“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的創(chuàng)新與實踐

摘要：信息技術(shù)給教育行業(yè)帶來了深遠的影響，也推動了高等教育及管理方式的創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)更是對高等教育管理工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，本文對此進行了分析。新時期高校應該積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育管理工作的融合，探索新的高等教育管理理念與模式。本文從教育管理方式、配套措施等角度提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的創(chuàng)新思路，以期能為提升高等教育管理水平提供更多的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教育管理；“互聯(lián)網(wǎng)+”；創(chuàng)新

引言

長期以來，眾多高校的教育管理方式比較側(cè)重于知識與技能的傳授以及對師生的硬性管理，一定程度上影響了教育管理的效果。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的深度融合，也使教學模式與管理體系進一步革新，極大提高了管理效率。但不可否認的是，目前仍有部分學校在教育管理方面還存在方法單一、管理理念滯后的問題，這就需要學校以及教師積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育管理工作的深度融合，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢打破各個部門之間的信息壁壘，提升管理效率與質(zhì)量。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的機遇與挑戰(zhàn)

（一）機遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學及管理工作的融合進一步豐富了高等教育管理的模式。一些高等院校能夠利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有效改善教育管理工作的模式。例如，很多高校利用“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)進行教育管理改革和創(chuàng)新，使傳統(tǒng)金字塔等級制度下的教育管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向協(xié)同合作的平等模式，管理人員以及教師能夠借助平臺獲取自己各類信息資源，促進了校內(nèi)教育資源與管理信息共享，提高了管理效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學及管理工作的融合還增強了協(xié)同教育的效果。部分學校在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)以及其他技術(shù)的支持下打破傳統(tǒng)組織架構(gòu)之間的信息與教育壁壘，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”課程、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+”評價機制建設，使師生能夠在任何時間、地點溝通，行政部門與教學部門也能夠打破時間與空間的限制，進行深度的溝通與合作，從而推動協(xié)同教育模式的發(fā)展，這非常有利于提高學校人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教育教學及管理工作的融合在一定程度上也優(yōu)化了高等院校資源配置。高等院校在教育管理工作中，因為涉及的部門以及工作內(nèi)容較多，往往需要投入大量的人力與物力以及教育經(jīng)費來提高管理效果，但還是會出現(xiàn)職責劃分不明確、崗位重復設置、人員互相推諉的問題，導致整體的管理效果并不理想。在高等教育管理工作中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)部分教育管理工作的自動化與智能化，能夠促使高等院校減少對部分教育管理工作人力的投入，將這些能力與物資投入到更需要進行改革的教育工作中。

（二）挑戰(zhàn)

一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高等教育管理可能面臨著更高的信息數(shù)據(jù)泄露的風險。我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展為各行各業(yè)帶來了便利，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有明顯的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡信息的快速發(fā)展以及相應的監(jiān)管體系還未跟上，所以網(wǎng)絡信息安全問題時有發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，各類組織以及個人使用網(wǎng)絡下載、發(fā)布或傳播網(wǎng)絡信息有著較強的目的性，盡管有些用戶是為了工作與學習，但也有部分不法分子利用網(wǎng)絡的便捷性與匿名特點倒賣重要信息 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理工作也存在黑客攻擊、病毒入侵等風險，師生的信息安全也難以保障[2]。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”在高等教育管理中的應用很大程度上會改變學生的學習與生活方式，加之網(wǎng)絡世界的自由性，使學生學習過程中很有可能會夾雜與學習無關(guān)的內(nèi)容，很有可能造成學生學習成績下降，給學校教育管理工作帶來更大的挑戰(zhàn)，這就要求加強對學生的監(jiān)管。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理的創(chuàng)新思路

（一）教育管理理念創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高等教育管理朝著信息化與智能化的方向發(fā)展，故而高校也應該創(chuàng)新教育管理的理念，推動教育管理改革工作。高校教育管理人員應該改變傳統(tǒng)灌輸與訓導的教育管理方式，在工作中要善于利用大數(shù)據(jù)等先進的信息技術(shù)了解師生的思想動態(tài)，加強管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系，從而使各個教育主體能夠積極參與教育管理工作中。

