用微笑點亮城市文明

成都高新區積極響應市民對美好生活的向往，通過微笑服務、多元服務和特色服務，提升公共服務水平和市民的文明素養，展現成都高新區的文明魅力和良好形象，用“有溫度、有質感、有內涵”的服務精神點亮文明高新。

微笑服務：細微之處見真情傳遞溫暖與關懷

微笑，是世界上最美麗的語言。成都高新區通過優化服務質量和提升服務效率，傳遞溫暖與關懷。一是開展窗口微笑服務。以企業和群眾滿意度為“第一標尺”，提供人性化服務，貼心為民辦實事，盡顯“高新溫度”，涌現了一批以成都高新區政務服務中心王梓宸為代表的“微笑代言人”。二是提升部門服務質效。通過優化模式、創新機制、智慧賦能三項舉措持續提升社保經辦服務質效，以群眾滿意度為標準提高自我要求，在各部門各項對外業務中通過“微笑服務”展現高新形象，實現“微笑服務，溫暖人心”。三是提升行業服務能力。國網成都市高新供電公司堅持“你用電，我用心”服務理念，讓市民足不出戶即可享受便捷電力服務。堅持“善小而為、善小常為”的國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊被中央宣傳部授予“時代楷模”稱號。

多元服務：構建服務新場景提升城市文明程度

成都高新區通過打造多元化的服務場景，提升居民的文明素養和公共意識，讓“微笑行動”更加深入人心。一是打造多元服務場景。在街道社區、公園綠道、示范街區、菜市書屋等，積極打造“微笑行動”多元服務場景。在成都2024湯尤杯等重大賽會期間，將“微笑服務”嵌入各環節，為游客提供全方位服務。二是構建文明服務網絡。聯合多家文明單位、企業和社會組織，在新時代文明實踐陣地等廣泛開展“微笑行動”文明倡導等活動，走進商超、銀行網點等，為群眾提供服務，形成多領域、多層次的文明服務網絡。三是發揮榜樣示范作用。成都交警六分局李先赟從為即將生產的孕婦開道到護送外地眼疾患者緊急就醫，7年來用無數次“咆哮”實現“生命速遞”；成都高新連心橋黨員服務隊第七任隊長吳昊傳承“有呼必應、有難必幫”承諾……成都高新區開展“文明月月行·微笑行動”主題活動以來，公安、交警、電力、餐飲等行業部門涌現了一批“微笑之星”。

特色服務：點亮城市文明地標展現文明高新魅力

在推進“微笑行動”的過程中，一批特色點位成為了城市文明的閃亮名片。玉林西路憑借其獨特的商業氛圍和溫馨的“微笑服務”，成為了展現高新文明魅力的重要窗口。商家們積極參與“微笑行動”，用最真摯的微笑和熱情周到的服務，為顧客帶來賓至如歸的體驗。城市地標建筑成都金融城雙子塔舉行“微笑之星”等主題燈光秀，以“我們的節日”為契機，開展群眾喜聞樂見的主題活動，以“微笑服務”助力城市精神文明建設。中和濕地公園設立綠道志愿服務驛站，為市民提供便民助民、文明勸導、安全騎行勸導等志愿服務，倡導騎游市民就地轉化為志愿者，參與綠道志愿服務，充實綠道志愿者力量。

目前，全市正深入開展“文明月月行·微笑行動”主題實踐活動。成都高新區將持續探索和創新文明服務新模式、新路徑，以“微笑服務”為火種，用文明之光點亮成都高新區的每個角落。

（作者系成都高新區黨群工作部副部長、區文明辦主任）