我國快遞企業出海對策研究

摘 要：近年來，中國快遞市場正經歷由增量市場向存量市場的轉變，增速下滑，競爭慘烈，頭部快遞企業則開始布局海外數萬億美元的快遞市場。文章對快遞企業出海的意義及出海面臨的挑戰進行分析，提出創建“物流出海”品牌、提供針對性產品、打造具有國際視野的團隊等建議，為快遞企業出海提供參考。

關鍵詞：快遞出海；快遞企業；全球產業鏈

中圖分類號：F259.2;F125

文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2024）28-0187-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.28.046

1 背景介紹

1.1 中國快遞出海新政策

“十四五”現代物流發展規劃中提出，要構建國際國內物流大通道，加快“兩沿十廊”國際物流大通道建設，將國內物流網絡與國際物流網絡有機連接，增強國際物流通道的輻射能力，這為中國快遞企業提供了更加便利和暢通的物流通道。

對接區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）。中國政府通過與區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）等的對接，加強與周邊國家和地區的貿易合作和物流銜接。這為中國快遞企業出海提供了更加便利的貿易通道和合作機會。

中國政府致力于推動“一帶一路”倡議下的互聯互通和合作。在相關政策的支持下，中國快遞企業可以利用“一帶一路”沿線國家和地區的合作機遇，強化服務共建多元化國際物流通道輻射能力，拓展海外業務。依托“十四五”現代物流發展規劃、“一帶一路”倡議的實施、全面經濟伙伴關系協定（RCEP）的實施，中國快遞出海得到一定的政策保障。

1.2 中國快遞出海新機遇

1.2.1 跨境電商的快速增長

隨著各個跨境電商平臺的不斷完善，平臺商品種類越來越多，支付方式越來越便捷，物流速度也越來越快，消費者在購買跨境電商商品時消費觀念有明顯的轉換，購買頻率與數量在不斷增加，跨境電商物流具有小件化、碎片化、多SKU和高頻次的特點。快遞出海是中國快遞行業發展新趨勢，當前國內市場趨于飽和，國外市場特別是東南亞市場，電商行業剛興起，人口基數大，基礎較好。中國快遞企業可以通過提供快速、可靠的國際物流服務，滿足消費者的購物需求，助力跨境電商的發展。

1.2.2 供應鏈全球化的需求

隨著全球供應鏈的不斷發展和變化，中國的快遞企業可以積極參與和支持供應鏈全球化。中國的制造業和物流網絡發達，有能力整合國內和國際物流網絡，提供全球范圍內的供應鏈解決方案，優化供應鏈管理，為跨國公司的供應鏈管理提供支持。

1.2.3 科技創新的驅動力

科技創新對快遞行業的出海提供了新的機遇。中國的快遞企業可以積極應用物聯網、人工智能、大數據等新興技術，提高物流效率、降低成本，并提供更加智能化和個性化的物流解決方案。

2 快遞企業出海的意義

2.1 加快我國產業全球化布局，助力國家“一帶一路”倡議穩步推進

近年來，我國產業全球化布局表現形式正在發生轉變，地域上由發展中國家向發達國家擴展，行業上從傳統制造業向高科技、互聯網等新興領域擴展，模式上由海外投資、收購向中外合資、合作擴展。快遞出海有利于我國企業提高國際競爭力。

由于中國是全球最大的制造和出口大國，快遞企業可以通過出海將業務覆蓋范圍擴大至全球，拓展海外市場份額，獲得更多商機，加速企業轉型升級。這有利于快遞企業構建全球化物流網絡，實現跨境貿易的便捷化、快捷化和透明化，為企業和消費者提供高效的物流解決方案，提高對外發展水平，建設現代化快遞企業；有利于服務“一帶一路”倡議，為該倡議的穩步推進提供助力，通過積極參與“一帶一路”沿線國家的物流、倉儲和跨境電商建設，快遞企業可以促進經貿合作，推動國際產能合作。通過推動貿易發展，促進海內外貿易聯通，為對外開放提供動力。

2.2 構筑全球寄遞服務網絡，增強產業鏈穩定性

“十四五”現代物流規劃提出，到2025年，基本形成“通道+樞紐+網絡”運行體系，物流干支倉配一體化運行更加順暢，串接不同運輸方式的多元化國際物流通道逐步完善，暢聯國內國際的物流服務網絡更加健全。跨境物流基礎設施建設是該體系得以運行的重要基礎，為了支持跨境電商的發展，中國政府加大了國際物流基礎設施的建設力度。例如，加快海關通關流程、提高清關效率、優化物流配送網絡等措施都為中國快遞企業提供了更好的發展環境。

