“壞人”都在管理崗

在工作中，我們常常會(huì)面臨一個(gè)棘手的抉擇：是做一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、籠絡(luò)人心的“爛好人”，還是做一個(gè)敢于直面問(wèn)題、勇于承擔(dān)責(zé)任的“壞人”？

很多人會(huì)選擇前者，因?yàn)樗麄兒ε聸_突，渴望團(tuán)隊(duì)的和諧。然而，真正的管理大師，會(huì)傾向于后者。為什么這么說(shuō)？因?yàn)楣芾聿皇谴壬剖聵I(yè)，它需要的是結(jié)果和效率。

敢于撕破臉，指出對(duì)方問(wèn)題

當(dāng)員工態(tài)度散漫，總是在犯低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)，要敢于撕下臉皮，批評(píng)他，指出他的問(wèn)題。也許有人會(huì)有疑問(wèn)，現(xiàn)在的員工都太矯情了，都不能批評(píng)一下，說(shuō)兩句就要提離職。

事實(shí)上，批評(píng)的重點(diǎn)，在于“評(píng)”，而不在于“批”。沒(méi)有人喜歡被批評(píng)，但所有人都喜歡聽(tīng)建議，把事情做漂亮，贏得別人的認(rèn)可。批評(píng)，只有方法對(duì)了，員工才聽(tīng)得進(jìn)去。

1.對(duì)事不對(duì)人，就事論事。是什么問(wèn)題，就談什么問(wèn)題，不要進(jìn)行人身攻擊。團(tuán)隊(duì)存在的核心目的，就是把事做好。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，要圍繞事本身展開(kāi)，而不是以找麻煩的心態(tài)，去批評(píng)對(duì)方。

2. 批評(píng)要關(guān)起門(mén)來(lái)，盡量避免當(dāng)眾批評(píng)。每個(gè)人的內(nèi)心深處，都希望得到他人的尊重和認(rèn)可。但有些管理者，看到員工犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)抓著他的錯(cuò)誤，當(dāng)眾批評(píng)。在公共場(chǎng)合，對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)，往往只會(huì)適得其反，容易引發(fā)下屬的抵觸情緒和逆反心理。尊重是相互的，你不尊重員工，員工同樣也不會(huì)尊重你。批評(píng)，一定要關(guān)起門(mén)來(lái)，要給他留面子。

3. 批評(píng)要帶著建議，給予方法。光有批評(píng)是不夠的，還要帶著建議，給予方法。批評(píng)的最終目的，是希望對(duì)方能改正問(wèn)題，避免重復(fù)犯錯(cuò)，讓他往正確的方向前進(jìn)。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，你不僅要指出錯(cuò)誤在哪，同時(shí)，也要告訴他該怎么做，才能避免重復(fù)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。

嚴(yán)格要求，迫使成長(zhǎng)

很多管理者，在日常工作中，總是習(xí)慣做老好人，想要做一個(gè)人人都喜歡的管理者。

他認(rèn)為，和團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，滿足員工的各種要求，就能得到他的滿意。這么做，確實(shí)能得到一些人的好感，但好感并不等同于威信。

這個(gè)世界上，沒(méi)有人可以做到讓所有人都喜歡、都欣賞。在管理上，你必須嚴(yán)格要求。嚴(yán)格要求，并不是說(shuō)要對(duì)員工苛刻，而是要在這些地方對(duì)下屬嚴(yán)格：

首先，嚴(yán)抓過(guò)程。從人性角度，員工只愿意做我們檢查的事，而不愿意做我們說(shuō)的事。

如果你對(duì)他很寬容，那么他就不會(huì)上進(jìn)，也不會(huì)嚴(yán)格要求自己，這樣，肯定是拿不到結(jié)果的。所以，為了拿到結(jié)果，一定要嚴(yán)抓過(guò)程。

雖然他短時(shí)間內(nèi)不能理解，等到他拿到結(jié)果，拿到更多的錢(qián)，得到晉升機(jī)會(huì)。他就能知道，你之前對(duì)他的嚴(yán)格，其實(shí)是對(duì)他的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

其次，嚴(yán)抓培訓(xùn)。馬老師有句話說(shuō)得很對(duì)：“讓下屬因?yàn)槟愣砷L(zhǎng)，不斷成長(zhǎng)，就是管理者對(duì)下屬最偉大的愛(ài)。”

以前，我們對(duì)銷(xiāo)售的培養(yǎng)非常嚴(yán)格。我們會(huì)用正常工作量的1.5～2倍的強(qiáng)度，去訓(xùn)練他們。

很多公司，入職培訓(xùn)還在搞團(tuán)建、聚餐時(shí)，我們的新人培訓(xùn)，就開(kāi)始了。為的就是讓他們能快速適應(yīng)，到真正的戰(zhàn)場(chǎng)上不會(huì)打怵。

