創新圖書館信息服務?助力新時代城市全面振興

摘要：現從探討信息資源和經濟發展的關系入手，肯定了信息資源在國民經濟和社會發展中的重要戰略地位。在分析東北振興中城市信息化建設存在的問題，以及圖書館信息服務對城市經濟發展作用的基礎上，提出了圖書館在新時代城市振興的信息化建設中的創新服務策略，以期為新時代城市高質量發展、可持續振興提供理論支撐和智力支持。

信息資源和經濟發展的關系

東北老工業基地曾被稱為“新中國工業的搖籃”，為我國形成獨立完整的工業體系和國民經濟體系，為國家的改革開放和現代化建設作出重大的歷史性貢獻[1]。但是，進入21世紀之后，東北地區面臨傳統產業轉型升級難、新動能形成不足等問題，一度成為我國的“銹帶”。2023年9月，習近平總書記在新時代推動東北全面振興座談會上的重要講話中指出，“推動東北全面振興，根基在實體經濟，關鍵在科技創新”[2]。發現創新機會是企業開展技術創新的重要基礎和前提，而這一基礎的構建以信息為基礎，所以信息是創新的要素之一。信息資源已成為國民經濟發展的一種無形資源或無形的社會財富，是“后工業社會”十分重要的改造資源，也是重要的戰略資源，對國民經濟的發展起著十分重要的作用，是社會經濟增長的關鍵所在。

城市信息化建設存在的問題

吉林市老工業基地受產權制度管理水平和地區經濟信息化程度較低等因素的嚴重制約，信息意識相對淡薄，對信息資源的開發利用普遍存在忽視，在管理和決策上存在盲目性，造成了區域經濟建設的滯后[3]。

首先，企業管理者思想觀念陳舊，不夠重視信息化工作。企業在信息化建設過程中“重硬輕軟”，大多數企業對互聯網的使用僅限于建設企業網站、查詢信息和宣傳推廣企業形象等方面[4]。

其次，情報意識薄弱，很多企業缺少競爭情報部門。在超競爭環境下，企業競爭情報已經成為現在商業環境中不可或缺的一部分，成為企業成功的關鍵因素之一[5]。而東北地區的中小企業受經濟條件、思想觀念制約，大多數都沒有自己的情報部門，這成為企業創新發展的一個掣肘因素。

再次，信息制造業的產品結構層次和創新技術水平較低，掌握核心技術的生產企業較少。地區企業僅完成組裝、本地化應用開發，產品配套層次低、附加值不高，缺乏核心技術創新開拓能力。

最后，企業信息化發展不均衡。企業信息化在地區和行業間發展不均衡，開發區、新建企業和大型企業信息化程度較高，老企業和中小型企業信息化程度相對較低。不同類型企業的信息化發展呈現梯次態勢，信息化技術的應用進一步拉大了企業經濟發展的差距[6]。

公共圖書館信息服務在城市振興中的作用

新一輪東北振興戰略，不但為東北地區經濟的高質量發展提供了機遇，也為東北地區文化事業的發展提供了良好的契機[7]。圖書館作為社會主義精神文明建設的主要陣地、文獻信息集散中心，應抓住契機，發揮自身具有的信息采集、整序、檢索優勢，面向社會和市場提供具有東北特色的、以現代信息技術為支撐的，且可定制、可追蹤、高質量的知識產品和服務，履行好圖書館應承擔的社會職責[8]，在新時代東北振興中展現更大的擔當和作為，助力東北振興發展新局面。

圖書館信息服務在城市振興中的作用主要體現在以下幾方面。第一，文獻提供服務；第二，為政府決策提供有力的決策依據；第三，為企業創新發展提供信息服務；第四，為科學成果的轉化提供信息服務[9]；第五，發e884d7a92f35aca5efedbfd47fa3b5f542211d7d2fb44470fef547ccd58121b3揮圖書館文化引領作用，為東北振興提供宣傳輿論支持和精神動力。

創新優化圖書館信息服務，助力新時代城市全面振興

加大對信息資源建設的資金投入，建立公共圖書館信息資源體系，涵蓋紙制文獻、數字資源、縮微文獻、網絡資源等資源類型，確保文獻資源達到一定規模并不斷更新。

優化館藏結構，形成東北振興特色館藏

文獻是圖書館為城市振興服務的物質基礎，在城市振興過程中有著重要作用。通過圖書采購、調撥、呈繳、贈送等方式收集東北地區歷史文化、地域文化等特色文獻；聚焦吉林省“一主六雙”高質量發展戰略培育“四大集群”、發展“六新產業”、建設“四新設施”等重點任務[10]，采購最前沿的裝備制造、石油化工、新材料、能源工業、醫藥健康等相關文獻資料；采購紅色文獻，收集國家、地方政策文件資料。“思想觀念短板”是制約東北振興的四大短板之一，是振興路上的“攔路虎”和“絆腳石”。新時代振興東北，要有新氣象、新作為，必須加快推進思想解放，思想解放深度決定城市振興高度。圖書館可在閱覽室、大廳等場地設立“黨的二十大主題專架”“東北抗聯主題專架”，集中宣傳展示紅色文獻，讓市民在學思想中提振精神，增強實現城市全面振興的信心、責任感和使命感。

