機關大院“花式寵客”何以贏得點贊

“與去年不同的是，今年雙節假期新增兩處停車場、120個停車位。新能源充電車位也由去年的35個增加到100個”——據《揚州日報》報道，在剛剛過去的中秋節假期，江蘇揚州市區具備條件的黨政機關及事業單位內部停車場繼續向社會免費開放，共提供2481個車位。此外，揚州9月10日召開新聞發布會，宣布國慶節期間繼續開放市政府西大院食堂，為外地游客提供淮揚特色簡餐服務。

揚州推出的系列便民舉措，被不少網友贊為“花式寵客”。據報道，揚州“煙花三月”及“金秋十月”的季節性旅游特征明顯，會造成短時間的旅游高峰，停車困難，而熱門景區主要集中在主城區。在這種情況下，機關大院“開門納客”，不僅能緩解游客需求與當地接待能力之間的矛盾，而且優化了公共資源的利用效率。

誠然，不是所有游客都會到機關大院停車、用餐，但這份心意足以讓人感受一座城市的熱情。此外，在大家的認知中，機關大院多嚴肅神秘，此番主動敞開大門，讓游客感受到當地的親民開放姿態。

時下，旅游消費正從觀光型轉向體驗型，人們對旅游服務的品質有了更高的期待，能否滿足游客的情緒價值成為文旅市場的核心競爭力之一。

比如接住“潑天流量”的淄博，流量的密碼就藏在一條條公交文旅專線、一座座“便利停”“放心亭”之中；再如“寵粉”的哈爾濱，從在機場設更衣室、鋪厚地毯，到提醒酒店不能盲目漲價……讓這些城市“出圈”的，是事事有回應、件件有著落，是自上而下的善意和賓至如歸的暖意。透過種種創新舉措，我們也看到了服務型政府建設的不斷推進，和便民利民意識的不斷深化。

（摘自《工人日報》9.19 陳曦/文）