智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)價值與措施

摘要：文章旨在探討智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)價值及其實(shí)現(xiàn)措施，通過深入分析其對提升老年人生活質(zhì)量、緩解養(yǎng)老壓力以及推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用，提出了一系列切實(shí)可行的建設(shè)措施，以期推動智能化養(yǎng)老服務(wù)的普及與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺；大數(shù)據(jù)平臺；老年人；生活質(zhì)量

中圖分類號：F719文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（02024）31-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.31.047

1引言

隨著人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式已難以滿足現(xiàn)代社會的需求。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺作為一種新型養(yǎng)老服務(wù)模式，以其高效、便捷、個性化的特點(diǎn)，逐漸受到社會的廣泛關(guān)注。文章將重點(diǎn)探討智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)價值及其實(shí)現(xiàn)措施。

2智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺概述

智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺利用前沿的信息技術(shù)，為老年人提供一個綜合性的服務(wù)體系，確保他們在各個生活層面的需求得到滿足，無論是日常生活的便利、健康監(jiān)護(hù)，還是情感支持。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺集成了智能設(shè)備，如智能手表和健康監(jiān)測手環(huán)，這些設(shè)備能實(shí)時收集老年人的生理數(shù)據(jù)，如心跳、血壓和活動量。通過云計(jì)算技術(shù)，數(shù)據(jù)被傳輸?shù)椒?wù)器，并通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行處理。不僅可以實(shí)時監(jiān)控老年人的健康狀況，還能預(yù)測潛在的健康風(fēng)險，如心臟病發(fā)作或跌倒等緊急情況，及時通知醫(yī)療人員或家屬。此外，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺通過云技術(shù)整合了各種養(yǎng)老資源，包括在線醫(yī)療咨詢、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)及精神心理支持。老年人可以通過平臺接入遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)生進(jìn)行視頻咨詢，獲取藥物配送等服務(wù)。在康復(fù)護(hù)理方面，平臺能提供個性化的康復(fù)方案，配合智能設(shè)備輔助康復(fù)訓(xùn)練，幫助老年人在家中也能進(jìn)行有效的康復(fù)活動。針對老年人的精神慰藉，平臺通過虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)提供虛擬旅行、在線博物館參觀等文娛活動，豐富老年人的精神生活，緩解他們的孤獨(dú)和焦慮。同時，智能社交功能允許老年人通過平臺與其他同齡人建立聯(lián)系，參與到各種線上社區(qū)活動中，滿足他們的社交需求。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，還大大擴(kuò)展了養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面，使得住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年人也能享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的發(fā)展和應(yīng)用，預(yù)示著養(yǎng)老服務(wù)模式的重大變革，將為老年人的生活質(zhì)量帶來顯著的提升，并為社會養(yǎng)老問題提供新的解決方案。

3智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)價值

3.1有助于增進(jìn)老年福祉，提升晚年生活質(zhì)量

智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)對增進(jìn)老年福祉和提升晚年生活質(zhì)量具有深遠(yuǎn)的價值。這種平臺通過整合現(xiàn)代信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能以及各種智能設(shè)備，極大地優(yōu)化了老年人的生活管理和健康監(jiān)護(hù)。智能設(shè)備能實(shí)時監(jiān)測老年人的生理參數(shù)，如心率、血壓等數(shù)據(jù)，通過云平臺進(jìn)行分析，能及時發(fā)現(xiàn)健康異常并迅速響應(yīng)，如自動通知醫(yī)生或緊急聯(lián)系家屬，確保老年人在遇到突發(fā)健康問題時能得到快速處理。此外，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺還能顯著改善老年人的精神生活和社會參與。平臺提供的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游、在線學(xué)習(xí)課程、虛擬博物館參觀等豐富多彩的活動，不僅滿足了老年人的娛樂和學(xué)習(xí)需求，還有效地幫助他們克服孤獨(dú)和社交隔離的問題。老年人可以通過平臺與家人、朋友保持更加頻繁和便捷的聯(lián)系，甚至可以結(jié)識新的朋友，參與到線上社區(qū)中，大大提升了他們的社會互動和生活滿意度。通過這些智能化的服務(wù)和支持，老年人能享受到更加安全、健康、豐富和自主的生活，顯著提升了他們的整體生活質(zhì)量。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)不僅體現(xiàn)了對老年人群體的關(guān)懷和尊重，也推動了社會養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。

