企業構建人力資源績效管理體系研究

摘要：在我國經濟飛速發展的背景下，市場經濟深入發展，企業之間的競爭壓力逐漸提升，由原有的經濟競爭轉化為內部資源人才競爭，提升績效管理工作質量是發展關鍵。基于此，文章以企業人力資源績效管理體系建設為研究對象，分析企業人力資源績效管理體系建設措施。以企業人力資源績效管理體系建設的必要性以及作用入手，剖析當前我國企業人力資源績效管理體系建設存在的問題，基于人力資源管理體系建設要求，制定強化企業人力資源績效管理體系措施，旨在推動企業高質量發展。

關鍵詞：人力資源績效管理體系；企業發展戰略；管理模式

中圖分類號：F272.92文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024） 29-0099-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.29.025

在當前全球經濟發展局勢下，市場經濟發生翻天覆地的變化，企業面臨轉型發展的難題，企業資源競爭發展的形式已經成為過去式。在當前企業發展下，強化內部人才隊伍建設，優化企業績效管理成為發展重點。受以往市場發展的影響，企業人才缺口日益增大，尤其是對專業技術型人才、復合型人才的渴望度不斷提升，企業如何引進人才、留住人才、使用人才已經成為企業發展的關鍵。企業積極構建人力資源績效管理體系，制定明確的管理指標，優化企業人力資源配置，提升企業人才競爭力，為企業可持續發展提供助力。

1企業構建人力資源績效管理體系的作用及必要性1.1作用

1.1.1是企業發展戰略制定的依據

企業人力資源績效管理評估數據不僅能夠反映出員工的工作狀態、薪酬福利待遇等，還能側面反映出企業發展戰略制定是否合理，如存在問題，人力資源績效管理體系能夠為發展戰略方案調整提供績效數據依據。在企業發展期間，企業內部員工的工作績效以及部門績效指標不合格，說明企業人力資源績效管理體系存在問題，企業發展目標與員工發展目標不一致，企業發展戰略方向有偏差的風險。因此，基于人力資源績效管理體系，對企業內部員工以及市場進行全方位分析，基于數據制定企業發展戰略目標，加強企業與市場、內部融合程度，推動企業穩定發展[1]。

1.1.2是企業目標與員工價值實現互動的保障

人力資源績效管理體系的結果評估更加全面科學，能夠對員工的工作情況進行全方位分析，并結合激勵制度，提升員工的積極性，幫助員工完成績效考核指標，加強企業與員工之間的互動，提升工作質量以及工作效率，推動企業發展。

1.2必要性

1.2.1全方位開展績效考核

首先，人力資源績效管理體系將定量和定性考核相結合，從工作結果和工作表現多方面來評價員工的能力，即將工作態度、工作能力、工作質量、群眾反饋等指標納入業績考核體系，保證業績考核指標具有統一性和針對性，實現對企業全體人員開展業績考核。而且也要根據企業職能部門職責標準不同設置業績考核指標，并依據企業發展戰略目標不斷優化業績考核體系，最終形成科學合理的業績考核指標體系[2]。其次，企業人力資源績效管理體系要求在業績考核時，設立領導考核、中層管理人員考核、同事互評、自我評價、群眾評價等模式，實現對業績考核機制的全面管理，保證考核體系的科學性。將能夠量化的指標量化，不能夠量化的指標可以通過分級來實現，以保證考核結果的客觀程度。

1.2.2營造良好的工作氛圍

良好的企業文化能夠提升員工的內在凝聚力，提升工作質量以及工作效率，推動企業高質量發展。而人力資源績效管理體系是構建和諧工作氛圍的重要輔助工具，科學的人力資源績效管理體系能夠結合員工的實際情況，制定針對性的考核指標以及激勵制度，提升員工對企業文化的認同感，沉浸在工作中，提升企業人力資源管理效果。

