設計心理學在老年人藥盒設計中的應用研究

2024-10-22 00:00:00李沁徽楊莉

設計 2024年17期

摘要：當前老人用戶的藥盒作為一種存儲包裝，在設計過程中，沒有考慮老年人這一特殊群體的行為、心理特征和情感需求，諸多問題仍然等著設計師去開展研究與實踐。本文從設計心理學的角度出發，對老人用戶的心理以及行為進行相應的研究，提出以一款藥盒產品設計策略，來緩解老人用戶在服藥過程中產生的焦慮和恐懼情緒，并對藥盒設計進行了相應實踐。設計出了符合老年用戶心理、滿足老年用戶需求的智能藥盒設計，對設計心理學理論的發展，以及設計心理學在產品設計中的應用提供參考。設計應從老人用戶的心理層面出發，更好地考慮他們的心理需求，本研究可為其他相關產品設計提供參考典范。

關鍵詞：藥盒；老年群體；設計心理學；產品設計；用戶需求

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）17-0108-04

Abstract：The current medicine box for elderly users is mainly a storage container，without taking into account the behavioral characteristics and emotional needs of this specific group. This huge market space is in urgent need of designers to carry out research and design practice. In this paper，we study the psychology and behavior of elderly users from the perspective of design psychology，and propose a set of product design strategies to alleviate the anxiety and fear of elderly users in the process of taking medicine，and practice the design of medicine boxes accordingly. A smart pill box design that meets the psychology of elderly users and their needs is designed to provide a reference for the development of design psychology theory，and the application of design psychology in product design. The design should start from the psychological level of elderly users to better consider their psychological needs，and this study can provide a reference model for other related product designs.

Keywords：Pill box；Elderly group；Design psychology；Product design；User needs

引言

隨著經濟的發展及醫療水平的進步，人類的壽命得以大幅延長，隨之面臨的慢性病發病率高等問題的出現，相關的醫療輔具正呈現出蓬勃發展之勢。經濟的發展為醫療輔具設計奠定了物質基礎，中國人口基數大，計劃生育政策執行嚴格，人口老齡化程度更高。老年人因身體各器官的老化，記憶力逐漸減退，且這種減退的速度相對緩慢。在我國，雖然老年人口眾多，但他們在消費市場中的份額卻相對較小。這使得老年人群體在社會中逐漸被邊緣化，消費能力受到限制，從而導致當前老年產品市場存在諸多問題與不足之處。

一、藥盒產品設計概況

（一）老年人藥盒產品設計現狀

近年來，我國適老化產品逐漸開始重視老年人的心理需求，也在產品設計上注重老年人的關懷設計[1]，然而，在老年人藥盒產品設計方面依然有許多問題。一方面，目前，市面上老年群體的藥盒設計結構與功能都非常單一，大多包裝設計都未考慮帶存放基礎藥物的功能，這對因為記憶力下降而經常忘記服藥，或者忘記服用量的老年人并不友好（見圖1）；另一方面，科技高速發展，智慧藥盒產品操作過于復雜，老年人使用智能操作時容易出現誤操作。慢性病的長期折磨帶來的恐懼感和糾結自己是否吃過藥的生理和心理上的雙重負擔而產生抵觸感使老年人難以配合，延緩了身體健康恢復速度。

（二）老年人藥盒產品用戶特點

老年人藥盒產品的用戶主要是有長期服藥需求的老年人，其次還涉及醫護人員和老年人家屬。從基于設計心理學理論視角下的老年人對使用藥盒產品的生理層面、心理層面及使用層面這三大方面進行詳細分析，有利于基于設計心理學思維方案的實現（見表1）。

首先，在生理層面方面，老年人的身體機能開始逐漸下降，例如視力、聽力、觸覺、反應等都會有所減退。在藥盒的設計上需要考慮老年人的視覺和觸覺的能力。藥盒應該采用醒目的色彩和大號的字體，方便老年人識別和辨認。同時，藥盒的材質和質感也需要考慮，應該選擇光滑的表面和易于清洗的材質，以方便老年人使用和清洗。其次，老年人的記憶力也會隨著年齡增長而逐漸減弱。藥盒的設計應該考慮到老年人的記憶能力，以減少他們忘記服藥的風險。藥盒的開合方式也應該設計得簡單易懂，避免老年人因為操作不當而導致藥品散落或錯服。