3.2有助于整合養(yǎng)老資源，紓解社會養(yǎng)老壓力

隨著人口老齡化的加速，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式面臨重大挑戰(zhàn)，包括資源分配不均和服務(wù)效率低下。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)在整合養(yǎng)老資源和紓解社會養(yǎng)老壓力方面展現(xiàn)了顯著的價值。智能化平臺通過集成社會各類養(yǎng)老資源，如醫(yī)療保健、生活照護(hù)、心理慰藉等，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和高效利用，極大提高了養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面和響應(yīng)速度。此外，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺通過提供遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)，使得老年人即使在家中也能接受到連續(xù)的健康監(jiān)測和生活支持，不僅保障了他們的健康和安全，還極大地減輕了家庭和社會的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。例如，平臺可以實(shí)時監(jiān)測老年人的健康狀況，并在異常情況發(fā)生時立即啟動緊急救援服務(wù)，確保在關(guān)鍵時刻提供必要的醫(yī)療援助。即時的醫(yī)療響應(yīng)機(jī)制減少了潛在的健康風(fēng)險，提高了治療的及時性，從而降低了醫(yī)療和護(hù)理的長期成本。通過智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺，社會能夠更有效地管理養(yǎng)老資源，為老年人提供更為個性化和綜合的服務(wù)，確保每一位老年人都能得到適宜的關(guān)懷和照護(hù)。技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)模式不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，也推動了養(yǎng)老行業(yè)的整體創(chuàng)新和進(jìn)步，對應(yīng)對全球人口老齡化問題提供了有效的解決方案。

3.3有助于激發(fā)市場活力，助推社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營具有顯著的市場潛力和經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，能有效激發(fā)市場活力并助推社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著這些平臺的普及和擴(kuò)展，帶動了與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的多個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括醫(yī)療設(shè)備制造、信息技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析以及人工智能等。跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動不僅創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會，也促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，進(jìn)一步推動了產(chǎn)業(yè)的升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺通過整合各類高科技，如可穿戴設(shè)備、智能家居系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等，不僅改善了老年人的生活質(zhì)量，也為信息技術(shù)的發(fā)展提供了新的應(yīng)用場景和需求，有助于推動相關(guān)技術(shù)的快速進(jìn)步和創(chuàng)新。例如，通過對大量健康監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，可以促進(jìn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)的進(jìn)步又可應(yīng)用于更廣泛的醫(yī)療健康領(lǐng)域，形成良性循環(huán)。此外，智能化養(yǎng)老服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。通過提供多樣化的服務(wù)套餐和定制化的解決方案，這些平臺能夠吸引更多的用戶和商業(yè)投資，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來新的資金和資源。有助于提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率，也為經(jīng)濟(jì)增長提供了新的增長點(diǎn)。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺通過推動技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及商業(yè)化運(yùn)作，顯著地促進(jìn)了市場活力的提升和社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。這種發(fā)展趨勢預(yù)示著未來養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀橥苿咏?jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步的重要力量。

