數字經濟背景下的制造業數字化轉型路徑

摘要：為實現實體經濟的高質量、可持續發展，突出制造業的技術密集度高、競爭優勢強、發展潛力大等優勢，本文根據數字經濟、數字化轉型相關概念，分析制造業數字化轉型動因，并從渠道與營銷數字化、生產與制造數字化、產品與服務數字化、管理與流程數字化等多個方面入手，為促進我國制造業的數字化轉型提出具有建設性的建議。

關鍵詞：數字經濟；制造業；數字化轉型

一、引言

目前，我國制造業存在耗能高、環境污染嚴重、資源稀缺等問題。制造業各大企業要緊跟新型工業化發展步伐，運用互聯網技術，全方位改造和升級傳統制造業，保證制造業的生產質量和效率，促使數字經濟與實體經濟的完美融合，實現數字化轉型和發展，確保我國由制造大國逐漸轉變為制造強國，從而為我國經濟快速發展提供重要的技術力量[1]。因此，要想提高制造業的核心競爭力和生產力，強化制造企業的數字化轉型是必由之路。

二、相關概念介紹

（一）數字經濟

數字經濟主要是指結合數字化形式內容，運用數字技術，利用現代化信息網絡，基于經濟社會的發展需求，完成對新經濟形態的重建。

（二）數字化轉型

數字化轉型有助于企業和組織突破時間和空間的局限，靈活應對未來經濟的變動趨勢。制造業的數字化探索起始于企業的信息化建設和發展，其數字化轉型主要是指通過將數字技術融入業務流程，實現企業從生產制造到服務運營全流程的變革與轉型。

三、制造業數字化轉型動因分析

（一）國家政策驅動

制造業作為我國主要的經濟支柱，其發展水平真實有效地反映出國家的綜合實力。近年來，國家屢次出臺相關政策，推動制造業的快速發展，加快制造強國建設進程。2015年國家智能制造計劃發布，明確指出：強化對制造業創新能力的提升，加快主攻智能制造進程。該主題被定為我國制造業的發展戰略目標[2]。之后，國務院陸續出臺20余項旨在支持和推動制造業發展的相關政策。黨的多個重要會議明確提出制造業數字化轉型的重要性和緊迫性，確保人工智能、大數據與制造業進行完美融合，保證產業數字化發展水平。相關政策和文件的出臺彰顯了國家對制造業的重視，在這樣的背景下，為滿足我國數字經濟發展需求，提高我國綜合經濟實力，強化對我國制造業數字化轉型和發展是勢在必行。

（二）用戶需求多樣化

在數字經濟時代，制造業市場上的客戶需求變得越來越個性化，相關調查資料表明：約66.42%的企業進行數字化轉型是為了更好地滿足用戶需求。隨著新型設備的不斷推廣和普及，制造業用戶對設備的先進性、靈活性和個性化提出了更高的需求。在環保理念和可持續發展理念深入人心的背景下，用戶還增加了以節能減排和系統升級為核心的隱形化需求[4]。在這種情況下，制造業如果不進行數字化轉型，便很難滿足現有用戶的多樣化需求，進而導致客源量和市場份額的不斷下降。為更好地服務現有客戶，挖掘更多的新客戶，制造業要強化數字化轉型工作的有效開展，促使企業的健康、可持續發展。所以，為滿足用戶個性化使用需求，相關企業要重視對制造業數字化轉型和發展。

（三）提升核心競爭力

在全球化經濟背景下，用戶需求變得越來越多樣化，系統升級需求不斷上升。制造業企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須進行數字化轉型，不斷尋求新的競爭優勢。相關數據顯示，我國有大量的制造業企業已進入數字化轉型探索階段，一定比例的企業進入了數字化轉型應用踐行階段，部分制造業企業已經成功邁向深度應用環節[5]（如圖1所示）。數字化轉型程度高的制造業企業，一旦面對較大的經濟動蕩，其恢復正常生產和運營能力較強。在世界經濟局勢變換不定，我國整體經濟加速轉型的今天，強化制造業的數字化轉型顯得至關重要。制造業企業進行數字化轉型，大量智能化設備的引進和使用，降低人力勞動量，有效地降低人工成本，從而實現企業的降本增效。同時，通過運用人工智能、大數據分析等技術，制造業企業可以更及時、更全面地獲取網絡信息，更深入應用地應用網絡信息，從而提高業內優質資源的利用率。此外，通過強化產品生產過程的數字化管理，可以達到簡化生產流程、提高生產質量和效率的目的，從而有效提高制造業的核心競爭力。總之，制造業通過強化數字化轉型和發展，從成本、技術兩個層面，提升企業的生產力和核心競爭力，同時達到降本增效的目的[6]。

（四）優化內部流程

企業數字經濟轉型和發展，可以保證企業信息化建設和管理水平，實現企業組織結構效能的提升，促使企業管理結構變得更加完善和系統化。企業在實際管理和經營期間，通過科學應用數字化技術，選用合適的組織結構，可以促使企業內部管理流程變得更加精簡，從而提高企業員工的創造性。無論是哪一種行業，其企業內部管理模式的改造和創新都是企業健康、可持續發展的必要條件。企業通過改革內部管理模式，可以促使內部管理水平和效率的顯著提升。

對于制造業而言，為保證其內部管理質量和效率，相關部門應充分發揮和利用數字化管理方式的應用優勢，最大限度地提升企業管理和經營的質量和效率，并借助大數據中心，運用大數據、人工智能等現代化技術手段，優化制造業內部管理流程。所以，制造業要想實現數字化轉型和發展，要結合業務管理現狀，有針對性地構建數字化內控管理平臺，實現業務、財務的統一化管理，促使制造業從以前的人員控制模式逐漸轉變為智能化機器控制模式，提高制造業內部管理質量和財務資金保障能力，為進一步提高制造業可持續發展水平產生積極的影響。