國際物流網絡的不斷延伸，有利于提升國內和國際寄遞服務水平，便利各國同中國的貿易往來，大幅度提升物流時效，降低成本，促進國際貿易合作和經濟社會發展，有利于發揮國家物流樞紐聯盟組織協調作用，形成穩定完善的國家物流樞紐合作機制。

2.3 凸顯我國在全球產業鏈及供應鏈的優勢，助力跨境電商的發展

近年來，我國各大電商平臺積極開發跨境電商業務，國際商品進出口量隨之增加。跨境電商物流的特點為小規模、多批次，加之消費者需求的不斷提高，對跨境電商業務提出了更高的要求。快遞企業可以結合電商平臺和跨境物流服務，為電商企業提供物流配送、倉儲和售后服務等支持，完善供應鏈體系，提高跨境物流運輸效率。

此外，中國快遞企業可以與國內外供應鏈企業展開合作，實現供應鏈的整合與升級。通過提供全球范圍內的物流網絡，可以更好地滿足企業的物流需求，降低運輸成本，提高運輸效率。

2.4 推動產業轉移輸出與制造業升級，助力快遞企業開啟新的增長引擎

隨著中國制造業的升級和成本壓力的增加，許多制造業企業選擇將生產基地轉移到其他國家或地區。這為快遞企業帶來了機會，他們可以提供全球的物流服務來幫助制造企業完成產品的運輸和交付；也可以積極參與制造業的升級過程，提供相關的物流解決方案和專業服務，發揮自身的物流優勢，整合供應鏈、優化運輸方案、提供倉儲和配送服務等方式，為制造業企業提供高效、可靠的供應鏈解決方案。

通過積極參與產業轉移輸出和制造業升級，快遞企業可以拓展業務邊界，提供更多增值服務，實現持續增長和差異化競爭。同時，與制造企業和電商企業緊密合作，建立長期的合作伙伴關系，共同發展，也是快遞企業助力產業升級的關鍵之一。

3 快遞企業出海面臨的挑戰

3.1 缺乏對海外市場、客戶及文化的了解，難以與海外快遞巨頭競爭

中國快遞企業出海，面臨著文化差異的影響。各個國家之間有不同的經濟基礎，不同的風俗習慣，給中國快遞企業進駐海外帶來一定的阻礙。不同國家和地區的貿易政策、海關要求以及監管框架可能各不相同，快遞企業需要了解和遵守這些規定，以確保合法合規操作，這需要對當地法律和政策環境有深入的了解和準備。

另外，一些國外快遞巨頭更早地占領海外市場，它們在當地市場擁有優勢地位和穩固的客戶基礎，擁有更加完善的物流網絡與基礎設施，更具有競爭力。中國快遞企業與國外快遞巨頭相比，存在本土快遞營運經驗與資源不足的問題。

3.2 面臨業務模式決策風險，難以保證業務量與成本投入之間的平衡

快遞企業面臨業務模式決策風險。進入海外市場需要選擇適合的業務模式，如自有運營、合作伙伴、加盟等。不同的模式可能面臨不同的風險和挑戰，例如市場準入限制、地理距離、文化差異等。快遞企業需要仔細評估和選擇適合自身情況的業務模式，并制訂相應的戰略和運營計劃。

快遞企業還應考慮如何保證業務量與成本投入的平衡。快遞企業在海外市場投入的成本往往較高，但業務量和收入可能面臨不確定性。市場開拓、品牌建設、物流網絡建設、銷售和營銷團隊的雇用等都需要大量的資金和時間投入。因此，企業需要在平衡資金、人力資源和市場需求之間做出明智的決策，以確保業務量能夠覆蓋成本投入，并逐步實現盈利能力。

3.3 國際視野的高層次復合型人才緊缺，海外管理團隊組建進退兩難

快遞出海給快遞企業帶來了新的發展機遇，也帶來了新的問題。首先企業要解決的是人才的問題。快遞企業出海需要同時具備物流專業素養、國際視野和跨文化管理能力的高層次復合型人才，現階段來說少之又少。面對這樣的稀缺人才，快遞企業面臨的挑戰是尋找和吸引優秀的人才，或是與競爭對手爭奪優秀的人才。

在海外組建管理團隊，也存在一定的困難。快遞企業需要與不同文化背景和語言的員工和客戶進行溝通和合作，國內團隊對海外當地的情況不夠了解，存在一定的文化差異，需要時間適應，而海外當地人組建的團隊，管理起來也有一定的難度。在規劃海外管理團隊組建時，快遞企業需要合理安排時間以確保平穩過渡，并為新成員提供必要的支持和指導。

