“一站式”學生社區(qū)的建設(shè)需求與實踐路徑

摘要：當前“一站式”學生社區(qū)建設(shè)已從覆蓋建設(shè)到提質(zhì)增效階段，通過開展“一站式”學生社區(qū)建設(shè)需求的調(diào)研，總結(jié)其存在社區(qū)空間資源受限、功能布局不足、育人力量下沉不深、政策保障不足、育人資源供給缺乏、載體聯(lián)動不足等問題，為此，提出以學生需求為導向，做好社區(qū)空間保障；以育人合力為支撐，加強社區(qū)政策保障；以資源下沉為重點，提升社區(qū)育人質(zhì)量；以學生組織為紐帶，完善社區(qū)治理能力，旨在進一步明確“一站式”學生社區(qū)建設(shè)的育人目標與育人功能，推進學校治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。

關(guān)鍵詞：一站式學生社區(qū)；學生管理；育人實效

為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實立德樹人根本任務，結(jié)合大興調(diào)查研究，學校堅持以生為本，把調(diào)查方向聚焦到服務學生成長成才上，深入開展“一站式”學生社區(qū)建設(shè)需求調(diào)研，努力為師生辦實事、解難題，打造以服務為主陣地，以學院學生黨支部為育人主陣地，學生寢室為管理主陣地的“1+5+N”學生社區(qū)架構(gòu)，將學生社區(qū)建設(shè)成為“三全育人”的前沿陣地，打通育人最后一公里。

一、問卷設(shè)計

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)的背景下，學生的活動空間、場域文化、治理模式等發(fā)生了變化，從而構(gòu)建了育人的新形態(tài)。本次問卷分為社區(qū)的空間形態(tài)與功能定位、隊伍下沉、育人力量、需求服務與活動拓展四個部分。通過分析學生在社區(qū)建設(shè)過程中對生活關(guān)心、學業(yè)幫扶、個人成長、校園設(shè)施與管理模式等方面的所想、所求，不斷滿足學生對美好校園生活的需要，打造“一站式”學生社區(qū)的育人體系。

二、調(diào)研對象

本研究主要采用調(diào)查問卷，通過網(wǎng)上發(fā)放問卷，共回收問卷1800份，有效問卷為1743份，有效回收問卷率為96.83%，其中男生340人，女生1403人，大一大二占比9161054bf8029c16350bc05cd530fcdf為92.5%，大三占比為7.5%。

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）社區(qū)的空間形態(tài)與功能定位

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)中，面對學生日益多元化需求的現(xiàn)實狀況，如何通過線上和線下共享空間的構(gòu)建，促進資源的有效整合，打造成為集學生思想政治教育、師生交流、文化活動、生活服務等功能于一體的育人新場域。調(diào)查結(jié)果顯示超過50%學生在黨團活動室、交流研討室、小型報告廳、功能志愿服務站、自習室、文化交流室、心理咨詢室等空間有需求，說明社區(qū)的空間不僅要有物理空間屬性，還應具備分眾化的多功能空間屬性。

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)的功能定位上，67.53%的學生認為是打造良好的育人環(huán)境，62.36%學生認為是提供便捷的生活，62.25%學生認為要建立相關(guān)的管理制度，60.76%學生認為要營造社區(qū)的文化，53.13%的學生認為要提供自我服務平臺。說明一站式學生社區(qū)的建設(shè)過程中既要重視環(huán)境、設(shè)施、平臺等硬件的建設(shè)，也要加強制度、文化等軟件的發(fā)展，實現(xiàn)社區(qū)各類因素的最優(yōu)值。在社區(qū)育人成效的導向上，67.3%與63.05%的學生分別認為社區(qū)要促進其文化素養(yǎng)、道德情操的提升，說明社區(qū)的生活化屬性具有天然的“浸潤環(huán)境”，便于營造健康的文化氛圍與正能量的價值觀，這種浸潤性的教育方式更容易得到學生認可。超過或接近六成的學生認為社區(qū)要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、動手實踐、專業(yè)實踐、人際交往方面提供提升的平臺，學習能力與就業(yè)能力也有52%的學生需要進行提升。說明當前學生重視個人專業(yè)素質(zhì)與就業(yè)實踐能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，社區(qū)要整合實踐育人資源，充分挖掘校內(nèi)外各類育人力量，建設(shè)學生實踐鍛煉的成長平臺，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）社區(qū)的隊伍下沉