1.2.3促進企業轉變管理模式

人力資源績效管理體系是以員工的工作實際完成度進行管理，制定員工業務目標，能夠激發員工的工作能力，保證各項工作落實到位，創造更大的經濟機制。在人力資源績效管理體系工作中，企業貫徹落實“以人為本”的企業文化，將業績貫穿企業生產經營活動中，通過業績考核約束員工，實現員工的自我價值[3]。科學的人力資源績效管理體系可實現員工工作業績的真實反饋，有助于評估員工個人發展目標與企業戰略目標的一致情況、員工的自我價值等，因此，人力資源績效管理體系根據實際情況完善考核機制，能夠促進企業管理轉型發展。

2構建人力資源績效管理要求

2.1樹立現代化人力資源績效管理理念

要想發揮出人力資源績效管理體系的作用，應積極引入現代化管理理念，結合企業發展實際，逆轉傳統人力資源績效管理工作中的不足，樹立現代化人力資源績效管理理念，推動企業發展。在優化管理期間，企業要積極正確認識管理工作內容，將考核雙方人員放在相對的工作位置上，不斷深入挖掘員工工作問題，并強化績效反饋效果，制定后期發展規劃，幫助員工了解自身的不足，并及時改正，形成企業員工人力資源績效管理體系良性循環應用形式，打造新時代企業文化以及工作氛圍，為提升企業人力資源績效管理效果奠定基礎[4]。

2.2選擇科學的績效考核管理工具

在當前時代發展背景下，為了滿足企業多樣化績效管理需求，選擇加大績效管理方法研究力度。當前，平衡計分卡法、關鍵績效指標法、360度績效考核法、目標管理法、SWOT法等手段較為常見，與企業實際情況結合，實現提升績效管理工作質量、激發出績效管理工作價值的目的。對此，企業需要公平公正的人力資源績效管理體系，采用適合的績效管理工具，全面準確地評價員工工作情況，促使我國企業人力資源績效管理規范化發展。同時，為了強化企業人力資源績效管理體系應用效果，選擇至少兩種工具才能達到最好的效果，如果機械地套用績效管理工具，管理目標將難以實現[5]。

3企業人力資源績效管理發展現狀

3.1沒有形成先進的績效管理文化

企業文化是企業內在軟實力，也是促進企業可持續發展的關鍵力量，樹立積極向上的企業文化，強化員工對企業文化的認同感，不僅能推動項目穩定開展，還能激發企業員工工作動力。但是，相關數據調查顯示，我國很多企業沒有形成先進的企業績效管理文化，造成這一發展現狀的原因主要是管理人員對績效管理認識不到位，將發展重點放在經濟中，忽視企業內在軟實力提升，沒有先進的企業績效管理理念以及文化作為支撐，導致企業的市場競爭實力逐漸減弱，不利于可持續發展目標實現。同時，部分企業績效管理文化建設中，沒有結合自身的實際情況，過分依賴其他企業，照搬照抄其他企業績效管理文化，出現績效管理文化與自身企業不相符的情況，不僅不會拉動企業發展，還會產生相反作用。

3.2績效考核對象覆蓋面不全

在企業人力資源績效管理中，管理對象覆蓋不全面為通病，員工績效考核管理體系不夠全面，嚴重影響企業績效管理的精準性，依舊停留在初步考核管理階段，企業人力資源績效管理規劃、制度、評價、結果反饋等工作落實不到位，企業人力資源績效管理體系不全面，員工績效考核平衡性不足，考核內容失衡，過于重視員工工作指標的完整度，并沒有針對員工制定職業發展規劃，員工的工作積極性受到影響，出現懈怠工作情緒，反而影響企業發展[6]。

3.3績效管理人員素質有待提升

人力資源績效管理工作人員需要收集全體企業職工的數據信息，整合處理分析數據，得出有效信息，為后續績效管理工作奠定基礎。可見，企業人力資源績效管理工作難度以及工作量較大，需要專業人員以及團隊協助完成。但結合當前大部分企業績效管理工作沒有形成專門的部門，管理效果不佳。另外，企業績效管理人員只看重眼前利益，沒有深入企業實際，導致企業與員工聯系減少，員工的職業積極性受到壓制，人力資源績效管理體系難以切實落地。

