直播帶崗賦能高質量就業服務研究

摘要：為了探索直播帶崗賦能高質量就業服務的機制及對策，本文系統分析了直播帶崗在促進高質量就業中的實際應用和面臨的挑戰。研究發現，直播帶崗通過信息對接、技能培訓、互動交流和拓寬就業渠道等方式，顯著提升了就業服務的效率和質量。同時，研究也指出了直播帶崗在技術普及、信任度和資源分配等方面的主要困難。面對這些困境，應通過加大技術支持、優化平臺、建立完善的信用體系、優化資源配置、加強合作等方式，進一步提升直播帶崗的應用效果。本次研究有望推動高質量就業服務的實現。

關鍵詞：直播帶崗；高質量；就業服務；用戶體驗

近年來，隨著互聯網技術的飛速發展和社會經濟的轉型升級，直播帶崗作為一種新興的招聘方式，逐漸受到人們的廣泛關注和應用。2021年國務院辦公廳發布的 《關于支持多渠道靈活就業的意見》指出，要充分利用互聯網和信息技術，創新就業服務方式，促進多渠道就業和靈活就業發展。2022年，人力資源和社會保障部進一步提出要推動 “互聯網+就業”新模式，促進線上線下融合發展。這些政策推動了直播帶崗在各地的廣泛應用和創新實踐，直播帶崗迎來了前所未有的發展契機。[1]直播帶崗憑借其實時性、互動性和便捷性，成為應對疫情挑戰、促進就業的重要手段。鑒于此，本文將深入研究直播帶崗tHjh0SrwdELDxEyFrHLevFR1UFsI9wV+vNjx/Nf+/+s=賦能高質量就業服務的機制和對策，探索該模式在實際應用中的成效和難點，為優化就業服務模式、提升就業質量提供強有力的理論支持和實踐指導。

一、基本概念界定

（一）直播帶崗

直播帶崗是指借助直播平臺進行招聘和求職活動的一種新興的就業服務方式。相較于傳統的招聘模式，直播帶崗具有實時性和互動性的特點。[2]企業可以依托直播展示崗位信息和公司文化，求職者可以直接與招聘方進行溝通，獲取更直觀的崗位信息和職業發展建議。這種就業服務方式不僅提高了招聘效率，還能夠更好地滿足求職者和企業的個性化需求，從而促進更精準的就業匹配。

（二）高質量就業

高質量就業是指在滿足基本就業需求的基礎上，進一步強調就業的穩定性、職業發展前景、薪酬福利、工作環境和個人職業滿意度等方面的綜合性就業狀態。高質量就業不僅僅指擁有一份工作，而是要有一份能夠提升個人技能、提供職業發展機會、保障工作與生活平衡的工作。實現高質量就業是現代社會經濟發展的重要目標，有助于提高勞動者的生活質量和社會的整體幸福感。

二、直播帶崗賦能高質量就業服務的機制

（一）信息對接，高效匹配求職者和崗位信息

直播帶崗通過先進的互聯網技術，實現了求職者與崗位信息的高效對接。傳統的招聘模式往往受限于時間和空間，信息傳遞效率低下，求職者和企業之間的信息流轉嚴重不對稱。而直播帶崗通過實時互動，使得招聘信息能夠迅速傳遞到廣大求職者手中。企業在直播過程中，可以詳細介紹崗位要求、公司文化以及發展前景，求職者也可以通過彈幕或連麥的方式，直接向招聘方提問，了解具體信息。[3]這種即時性的信息對接，既提高了招聘效率，又能夠讓求職者更快找到符合自己職業期望的崗位，實現精準匹配。同時，直播平臺的算法推薦功能也會根據求職者的個人信息和求職意向，精準推送適合的崗位信息，進一步提高信息匹配的準確性。

（二）技能培訓，提供在線職業指導

很多直播帶崗平臺不僅提供招聘信息，還結合了職業教育的內容。企業可以利用直播平臺開設在線培訓課程，幫助求職者提高技能，增強就業競爭力。例如，對于一些技術性較強的崗位，企業可以通過直播進行崗前培訓，詳細講解工作內容和技能要求，幫助求職者在正式入職前就掌握基本技能。職業指導專家也可以借助直播的形式，為求職者提供職業規劃、面試技巧、簡歷制作等方面的指導。在這些在線培訓和指導的幫助下，求職者能夠迅速提升自身能力，更好地應對招聘過程中的各種挑戰，從而提高就業成功率。

（三）互動交流，促進求職者與企業雙向互動

在傳統的招聘方式中，求職者往往只能通過招聘廣告或企業官網了解到有限的信息，與企業的互動也僅限于面試環節。而在直播帶崗中，求職者和企業之間的互動變得更為頻繁和深入。通過直播，企業可以更多地展示企業文化和工作環境，求職者可以通過手機屏幕更直觀地了解企業的實際情況。同時，求職者還可以在直播中提出自己的問題，由企業實時解答，雙方可以實現深入的交流和互動。這種雙向互動能夠加深求職者對企業和崗位的全面了解，也有助于企業更好地了解求職者的需求和期望，從而選出更合適的員工。[4]此外，直播中的互動還能夠增強求職者的參與感和信任感，提升求職者對企業的好感和認可度，進一步促進高質量就業匹配。

