服務經濟社會高質量發展?奮力書寫“五篇大文章”的郵儲答卷

中央金融工作會議指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，為推進金融高質量發展指明了方向。

“五篇大文章”是金融服務實體經濟高質量發展的重要著力點，也給銀行業帶來了發展良機。中國郵政儲蓄銀行認真貫徹落實黨中央決策部署，持續踐行金融工作的政治性、人民性，奮力書寫“五篇大文章”的郵儲答卷，為經濟社會高質量發展貢獻力量。

聚焦科技金融 助力產業成長

作為“五篇大文章”之首，發展科技金融是加速科技成果轉化、提升產業競爭力的重要途徑。中國郵政儲蓄銀行作為國有大行，始終將科技金融作為服務國家重大戰略、服務實體經濟的重要抓手，不斷推出更加適應科技型企業特點的政策和產品，助力科技型企業發展壯大。

2021年以來，中國郵政儲蓄銀行聚焦科技企業需求持續開展創新，構建了“?！薄熬薄疤亍薄靶隆彼拇氩⑴e的綜合服務策略，著力為科技型企業提供差異化金融服務。同時，中國郵政儲蓄銀行聚焦科技型企業全方位金融需求，打造專業型機構（科技金融事業部）+特色化機構（特色支行/網點）+示范性機構（旗艦店）的多層次科技金融服務機構體系。在服務科技客群方面，中國郵政儲蓄銀行的舉措得力，成效明顯。截至今年6月末，該行服務科技型企業近8萬戶，融資余額突破4000億元，同比增幅超過40%。

科技型企業有著“輕資產、難評估、高技術、早周期”的顯著特征。中國郵政儲蓄銀行積極貫徹落實國家創新驅動發展戰略，助力高水平科技自立自強，聚焦科技型企業全方位金融需求，針對痛點難點，創新構建科技型企業能力評價體系，進一步豐富“看未來”審查分析方法，全面評估科技型企業技術創新能力水平及長期發展前景，為客戶準入、授信決策、服務方案設計等提供參考，有效解決科技型企業融資服務的準入、授信難題，服務技術實力強、成長潛力大的“高成長型”科技型企業。

聚焦“雙碳”目標 踐行綠色金融

《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》對深化生態文明體制改革作出部署，提出健全綠色低碳發展機制。發展綠色金融，不僅是構建人類命運共同體、促進人與自然和諧共生的客觀需要，也是商業銀行服務低碳轉型、實現高質量發展的內在要求。

中國郵政儲蓄銀行認真貫徹黨中央決策部署和監管部門要求，積極履行社會責任，不斷完善綠色金融產品與服務體系，做好綠色金融大文章，為實現碳達峰碳中和目標、全面推進VVzDGBYBOkXed0vIjQBP6w==美麗中國建設貢獻金融力量。

在頂層設計方面，中國郵政儲蓄銀行將碳達峰碳中和暨綠色銀行建設納入中長期發展戰略綱要和該行“十四五”規劃綱要，大力支持綠色、低碳、循環經濟，助力美麗中國建設。制定下發綠色金融工作方案，做好綠色金融大文章；中國郵政儲蓄銀行總行、分行及控股子公司成立碳達峰碳中和暨綠色金融領導小組，總體部署和系統推進相關工作。

在產品和服務創新方面，中國郵政儲蓄銀行堅守戰略定位，發揮資金優勢和網絡優勢，圍繞“污染防治”“節能環?！薄吧鷳B農業”等重點領域，研發和推廣適合中小企業、城鄉居民和農戶特點的綠色普惠金融產品，推廣光伏發電設備小額貸款、小水電貸款、排污貸、垃圾收費權質押貸款、合同能源管理項目未來收益權質押貸款等綠色金融和氣候友好型金融產品；充分借助郵e貼、鄉農e貼、智能秒貼、綠色G貼等線上產品，擴大服務半徑，使客戶受益于減碳行為。