從心理層面的視角來說，本身老年人患有慢性病需要長期服藥已經給老年人增加了心理壓力和逆反心理，老年人使用藥盒產品的心理層面還包括對藥物的依賴和信任。同時，老年人對藥物的選擇也會有一定的信任度，認為選擇的藥物可以達到預期的療效。在老年人藥盒產品設計中，需要考慮用戶的藥物依賴和信任，讓老年人感到安全和放心?？梢圆捎煤唵蚊髁说臉俗R方式，讓老年人容易識別藥物種類和用途，可以引入專業的藥物知識和提示，讓老年人更加了解自己服用的藥物。

從使用層面的視角來說，藥盒產品操作復雜、不耐用等眾多問題，也是導致了老年群體不常使用藥盒產品，尤其是在使用這些類型的產品時，老年人可能會體驗到一種“標簽”感，這意味著當他們使用這些藥盒產品時，他們會不斷收到“疾病”提醒，這給他人和老年人自己造成了一種不健康的感覺，就好像他們被貼上了標簽。在老年群體日?？床￠_方服藥過程中，不同參與者的情緒痛點真實存在（見表2）。因此，運用設計心理學指導藥盒設計實踐，不僅能有效緩解老年人的焦慮心理和恐懼心理，還能讓他們積極配合藥物治療，提高醫療服務效率。

二、基于設計心理學的數字化老年人藥盒設計策略

（一）目標用戶行為模型

分析老年群體的基本行為特征、心理特征以及個人內在情感與性格特征，基于設計心理學的理論，構建有助于實現思維模式的用戶行為模式（見表3）。如果藥盒產品能被老年群體所接納與喜愛，并激發老年群體的積極情感，并積極接受產品的輔助治療并取得良好的結果，反之則會產生蝴蝶效應，因強行改變用戶的行為方式、生活習慣，乃至價值觀而引發的連鎖因果關系，加深用戶的負面行為和負面情緒。圍繞改變生活方式的不同類型的設計實踐，行為（Behavior）、環境（Environment）和價值觀（Value）是影響生活方式3個關鍵要素，生活方式BEV-E模型（見圖2）[2] 。行為、環境、價值觀和體驗也構成了用戶的生活方式作為設計對象4個穩定的內容屬性。

（二）目標用戶體驗需求層次分析

基于設計心理學中的用戶體驗設計理念的藥盒產品設計，關注高齡人群的心理壓力和情感體驗，通過設計心理學理論引導的用戶體驗設計思維與情感化3個層次相結合（見圖3），使藥盒產品的外形、功能、使用方式等提升高齡人群對服藥這一行為的心理接受度與意愿程度，緩解高齡人士糾結自己是否吃過藥的生理和心理上的雙重負擔，幫大腦分擔記憶壓力，輔助記憶，為老年人提供便捷友好的操作體驗，提高老年人的康養質量?？梢詾槲磥砝夏耆讼M產品發展提供一種行之有效的思考方式和設計方法，同時喚起社會對于老年人消費市場的關注和重視，提高老年人消費市場的設計水平，對實現社會可持續發展具有重要的借鑒意義。

（三）用戶服藥行為調研后的情感化設計研究

因為購買藥盒產品的老年人通常是因慢性病而產生的長期服藥需求，在藥物治愈的迫切需求與減輕慢性病帶來的身心折磨心理雙重負擔下，美觀且易用的藥盒產品能夠在一定程度上緩解老年人的心理壓力。[3]

從表4可知，將服藥內部動機，外部動機設定為自變量，因變量為老人的服藥行為，對其進行線性回歸分析，模型公式為：服藥行為=0.100 + 0.509×內部動機 + 0.401×外在動機，模型R方值為0.834，意味著服藥內部動機，外部動機可以解釋服藥行為的83.4%變化原因。在對模型進行F檢驗時，結果顯示模型顯著通過了檢驗（F=498.401，p=0.000<0.05），這表明在服藥的內部動機和外部動機中，至少有一個因素對服藥行為產生了影響。此外，針對模型的多重共線性進行了檢驗，結果顯示所有VIF值均小于5，說明模型中不存在共線性問題。最終具體分析可知：

內部動機的回歸系數為0.509（t=8.902，p=0.000<0.01），表明內部動機對服藥行為有顯著的正向影響。而外部動機的回歸系數為0.401（t=6.355，p=0.000<0.01），同樣說明外部動機對服藥行為也具有顯著的正向影響。

