別讓免費門票成為“黃牛”的“搖錢樹”

只有通過多方面的努力和完善的機制，才能夠有效地遏制“黃牛”倒賣現象的發生，維護公平正義的公共文化盛宴。

七、八月份，正是旅游的旺季，全國的熱門景點吸引了各地游客。博物館，作為兼具文化屬性和觀賞價值的場所，既可以免受炎炎夏日毒辣的太陽，又可以來一場近距離感受古老歷史文化的心靈之旅，成為很多人的觀光首選。

然而一些原本對公眾免費開放的博物館，卻被“黃牛”炒出高價，成了他們牟利的工具。近日，央視新聞報道，記者在國家博物館館外隨機采訪了30位游客，發現只有2人是通過正規渠道預約，其他人都是購買了“黃牛票”。而這種情況并非個例。

近年來，隨著文化產業的蓬勃發展，各類文化活動、展覽、演出層出不窮，極大地豐富了人民群眾的精神生活。為了鼓勵公眾參與，提升文化普及度，不少主辦方會推出免費門票措施，本意是拉近藝術與大眾的距離，讓更多人有機會享受文化的滋養。然而，這一善意之舉卻逐漸演變為“黃牛黨”眼中的“金礦”，免費門票被大肆倒賣，不僅擾亂了市場秩序，更傷害了廣大民眾的文化權益，引發了社會的廣泛關注和深思。

當“博物館熱”遇上“預約難”

暑期遇上“博物館熱”，熱門博物館都出現了“預約難”的現象。

記者連續幾天登錄國家博物館、南京博物院等免費博物館的微信小程序，在點擊“參觀預約”頁面后，只能看到界面上灰暗的“已約滿”，根本沒辦法進館參觀。

在某生活服務APP上輸入熱門博物館關鍵詞，點進去后很多用戶提問“預約”相關問題，如“如何預約”“沒有預約能不能進入”等，下面有回復稱可以提供“代預約”服務，還有很多用戶表示“根本約不上”。

而在某二手交易APP輸入關鍵詞，明碼標價“代預約”。

不僅是熱門的博物館，故宮博物院、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、北京大學、清華大學等地都出現了預約難的現象。而這背后，除了正值暑期外，“黃牛”倒票也是導致游客預約困難的重要原因。“黃牛”或使用技術手段搶票倒賣，或通過各種平臺收集游客的買票需求和真實信息，等門票開售時再用自動化工具搶票，或通過“占坑”方式搶票倒賣，使得本就有限的門票更加稀缺。

“黃牛”的票從何而來？

那“黃牛”手中的票究竟是怎么來的呢？

不久前，北京市海淀區人民檢察院剛辦理完的一起“黃牛”倒票案件，揭開了其中的奧秘。

某公司技術員李某某在購買一些底層數據和代碼后，研發出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點的參觀預約票后，就與李某某商量合作搶票，并對外出售牟利。

放票前，犯罪嫌疑人會把姓名、身份證號等信息導入游客數據一欄，通過軟件自帶的接碼平臺提前收到驗證碼。等到官方放票時，一秒鐘之內就可鎖定成百上千的號源。

有了這種搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息搶占大量的門票資源，在招攬到真正的游客后，又不斷退票、搶票，如此反復，全國知名旅游景點的預約門票就成了他們的掌中玩物。

兩人除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多地搶票銷售，并以每張80元到150元不等的價格加價銷售。據了解，2023年暑期，王某某和張某某在不到一個月的時間就非法獲利30多萬元。

解決景點“預約難”需多方努力

一邊是游客的望眼欲穿，另一邊是“黃牛”手握大量票源坐地起價。這種倒票行為，已經違反了治安管理處罰法，情節嚴重的還構成刑法上的“非法經營罪”。

有專家指出，雖然實名制購票在一定程度上給“黃牛”倒票行為設置了障礙，但“黃牛”在招攬倒票的過程中已經獲取了大量的公民信息，在搶票軟件的加持下，他們可以在放票的一瞬間占有大量票源，然后又通過不斷退票、搶票的形式輕松牟利。

那如何解決熱門景點“預約難”的問題呢？就需要多方合作共同發力。

熱門的免費景點、機構要不斷優化參觀政策，使其能夠消化現實的需求。不斷提升技術水平和管理機制，優化預約系統，完善預約規則；引入黑名單制度，及時發現異常賬號，堵住預約或售票環節中的漏洞，盡量降低“黃牛”預約門票后售賣的可能性；網絡購票訂單爽約退票后，可以考慮不將退票立即釋放回網絡購票池，而是銷售給當天現場購票的游客，讓現場游客也有機會進入；通過模型預測未來幾日人流量，并對當日人流量做好實時監控，依據人流量合理設置門票數量，旺季可以適當延長參觀時間，最大限度滿足游客需求。

網絡交易平臺要加大審核力度，如發現存在違法售賣免費門票的情況要及時下架該商品，并對經營者做出提示或處罰，避免為“黃牛”牟利提供便利條件。檢察機關也提醒有關平臺，應加強監管，避免為“黃牛”違法犯罪提供便利條件。

游客要提高辨別能力，不要輕信“黃牛”，遇到加價售賣的情況可以及時向博物館及有關部門反映情況。對于“黃牛”利用大量公民信息搶票的行為，檢察機關也提醒公眾，要保護好個人信息，不要隨便將個人信息提供給他人。

只有通過多方面的努力和完善的機制，才能夠有效地遏制“黃牛”倒賣現象的發生，維護公平正義的公共文化盛宴。不能讓免費門票成為“黃牛”的“搖錢樹”。