4 快遞企業出海的對策

4.1 因地制宜，創建“物流出海”品牌

4.1.1 建立海外團隊

在了解當地市場和文化方面，招聘當地具有專業知識和經驗的員工，組建海外團隊，可以讓我國快遞企業對目標市場的文化、語言、法規和商業習慣有更深入的了解。這些人員不僅可以幫助快遞企業更好地理解市場需求，還能與當地客戶建立良好的溝通和合作關系，以便企業能夠制定相應的業務策略和計劃。

在本地網絡資源和人脈方面，海外團隊成員在當地具有廣泛的人脈和網絡資源，這對于與當地合作伙伴建立聯系、擴大業務范圍至關重要。他們可以幫助快遞企業了解當地的供應鏈網絡、合作伙伴和業務機會，為企業提供更多的合作和發展機會。能夠從當地市場的角度提供寶貴的市場洞察力和反饋，幫助快遞企業了解并預測市場趨勢。他們可以幫助企業快速調整業務策略，提供定制化的解決方案，滿足當地客戶不斷變化的需求。

在跨文化的溝通和理解方面，由于海外團隊成員對當地文化有更深入的了解，能夠在與當地客戶和合作伙伴的溝通中更加敏感和有效地進行交流。這種跨文化的溝通和理解能力有助于建立信任關系，提高客戶滿意度，并為企業贏得更多的業務機會。

4.1.2 建立全球合作伙伴網絡

國內快遞企業可以借力在東南亞積攢多年物流網絡的本土物流公司，與海外物流公司建立合作伙伴關系，共同構建全球性的物流網絡。通過與當地的物流專家合作，可以更好地理解目標市場的需求和特點，并提供更高效的物流解決方案。

此外，可以通過并購、控股、重組等一系列手段，穩固國內外市場地位。如順豐自2021年起，逐步收購東南亞最大快遞物流企業之一的嘉里物流，進一步加大順豐在貨代、航空、海運等板塊的優勢。

4.1.3 創新技術與數字化轉型

快遞企業可以積極采用新技術和數字化工具，提高物流流程的可視性和效率，引入物聯網、人工智能、大數據分析、數字化平臺等技術。物聯網技術，能夠實現智能化的物流監控與管理；人工智能技術，能夠優化路徑規劃、配送路線和庫存管理，提高物流效率和準確性，幫助自動化客戶服務和提供個性化的物流解決方案；大數據分析，能夠發現可改進的環節和機會，優化物流流程和決策，利用數據分析工具和算法，提取有關客戶需求、運輸效率和資源利用率的洞察，優化整體運營；數字化平臺和移動應用，能夠促進供應鏈各環節的信息共享和合作，提高整體物流流程的協同效應。

快遞企業應密切關注新技術的發展趨勢，并靈活地應用這些工具，以實現更智能化、高效率的物流管理和服務。

4.1.4 拓展多元化物流服務

除了傳統的快遞和物流服務，快遞企業可以優化更多樣化的供應鏈服務。例如，倉儲管理、訂單配送、庫存管理、海關通關服務等。倉儲服務能為客戶提供靈活的倉儲解決方案；訂單配送服務，能根據市場需求，提供靈活的配送方式和時間選擇；庫存管理服務，能提供庫存監控、預測和規劃等支持，以優化庫存水平、降低庫存積壓和損失，并提供更準確的貨物供應，提高資金回收效率；海關通關服務，能提供順暢和快速的海關通關過程，確保物流的順利進行；還能提供安全保障服務、產品追溯服務、定制包裝等個性化服務，以滿足客戶對質量、可追溯性和個性化的要求。

通過拓展多元化的物流服務，快遞企業可以提供全方位、個性化的物流解決方案，滿足不同客戶的需求，并增加品牌的競爭力。為了實現成功的拓展，快遞企業需要了解市場需求、客戶要求和競爭環境，制定適合的產品和服務拓展戰略，并加強內部運營和資源整合能力。

4.1.5 充分利用政策支持

充分利用快遞出海相關政策支持措施，降低企業的運營成本，增加競爭力，并在市場上獲得更大的份額。

通過快遞出海新策略，快遞企業可以進一步提高“物流出海”品牌的影響力和市場地位，實現可持續的業務增長。重點是不斷創新，提供高品質的物流服務，并建立長期的合作伙伴關系，以滿足客戶多樣化的需求，應對市場的變化和挑戰。