3.4有助于融合科技與生活，加快信息化與智能化步伐

智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)不僅改善了老年人的生活質(zhì)量，也極大地推動了信息化與智能化技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用。通過這些平臺，高科技產(chǎn)品和服務(wù)被廣泛應(yīng)用于日常生活中，如智能監(jiān)測設(shè)備、云數(shù)據(jù)服務(wù)以及人工智能輔助決策等，技術(shù)的集成和應(yīng)用顯著提升了整個社會的信息化水平。智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺通過實(shí)時數(shù)據(jù)收集與分析，使得老年人的健康管理變得更加精確和個性化，同時這些數(shù)據(jù)的積累也為醫(yī)療健康研究提供了寶貴的資源，推動了醫(yī)學(xué)研究和健康管理的發(fā)展。此外，這些平臺的普及還促進(jìn)了智能硬件和軟件解決方案的創(chuàng)新，激發(fā)了科技企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的動力，從而加速了相關(guān)科技的進(jìn)步和應(yīng)用。在推動社會現(xiàn)代化進(jìn)程方面，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的應(yīng)用幫助拉近了科技與日常生活的差距，讓普通民眾能夠直觀感受到科技進(jìn)步帶來的便利。科技與生活的深度融合，不僅提高了人們的生活質(zhì)量，也促進(jìn)了社會對新技術(shù)的接受和應(yīng)用，進(jìn)一步推動了整個社會的信息化與智能化建設(shè)。總之，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺作為科技與生活融合的典型代表，其發(fā)展不僅是養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新，也是推動社會整體信息化與智能化步伐的重要力量，對加快社會現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。

4智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)措施

4.1深化技術(shù)研發(fā)，引領(lǐng)養(yǎng)老智能化新浪潮

為了深化技術(shù)研發(fā)并引領(lǐng)養(yǎng)老智能化的新浪潮，關(guān)鍵在于持續(xù)地投入和創(chuàng)新，確保智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以滿足老年人不斷變化和多樣化的需求。需要建立一個持續(xù)的技術(shù)開發(fā)和更新機(jī)制，集中資源來推動這些技術(shù)的應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)其在養(yǎng)老服務(wù)中的有效整合。

首先，建立與科技大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)適用于養(yǎng)老服務(wù)的新技術(shù)。這包括智能穿戴設(shè)備、環(huán)境感知技術(shù)和健康監(jiān)測工具，這些工具能夠?qū)崟r收集關(guān)于老年人生活和健康的數(shù)據(jù)，并通過mBigrBImC+NgfLNKxhJ6aA==云計(jì)算平臺進(jìn)行處理和分析。具體來說，可以聯(lián)合開發(fā)一系列創(chuàng)新的工具和設(shè)備。例如，智能穿戴設(shè)備能夠?qū)崟r監(jiān)測老年人的心率、血壓等關(guān)鍵健康指標(biāo)，甚至在緊急情況下自動發(fā)送求助信號。環(huán)境感知技術(shù)可以通過安裝在家中的傳感器來檢測老年人的活動模式和生活習(xí)慣，從而及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險并提供個性化的服務(wù)建議。

其次，加強(qiáng)對人工智能算法的開發(fā)，特別是在數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以提高對大量數(shù)據(jù)的解析能力。平臺能夠提供更為精準(zhǔn)的健康管理建議，預(yù)測潛在的健康風(fēng)險，并根據(jù)個人的健康數(shù)據(jù)定制個性化的養(yǎng)老服務(wù)方案。此外，加強(qiáng)軟件開發(fā)和界面設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。對于老年用戶來說，簡潔直觀的用戶界面和易于操作的系統(tǒng)是極為重要的。因此，需要深入了解老年人的使用習(xí)慣和認(rèn)知特點(diǎn)。隨著年齡的增長，老年人的視力、聽力和操作能力可能會有所下降。因此，用戶界面的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮到這些因素，采用大字體、高對比度配色和簡潔的布局，以確保老年人輕松辨識屏幕上的信息。系統(tǒng)的操作流程也應(yīng)盡可能簡化，對于復(fù)雜的操作或功能，可以通過設(shè)置引導(dǎo)步驟、提供操作提示或引入語音交互等方式降低使用難度。同時，還可以設(shè)置快捷鍵或一鍵求助功能，以便老年人在遇到問題時能夠迅速獲得幫助。

最后，為確保技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果，應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)審查和用戶反饋收集，根據(jù)反饋調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案。包括測試新技術(shù)在實(shí)際養(yǎng)老環(huán)境中的穩(wěn)定性和有效性，以及調(diào)查老年用戶對新技術(shù)的接受程度和滿意度，確保技術(shù)開發(fā)與老年人的實(shí)際需求緊密對接。