四、制造業數字化轉型路徑

（一）渠道與營銷數字化

通過強化制造業渠道向營銷數字化轉型，可以構建一種新型 用戶運營模式，運用該模式，可以保證產品服務質量，從而進一步 地提高產品總銷售量。在這個過程中，首先，要強化制造業全渠道數字化建設工作。例如，企業可研發和應用客戶關系管理系統等渠道與營銷一體化平臺，為客戶管理提供重要的平臺支持[7]。同時，可采用線上線下相結合的方式，強化對傳統銷售渠道的改造和優化，拓展經銷網絡覆蓋范圍。其次，加強營銷策略的數字化管理力度，例如：根據我國社會主義性質，對重點區域構建和部署公共服務系統，強化對產品供需的精確化匹配；綜合應用抖音、微博等網絡平臺，精準推送用戶感興趣的信息，保證營銷高效性和精準性。最后，運用人工智能、大數據、云計算等數字化技術，結合渠道關系，構建大型客戶關系網。同時，運用虛擬現實技術，為客戶打造新型、智能化營銷模式，讓客戶有一種身臨其境的感覺，從而最大限度 地提高客戶的使用體驗，為保證制造業營銷質量和效率產生深遠影響。

（二）生產與制造數字化

對于制造業中小型企業而言，在進行數字化轉型和發展期間，應先從手工化（A0）級別逐漸轉變為信息化（A1）級別，再從信息化（A1）級別逐漸轉變為數字化（A2）級別，再從數字化（A3）級別逐漸轉變為智能化（A4）級別。中小型企業生產與制造數字化轉型分級如表1所示。

目前，制造業普遍存在專業人才不足、轉型投資資金量大、成效不明顯等問題，導致大量中小型企業不敢嘗試數字化轉型。所以，目前，大量中小型企業在進行數字化轉型期間，僅僅選用低成本、輕量化方案，這種方案僅僅可以保證該企業從手工化級別轉變為信息化級別，距離智能化級別較遠。要想達到智能化級別，企業必須重視對核心工業系統軟件的研發和應用，同時，應盡可能獲取當地政府的資金和政策支持，只有這樣，才能將數字化轉型投入成本降到最低，效果發揮到最大。

（三）產品與服務數字化

產品與服務數字化轉型是指促使產品研發和服務向敏捷化、人性化方向發展。實現產品和服務數字化需要從以下方面開展：首先，運用虛擬現實技術、人工智能技術、大數據技術等多種數字化技術，創新和打造一種新型研發底座架構，方便研發人員與技術人員更好地溝通和交流，以良好的協作關系，共同搭建和創新研發運營一體模式，保證產品研發的敏捷性。在產品研發設計環節，要實時收集和匯總產品在市場上的整體表現以及客戶的反饋意見，確保產品在整個市場中表現出較高的敏感度。其次，數字化改造產品關鍵部位，方便生產廠家全面地了解和掌握設備當前運行情況，從而為客戶提供優質的維修保障服務。最后，根據用戶多樣化使用需求，提供相應的定制產品服務，引導客戶積極參與到整個產品設計與制造環節。

（四）管理與流程數字化

管理與流程數字化轉型是指在制造業企業內部形成以“業務”為核心的管理模式，從而實現人員管理的數字化。首先，結合制造業管理需求，構建相應的輔助決策系統，該系統具有較高的人工智能能力。企業領導結合制造業企業實際生產經營相關信息數據，正確預判和分析市場風向，為企業提供正確的發展方向。其次，向職能部門提供多樣的數字化技術手段，確保職能人員在煩瑣復雜的工作中挖掘自身的潛力和智力，從而保證業務管理的高效性，激發職能人員的工作熱情和動力，提升職能人員的成就感和歸屬感，確保職能人員更好地服務業務。最后，制定和優化信息安全保障體系，確保該體系具有較高的主動防護能力。強化對網絡安全主體責任的落實，除了符合法律法規的相關標準和要求外，還能為制造業的快速發展打下堅實的基礎。通過制定和優化信息安全保障體系，可以實現對信息安全的有效防護，避免重要信息數據的泄露、丟失風險，促使制造業生產向安全化、有序化方向不斷發展。

（五）商業模式數字化

商業模式數字化轉型和發展，可以保證制造業銷售“產品”的服務水平，從而形成一種產品與服務相結合的銷售模式，進而完成對新產品的打造，為后期開拓新市場打下堅實的基礎。首先，根據系統平臺，構建相應的商業模式，充分發揮和利用平臺經濟的“虹吸效應”。借助數字化工具，提升將公域流量全部轉換為私域流量，保證端到端業務反哺實現效果。其次，利用數據要素的功能，匯聚、整合運用數字化轉型后的產品生產數據，從而研發一種新型數據變現模式。最后，結合用戶個性化需求，提高制造業的商業化服務能力，從而為進一步地提高制造業技術服務變現能力打下堅實的基礎。

五、結束語

目前，國內外環境具有錯綜復雜特點，給制造業的生產和發展帶來極大的挑戰和阻礙。制造業在進行數字化轉型期間，通常會面臨數字化人才缺失、信息安全威脅、全局規劃不合理等問題。針對制造業數字化轉型動因，強化對以上數字化轉型路徑和措施的運用，促使制造業實現全方位數字化轉型和發展，從而進一步地提高制造業的生產力和核心競爭力，確保制造業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并幫助制造業獲得較高社會效益和經濟效益 ，促使我國經濟高質量、可持續、迅猛化發展，為進一步 壯大國家綜合經濟實力產生了積極的影響。

作者單位：張茜 山東省聊城市陽谷縣公共資源交易服務中心

參考文獻

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