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)中，各職能部門、各學院負責老師應進駐社區(qū)，了解同學們所需、所想，幫助大家解決急難愁盼的實際問題。調(diào)查結(jié)果顯示，超過四成的學生希望學生工作處、各學院、宣傳部、組織部、黨政辦公室、校團委；三成七的學生希望圖書館、后勤處到社區(qū)了解、征集其訴求。在訴求征集的頻率上，36.37%學生認為一月一次比較合理，19.51%學生認為一學期一次，18.7%學生認為兩周一次，12.91%認為一周一次。在征集的方式上，隨機走訪交流與召開座談會是學生較為喜歡的方式。說明現(xiàn)代大學生逐漸呈現(xiàn)出訴求內(nèi)容不斷多樣化，訴求方式日益活躍，對自身利益與價值的關(guān)注度高，訴求解決的期待值也不斷增強，職能部門、各學院進駐學生社區(qū)，是拓寬學生利益表達渠道的一個重要形式。

（三）社區(qū)的育人力量

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)中，學校各方育人力量下沉到社區(qū)一線，立足于學生成長，憑借自身的人格、學識和人生經(jīng)驗對同學們進行成長成才和自身發(fā)展等方面的指導，打造思政工作、服務育人的新陣地，形成全員參與的育人合力。調(diào)查結(jié)果顯示，在育人力量的選擇上，65.86%的學生希望輔導員下沉到社區(qū)一線，其后依次是校院兩級領(lǐng)導、心理健康老師、班主任、優(yōu)秀校友、企業(yè)高管等校外優(yōu)秀群體、專業(yè)教師、思政教師，最低的思政教師也有42.86%。在育人力量的幫助內(nèi)容上，75.22%的學生希望老師能夠指出其發(fā)展道路，說明在當前社會環(huán)境與經(jīng)濟壓力下，學生對未來的職業(yè)發(fā)展比較迷茫，需要職業(yè)生涯上的指導，這也是學生選擇優(yōu)秀校友進社區(qū)的重要原因；63.68%學生希望得到學業(yè)上的幫助，這一方面契合我校醫(yī)學生課程門類繁多、學業(yè)壓力大的特點，一方面學生成績參差不齊，在學習動力、學習方法與自主學習能力存在欠缺。62.59%學生需要進行必要心理輔導，說明在復雜的現(xiàn)實環(huán)境與網(wǎng)絡的虛擬空間，大學生的環(huán)境適應、人際關(guān)系、學業(yè)與就業(yè)等心理問題越來越普遍。接近60%的學生需要生活、當下問題的解決，說明學生對校園美好生活的向往與期待較高，現(xiàn)實與需求存在一定的差距。這提醒我們要加大隊伍入駐，與學生進行學習生活、職業(yè)規(guī)劃、心理輔導、活動指導等方面的互動，形成多主體共同服務學生的全員育人格局。

（四）社區(qū)的需求服務與活動拓展

在“一站式”學生社區(qū)建設(shè)中，學生需求已經(jīng)從生活的單一元素向?qū)W習、服務、交流、心理的多元化轉(zhuǎn)變。在事務管理服務項目上，調(diào)查結(jié)果顯示超過六成學生將火車票優(yōu)惠卡補辦、充磁、乘車區(qū)間更改，學生青果系統(tǒng)、今日校園等密碼找回，食堂衛(wèi)生/物價反饋，學生證補辦服務列為需要幫助的前四個項目；接近六成的學生認為失物招領(lǐng)服務、學生公寓基礎(chǔ)設(shè)施報修是必須的；近五成的學生認為成績單打印蓋章、學生在校證明開具、學生心理健康咨詢預約服務、學生公寓建議與意見收集反饋服務、學生活動教室借用登記五個項目是需要存在的。說明社區(qū)的學生需求涉及面廣、工作量大，將學生公共事務進行“一站式”的整合，分類別、分層次、分區(qū)域利用，提高事務的效率，深化育人水平。