總結分析可知：內部動機，外在動機全部均會對服藥行為產生顯著的正向影響關系。

三、老人藥盒設計原則

（一）造型要素

首先，針對老年群體的智能藥盒在外觀設計上應該貼合老年群體的用藥需求，老年人可能因手部靈活性和力量減弱而難以打開或關閉復雜的藥盒。因此，設計應考慮易于使用的機制，如簡單地按壓、滑動或旋轉開關。相對來說老年群體比較特殊，他們的視力、手部靈活度等方面都有一定的局限性，因此，在設計藥盒時應該盡可能考慮到這些因素，使老年人能夠更加方便使用。例如，藥盒的大小應該適中，易于攜帶；按鈕應該大而易于按壓；藥盒的材質應該是易于清潔的等。老年人智能藥盒的造型要素應該符合老年人的審美，簡潔大方，色彩溫和，以免讓老年人感到過于復雜或者刺眼。同時藥盒的外觀設計應該友好、溫和，并且符合老年人的審美偏好。避免過于復雜或抽象的造型，更好地使用柔和的色彩和曲線，以增加老年人的親和感，產品的外觀設計也應該符合現代化的審美趨勢，使其在市場中具有更高的競爭力。

（二）色彩要素

通過產品樣本對比發現（圖4），白色是藥盒主體的主要顏色，其次是天藍色、赭石色，有個別藥盒的色彩為淺粉色、淡黃色、淺綠色。白色是一種無色的顏色，是醫藥產品中常見的色彩，通常具有清澈、輕盈、純潔、安靜的感官特性；藍天的特點是平靜、清新、自由，有利于外傷病人克制沖動和煩躁；赭石色給人以堅實、嚴肅的感覺，有助于低血壓病人血壓升高，增強新陳代謝在產品上的應用會表現出一定的醫療感，但很難融入用戶的家居環境中。粉紅色、黃色和綠色等明亮的顏色，會使產品更加活力和受歡迎。輔助色有淺灰色、淺黃色、銀白色、淺綠色、淺藍色和淺粉色，用來小面積的點綴，增加產品色彩設計的和諧。

色彩的選擇應以老年人的視覺習慣為主，老年人的視力可能會下降，因此在設計中應該選擇高對比度的顏色。將文字和背景顏色設置為對比明顯的組合，有助于老人更容易辨認和閱讀藥盒上的標識，藥盒的色彩應該選擇較為鮮明、對比度較大的顏色，通過使用對比明顯的顏色或者鮮艷色彩來突出顯示重要部分，例如藥物名稱或劑量信息。這有助于老人更容易注意到關鍵信息。同時，色彩的運用應盡量簡潔明了，不要使用過多的顏色和花哨的圖案，以免老年人無法理解和辨認。色彩的運用應該符合老年人的心理需求。老年人的心理狀態比較穩定，他們對色彩的要求也比較簡單，一般喜歡溫暖、柔和的色彩，如粉色、淺黃色、淡藍色等。這些色彩能夠給老年人帶來溫馨、舒適的感覺，有利于老年人的身心健康。盡管需要考慮老年人的普遍需求，但也要充分尊重老年人的個體差異和審美偏好?？梢愿鶕繕擞脩舻南埠煤臀幕尘斑x擇適合的色彩，以增加老年人對藥盒的接受度。

（三）材質要素

不同的材質蘊含著不同的情感，如木材堅硬、塑料輕巧、紡織材料溫暖等[4]。在藥盒產品材料的選擇上要注意3點：1.材料的安全無害性，盡量避免玻璃等易碎材料，給老年人帶來不必要的意外傷害。2.材料的溫度與觸感，觸感溫潤的材料會拉近老年人與藥盒產品的距離，藥盒產品中多食品級環保塑料材質，強度韌性好而且顏值，同時具有一定的阻燃性，手感軟且光滑。是能讓老年人感受到溫暖的材料。3.材料的味道。由于口服藥物會直接接觸老人味覺，如果味道過于刺激，說明其質量不是很好，容易引起老年人的抵觸。同時老人藥盒需要具備一定的密封性和防潮性，以避免藥物受潮變質或者被細菌污染。

（四）尺寸要素

對于藥盒產品，尺寸要符合手握式的人體工程學，手部的主要運動形態有3種：旋轉、伸縮和抓握。老年人的手部的抓握姿勢可以用人體工程學解釋[5]，不合理的尺寸可能直接導致產品的效果喪失，或者在給老年人使用時帶來生理上或心理上的不適感。尺寸大小還直接影響著產品的重量，考慮到老年人的力量不能與年輕人相提并論等影響因素。

四、設計實踐

基于前文總結的設計策略與設計原則，對藥盒產品進行相應的設計，根據市面上現有藥盒進行取長短性的創造。從老年用戶的生理心理特性和需求出發，對藥盒外觀、功能進行再設計。