1.樹立開放性的管理理念

傳統(tǒng)教育管理模式下，管理工作以及教育資源都聚焦于學校這一相對封閉的環(huán)境內(nèi)，局限于課堂或者是實驗室等場所，這種相對封閉的環(huán)境便于管理人員開展教育管理工作[3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高等院校教育資源開始從封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放，從單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣@也意味著教育管理人員必須以更為開放性的理念去對待被管理對象以及管理工作，例如，部分慕課平臺通過與大學合作提供課程學習證書，這一變化必然會影響高等院校的組織邊界，故而教育管理人員也應該積極適應這一變化，以更開放的態(tài)度對待合作以及管理工作。

2.樹立合作、互動的管理理念

在傳統(tǒng)教育管理模式下，教師以及學生需要嚴格按照學校課程安排開展教與學活動。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下師生可以從網(wǎng)絡平臺中獲取海量的教育資源，不必再完全依賴于課堂以及書本，學生可以通過網(wǎng)絡平臺自主選擇課程，而教師也可以利用網(wǎng)絡平臺為學生推送個性化的教育資源，針對性的對學生進行指導，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及網(wǎng)絡平臺更全面收集與分析師生教學活動的有關(guān)數(shù)據(jù)，能夠提高教學評價的效率以及評價結(jié)果的真實性與客觀性，這些都充分體現(xiàn)了不同教育主體活動的自主性[4]。因此，教育管理人員應該加強與行政部門以及教學部門人員的溝通與合作，更要加強與教師以及學生等教育主體之間的溝通，探究如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強合作與溝通，減少管理者與被管理者、各個教育主體之間信息不對稱的情況，提升管理效率。

3.樹立服務化管理理念

傳統(tǒng)的教育管理方式下，單向的灌輸與訓導方式也因其負面影響而受到越來越多學者的關(guān)注。故而許多學者以變革型領(lǐng)導理論為指引，認為隨著高等教育服務的拓展，探索服務型的教育管理方式尤為重要。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育面臨著更為復雜的局勢，想要進一步提高教育管理的效果，保證教育管理質(zhì)量，管理人員也應該樹立服務化的管理理念，即在教育管理工作中通過內(nèi)部服務管理優(yōu)化管理效率與流程，滿足師生需求；以新一代信息技術(shù)為推手，加強與被管理者之間的交流，為師生提供高效便捷服務。

（二）創(chuàng)新配套措施

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高等教育管理要以推進信息化教學作為管理的目標之一，高校要通過更有效的管理手段以及完善的配套設施，提高教育管理的效果與人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校教育管理人員必須認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與教育教學以及管理工作相結(jié)合是實現(xiàn)學校長遠發(fā)展的需求，也是讓青年學生承擔起社會進步責任與使命的現(xiàn)實需要。在學校積極推動在線課程等教育教學改革的過程中，管理人員也應該積極利用更為先進的現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化教育資源配置，保障基礎(chǔ)設施建設，提高信息化教學與管理的效果[5]。

例如，在學校積極推進在線課程教育改革過程中，高校管理人員應該配合學校行政部門加強在線教育資源建設，以優(yōu)質(zhì)的在線課程、平臺服務支持學生個性化學習。管理人員應該配合行政與教學部門人員利用人工智能等先進的技術(shù)加強對學生能力、學習進度等信息的分析，明確不同學生的學習定位及需求，在差異化理念下協(xié)助教師利用線上平臺為學生個性化推送在線課程、其他教育資源，協(xié)助教師結(jié)合學科特點以及學生學習需求設計差異化的教學內(nèi)容，使教師能夠有效地落實因材施教的理念。

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對高等院校教育環(huán)境、教學主體之間的互動帶來了巨大的影響，同時也使高等教育管理工作面臨著更高的信息數(shù)據(jù)泄露風險，因此學校教育管理人員應該進一步深化數(shù)據(jù)治理工作，以更為完善的配套制度與技術(shù)手段提高數(shù)據(jù)治理的效果。具體而言，教育管理人員應該聯(lián)合信息技術(shù)部門加強分散在二級學院以及各個職能部門數(shù)據(jù)庫儲存的信息數(shù)據(jù)管理，進一步優(yōu)化每項數(shù)據(jù)員責任部門數(shù)據(jù)所屬，加強高效業(yè)務應用系統(tǒng)架構(gòu)體系與儲存方式不同數(shù)據(jù)的整合，聯(lián)合技術(shù)人員明確數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不同的原因，通過防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等方式明確數(shù)據(jù)來源，減少數(shù)據(jù)傳輸與共享過程中數(shù)據(jù)泄露風險，也要聯(lián)合信息技術(shù)人員加大學校各類網(wǎng)絡平臺常規(guī)網(wǎng)絡安全管理巡檢，強化對個人學校賬號和密碼的規(guī)范使用[6]。另外，高校教育管理中系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能實現(xiàn)方法比較特殊，即大部分情況下，數(shù)據(jù)采集需要先找到對應的數(shù)據(jù)渠道，然后將各渠道中分散的數(shù)據(jù)集中在一起，最終才能進行采集，但高校教育管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)本身就非常集中，全部集中在線上學習平臺、教師教育記錄兩個渠道中，且渠道明確，因此可以去除常規(guī)數(shù)據(jù)采集中尋找渠道、集中分散數(shù)據(jù)兩個步驟，直接將平臺上的數(shù)據(jù)采集，或者由教師將自身記錄的數(shù)據(jù)手動錄入即可。