3.4考評反饋工作落實不到位

績效評價反饋是提高績效管理工作效果的關鍵，大多數企業績效考核評價反饋采用面對面交談的形式，由考核者圍繞績效考核結果與參與者進行交流，針對考核數據分析日常工作中面對的難題，探究其原因，考核者掌握員工的工作情況數據，結合員工的薄弱處制訂培訓計劃，提升員工的專業能力。同時，管理人員也要反思，結合企業以及員工實際情況，總結近期工作中存在的不足，積極開展強化學習訓練，提升自身的管理水平，績效管理工作落實到位。但是，當前企業績效考核評價反饋落實不到位，部分部門管理人員對其重視程度不夠，輕視績效結構評價以及利用的價值，沒有深入分析員工績效考核結果，績效考核工作流于工作表面，考核結果沒有量化，應用效果不佳。在績效考核管理工作中，企業人力資源管理人員沒有意識到績效考核反饋的真正意義，績效考核結果利用率較低，只是針對考評結果進行公示，工作人員不了解各項考評結果，影響員工參與的積極性，不利于員工自我提升[7]。

3.5績效管理指標設置不合理

制定科學的績效管理指標是強化績效管理工作效果的關鍵，以企業的發展戰略目標為依托，結合企業部門以及崗位特點，以員工為核心，制定層次化績效管理分類。但是，當前我國部分企業績效管理指標內容相對較為模糊，對于細節管理要求不夠明確，在年度績效總結會議、季度總結會議中，安全生產、經營管理等評價工作宣傳不到位。企業績效管理通常由人力資源管理部門，結合年度企業發展方向，在年度總結大會中部署重點工作內容，并制定員工年度績效考核、員工季度績效考核、部門年度績效考核、部門季度績效考核內容以及標準，由各部門下發相關任務以及內容。受市場經濟體制的影響，企業業務得到拓展，內部員工的人數不斷增加，績效考核的群體龐大，同時內部員工結構較為復雜，需要多層次的績效計劃作為支撐。但企業沒有結合發展情況制定績效管理指標，缺乏科學依據，出現考核指標不能滿足全體員工需求的現象[8]。

3.6大數據技術推廣難

大數據技術飛速發展，將其與企業績效管理工作相融合，打造信息化人力資源績效管理體系，提升企業人力資源績效管理工作質量以及效率，已經成為當前我國企業重點發展方向。但是，在大數據技術應用期間，受管理理念以及技術手段等因素的影響，實際推廣難度較大，應用效果微乎其微。當前，部分企業大數據基礎知識簡單的應用在企業招聘環節中，沒有深化技術應用效果，需要積極構建企業人力資源績效管理體系硬件設施，匹配適合的技術管理系統以及先進的技術手段，將兩者融合運作，實現企業人力資源績效管理體系信息化發展。

4企業構建人力資源績效管理體系的措施

4.1制定明確的績效管理指標

科學的績效考核指標是提升企業績效管理體系工作質量的關鍵，在績效考核制定階段，要結合員工的實際情況，調節員工工作壓力，保證績效考核指標值在合理范圍內，增加員工完成的成就感，有利于調動員工工作積極性。因此，在企業人力資源績效管理體系建設中，要基于考核主體的實際情況出發，制定標準且公平的績效考核標準，保證績效考核標準貼合實際，以企業可持續發展的角度制定考核目標，提升企業人力資源績效管理體系對企業發展價值。但是，企業人力資源績效管理指標量化效果不佳，因此，采用“SMART”原則制定績效管理指標，量化企業人力資源績效管理工作[9]。“SMART”原則應用中，細化考核指標范圍，避免出現績效考核指標模糊的現象，做到細化量化考核內容，推動企業績效管理工作的穩定開展。另外，劃分指標等級，不同的指標等級對應不同的獎勵，按照企業崗位工作難度、重要性等劃分，形成企業KPI指標庫。充分發揮出KPI指標庫的價值，作為員工績效考核參考數據指標。