（四）拓寬就業渠道，增加就業機會

傳統的招聘活動往往局限在特定的時間和地點，求職者的選擇范圍相對有限。直播帶崗則打破了這些限制，求職者可以隨時隨地參與招聘活動，獲取更多的就業信息。例如，很多求職者由于地理位置的限制，無法參加一些大型的招聘會或企業宣講會，而通過直播帶崗，他們可以足不出戶地參與這些活動，了解更多就業機會。同時，直播帶崗可以覆蓋到一些傳統招聘渠道難以觸及的地區和群體，特別是對于一些偏遠地區和特殊人群，直播帶崗提供了更多的就業機會和選擇。直播帶崗還可以與政府和社會組織合作，例如央視頻 “國聘行動”開展的專項線上招聘活動，幫助特殊群體實現了就業。政府可以借助直播平臺發布公益崗位信息，企業也可以發布社會責任項目招聘信息，提供多元化的就業機會。

三、直播帶崗賦能高質量就業服務的主要困難

（一）用戶體驗優化不足

作為一種新型的招聘模式，盡管直播帶崗具備諸多優勢，但其用戶體驗優化不足仍是當前存在的一個主要問題。直播帶崗需要依賴穩定的網絡環境和高質量的直播設備，然而，許多求職者和企業在實際操作中都遇到過網絡不穩定、直播設備質量參差不齊等問題，導致直播過程中的卡頓、延遲和畫質不清晰等情況頻繁發生。這不僅影響了求職者對企業和崗位的第一印象，也打擊了他們參與直播招聘的積極性。此外，部分求職者不熟悉直播平臺的操作方法，缺乏參與直播互動的技巧，也進一步增加了他們的使用難度。

（二）招聘成本控制挑戰

雖然直播帶崗能夠在一定程度上降低招聘成本，但對于很多中小企業來說，如何有效控制整體招聘成本依然是一個難題。首先，直播帶崗雖然減少了線下招聘會的場地租賃、宣傳印刷等費用，但在直播平臺的選擇和運營上仍需投入大量資金。例如，企業需要購買專業的直播設備，聘請專業的主播和技術人員，還要支付平臺的推廣費用，這些都會增加招聘成本；其次，直播帶崗模式要求企業在短時間內準備大量的宣傳素材，如企業宣傳片、崗位介紹視頻等，這對企業的人力資源和時間成本提出了更高要求；最后，直播帶崗的效果評估和數據分析也需要專門的人力資源和技術支持，企業需要對直播過程中的數據進行實時分析，以便隨時調整招聘策略，優化招聘效果，這些都導致直播帶崗在降低某些顯性成本的同時，又增加了一些隱性成本，使得整體招聘成本控制變得更加復雜和具有挑戰性。

（三）行業內外信任與合規問題

直播帶崗作為一種新興的招聘模式，其快速發展的同時也伴隨著行業內外信任與合規問題的挑戰。一方面，在直播招聘的過程中，企業和求職者之間的信任問題尤為突出。由于直播帶崗的虛擬性和遠程性，求職者無法直接接觸到企業的實際工作環境和企業文化，這使得他們對企業信息的真實性和工作條件的可靠性產生了懷疑。此外，一些不法企業可能會利用直播平臺發布虛假招聘信息，夸大崗位優勢和薪資待遇，甚至在招聘過程中涉及欺詐行為，進一步加劇了求職者的信任危機；另一方面，直播平臺的合規性也是一個重要問題。現有直播平臺對招聘信息的審核和監管力度不足，導致一些違規信息往往難以及時發現和處理。

四、直播帶崗賦能高質量就業服務的對策

（一）提升用戶體驗

提升用戶體驗是直播帶崗模式獲取成功的關鍵，具體實施需要從多個方面入手。各直播平臺應優化技術支持，保證直播過程的流暢性以及音視頻傳輸的高質量。例如，快手和抖音等平臺可以利用自身成熟的直播技術和龐大的用戶基礎，采用升級服務器、增強帶寬等技術手段，減少直播卡頓和延遲。[5]平臺應采取多重備份技術，保障直播過程的不間斷。為提升整體觀感，平臺還可以引入4K超高清直播技術，提升畫質效果。平臺應設計更友好、直觀的操作界面，提供詳細的使用教程和實時技術支持，幫助求職者和企業快速熟悉直播操作。例如，BOSS直聘可以設置專門的用戶指南和客服團隊，提供一對一的操作指導，創建 “新手引導”功能模塊，幫助初次使用直播帶崗的用戶快速上手。平臺還可以設計互動式操作界面，使用彈出式提示和互動問答來增強用戶的參與感，使操作具有更好的流暢度。各平臺應豐富直播內容，提升互動性，例如，拼多多的直播招聘可以借鑒其電商直播的成功經驗，利用現場演示、企業員工訪談等形式，讓求職者更加全面、真實地了解企業和崗位信息。或是引入虛擬現實 （VR）技術，模擬企業的工作環境，讓求職者身臨其境地了解崗位細節和企業文化。此外，平臺還應鼓勵企業利用直播進行實時互動，如設置一些實時問答環節，或是開展小測試和互動游戲，增強直播的趣味性和參與度。

