愿意和你一起尋找，可以給我這個機會嗎？”聽到心理教師的回答之后，該生的情緒稍微平穩了一些，愿意和心理教師進一步交流了。

這位學生是學校德育處轉介的，主任后來說，這位學生在德育處同樣表現得非常激動和憤怒。來到學校心理輔導室后，心理教師始終以一種穩定平和的心態和她對話，她的憤怒情緒才漸漸緩和下來，也愿意接受心理教師的幫助。

三、接納和包容的態度

（一）心理教師的自我接納

心理教師的自我接納在幫助關系的建立中非常重要。心理教師的自我接納能夠幫助心理教師坦然地面對自己的不足，面對來訪學生的質疑和挑戰時，不容易產生對抗的情緒；面對來訪學生的阻抗或者輔導過程中的不順利時，不容易產生挫敗感，從而避免讓心理教師的個人情緒破壞幫助關系。

有一次，有一位來訪學生因之前的心理教師休產假而被轉介過來，見面聊了一會兒后，該生對現在的心理教師說：“我更喜歡以前那個老師，她比你更好看，聲音更好聽。”

心理教師回應：“看來你很喜歡之前的那個老師，她的確是一位很優秀的老師。如果不是因為要休產假，我想她是很希望繼續為你提供幫助的。但是，也是因為想為你提供幫助，所以她讓我來接手，這也是因為她對我的信任。可能我的確有些地方比不上她，不過，我也和她一樣非常愿意幫助你，你愿意給我機會試試嗎？”

之后，來訪學生同意接受現在的心理教師的幫助，并逐漸建立了良好的幫助關系。

（二）對來訪學生的接納

對來訪學生的接納能讓來訪學生感受到來自心理教師的理解、尊重和認同，降低來訪學生的病恥感，從而對幫助關系起到促進作用。同時，對來訪學生的接納也更能讓我們發現來訪學生的正向力量，從而做到積極關注。

有一次，心理教師接待了一位充滿敵對情緒的學生。該生認為自己有能力去控制和報復他人，并向心理教師沾沾自喜地講述了自己在初中如何有心計，如何設計讓她討厭的人一步一步地掉進陷阱的故事。

心理教師：“雖然你看起來很有心計地對付了一些人，但是我也關注到，你不是對所有的人都那樣。你剛才談到一位很單純的男孩子，你很真誠地和他成為朋友。那位男孩子那么單純，應該是最容易被欺負的對象，但你卻沒有欺負他，所以我感到你其實也挺善良的。你能告訴我為什么會那樣做嗎？”

心理教師對她的不當行為并沒有直接去批評，而是愿意接納和包容她的不足，愿意傾聽她那樣做的原因并發現她的善良，讓該生感受到心理教師的接納和包容，放下了對心理教師的敵對情緒，對良好幫助關系的建立起到了重要的促進作用。

四、充滿好奇心

心理教師需要帶著一種好奇心，始終對來訪學生的話題保持著熱情、關注、興趣、求知的態度，而且這樣的好奇心是平等的、放松的、不冒犯的，充滿著驚喜。心理教師陪伴著來訪學生一起去探索他的生命歷程，以好奇寶寶的姿態發現生命中每一個閃光的瞬間，并為這樣的發現而感到驚喜。心理教師帶著這樣積極的好奇心，能促進來訪學生的表達動機，激發來訪學生更深入地自我探索的欲望。

