高職英語教師情緒勞動策略使用及影響因素的實證研究

摘 要：本研究采用定量方法對高職英語教師情緒勞動策略使用及影響因素進行調查研究，試圖了解高職英語教師的情緒勞動策略使用情況，并對不同性別、教齡和工作經歷背景的高職英語教師在情緒勞動策略使用方面的差異進行分析，最后從組織角度探討教師感知到的教學支持對教師情緒勞動策略選擇的影響。研究發(fā)現(xiàn)：第一，高職英語教師運用真實表達策略最多，其次是深層扮演和表層扮演策略；第二，不同性別、教齡和工作經歷背景的高職英語教師在情緒勞動策略選擇方面沒有顯著差異；第三，真實表達策略與教學支持中的教學資源和行政支持之間存在正相關關系，與同事支持之間不存在相關性，而且教學資源對真實表達策略的影響呈現(xiàn)顯著水平，行政支持和同事支持對真實表達策略則沒有顯著影響。本研究對高職院校教學管理和教師發(fā)展具有一定的啟發(fā)和參考價值。

關鍵詞：高職英語教師；情緒勞動策略；影響因素；實證研究

作者簡介：嚴雪娟（1988-），女，江西高安人，廣州松田職業(yè)學院，副教授，碩士，研究方向：外語教學、教師發(fā)展；梅晴 （1982-），湖南常德人，廣州南方學院大學英語教學中心，副教授，碩士研究生，研究方向：外語教學理論與實踐、翻譯學；張燕（1993-），女，江西彭澤人，廣州松田職業(yè)學院，助教，碩士，研究方向：教師教育及比較教育。

一、引言

1983年，美國社會學家Hochshild首次提出“情緒勞動”這一概念。此后，越來越多的國內外學者認為教師實際上是需要付出大量情緒勞動的工作，對教師情緒勞動進行了大量的研究。但是，現(xiàn)有研究主要關注中小學教師群體的情緒勞動，對高校教師情緒勞動的探索不足，對高職教師情緒勞動的研究更是匱乏。高職英語教師面對的教學對象和工作環(huán)境與中小學英語教師有所不同，因此，為提升高職教師的勞動積極性，促進高職院校教師團隊的發(fā)展，本研究聚焦高職英語教師群體，采用實證研究方法對高職英語教師情緒勞動策略使用情況及影響因素進行探究。

二、文獻綜述

（一）教師情緒勞動

情緒勞動是個體為了滿足組織或工作的要求，為使公眾能察覺特定的面部表情或行為方式所作出的情緒管理。20世紀90年代末，以Hargreaves為代表的教育領域學者開始關注教學中的情緒勞動。然而，大多數(shù)研究關注中小學教師群體。因此，很有必要對高職教師的情緒勞動進行探究。英語教師情緒勞動可以定義為：教師在遵守或者違背學校制度和行業(yè)規(guī)則情況下對情緒進行自我調控，以表達出恰當?shù)那榫w。在教學實踐中，教師會采用特定的策略來調節(jié)自己的情緒。

（二）教師情緒勞動策略

教師情緒勞動策略主要指教師進行情緒管理的方法。Hochschild提出兩種情緒勞動策略：表層扮演和深層扮演。前者是指調節(jié)個人情緒表達，以喚起實際感受不到的情緒，或改變感受到的情緒的外在表達；后者則是指調節(jié)內心真實的情緒，以顯示出社會期望的情緒表達。后來，第三種情緒勞動策略——真實表達被提出，主要指自發(fā)地感受和展示組織上期望的情緒。外語教師在教學過程中受情感過濾假說的影響，通常會對語言學習者表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，將自己的動機傳達給學習者，調動學習者的主動性，而不是在課堂上暴露自己的沮喪情緒。然而，這些可能會導致英語教師過度壓抑自己的真實感受，導致教師倦怠。因此，研究外語教師的情緒勞動以及影響不同策略選擇的因素或前因具有重要意義。基于此，本研究主要聚焦影響高職英語教師情緒勞動策略選擇的組織因素，以期為學校和教學管理者在教學管理、教師發(fā)展和培訓方面提供參考。

（三）英語教師情緒勞動的實證研究

大多數(shù)研究都是基于Diefendor 等人制作的教師情緒勞動策略量表開展的，主要考慮到大學教師不太可能與家長互動，故而刪除了有關“家長”的表述。該量表從三個維度來評估大學教師的情緒勞動策略：表層扮演（6個選項，如“我只是假裝表現(xiàn)出我工作所需的情緒”）、深層扮演（4個選項，如“我試圖實際感受我必須體驗的情緒”）以及真實表達（4個選項，如“我向學生展示的情緒與我自發(fā)感受到的相匹配”）。所有項目均采用5分制Likert量表進行評分，從1（從不）到5（總是）。然而，鮮有研究探討組織因素對教師情緒勞動策略的影響。因此，本研究試圖探究高職英語教師感知到的教學支持與情緒勞動策略使用之間的關系，從而揭示高職英語教師情緒勞動策略使用的影響因素。

本研究主要研究以下三個問題：

1.高職英語教師情緒勞動策略的選擇情況如何？

2.不同性別、教齡和工作經歷背景的高職英語教師在情緒勞動策略的選擇上是否存在差異？

3.高職英語教師感受到的教學支持與其情緒勞動策略選擇之間有什么關系？

三、研究方法

（一）研究對象

共有130名全職高職英語教師（男19名，女111名）參與了問卷調查。參與者的年齡從25歲到50歲以上不等，教齡從1年以下到10年以上不等（M= 5.77，SD= 4.90）。參與者大多是全職講師或副教授，只有一名正教授，平均每周教授12節(jié)課。調查前，參與者被告知研究目的，并自愿參與研究。