組建“新時代東北全面振興信息資源中心”

信息作為一種戰略資源和財富，正逐漸成為推動經濟發展的主導因素。在新時代東北全面振興建設中，信息資源的開發利用相對薄弱，信息資源供需失衡狀況較為嚴重，成為制約東北振興經濟發展的瓶頸。圖書館作為國家重要的文化設施和信息資源基地，應提高重視，遴選本館信息素質較高的專家組成項目組，開設全新閱覽室，成立“新時代東北全面振興信息資源中心”，對振興東北相關信息資源進行收集、整理、加工，使其有序化、專題化，為用戶提供全面系統的深層次信息服務。

1.提供文獻和東北振興政策等信息服務

以國家東北振興戰略和吉林省“十四五”規劃綱要為導向，提供地方歷史、科技特色文獻和就業創業政策、人才政策等信息資源，匯集國家、地區東北振興政策文件和國內外資源轉型、產業結構調整典型資料等。

2.為地方政府和職能部門提供有力決策依據

在新一輪東北振興中，政府要發揮宏觀調控作用，在老工業基地改造、東北經濟振興等方面作出重要決策。圖書館應及時、準確、有力地為領導決策層提供信息依據。根據領導決策層關注的重點、難點和迫切需要解決的問題，進行相關信息的收集、篩選和分析，并撰寫成研究報告，報送有關黨政領導和職能部門參閱，使其啟迪思路、開闊視野、提高決策[11]。

3.為企業提供競爭情報服務，助力打造優質營商環境

圖書館傳統的信息服務主要以為黨政領導機關和陣地讀者服務為主，在新時代全面振興東北的新形勢下，應向企業信息化服務延伸[12]。競爭情報是企業發展的重要基礎，已成為國外企業市場戰略競爭的有力武器，并對全球經濟發展和社會進步產生了深遠影響。根據美國《財富》雜志的統計，世界500強企業中排名前100位的名企業以及美國90%的公司，都有自己的競爭情報機構[13]。日本幾乎所有大型企業和集團公司都設有專門的信息情報部門。為進一步激發中小企業創新活力和發展動力，提升中小企業競爭力，國務院促進中小企業發展工作領導小組辦公室于2021年11月6日印發《提升中小企業競爭力若干措施的通知》，明確提出中小企業能辦大事。提升中小企業競爭力是構建新發展格局、推動高質量發展的重要基礎[14]。據調查，吉林市大部分企業沒有建立自己的競爭情報部門，嚴重制約了企業的創新發展，但為圖書館的信息咨詢服務留下了相當的空間。作為信息資源集散地的圖書館，除了為企業提供信息收集、整理、加工和開發服務，還應與時俱進，開展競爭情報服務，以此增加企業核心競爭力，推動地區企業的發展。這也是圖書館積極利用自身優勢，不斷擴寬服務領域，努力爭取更多用戶的一項重要舉措。

加大數字資源構建，加強館際間協調協作

首先，建立東北振興專題數據庫。振興東北老工業基地要以信息促進生產力的發展。圖書館應利用館藏中外文圖書、報刊、政府出版物、輿圖、地方志、古籍、碩士或博士論文、電子出版物和音像資料，同時整合網上資源，編制新時代東北全面振興相關的專題信息庫。吉林市圖書館目前已自建吉林市老照片數據庫和媒體江城數據庫，訂購了為政府和企業用戶提供信息采集、監測預警、輿情分析等一站式解決方案的訊庫輿情監控系統、中國知網電子期刊總庫、超星數字圖書館、知航學術搜索、讀秀、學術搜索引擎等，這些都可以作為專題數據庫的整合資源。

其次，建立人才管理數據庫。網羅各行業專家、學者和優秀人才，不僅可以邀請或委托專家參與相關項目，組成動態的臨時項目小組共同解決問題，還可根據企業的需要從中尋找合適人選推薦給企業，為東北振興經濟發展提供人才支撐。