例如，有一次心理教師接待了班主任轉介來的一位女生。開始和該生交談的時候，她一直在掩飾自己的困擾，并不愿意談論自己的問題。心理教師發現該生喜歡哲學，于是便把話題引向該生的興趣愛好。她開始侃侃而談自己看過的哲學書，接著談論自己喜歡的詩歌作品、明星、動漫。雖然心理教師對該生談論的有些話題并不是非常了解，但是依然以一種充滿好奇心的態度傾聽，同時對一些不了解的內容向該生進行請教。談話的氣氛非常輕松，該生放下了對心理教師的戒備心理，并表示心理教師是她交談過的最讓她感覺舒服的心理教師。在當次談話結束的時候，心理教師對她說：“這次在你這里了解到很多哲學方面的知識，也了解了很多年輕人的潮流和喜好，真的好開心。希望下次來的時候你可以告訴我更多有趣的事情，但是，除了說開心的事，不開心的事你也可以和我說說。”該生聽了之后，終于向心理教師坦白，原來她擔心自己如果說了不開心的事，學校知道后會不讓自己留在學校。心理教師向該生解釋了輔導的保密原則，并且說明學校不會因此拒絕學生。通過這次面談，該生放下了顧慮，在之后的面談里都能比較坦誠地和心理教師交流自己的內心感受。

五、足夠的耐心

有些來訪學生的防御心理比較強，可能在開始幾次的輔導中都不能涉及很深入的問題，總是在表面的問題上繞圈圈；或者來訪學生產生了阻抗，表面上看起來似乎有很多感悟，但始終沒有真正產生情緒和行為上的改變。

面對輔導進展緩慢甚至停滯不前的情況，心理教師要保持足夠的耐心，允許和接納來訪學生用一定的時間和空間來慢慢領悟，慢慢改變。心理教師要不斷地提醒自己慢下來，如同緩緩流動的溪流一樣，從容而堅定地去陪伴來訪學生探訪生命河流中的每一處轉彎、每一處風景。心理教師的耐心也為來訪學生傳遞一種接納和尊重，因為來訪學生有時面對自己的停滯不前也容易感到氣餒、挫敗及焦慮。心理教師的耐心陪伴會讓來訪學生感受到力量和希望。

例如有一名比較內向的學生，剛開始到學校心理輔導室求助的時候，交流的過程非常被動，總是在心理教師問的時候才回答問題，而且回答非常簡短，聲音細小。心理教師盡量以開放性的問題引導他多講述他的經歷和故事，總會很耐心、很專注地聽他說話，甚至為了聽清楚他的話而盡量把耳朵更靠近他。一開始的時候進展非常緩慢，有時為了弄清楚一個很小的問題，會花費一次到兩次的輔導時間。直至輔導到第八次的時候，才明顯感到該生愿意用更長的句子來表達自己的想法，聲音也漸漸變得清晰。

六、倫理決策力

學校的心理課大部分是由心理教師擔任，而學校對學生的心理健康問題存在一定的監控和管理責任，因此在幫助關系中心理教師存在雙重關系，這會涉及到咨詢倫理的問題，可能會影響良好的幫助關系的建立。而高中生屬于未成年人，因此，在進行倫理決策的時候也要考慮到未成年人與成年人的差異，在法律與輔導倫理的范圍內保護未成年人的利益。

在學校的心理輔導中，心理教師應該盡量平衡好心理輔導師和心理教師的角色，視來訪學生的情況而定，以來訪學生的利益為最重要的考量，做出恰當的倫理決策。如果來訪學生問題比較輕微，在心理教師的幫助下能很快得到解決，應盡量遵守保密的原則。如果來訪學生問題比較嚴重，需要家校合作提供更多的社會支持，但又不屬于保密例外的情況，心理教師應真誠地和來訪學生協商，在來訪學生同意的情況下，在限定的范圍內讓有關人員對來訪學生的情況有一定的了解，并要求有關人員遵守保密的原則。但如果涉及保密例外，應真誠地告知來訪學生保密例外的原則，在限定范圍內向有關人員透露來訪學生的情況，要求有關人員遵守保密的原則，以對來訪學生的安全問題進行監管及提供更多的幫助。

良好的幫助關系是心理輔導取得良好效果的基礎，因此，作為學校的心理教師，在心理輔導過程中除了運用恰當的輔導技術策略之外，也要關注個人的良好心理品質的培養，以促進良好幫助關系的建立。

參考文獻

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編輯/張國憲 終校/黃瀟瀟