“一站式”學生社區(qū)推動了“五育”的空間延伸，成為學生成長重要的第二課堂平臺。調(diào)查結(jié)果顯示，體育、心理健康、美育類型的活動排名前三，是學生比較喜聞樂見的活動；近五成多的學生喜歡德育、勞育、智育活動。說明學生越來越重視個人的身心健康，通過開展學生喜聞樂見的活動，不斷完善“五育”并舉的社區(qū)育人體系，有利于學生個人的成長，成為主課堂的有益補充。

四、存在問題

（一）社區(qū)空間資源受限，功能布局不足

在調(diào)查過程中，學生對社區(qū)空間的需求呈現(xiàn)多元化，當前學校囿于空間限制、資金不足，一方面社區(qū)的建設(shè)比較滯后，空間功能也比較單一，文化交流室、小型報告廳以及相應的行政辦公等空間暫時無法實現(xiàn)，基于學生成長發(fā)展需求改造的空間不足；一方面空間布局不均衡，主要集中在精誠公寓，惠世公寓依托黨建活動室，但空間的實際利用效率比較低，受眾面小，許多活動的開展還未下沉到社區(qū)一線。

（二）育人力量下沉不深，政策保障不足

學校今年5月下發(fā)《泉州醫(yī)學高等專科學校洛江校區(qū)“一站式”學生社區(qū)建設(shè)實施方案》，但在具體的執(zhí)行過程，一方面學校目前尚未設(shè)立社區(qū)管理機構(gòu)進行統(tǒng)籌，傳統(tǒng)科層制束縛部門的協(xié)作，社區(qū)工作往往成為牽頭部門的事，其他部門主動作為不明顯，學校職能部門、各學院等多方育人力量未能真正下沉到社區(qū)一線服務學生；一方面學校缺乏對育人主體的評價與激勵機制，相關(guān)的政策配套不足，未能有效激發(fā)各個育人力量的內(nèi)驅(qū)力。

（三）育人資源供給缺乏，載體聯(lián)動不足

根據(jù)調(diào)查“一站式”學生社區(qū)承載服務學生與第二課堂實踐的載體作用。基于學生需求的事務服務項目未能有效整合，及時高效解決學生困GrjIET7sflnG7S5MAW1LXQ==難，讓學生“少跑路”的能力有待提升。在活動開展上，一方面各項育人資源下沉不夠，資源供給與學生實際需求之間存在結(jié)構(gòu)上不匹配，活動覆蓋面、學生參與度不高；一方面第一課堂與社區(qū)開展的實踐教育未能有效配合，存在脫節(jié)現(xiàn)象。不同部門、不同活動載體與平臺之間的聯(lián)動不足，影響協(xié)同育人的實效。

五、解決對策

（一）以學生需求為導向，做好社區(qū)空間保障

“一站式”學生社區(qū)的物理空間由若干棟樓宇組成的宿舍群、分眾化社區(qū)空間和全校性公共事務區(qū)域共同組成，應包括生活、學習、服務、文化、虛擬空間五個部分。洛江校區(qū)因場地等因素，功能空間保障不夠。一是打造優(yōu)化物理空間。以學生需求為導向，在南安校區(qū)學生公寓設(shè)置一定面積的公共物理空間，建設(shè)“一站式”學生社區(qū)服務大廳、輔導員中心、心靈驛站、黨建活動室、團學活動室、學生溫書室、易班工作站、休閑區(qū)等。打造功能齊全、設(shè)備先進的公共物理空間，滿足學生學習、師生交流、生活服務、活動開展等需要。二是重視空間的文化浸潤。通過公共空間與個人空間的布局，融入傳統(tǒng)文化、醫(yī)學人文等元素，聚合空間環(huán)境育人的效應，使學生社區(qū)的各項設(shè)施符合學生生活和社區(qū)的參與的特性，創(chuàng)新開展學生社區(qū)“一樓一品”校園文化項目，打造具有醫(yī)學特色的志愿服務文化等，以豐富的空間文化浸潤學生成長。