再次，建立科研項目數據庫。以振興老工業基地為契機，加強與高校圖書館和科研單位間的協調協作，充分發揮各自的優勢，強強聯手，形成一個優化組合，深化服務，加快推動科技成果轉化為經濟社會發展的現實動力。

此外，在圖書館網站、公眾號開設“新時代吉林全面振興專欄”。在圖書館官方網站、微信公眾號等平臺開設“吉林全面振興專欄”。內容從工業、農業到城市建設、文化動態、地方史料，涉及諸多方面，將最新的招商引資、東北地區汽車、化工、農業經貿等動態信息實時向用戶發布，打造本館服務品牌，使其成為決策者、企業家不可缺少的信息站。

最后，還應與各級公共圖書館加強資源共建共享，做到互通有無，分工協作，優勢互補，打造圖書館間共建共享新格局。

加大城市振興宣傳力度，提供輿論支持和精神動力

城市振興需要強有力的社會響應，應營造一個推動改革的社會氛圍，讓城市振興成為地區最鮮明的主題、最激昂的主旋律。圖書館社會宣傳信息服務主要通過講壇、展覽、研討會、培訓以及設立圖書專架等形式傳遞信息。

通過講壇、研討會、培訓等活動加強城市振興相關信息宣傳，為城市振興營造輿論氛圍，提供智力支持。例如，吉林市圖書館的松花江文化講壇，是江城一個響亮的文化品牌，也是城市振興宣傳的一個重要途徑。松花江文化講壇自2008年創辦以來，陸續邀請國家和省市各領域的著名專家、學者多次圍繞東北振興相關主題開展講座，如《文化強國與公民素質》《突出創新驅動 發展工業園區》《松花江流域文明與歷史文化資源的開發利用》《東北第一個近代工業企業——吉林機器局》等講座，弘揚東北地域文化、傳播科技創新信息，為廣大市民和企業提供了獲取知識與信息的渠道。松花江文化講壇還打破時空限制，多次走進中小企業，深化文企交流，開展內容豐富、針對性強的個性化信息服務，打造了文化共享，以文興企的共榮局面。

除松花江文化講壇外，圖書館還可以聯合東北各省、市級公共圖書館和高校圖書館舉辦以“新時代東北全面振興”為主題的研討會、企業家座談會和為中小企業舉辦培訓班等，為城市振興戰略提供理論支持，促進城市經濟振興和地區企業間的平衡發展。

此外，通過傳統媒體和集官方網站、公眾號、視頻號、微博、抖音于一體的立體式新媒體組成宣傳矩陣，對活動進行全媒體融合傳播，形成對東北振興主流輿論的傳播力、引導力、影響力。

提升館員信息素養，建立館員終身學習制

圖書館館員是圖書館信息庫的建設者和管理者，是信息資源與讀者用戶的橋梁和紐帶，館員的專業水平決定了信息服務的質量。隨著知識經濟時代的到來和信息產業的快速發展，圖書館要為社會提供綜合性、戰略性、高質量的信息服務，必須培養一支高素質的圖書情報隊伍，使圖書館信息服務向更深層次發展，以適應新世紀知識經濟、信息時代的發展要求。

一是要更新觀念，強化服務意識。館員要有較高的思想道德素質和高度的責任感，秉承“傳承文明，服務社會”宗旨，全心全意地為用戶提供優質服務；二是必須精通和熟練掌握外語、計算機、圖書館學、情報學等知識，同時具備網絡技術、信息資源共享技術、信息資源整合技術、信息集成技術、信息安全等技術以及對信息做出科學的預測、分析和利用；三是要敢于探索，勇于科研創新，運用新技術開展深層次的文獻信息開發工作；四是加強館員的終身學習及培訓。前文化部部長孫家正在《圖書館崗位培訓》總序中提到“21世紀是知識經濟的世紀”“知識經濟時代也是要求人們加強終身學習的時代”。隨著大數據、人工智能、元宇宙等新興技術和概念的融入，信息資源研究工作也將不斷創新，蓬勃發展[15]。圖書館應建立終身學習機制，圖書館館員只有不斷學習、持續精進，才能緊跟時代步伐，與新世紀圖書館事業發展同頻共振。

在新時代推動東北全面振興的偉大行動中，圖書館要緊跟形勢，把握這一發展自身的新機遇，發揚東北抗聯精神、大慶精神、鐵人精神、北大荒精神，激發干事創業熱情，主動創新圖書館的信息服務工作，還要不斷完善自己的信息服務機制，更好地服務社會，為新時代東北全面振興、吉林全面振興率先作出貢獻。

（作者單位：吉林市圖書館）

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