在解決高等教育基礎(chǔ)設施資金投入不足的問題中，管理人員應該及時向?qū)W校上級部門反饋，使高等院校能夠及時向地方教育部門申請教育建設資金。此外，高校還可以通過校友捐贈、校企合作等方式拓寬高校教育基礎(chǔ)設施建設資金來源渠道，因此需要教育管理人員在這一項工作中能夠協(xié)助教師不斷地優(yōu)化教育教學改革以及日常管理工作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，有效解決企業(yè)人才儲備問題，促進校企雙方互利共贏。

（三）創(chuàng)新教育管理方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理應該積極探索智能化、數(shù)字化、服務型管理方式，提升教育管理工作的成效以及全體師生對教育管理工作的認可度。一方面，高校應該繼續(xù)探索多元化的教育管理方式。教育管理人員要充分認識到傳統(tǒng)教育管理方式下管理者與被管理者之間的溝通較少、彼此之間往往只存在命令和服從的關(guān)系，這種管理方式極易使管理對象產(chǎn)生抗拒的情緒，會直接影響教育管理的效果。因此管理人員在優(yōu)化教育管理方式的過程中，要充分尊重教師以及學生的主體地位，要結(jié)合其他學校優(yōu)秀的教育管理經(jīng)驗，創(chuàng)新教育管理的方式[7]。例如，在在線教育管理的過程中，高校應該在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下利用信息數(shù)據(jù)進一步優(yōu)化服務師生的流程，利用微信公眾號等網(wǎng)絡平臺探索由數(shù)據(jù)流與工作流復合而成的數(shù)字化信息流，將其作為跨部門師生服務管理協(xié)同的技術(shù)支撐，利用先進的平臺與技術(shù)支持改善學生與教師在線學習與課程建設的便捷性，為師生其他的網(wǎng)絡辦事提供更為便利的環(huán)境，這些探索數(shù)字化、精準化服務管理方式。高校教育管理人員還應該積極聯(lián)合行政與教學部門以及教師，開展在線學習成果認證項目，學生通過在線學習專業(yè)課程、完成在線作業(yè)，并通過考試后，可獲得學院頒發(fā)的認證證書，不僅能夠提高學生的知識水平，在招生以及就業(yè)方面未獲得在線學習成果認證的學生提供額外的幫助，這對于學校培養(yǎng)跨專業(yè)人才也有著重要的意義。

另一方面，教育管理人員還應該充分利用先進信息技術(shù)與教育管理融合的優(yōu)勢，打破各部門之間信息壟斷的情況，對學校的信息數(shù)據(jù)進行采集和優(yōu)化，盡快建立起更為完善的學校數(shù)據(jù)庫，使高等教育管理工作能夠在先進信息技術(shù)支持下提升效率與質(zhì)量。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理面臨著一系列機遇與挑戰(zhàn)，高校管理人員應更新教育管理理念，結(jié)合學校實際情況加強教育管理方式與配套機制創(chuàng)新，彌補傳統(tǒng)高等教育管理機制的不足，使教育管理工作能夠更好地服務于人才培養(yǎng)以及高等院校長遠發(fā)展。

本文系高校重點平臺建設躍升計劃類項目《研究機構(gòu)類建設〈日本社會文化研究所〉》（項目編號：GKY-2020CQJG-3）的研究成果。

參考文獻：

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[6]孫倩，苗可可，孟祥瑞.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教育管理模式創(chuàng)新研究[J].新教育時代電子雜志（學生版），2023，（16）：187-189.

[7]彭小琴.互聯(lián)網(wǎng)+時代高等教育管理模式的改革之路[J].山西財經(jīng)大學學報，2023，45（S1）：76-78.

（責任編輯：宋宇靜）