（二）降低招聘成本

為有效降低招聘成本，各直播平臺需要針對成本結構和運營模式進行優化。首先，可以推出針對企業的優惠政策和套餐服務，例如，58同城可以根據企業的招聘需求和預算，提供靈活的收費模式，可按效果付費或包月服務，降低企業的初始投入。平臺還可以推出階段性折扣或免費試用期，讓企業在了解和認可直播招聘的效果后再決w5MDTVZRnzgo5ihTomNWbQ==定投入，或是設計不同等級的服務套餐，從基礎服務到高級定制服務，滿足不同企業的需求，幫助企業合理控制招聘預算；其次，平臺可加強與企業之間的合作，利用聯合推廣和資源共享來降低宣傳和推廣成本。例如，順豐可以與直播平臺合作，開展定制化的直播招聘活動，利用順豐的品牌影響力和資源，吸引更多優質求職者。平臺也可以與行業協會、地方政府、高校等合作，聯合舉辦大型直播招聘會，分攤宣傳費用，擴大活動的影響力和覆蓋面，或是提供企業內部推薦獎勵機制，鼓勵現有員工經直播平臺推薦合適的求職者，減少外部招聘成本；最后，平臺還可以提供包括直播招聘、簡歷篩選、面試安排在內的一站式招聘服務，幫助企業降低招聘流程中的人力和時間成本。例如，智聯招聘可以設立專業的招聘服務團隊，提供從崗位發布、簡歷篩選、初步面試到錄用的全流程服務，企業只需參與最后的關鍵面試環節，大大減少了招聘過程中的重復性勞動和時間浪費。

（三）加強合規性審查與信任建設

為加強合規性審查與信任建設，各直播平臺需要建立健全的審核機制和信用體系。首先，平臺應設置嚴格的企業資質審核流程，保證所有注冊企業均合法合規。例如，58同城可以采用多層次審核機制審查企業的營業執照、招聘崗位信息，定期進行復查和抽查。平臺還可以引入第三方認證機構，對企業進行獨立審核，使審核更加客觀公正；其次，平臺應建立企業信用評價體系，對企業的招聘行為進行評分和記錄，公開展示企業的信用等級和歷史評價。例如，拼多多可以借鑒其電商平臺的評價系統，讓求職者查看企業的招聘評價和反饋，增強透明度和信任度；最后，平臺可以設置動態信用評分系統，根據企業的招聘行為和求職者的反饋，實時更新企業信用評分。為鼓勵企業誠信招聘，平臺還可以定期發布 “誠信企業榜單”，給予優秀企業更多曝光和推廣的機會，或是建立獎懲機制，對信用評分高的企業提供費用減免、優先推薦等優惠，對信用評分低的企業則給予警告或限制服務。例如，BOSS直聘等平臺可以設立專門的投訴處理機制，及時受理和解決求職者的投訴和舉報，保護求職者的權益，或是建立24小時在線客服團隊，確保投訴和舉報能夠得到及時的響應和處理。也可以設置網站、APP、電話等多渠道投訴入口，方便求職者進行投訴和反饋。對于嚴重違規的企業，平臺應建立黑名單制度，禁止其繼續發布招聘信息，并將相關情況通報給行業協會或監管部門。

五、結束語

作為一種新興的就業服務方式，直播帶崗以創新的技術和服務模式，有效地促進了高質量就業。然而，直播帶崗在實際應用中仍面臨技術普及、信任度和資源分配等多方面的挑戰。為解決這些問題，未來需要更加關注技術支持和平臺優化，提高用戶體驗；建立完善的信用體系，增強求職者和企業的信任；優化資源配置，加強與政府和企業的合作。將這些對策落實到位，能夠持續提升直播帶崗的服務能力，改善應用效果，為實現更高質量就業提供有力保障。

參考文獻：

[1] 朱柳笛.安慶市宿松縣：“網紅” 直播帶崗，讓就業崗位 “觸屏可及”[J].中國就業，2023（09）：59.

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[3] 梁曙光，謝營.直播帶貨 “新農人” 開啟就業新引擎：洪湖市引領直播帶貨風潮[J].中國就業，2023（07）：30-31.

[4] 韓瑩瑩.河南獲嘉：開展直播帶崗活動 助力求職群體更高質量就業[J].人才資源開發，2023（11）：96.

[5] 呂江濤.藍領就業有哪些新趨勢 “直播帶崗” 成求職新途徑[J].中國經濟周刊，2023（Z1）：96-97.