所以，好的管理者，必須是一個(gè)嚴(yán)師，嚴(yán)師才能出高徒。

區(qū)別對(duì)待，厚此薄彼

在團(tuán)隊(duì)中，公平很重要。所謂的公平，絕不是一視同仁，而是對(duì)員工區(qū)別對(duì)待。

你要“厚此薄彼”，敢于向貢獻(xiàn)者傾斜，對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人。

具體來(lái)說(shuō)，可以做好以下3個(gè)方面：

第一，激勵(lì)有為。團(tuán)隊(duì)里，一定會(huì)有一部分員工，非常踏實(shí)肯干，能主動(dòng)承擔(dān)更多的職責(zé)。

對(duì)這部分員工，你要給予更多的激勵(lì)和資源支持。在人才培養(yǎng)上，你不能在每個(gè)人身上，都花一樣的時(shí)間，要做取舍。

盡力去培養(yǎng)、幫助這些業(yè)績(jī)好又肯干的人，讓他們更加強(qiáng)大，同時(shí)，鼓勵(lì)剩下90%的人，向強(qiáng)者看齊。

在利益分配上，你不能搞平均主義，吃大鍋飯。大鍋飯看似每一個(gè)人拿的錢(qián)都一樣，是非常公平的。

但其實(shí)這是最大的不公平，因?yàn)楦傻煤玫娜顺蕴潱傻貌缓玫娜苏急阋恕Ｕ嬲墓剑且Ｗo(hù)強(qiáng)者的利益，讓強(qiáng)者不受委屈。對(duì)于兢兢業(yè)業(yè)做出成績(jī)的人，一定不能讓他們吃虧。

第二，懲罰懈怠。團(tuán)隊(duì)里，也會(huì)有一小部分員工，工作效率低下，不肯吃苦。對(duì)這類(lèi)員工，你不能輕描淡寫(xiě)，而要及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)。如果改進(jìn)不了，要敢于做“惡人”。

第三，引導(dǎo)普通。除去兩端，大多數(shù)員工，處于中間水平。對(duì)這類(lèi)員工，則需要采取引導(dǎo)式的手段，既不能溺愛(ài)，也不能過(guò)于苛刻。

通過(guò)合理的激勵(lì)和約束，讓他們逐步提高工作能力和效率。管理者區(qū)別對(duì)待員工，厚此薄彼，才能形成一種正向的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

心要慈，刀要快

劉潤(rùn)有個(gè)觀點(diǎn)，我覺(jué)得很對(duì)，開(kāi)除員工，是管理者的成人禮。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工無(wú)法適應(yīng)工作要求，屢次無(wú)法完成業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，刀一定要快，絕對(duì)不能心軟。

很多管理者，很容易心軟，不忍心淘汰人，尤其是團(tuán)隊(duì)中的低產(chǎn)出者。他覺(jué)得工資是公司發(fā)的，不是自己發(fā)的，覺(jué)得還可以給他機(jī)會(huì)，害怕得罪人。

但事實(shí)上，你給他機(jī)會(huì)，誰(shuí)給你機(jī)會(huì)？如果你對(duì)這個(gè)人下不去手，團(tuán)隊(duì)里其他人，看到了也會(huì)有樣學(xué)樣，不好好工作。

一顆“老鼠屎”，壞了“一鍋粥”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)變得很平庸。因此，讓不合適的人下車(chē)，才是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的負(fù)責(zé)。

但在這個(gè)過(guò)程中，要講究情理法。先講感情，肯定他對(duì)公司的貢獻(xiàn)與付出。很多時(shí)候，大多數(shù)沖突，都源于情緒。尤其是當(dāng)你跟他說(shuō)“分手”時(shí)，他會(huì)有很多不理解和委屈。

在過(guò)程中，要換位思考，排解他的情緒。情緒如果不能及時(shí)排解，就會(huì)蔓延到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。你要告訴他：“今天不合適，不代表未來(lái)幾年不合適，公司大門(mén)永遠(yuǎn)向你敞開(kāi)，你覺(jué)得自己適合了再回來(lái)，再面試。”

然后，再跟他講道理。告訴他，我們是一家公司，有一些事情可為，有一些事情不可為。今天你做的事情，跟公司的價(jià)值觀相違背。如果不按公司的制度處理的話，別人也會(huì)這么做，別人做的時(shí)候，要不要處理？當(dāng)大家都這么做的時(shí)候，我們的價(jià)值觀還要不要？

最后，再針對(duì)制度做相應(yīng)的處罰，這樣他才能接受。同時(shí)，還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行消毒：“很遺憾，xx同學(xué)離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，他很多方面都做得很好，跟我們相處得也很好，但能力業(yè)績(jī)方面與我們不匹配。為了雙方更好地發(fā)展，只能做出這個(gè)決定。”

你要明白，現(xiàn)在放棄一個(gè)不合適的人，是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。你的猶豫和心軟，只會(huì)讓更多的人受到傷害。

最后，總結(jié)一下：做管理，千萬(wàn)不要做“爛好人”。真正優(yōu)秀的管理者，往往是“雌雄同體”的雙重人格：一面是對(duì)團(tuán)隊(duì)的愛(ài)，能夠關(guān)心大家，平時(shí)和團(tuán)隊(duì)能玩到一起；另外一面是和員工保持距離，狠得下心，不怕得罪人，敢于做“惡人”。