在具體實踐方面，中國郵政儲蓄銀行持續創新產品和服務模式，先后落地全國首筆“碳減排支持工具 + 可持續發展掛鉤 + 數字人民幣”貸款、 公正轉型貸款等產品；有序推動環境信息非強制性披露企業碳核算，在促進企業綠色低碳轉型、完善風險管理、規范信息披露等方面作出了有益嘗試和探索。

深耕普惠金融 服務實體經濟

福建莆田南日島是福建省首個國家級海洋牧場示范區，2023年，南日鎮海洋漁業水產品總產量23.75萬噸，生產總值近50億元。鮑魚、海帶、龍須菜及百余種名優水產品是島民的主要收入來源，在他們看來，因為中國郵政儲蓄銀行的普惠金融，讓他們的收入越來越高，生活也越來越好。

從案例可以看出，普惠金融是增進民生福祉、推動經濟社會發展的重要力量。發展普惠金融，既是履行政治責任和社會責任的擔當所在，也是解決發展不平衡不充分問題、助推經濟高質量發展的關鍵之舉，還是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現。

中國郵政儲蓄銀行立足資源稟賦優勢，把普惠金融打造為自身最大的特色和最突出的優勢。圍繞“打造服務鄉村振興主力軍、普惠金融綜合服務商”的目標，深化普惠金融長效機制建設，著力提升“三農”及小微金融領域服務質效。

自成立以來，中國郵政儲蓄銀行始終扎根“三農”沃土，依托深度下沉的服務網絡、專業的農村金融隊伍，構建多元化為農服務金融體系，綜合施策破解農村普惠金融難題。近年來，中國郵政儲蓄銀行又結合農業農村金融需求變化和金融科技發展趨勢，大力推進數字化轉型和線上化改造，以數字化運營來降低服務成本、提升服務效率；密切協同中國郵政，整合商流、物流、資金流、信息流，合力破解農村地區“融資難、銷售難、物流難”問題；因地制宜打造信用村建設、特色產業精準服務、“三農”主動授信等系列特色“三農”金融服務模式，有力打通農村普惠金融服務梗阻。截至今年6月末，涉農貸款余額2.22萬億元，占客戶貸款總額比重居國有大行前列，在“三農”領域將普惠金融真正“落地生根”。

中小企業是我國數量最大、最具活力的市場主體，是發展的主力軍、就業的主渠道、民生的“穩定器”。中國郵政儲蓄銀行持續深化“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制建設，堅持為企業紓困解難，陪伴其發展壯大。

近年來，中國郵政儲蓄銀行充分發揮自身資源稟賦，積極通過金融科技創新和數字化轉型，以“線上+線下”協同發展破解小微企業發展難題。在線下，以服務網絡連接全國，延伸服務觸角，同時廣泛搭建政府、行業、企業合作平臺，聯合建立國家中小企業研究院，編發小微企業運行指數，為中小微企業提供“融資+融智”綜合服務，做企業成長壯大的陪伴者。在線上，以金融科技為泵暢通血液循環，打造小微企業金融服務數字化轉型5D（Digital）體系，以數字化破解小微企業在營銷、產品、風控、運營、服務等領域難題。截至今年6月末，該行普惠型小微企業貸款余額1.59萬億元，并呈現出總量大、客戶多、戶均低的普惠特點。

發展養老金融 守護美好生活

近年來，中國郵政儲蓄銀行將養老金融納入全行戰略發展全局，始終堅持金融工作的政治性、人民性，積極主動作為，推進養老金融高質量發展。

長期的發展，使得中國郵政儲蓄銀行具有老年客戶規模占比高、資產占比大和網點分布廣等資源稟賦，為其發展養老金融奠定了堅實基礎，積累了服務老年客群的豐富經驗。

近年來，立足養老金融服務，中國郵政儲蓄銀行全面構建“三橫三縱”的立體式養老金融體系，面向未老、銀發和家庭三類主體，深耕養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域，推動產品共享、服務共融、產業共建，與客戶攜手共創品質養老未來，努力成為陪伴在客戶身邊的養老暖心銀行。

