職業(yè)指導(dǎo)師基礎(chǔ)知識(shí)教材應(yīng)用與實(shí)踐

職業(yè)指導(dǎo)師基礎(chǔ)知識(shí)教材是職業(yè)咨詢(xún)協(xié)理（四級(jí)）、助理職業(yè)指導(dǎo)師（三級(jí)）、職業(yè)指導(dǎo)師（二級(jí)）、高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師（一級(jí)）4本等級(jí)教材的知識(shí)基底，提綱挈領(lǐng)地對(duì)職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員的基本要求、基本知識(shí)與相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，令讀者認(rèn)知開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作是一個(gè)科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)性工作，從業(yè)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，精湛的職業(yè)技能與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)本冊(cè)教材時(shí)，我們要做好以下三個(gè)“結(jié)合”。

將基礎(chǔ)知識(shí)與等級(jí)教材的學(xué)習(xí)相結(jié)合 以“職業(yè)模塊5——不同群體的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”為例，其內(nèi)容主要聚焦于不同群體的主要特征與就業(yè)出路，而在三級(jí)教材中則聚焦幫扶指導(dǎo)準(zhǔn)備工作、指導(dǎo)內(nèi)容與操作要領(lǐng)，在二級(jí)教材中聚焦幫扶指導(dǎo)的方法和措施、在一級(jí)教材中聚焦制定幫扶指導(dǎo)方案。顯而易見(jiàn)，幾本教材的學(xué)習(xí)要求各有側(cè)重。同時(shí)我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容隨等級(jí)的提升由淺入深并相容相通，從認(rèn)識(shí)特征到學(xué)習(xí)技術(shù)方法，再到應(yīng)用技術(shù)方法，最后到制定方案，組織下一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，層層遞進(jìn)。所以，在學(xué)習(xí)等級(jí)教材時(shí)一定要不斷回顧基礎(chǔ)知識(shí)教材中的內(nèi)容，溫故知新。

將課程學(xué)習(xí)與教材編寫(xiě)邏輯相結(jié)合 基礎(chǔ)知識(shí)教材中的“培訓(xùn)課程”涵蓋了學(xué)習(xí)目標(biāo)、基本知識(shí)、相關(guān)知識(shí)與思考題，這種編寫(xiě)模式為準(zhǔn)備考取職業(yè)技能等級(jí)的讀者或從業(yè)人員提供了科學(xué)的學(xué)習(xí)邏輯，更易于對(duì)知識(shí)的理解和掌握。對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師而言更是如虎添翼，在掌握以上學(xué)習(xí)邏輯及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的講解、反饋、復(fù)盤(pán)、整理與修訂，形成了一個(gè)良性循環(huán)。

將教材知識(shí)點(diǎn)與工作實(shí)踐相結(jié)合 基礎(chǔ)知識(shí)教材的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，增編了關(guān)于高質(zhì)量充分就業(yè)、就業(yè)通用能力、新形態(tài)就業(yè)等具有劃時(shí)代意義的政策、定義與先進(jìn)做法，作為職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員應(yīng)全面掌握并應(yīng)用于日常工作。另外，一名合格的職業(yè)指導(dǎo)人員需要不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，且在理論指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于來(lái)訪(fǎng)對(duì)象。

始終保持職業(yè)道德基準(zhǔn)。職業(yè)道德基準(zhǔn)第六點(diǎn)提出“應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，嚴(yán)格遵守保密原則和相關(guān)法規(guī)要求”。針對(duì)這一點(diǎn)分享一位職業(yè)指導(dǎo)師的案例。在一次授課中，一位職業(yè)指導(dǎo)師列舉了一個(gè)曾修改過(guò)的案例，恰巧案例主人公就坐在下面聽(tīng)課，又恰巧點(diǎn)到了這個(gè)人回答問(wèn)題，而當(dāng)事人第一句話(huà)是：“您這個(gè)案例說(shuō)的就是我”，這令現(xiàn)場(chǎng)十分尷尬，職業(yè)指導(dǎo)師也很慚愧，因?yàn)闆](méi)有做到上述準(zhǔn)則。經(jīng)此一事，他把幾個(gè)案例揉合在一起講解，既可以讓聽(tīng)課的人了解更多的可能性及應(yīng)對(duì)辦法，也能夠避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

了解新職業(yè)以指導(dǎo)更多就業(yè)出路。通過(guò)對(duì)“職業(yè)與職業(yè)分類(lèi)”培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我們可以了解到職業(yè)的基本概念及特性和我國(guó)的職業(yè)分類(lèi)情況。除此之外，作為從業(yè)人員我們還需關(guān)注人社部發(fā)布的新職業(yè)，并對(duì)其職業(yè)定義、工作任務(wù)、工作環(huán)境、任職資格、薪酬、能力要求與職業(yè)前景等情況有所了解，為求職人員提供更多的就業(yè)可能性。

掌握咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)。以職業(yè)診斷基本步驟中的第二步——重點(diǎn)問(wèn)詢(xún)?yōu)槔Ｆ渲饕康氖恰氨M快了解來(lái)訪(fǎng)者當(dāng)前主要狀況，或者是收集與當(dāng)前問(wèn)題密切相關(guān)的資料”，但很多人容易忽略一個(gè)事情，就是來(lái)訪(fǎng)者除了希望得到我們指導(dǎo)的問(wèn)題以外，還伴隨著不同程度的焦慮情緒，這來(lái)源于自己不能解除的困擾，也來(lái)自對(duì)指導(dǎo)環(huán)境的不熟悉。針對(duì)這一情況，我們要在這一階段為來(lái)訪(fǎng)者建立一個(gè)安全的指導(dǎo)氣氛，做好理清指導(dǎo)需要、設(shè)定指導(dǎo)目標(biāo)、告知之后的做法等。另外，也需要告知職業(yè)指導(dǎo)的功能、限制與需要對(duì)方配合的事項(xiàng)，這對(duì)指導(dǎo)的順利進(jìn)行有很大幫助。

作者系北京市東城區(qū)人力資源公共服務(wù)中心副科長(zhǎng)