4.2 因地制宜，提供針對性產品

對于快遞出海企業來說，應因地制宜地提供針對性的產品，以滿足不同海外市場的需求。

4.2.1 提供國際物流解決方案

根據目標市場的特點和需求，提供完整的國際物流解決方案。例如，多式聯運服務，根據目標市場的特點和客戶需求，提供海運、空運、鐵路聯運等多種運輸方式的組合和高效經濟的運輸方案；提供報關服務，海關部門合作，或投資海關報關團隊，確保順暢、快速的海關通關，減少客戶的運營風險和時間成本；提供倉儲和派送解決方案，確保貨物的安全儲存和及時分發；提供倉儲和派送服務，倉儲選擇靈活多樣，并與當地物流配送合作伙伴合作，以實現高效的“最后一公里”派送。幫助客戶實現高效、便捷的國際物流服務。

快遞企業應深入了解目標市場的特點和需求，建立全球物流網絡和合作伙伴關系。同時，積極關注行業趨勢和技術創新，不斷提升物流運營效益和客戶體驗，提供個性化的服務和靈活的物流方案，滿足客戶多樣化的需求，從而提升品牌競爭力和市場地位。

4.2.2 提供增值服務

除了基本的快遞和物流服務，快遞企業還可以考慮為客戶提供增值服務。

例如，提供定制化的包裝設計和印刷服務，根據客戶需求設計獨特的包裝，加入個性化的標識、信息和宣傳文案等，提升產品的吸引力和辨識度；提供安全保障的商品檢驗和驗貨服務，進行商品的安全檢查和品質檢驗；提供可信賴的數據和報告，幫助客戶降低風險和提高信任度；建立完善的倉儲管理系統，為客戶提供實時的庫存信息、訂單跟蹤和庫存管理。

通過數字化技術和物聯網設備，提高倉儲數據的準確性和可視性，幫助客戶優化庫存水平、減少積壓和損失。這些增值服務能夠提高客戶體驗，并提升客戶對快遞企業的忠誠度。

4.2.3 重視可持續發展

在品牌建設中，快遞企業應注重可持續發展和環境保護的價值。結合生態文明理念，關注環境友好型物流方案，推動綠色運輸和包裝材料的使用，減少碳排放和能源消耗。這可以提高企業形象，滿足越來越多消費者對可持續物流的需求。

因地制宜地提供針對性的產品，根據目標市場的需求和特點，可以幫助快遞出海企業在海外市場建立競爭優勢。而建立優勢的關鍵，是深入了解各個市場的需求，與客戶合作，提供符合其需求的全方位物流解決方案。這樣可以滿足客戶的特定需求，增加客戶黏性，并在市場中獲得更多的業務機會。

4.3 重視文化融合與溝通，打造具有國際視野的團隊

4.3.1 重視與當地文化的融合與溝通

不同國家和地區有著不同的文化背景和價值觀，快遞企業應加強對目標市場文化的了解和尊重，同時注重團隊內部的文化融合。建立有效的溝通渠道和機制，包括跨文化培訓、多元化團隊合作、定期溝通和反饋等，以促進團隊成員之間的理解和協作。

4.3.2 國際化人才招聘與培養

快遞企業應注重招聘和培養具有國際視野和跨文化管理能力的人才。積極尋找具有海外背景和經驗的人才，同時注重培養現有員工的國際化能力，包括提供跨文化培訓、外派機會、跨國交流等，以幫助他們適應并應對海外市場的挑戰。

目前，很多高校也在積極培養多元化復合型人才，如在物流管理相關專業添加泰語、越南語等小語種的課程；或者與東南亞學校建立合作關系，吸引東南亞優秀學員來到中國高校學習。

4.3.3 培養多元化團隊

打造具有國際視野的團隊需要多元化的人才組合。快遞企業可以積極招聘來自不同國家和地區、具有多語言能力和跨文化溝通能力的人才，以實現團隊的多元化。培養多元化團隊可以帶來不同的觀點和創新思維，助力企業更好地理解和適應目標市場。

4.3.4 建立協作伙伴關系

與當地企業、行業協會以及教育機構建立合作伙伴關系，可以幫助快遞企業更好地理解目標市場的文化和行業特點，獲取當地的人力資源和市場信息。這樣的合作伙伴關系可以提供實踐經驗和專業支持，幫助快遞企業在出海過程中更加順利地進行文化融合和市場布局。

通過重視文化融合與溝通、國際化人才招聘與培養、多元化團隊建設以及建立協作伙伴關系，快遞企業可以打造具有國際視野的團隊，更好地適應和應對海外市場的挑戰，實現快遞企業的出海目標。

參考文獻：

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［基金項目］廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“基于智慧城市的南寧市智慧物流配送模式研究”（項目編號：2018KY0942）。

［作者簡介］尚書山，男，湖北襄陽人，副教授，研究方向：物流管理；任宇翔，女，廣西南寧人，助理講師，研究方向：冷鏈物流；劉辰照，男，廣西欽州人，就讀于廣西民族大學應用技術學院，研究方向：物流管理。