（一）整體造型和結構設計以及使用方式的優化

在適老化的產品造型設計中，應該使用相對柔和的線條來創造出圓潤和親和的視覺感受。本次藥盒設計以設計心理學為理論基礎，采用設計心理學中的情感動作設計，通過“旋轉免取”的方式為用戶遞送藥品，同時搭配用藥提醒及紅外傳感裝置，并采用多種方式與用戶進行交互，如視覺、聽覺和觸覺。這使得老年用戶在取藥過程中更自然地取藥物，同時，適老化智能藥盒設計的交互也適應了老年用戶的思維和行為，通過在人與人之間傳遞物體的動作，讓用戶和智能藥盒產生情感共鳴（見圖5）。

通過開發智能藥盒的造型和交互，老年用戶可以將智能藥盒作為溝通伙伴融入交互環節，并將交互轉化為溝通，讓老年用戶感受到了尊重和關懷，拉近了老年用戶與產品之間的關系，解決了其健康與醫療問題。本款老年人藥盒產品設計主要針對人群為有慢性病需要長期服藥的老年人群體，在外觀設計、按鍵及功能分區的設計上都考慮到了老年人自身的心理和生理特點，使其能夠成為老年人日常生活中好用的藥盒產品設計。藥盒的整體形狀應該符合老年人手部的人體工程學特點，易于握持和操作。開合部分的設計可以考慮使用大按鈕或凹槽，以幫助老年人輕松打開和關閉藥盒。

（二）色彩與材料質感設計

基于前文對適老化藥盒色彩的總結與篩選，以老年人的視覺習慣為主，設計中選擇高對比度的顏色，采用亮色系，例如黃色、白色、藍色等。這些顏色不僅能夠吸引老年人的注意，也能夠提高老年人的識別能力。此外，應該避免使用深色系，例如黑色、暗紅色等，因為這些顏色容易讓老年人感到抑郁和沮喪，從而影響他們的情緒。同時基于前文對材料質感的原則歸納，采用安全無害的材料，避免玻璃等易碎材料，給老年人帶來不必要的意外傷害。同時確保材料的溫度與觸感采用易于清潔、耐用、防滑、防垂直和防傾斜等特性的材料，以便老年人在手握藥盒時不易滑落，造成損失。藥盒的設計應該盡可能簡單易懂。例如，藥盒上應該標注清楚藥品的名稱、用量、時間等信息，以便老年人能夠方便地查看。此外，藥盒的開口也應該設計得大一些，以便老年人能夠方便地取出藥品（見圖6）。

（三）產品效果圖展示

智能藥盒設計效果圖見圖7，可以讓人們更加直觀地了解智能藥盒的功能和使用方式。智能藥盒的外觀設計簡潔大方，以赭石色或灰色為主，使整個藥盒看起來很有科技感，同時也符合老年人的審美習慣。智能藥盒的主要功能是能夠幫助老年人準確按時服藥。藥盒上配有一個小屏幕，可以顯示藥品名稱、服藥時間、劑量等信息，讓老年人一目了然。而且，藥盒還配有語音提示功能，當到了該服藥的時間時，藥盒就會自動播放語音提示，提醒老年人及時服藥。這種語音提示功能對于老年人來說非常實用，可以避免因忘記服藥而導致的健康問題。

（四）使用場景圖展示

智能藥盒是一種結合智能技術的藥盒，能夠記錄、提醒和管理用戶的用藥情況，幫助用戶更好地按時按量地服藥，從而提高用藥效果，減少藥物副作用和誤用的風險。圖8、9為智能藥盒設計場景圖。

首先，這個智能藥盒的外觀設計簡潔、美觀，很容易被用戶接受。采用了圓形的外形，上面有一個顯示屏和幾個按鍵，可以顯示當前的時間、日期、溫度、濕度等信息，也可以提醒用戶該服d12dcc3198cdcee125c3f278197e654e用哪些藥物、何時服用、劑量等。其次，智能藥盒內部有分隔板，可以分別放置不同的藥物，避免藥物混淆和交叉感染，并且保證藥物的準確性和完整性。

總結與展望

目前，藥品包裝的開發還處于持續推出新設計的層面。盡管許多藥盒設計的出現有助于為老年人提供分類與歸納作用，但并沒有考慮到老年群體的心理需求和他們真實訴求，也深入挖掘他們的行為痛點。[6]作為設計師，在設計適老化藥品包裝的過程中，不能僅僅局限于對老年群體生理層面的關注，老年群體心理層面的需求與變化需要更多的關注。本文將現有技術與藥品包裝設計中的相關設計原則相結合，提高了適老化產品的實用性和可用性，豐富了產品對老人群體的情感，并提高其趣味性。逐漸將平等性與關愛性等原則與其他現代技術相結合，設計出一款適老化的藥盒設計，當藥盒的設計能更好地滿足老年人的生理與心理需求，才能更好地滿足老年群體的服藥需求。[7]