（二）研究工具

基于前人研究編制了一份包含情緒勞動策略及其影響因素的問卷，并根據(jù)高職英語教學背景略微進行調整。

（三）數(shù)據(jù)收集

經過研究團隊的修改，調查問卷的最終版本在問卷星平臺在線發(fā)布并通過微信等社交媒體將問卷鏈接轉發(fā)給目標受訪者，以便獲得盡可能多的參與者。從2023年6月4日到8月2日，共收集有效問卷121份。

（四）數(shù)據(jù)分析

開始分析之前，研究人員通過數(shù)據(jù)篩選檢查參與者回答的差異，當參與者對所有問題選擇相同答案時，刪除無效回答。然后，采用SPSSAU進行描述性統(tǒng)計（均值和標準差），了解參與者對情緒勞動策略的使用情況。同時，還進行了正態(tài)性檢驗、信度和效度檢驗，以檢驗內部一致性。然后，采用SPSSAU進行獨立T檢驗和單因素方差分析，調查不同性別、教齡和工作經歷的高職英語教師在情緒勞動策略使用方面的差異。最后，通過相關分析和線性回歸檢驗了高職英語教師感知到的教學支持這一組織因素與情緒勞動策略使用之間的關系。

四、研究結果

（一）描述性分析

首先，檢查平均值和標準差，以了解每種情緒勞動策略的水平。結果表明，真實表達（ENFE）是高職英語教師的首選，其均值和標準差分別為3.573和0.722。DA和SA的平均值分別為3.376和2.625，而標準偏差分別為0.940和0.907。

其次，進行正態(tài)性檢驗，以確定數(shù)據(jù)是否正態(tài)分布。根據(jù)樣本數(shù)量，進行了Jarque-Bera檢驗，結果發(fā)現(xiàn)沒有顯著差異（p>0.05），說明數(shù)據(jù)基本滿足正態(tài)分布的要求。然后，進行了信度和效度檢驗。問卷中22個項目的Cronbachα指數(shù)為0.810（α>0.8），表明其具有良好的可靠性。隨后，還進行了Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）測量和球形Barlett檢驗，這兩項測試都反映了數(shù)據(jù)的有效性。KMO指數(shù)為0.810（高于0.8），球形Barlett檢驗（df=231）p值為0.000（p<0.05），說明具有顯著性。結果證明，這些樣本非常適合進一步分析。

（二）獨立T檢驗與單因素方差分析

采用獨立T檢驗和單因素方差分析來檢驗高職英語教師在使用情緒勞動策略方面是否存在差異。首先，為確定男女教師在情緒勞動策略的選擇上是否存在顯著差異，進行了獨立T檢驗。結果顯示，男女教師在選擇情緒勞動策略方面沒有顯著差異（p>0.05）。然后，采用單因素方差分析分別檢驗教師教齡和工作經歷等因素的顯著水平。結果表明，不同教齡和不同工作經歷背景的高職英語教師在采用情緒勞動策略時，差異不顯著（p>0.05）。

（三）相關分析與線性回歸

使用相關分析和線性回歸來探討表層扮演（SA）、深層扮演（DA）和真實表達（ENFE）與教學資源（TR）、行政支持（AS）和同事支持（PS）之間的相關性。相關性強度用Pearson相關系數(shù)表示。結果表明，SA與TR、PS和AS之間無相關性，相關系數(shù)值分別為-0.050（p=0.588，p>0.05）、-0.055（p=0.546，p>0.05）和-0.056（p=0.540，p>0.05）。DA與TR、PS和AS也無相關性，相關系數(shù)值分別為0.118（p=0.196，p>0.05）、0.118（p=0.196，p>0.05）和0.102（p=0.267，p>0.05）。相比之下，ENFE與TR、AS之間存在顯著的相關性。相關系數(shù)值分別為0.266（p=0.003，p<0.01）和0.212（p=0.02，p<0.05），而且兩者相關系數(shù)值均大于0，表明ENFE與TR、AS呈正相關。同時，ENFE與PS之間沒有顯著的相關性（p>0.05），相關系數(shù)值接近0。此外，還進行了線性回歸來檢驗這三個因素如何影響情緒勞動策略的使用。TR的回歸系數(shù)值為0.189（p=0.038，p<0.05），表明TR對ENFE的自然表達有顯著的正向影響，而PS和AS對ENFE均無影響，其相關系數(shù)值分別為-0.037（p=0.696，p>0.05）和0.104（p=0.296，p>0.05）

五、結語

本研究揭示了高職英語教師對情緒勞動策略的選擇情況。結果表明，高職英語教師更傾向于真實表達而不是隱藏或調整感受到的情緒。同時，不同性別、教齡和工作背景經歷的高職英語教師在使用情緒勞動策略方面沒有顯著差異。這表明高職院校對教師提出教育教學要求的同時應提供足夠的教學資源，包括教學設施、軟件和材料，創(chuàng)造良好的制度和工作環(huán)境，從而推動高職院校可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]Hochschild A R. The Managed Heart： Commercialization of Human Feeling[M]. Berkeley： University of California Press， 1983.

[2]Diefendorff J M， Croyle M H， Gosserand R H. The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies[J]. Journal of Vocational Behavior， 2005（2）：339-357.