當前，中國郵政儲蓄銀行已形成一站式個人養老金金融服務體系。這套體系由“一個賬戶、兩個專區、三份測算、四類產品、多項權益”組成。為客戶提供全生命周期賬戶服務，推出退休待遇計算器、養老省稅計算器、養老模擬計算器等養老特色服務，實現個人養老金儲蓄、基金、保險、理財產品全覆蓋，持續推出“個人養老金啟動正當時”權益活動，開展了“一路郵你 養老中國行”養老金融論壇巡講等活動，提供老年人想要的、急要的和必要的非金融增值服務。

中國郵政儲蓄銀行還打造了線上+線下的老年客戶服務模式，持續完善金融服務的便利性。在養老服務金融方面，中國郵政儲蓄銀行針對老年客戶推出個人手機銀行專屬版本“大字版”，持續完善適老化功能及服務場景；上線“尊長專線”，60歲以上老年人撥打95580電話熱線直接一鍵接入專屬人工客服，圍繞老年客群需求，提供更貼心的遠程服務針對養老服務金融。同時，持續優化自助設備及柜面適老化功能，進一步推進“愛心座椅”“愛心窗口”“無障礙通道”等適老化硬件設施建設，并常態化組織開展反詐騙宣傳活動，提高老年客戶反詐意識。

針對金融服務養老產業，中國郵政儲蓄銀行第一時間組織各級機構對當地養老產業開展密集調研，不斷豐富完善內部支持政策，明確養老產業金融的發展方向，聚焦康養旅居、醫養結合、機構養老、智慧健康養老、銀發產品制造五個重點領域；創新推動項目全生命周期、全產業鏈、GBC（政府、企業、個人）聯動三大服務模式。積極圍繞養老產業價值鏈條，發揮郵銀協同優勢，為養老產業和銀發經濟提供差異化綜合金融服務。

深耕數字金融 賦能金融服務

數字經濟已成為引領社會變革的新動力，加快推進數字化轉型、深化數字金融成為銀行促進自身高質量發展的必然選擇。身處數字化變革之中，中國郵政儲蓄銀行持續深耕數字化轉型，謀篇數字金融大文章。

中國郵政儲蓄銀行以數字化轉型為主線，以該行“十四五”IT規劃為引領，深入推進智慧、平臺、體驗、生態、數字化和協同“SPEEDS”科技戰略實施，通過釋放數據要素潛能、構建高效自主研發體系、加快布局前沿技術、深化關鍵核心技術應用、打造數字基礎設施等舉措，打造堅實的科技能力底座，以穩定、安全、先進的數字化基座承載多樣化的業務創新場景。

近年來，中國郵政儲蓄銀行積極擁抱數字化浪潮，搶灘數字金融市場，從夯實科技基礎支撐，探索技術創新應用等關鍵點著手，全面提升銀行的數字化運營水平。沿“5+1”戰略路徑馭“數”而上，持續涌現出“郵儲大腦”、主動授信、“看未來”模型、數字人等多項矚目的創新應用，贏得業內外的廣泛關注。

中國郵政儲蓄銀行還不斷加速業務技術深度融合，形成以點匯線、以線結網的立體化客戶服務新模式，打造轉型支撐力；構建行業創新的“i-Super”數字金融指數，全面科學量化數字化轉型質效；全面投產上線新一代公司業務核心系統，自主研發系統占比76.86%，同比提高17個百分點；持續提升技術支撐水平，技術中臺提供企業級服務超14000項，應用于932個業務場景，持續深化科技賦能，驅動業務價值創造；數據中臺提供數據服務超1600項，日訪問量峰值4000萬次，支持主動授信、鄉村振興等多場景。

作為在全國擁有近4萬個網點的國有大行，中國郵政儲蓄銀行近年來在網點數字化轉型上持續發力，推動網點智能化改造、場景升級重構，以求新求變意識推動網點建設“大變身”。

責任編輯：王哲