4.2精細(xì)打磨平臺，構(gòu)筑全方位貼心服務(wù)體系

為構(gòu)建一個全方位貼心的服務(wù)體系，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺首先需要不斷精細(xì)化打磨其功能和服務(wù)，確保全面響應(yīng)老年人的實(shí)際需求。這包括從界面優(yōu)化到服務(wù)內(nèi)容的增強(qiáng)，再到提供個性化和定制化的服務(wù)選項(xiàng)。平臺的穩(wěn)定性和安全性是首要考慮的因素，應(yīng)確保系統(tǒng)24小時穩(wěn)定運(yùn)行，以應(yīng)對老年人隨時可能的需求。

其次，通過采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密和備份技術(shù)，保護(hù)老年用戶的個人隱私和信息安全，為他們提供一個可信賴的服務(wù)環(huán)境。平臺的易用性和便捷性也是關(guān)鍵。

再次，基于之前提到的簡潔直觀的用戶界面和易于操作的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，減少操作步驟，讓老年人能夠輕松上手并享受到便捷的服務(wù)。

最后，通過提供多渠道的客服支持，如電話、在線聊天和郵件等，可以確保老年人在遇到問題時及時得到解答和幫助。

此外，平臺應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)其核心服務(wù)功能，尤其是在健康管理和康復(fù)護(hù)理方面。可以通過集成先進(jìn)的監(jiān)測技術(shù)，如穿戴設(shè)備和居家監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時追蹤老年人的健康狀況。

基于收集到的數(shù)據(jù)，平臺可以自動生成健康報告，實(shí)時警告潛在的健康問題，并與醫(yī)療服務(wù)提供者聯(lián)動，確保及時的醫(yī)療介入。同時，平臺需要提供高度個性化和定制化的服務(wù)，不僅要提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還應(yīng)根據(jù)每位老年用戶的具體情況和偏好，推薦適合其健康狀況和生活習(xí)慣的服務(wù)。例如，為熱愛園藝的老人提供虛擬園藝課程、為需要特定康復(fù)的老人定制個性化的康復(fù)計(jì)劃。此類服務(wù)的實(shí)現(xiàn)可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析用戶行為和偏好，從而提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)推薦。

4.3筑牢數(shù)據(jù)防線，守護(hù)老年人信息安全港灣

建立健全數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，確保老年人個人信息的安全和隱私。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、存儲和使用。應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)對所有用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全，防止未授權(quán)訪問或數(shù)據(jù)泄露。加密技術(shù)如SSL/TLS協(xié)議和端到端加密可以有效保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和保密性。平臺需要實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證技術(shù)，確保只有授權(quán)用戶才能訪問相關(guān)信息。可以通過多因素認(rèn)證機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，比如結(jié)合密碼、生物識別（如指紋或面部識別）和手機(jī)短信驗(yàn)證等多種認(rèn)證方法，增強(qiáng)安全防護(hù)層級。

同時，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度也是保障信息安全的關(guān)鍵，制度應(yīng)包括明確的數(shù)據(jù)收集、存儲、使用和銷毀的規(guī)范，確保所有操作符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)最佳實(shí)踐。并對從事數(shù)據(jù)處理的員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的安全意識，并確保他們能夠正確處理個人信息。

此外，應(yīng)實(shí)施定期的安全審計(jì)和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)中的安全漏洞。通過與專業(yè)的信息安全機(jī)構(gòu)合作，可以持續(xù)跟蹤和應(yīng)對新出現(xiàn)的安全威脅，確保平臺的防護(hù)措施始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

4.4跨界攜手合作，共繪養(yǎng)老資源共享新藍(lán)圖

在智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，跨界合作是實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)化配置的重要策略。通過與政府、企業(yè)、社會組織等各方攜手，可以有效整合各類養(yǎng)老資源，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，同時推動平臺的廣泛普及和推廣。

第一，與政府的合作可以利用公共資源和政策支持來加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和法規(guī)環(huán)境的建設(shè)。政府部門可以提供必要的政策便利，如稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等，以降低平臺運(yùn)營成本和風(fēng)險。此外，政府也能在規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面提供支持，為平臺的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