（二）以育人合力為支撐，加強社區(qū)政策保障

一是加強領(lǐng)導統(tǒng)籌機制。學校要將“一站式”學生社區(qū)建設(shè)工作納入學校整體發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)大局。通過成立專門的管理機構(gòu)與管理隊伍，形成以學生工作處副處長負責，包括黨政、組織、學工、后勤、教務、學院等相關(guān)院部，統(tǒng)籌全校育人力量與經(jīng)費預算，抓實社區(qū)的日常管理運營、監(jiān)督與評價，形成“共同育人、優(yōu)勢互補、分工明確、協(xié)同工作”的社區(qū)管理育人格局。二是強化激勵發(fā)展機制。通過制定相應的激勵機制，黨支部書記、社區(qū)輔導員、生活老師、校內(nèi)導師等任期滿后，進行工作考核，表現(xiàn)情況作為工作量認定、職務（職級）晉升、評優(yōu)評先重要參考，推動育人隊伍下沉一線。三是建立多元評價體系。在評價對象上將學工干部、后勤管理人員、社區(qū)輔導員等管理隊伍納入評價主體，通過構(gòu)建實施—監(jiān)督—評估—激勵—反饋—改進閉環(huán)，實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時改進、及時解決。

（三）以資源下沉為重點，提升社區(qū)育人質(zhì)量

一是做好智慧服務。在南安校區(qū)建立互聯(lián)網(wǎng)+宿舍管理系統(tǒng)、宿舍門禁系統(tǒng)，推出“云”業(yè)務辦理，依托學工平臺實現(xiàn)社區(qū)日常管理的信息化和功能化，實現(xiàn)網(wǎng)上選房、調(diào)寢、查寢、晚歸、請假、報修、考核、評優(yōu)等“全要素”資源為一體的智能育人管理平臺，讓數(shù)據(jù)多走路，學生少走路，進一步提升“ 一站式”學生社區(qū)服務管理水平。二是打造課程品牌活動。以社區(qū)為起點，結(jié)合專業(yè)特點，開展中醫(yī)藥文化、愛牙日、防艾宣傳進社區(qū)等活動，貫穿到學生成長的各個環(huán)節(jié)，集合不同類型的活動，形成品牌育人項目，實現(xiàn)“課程思政”與“思政課程”、第一課堂與第二課堂的融合。三是探索技術(shù)賦能。建立學生大數(shù)據(jù)分析與服務平臺，將學生基本信息、社團活動、校外活動等數(shù)據(jù)融入“智慧校園”平臺，通過群體共性發(fā)現(xiàn)、群體差異性分析、特征關(guān)聯(lián)分析等構(gòu)建大學生“數(shù)字畫像” “主題畫像”，實現(xiàn)大思政—大平臺—大數(shù)據(jù)的貫通。

（四）以學生組織為紐帶，完善社區(qū)治理能力

一是建立“學生組織+”工作機制。通過自管委、團委會、學生會和學生社團管理中心、易班工作站等團學組織參與社區(qū)建設(shè)，結(jié)合重點節(jié)假日，在社區(qū)開展文藝活動、文化宣講、中華傳統(tǒng)節(jié)日文化、反詐騙宣傳教育等活動，激發(fā)學生自主管理團隊的活力，豐富社區(qū)文化生活，賦能學生成長成才。二是完善學生組織管理制度。一方面建立學生社區(qū)日常生活、黨團、校園文化、社會實踐活動管理制度體系，以科學完善的制度體系保障學生組織育人的規(guī)范性與系統(tǒng)性；一方面要加強學生組織的自治能力，給予學生足夠的知情權(quán)和參與權(quán)，通過建立動態(tài)利益訴求的回應與解決機制，避免或減少利益訴求的非線性表達。三是突出網(wǎng)格化管理。通過建立宿舍—樓層—樓棟—學院—社區(qū)的五級網(wǎng)格管理體系，學生組織在網(wǎng)格化體系中可充當樓層或樓棟的角色，擔負社區(qū)管理承上啟下的意義，建立管理協(xié)同、學生自治、民主參與制度。發(fā)揮學生組織自我管理、自我教育、自我發(fā)展的效能，打造“一站式”學生社區(qū)的育人共同體。

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本文得到以下項目支持：福建省高等教育學會2023年度高等教育科學研究規(guī)劃課題“基于學生組織的‘一站式’學生社區(qū)建設(shè)研究”（ZC202345）。

（作者單位：泉州醫(yī)學高等專科學校）