四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的應(yīng)用與實(shí)踐

四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師的教材聚焦于前臺(tái)咨詢服務(wù)、信息采集與發(fā)布、職業(yè)介紹服務(wù)三大關(guān)鍵職能，其中就職責(zé)范疇、核心技能和必備知識(shí)體系通過教材得到了全面展現(xiàn)，搭建起從政策解析到實(shí)務(wù)操作的全面指導(dǎo)架構(gòu)。

在實(shí)際操作層面，前臺(tái)咨詢與職業(yè)介紹直接關(guān)聯(lián)服務(wù)對(duì)象，是窗口服務(wù)質(zhì)量的核心體現(xiàn)，而信息采集與發(fā)布作為后臺(tái)支持，雖然不是直接面向公眾，卻是確保服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。教材的應(yīng)用與實(shí)踐，不僅在于理論的深入理解，更在于如何將這些理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中，解決現(xiàn)實(shí)問題。職業(yè)指導(dǎo)師在實(shí)踐中需要注重策略與實(shí)踐結(jié)合，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化溝通技巧，確保能夠?yàn)榍舐氄吆陀萌藛挝惶峁└鼮榫珳?zhǔn)、高效的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

教材的前臺(tái)咨詢服務(wù)模塊重點(diǎn)講解了如何在咨詢臺(tái)或公共場合提供就業(yè)政策、服務(wù)流程等基礎(chǔ)咨詢，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場互動(dòng)、信息公示及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用的技巧與規(guī)范。實(shí)際工作中，存在政策宣傳效果不理想、業(yè)務(wù)咨詢溝通不到位等問題。例如，前臺(tái)工作人員往往只是簡單回答了求職者的問題，未能深入結(jié)合個(gè)人情況，多維度地提供綜合性就業(yè)指導(dǎo)，求職者的職業(yè)期望與個(gè)人實(shí)際條件、市場需求之間存在明顯脫節(jié)。職業(yè)指導(dǎo)師要注重提升政策解讀能力，強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)性，要變被動(dòng)提供服務(wù)為主動(dòng)提供服務(wù)，站在求職者的角度，提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)咨詢方案，有效跨越信息理解與執(zhí)行的鴻溝。

在信息采集與發(fā)布模塊中，教材深入探討了信息分類、采集途徑與方法，闡述了信息發(fā)布反饋機(jī)制的建立與信息安全維護(hù)等知識(shí)點(diǎn)。實(shí)際工作中存在信息采集不規(guī)范、發(fā)布渠道單一、信息庫沒有及時(shí)維護(hù)等問題。例如，在采集求職與招聘信息時(shí)，通常依賴于基層登記、招聘會(huì)資料及系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取，但這些源頭數(shù)據(jù)格式多樣，且內(nèi)容常常殘缺，無法形成統(tǒng)一、詳盡的數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致求職者和用人單位無法全面掌握信息，造成雙方匹配困難。職業(yè)指導(dǎo)師要探索信息采集渠道和流程、信息庫管理和維護(hù)、發(fā)布方式和時(shí)機(jī)等方面的新思路，積極創(chuàng)新工作方法，提升信息采集與發(fā)布的效果。

職業(yè)介紹服務(wù)模塊是四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的核心內(nèi)容，詳細(xì)闡述了求職與招聘登記的規(guī)范性審核流程、線上線下平臺(tái)的應(yīng)用指導(dǎo)、服務(wù)流程引導(dǎo)以及如何進(jìn)行崗位匹配與人力資源推介，特別強(qiáng)調(diào)了“人—職”匹配的重要性。在實(shí)際工作中，職業(yè)介紹服務(wù)還存在求職者與崗位的匹配度不高、招聘與求職雙方信息不對(duì)稱、求職者的職業(yè)期望與實(shí)際就業(yè)市場不符等一些難點(diǎn)問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化職業(yè)介紹服務(wù)流程，注重就業(yè)通用能力推介，關(guān)注不同地區(qū)勞動(dòng)力需求和供給情況，準(zhǔn)確把握求職者的職業(yè)需求和用人單位的崗位要求，進(jìn)行精準(zhǔn)的人—職匹配。伴隨科技的發(fā)展，要學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展求職招聘，運(yùn)用流媒體舉辦“直播帶崗”，運(yùn)用AI技術(shù)進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。

在教授四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師的過程中，我們要強(qiáng)調(diào)三個(gè)核心原則。一是注重學(xué)以致用。要將理論知識(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際操作，通過案例分析和實(shí)際操作訓(xùn)練，加深學(xué)員對(duì)教材內(nèi)容的理解，并能將所學(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于解決實(shí)際工作中的問題。二是提倡創(chuàng)新思維。職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)必須緊跟市場趨勢和求職者需求的變化，鼓勵(lì)學(xué)員打破常規(guī)，勇于嘗試新方法和新技術(shù)。三是重視有效溝通。職業(yè)指導(dǎo)師要與求職者、企業(yè)以及社會(huì)各界保持有效溝通，充分理解各方需求，為服務(wù)對(duì)象量身定制解決方案。

作者系四川省巴中市就業(yè)服務(wù)管理局副局長