4.2優化績效考核方式

構建企業人力資源績效管理體系時，選擇科學合理的績效考核管理方式是關鍵，結合企業內部發展管理模式，選擇適合企業發展的績效考核管理方式，充分結合企業以及市場資源，強化人力資源績效管理體系的作用，保證各項管理手段落實到位。例如，在企業發展中，選擇全方位績效考核法，需要全面了解考核者的工作情況，數據來源于上級管理層、評級同事、下級員工等，基于考察數據評判考核對象績效情況，再基于企業指標對績效管理賦值，得出最終的人力資源績效考核數值，基于數值雙方能夠全方位地了解實際發展情況，在實踐中總結經驗，不斷完善，最終實現穩步發展[10]。

4.3加強信息化建設

在大數據技術發展背景下，將其與我國企業人力資源績效管理體系建設融合，能夠轉變傳統人力資源績效管理理念以及運行模式，以大數據技術為載體，構建信息化管理體系，旨在提升其管理質量以及管理效率，為促進我國企業穩定經營發展奠定基礎。例如，以大數據技術等信息技術為載體，積極搭建線上人力資源績效管理體系管理平臺，通過人才盤點系統，實現企業在人才盤點系統實際應用過程中，事先選定盤點對象，由企業人力資源績效動態化管理，由人力資源HRBP以及各部門管理者組成人力盤點小組，小組結合企業崗位制定人才聘用范圍以及名單，需要以崗位需求為核心，構建企業內部員工盤點中心，建立個人盤點賬戶，基于員工工作情況及時更新盤點數據。因此，借助人才盤點系統，實現對企業員工動態化管理，為企業轉型發展提供人才力量。同時，借助信息技術手段，量化員工績效考核評分機制，基于打分設備將客戶評價融入員工績效考核中，提升人力資源績效管理的全面性[11]。

4.4健全企業的獎勵機制

在人力資源績效管理體系建設期間，具備科學的獎勵機制是重點，能夠有效地激發員工的工作積極性，提升團隊的凝聚力。以“加法”激勵為主，激勵員工工作熱情，避免由于績效考核結果差直接扣工資的情況。企業積極結合自身情況完善激勵管措施控，通過“SMART”原則明確考核指標范圍，避免出現績效考核指標模糊的現象。不同的指標等級對應不同的獎勵，按照企業員工崗位工作難度、重要性等劃分，形成企業績效考核指標數據庫，指標庫信息作為員工績效考核參考數據指標，展現出績效考核的公平性，發揮出激勵作用[12]。

4.5拓寬績效管理溝通渠道

在企業發展中，加強企業與員工的聯系，通過溝通了解員工的真實想法，再結合實際情況不斷激發員工工作潛能，才能實現穩定可持續發展。通過有效溝通幫助員工解決工作問題，提升員工的工作幸福感以及職業認同感，拉近員工與企業的關系，為企業發展貢獻力量。拓寬績效管理溝通渠道，基于多方面切入，了解員工生活工作需求，并給予一定的支持。同時，拓寬績效管理溝通途徑，全面了解員工工作行為以及思想情況，如出現行為以及思想偏差，相關管理人員及時作出正確的引導，解決實際問題，避免企業人才流失[13]。

4.6強化職工培訓教育

企業人力資源績效管理人員是提升整體管理效果的關鍵，組建專業工作團隊，加大人才引進力度，提升企業人力資源績效管理團隊專業水平。另外，定期開展企業內部員工再教育活動，提升內部員工的專業素養以及工作技巧，靈活應用自身的專業知識，以先進的績效管理理念以及手段，提升信息技術應用效果，推動企業長效發展[14]。

5結論

績效管理工作是人力資源管理的重要組成部分，基于績效管理的全員性、實效性等特點，在實際實施中具有一定的難度。基于企業的實際情況，結合市場發展趨勢，構建具有企業文化特色的人力資源績效管理體系，積極引進現代化管理技術手段，擴大其激發作用，推動企業穩定發展。企業人力資源績效管理體系不僅僅是簡單的激勵制度，它為企業帶來的效益是巨大的，企業管理人員要提升重視程度，樹立人才是企業發展基礎的目標，加快人才管理質量，為企業健康穩定發展奠定基礎。

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［作者簡介］劉茜（1992—），女，漢族，河北新樂人，本科，中級經濟師，就職于中鐵電工保定制品有限公司，研究方向：人力資源薪酬管理、績效管理、用工管理。