第二，與企業(yè)的合作，尤其是技術(shù)公司與養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)的合作，可以引入更多的技術(shù)和資本資源。技術(shù)公司可以提供最新的智能設(shè)備、軟件解決方案和數(shù)據(jù)處理能力，幫助平臺提升技術(shù)實(shí)力和服務(wù)效率。同時，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)可以提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)，共同開發(fā)符合老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，與社會組織如非政府組織、社區(qū)中心和志愿者團(tuán)體的合作，可以幫助平臺更好地接觸和服務(wù)于更廣泛的老年人群體。這些組織通常在本地社區(qū)有深厚的根基和豐富的社會動員能力，合作可以增加服務(wù)的覆蓋面和參與度，提高服務(wù)的社會接受度和影響力。

第四，通過建立合作網(wǎng)絡(luò)，不斷尋找新的合作伙伴和合作模式，可以不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和提升服務(wù)質(zhì)量。例如，可以與教育機(jī)構(gòu)合作開發(fā)針對老年人的教育課程，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系。借助現(xiàn)代科技手段，如遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，可以為老年人提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。這種合作模式不僅能夠緩解醫(yī)療資源緊張的問題，還能讓老年人在家中就能享受到專業(yè)的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。通過不斷創(chuàng)新合作方式，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺能夠?yàn)槔夏耆颂峁└妗⒏咝А⒏鼈€性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的最大化利用和優(yōu)化配置。

4.5培育養(yǎng)老人才，注入專業(yè)化服務(wù)新活力

重視人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過定期開展培訓(xùn)活動，提升服務(wù)人員對智能化技術(shù)的掌握程度和服務(wù)能力。同時，吸引更多的專業(yè)人才加入智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營中來。

在智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的發(fā)展過程中，培養(yǎng)和吸引養(yǎng)老服務(wù)人才是提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平的關(guān)鍵策略。有效的人才培訓(xùn)和專業(yè)化管理不僅增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，也為老年人提供更高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)。實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃對提升現(xiàn)有服務(wù)人員的專業(yè)技能和智能化技術(shù)的運(yùn)用至關(guān)重要，包括對智能設(shè)備的操作、數(shù)據(jù)分析技能的培養(yǎng)以及對特定養(yǎng)老需求的專業(yè)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋最新的養(yǎng)老科技動態(tài)，確保團(tuán)隊(duì)有效使用平臺的各項(xiàng)技術(shù)資源，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

首先，吸引更多專業(yè)人才加入是提升平臺服務(wù)能力的重要方面。通過與高等教育機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的課程和實(shí)習(xí)項(xiàng)目，可以直接從源頭培養(yǎng)未來的養(yǎng)老服務(wù)專家。

其次，為專業(yè)人才提供有吸引力的職業(yè)發(fā)展路徑和競爭力的薪酬待遇，能夠吸引更多有能力的專業(yè)人員加入。在人才培養(yǎng)方面，還可以設(shè)立獎學(xué)金或研究基金，鼓勵對養(yǎng)老領(lǐng)域有興趣的學(xué)生和專家進(jìn)行研究和創(chuàng)新。這不僅促進(jìn)了專業(yè)知識的深化和技術(shù)的進(jìn)步，也為平臺帶來了創(chuàng)新的解決方案和新鮮血液。

最后，定期評估培訓(xùn)效果和人才激勵機(jī)制的實(shí)施情況，確保培訓(xùn)和人才策略與平臺的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配。通過持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和工作環(huán)境，可以保持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量，確保智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺持續(xù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。通過這些綜合策略，可以為智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺注入持續(xù)的專業(yè)化服務(wù)新活力。

5結(jié)語

綜上所述，智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)價值與意義重大，是推動養(yǎng)老服務(wù)升級和社會進(jìn)步的重要途徑。通過加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新、完善平臺功能與服務(wù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障、推動跨界合作與資源共享以及加強(qiáng)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)等措施的實(shí)施，可以推動智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的養(yǎng)老服務(wù)，同時為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

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［作者簡介］趙妍，女，漢族，吉林白城人，本科，講師，副科長，研究方向：社會學(xué)。