社會工作助推“老漂族”城市生活融入的實務介入探析

摘要：“老漂族”的城市生活融入問題已成為社會各界必須關注與重視的一大難題，如何助推 “老漂族”順利實現城市生活融入已成為社會各界多元主體亟須解決的問題。在此方面，作為專業助人力量的社會工作，必將憑借其獨特的專業價值觀和理念優勢、綜合性的專業方法與技術優勢在助推 “老漂族”順利實現城市生活融入中發揮作為。本文從社會工作實務視角出發，以社會支持理論和增能理論為理論基礎，選取 “小組工作方法+社區工作方法”來對 “老漂族”群體進行實務介入并取得一定成效。

關鍵詞：社會工作；“老漂族”；城市生活融入；實務介入

本文從社會工作實務視角出發，以社會支持理論和增能理論為理論基礎，選取安徽省合肥市Y社區現有 “老漂族”群體為研究對象，基于Y社區 “老漂族”群體問題與需求的同質性、問題和需求覆蓋群體與所涉范圍的廣泛性，選取了 “小組工作方法+社區工作方法”來對 “老漂族”群體進行實務介入，通過有目的、有計劃的設計并開展6次小組活動和系列社區活動，在助推 “老漂族”較好融入城市生活中取得了一定成效。

一、社會工作助推“老漂族”城市生活融入的實務介入

社會工作作為一種專業力量，在助推 “老漂族”城市生活融入過程中，憑借其專業的價值觀與理念、綜合性的專業方法與技術、特有的組織優勢、多元化的角色優勢，在幫助 “老漂族”解決問題、滿足需求、促進其發展過程中顯現出了與其他社會力量不同的專業優勢。現代社會中，基于 “政府購買服務”的社會政策模式，通過服務項目投標、招標的形式，社會工作獲得了政府及社會各界的認可，并以此為契機為 “老漂族”提供專業服務。

基于Y社區 “老漂族”群體問題與需求的同質性，問題涉及范圍的廣泛性，采取了 “小組工作+社區工作”兩種綜合性的社會工作方法，以此來為 “老漂族”提供全方位、多層次、專業化的社會工作服務，助推其順利實現城市生活融入。

（一）“老漂族”城市生活融入的小組工作介入

1.小組籌備階段

（1）問題調研與需求評估

“老漂族”城市生活融入問題主要表現在心理融入難，孤獨感強烈、城鄉地域差異大帶來的生活適應困難、舊支持網絡斷裂，新支持網絡難以構建、戶籍壁壘，無法享受新居住地關愛四個層面；[1]其需求主要有減輕城市生活的陌生感和孤獨感、建立完善的社會支持網絡以及獲得新居住地的關愛。

（2）確定小組活動主題與目標

小組活動主題：此心安處是吾鄉·助推 “老漂族”融入城市生活。

總目標：助推 “老漂族”融入城市生活，提高其在異鄉的生活質量，讓他們安享幸福的晚年生活。

具體目標：

①構建社區共同體意識，建立積極融入觀念；

②了解新居住地的氣候、飲食和文化特色，更好地入鄉隨俗；

③建立鄰里關系網絡，減輕孤獨感；

④掌握溝通技巧和育兒知識，改善家庭關系。

（3）招募并確定小組成員

通過設立社會工作服務宣傳臺、社區居民群等線上線下相結合的方式招募并篩選確定小組組員。

（4）資源準備與鏈接

針對本項目的主題與目標、服務對象的問題及需求等對機構社會工作者進行培訓分工，組建一支優秀的社會工作專業服務團隊。

2.小組活動實施階段

按照小組計劃，項目 “此心安處是吾鄉·助推‘老漂族’融入城市生活”共開展6次小組活動。

（1）第一次小組活動：初來乍到的 “我”和 “我們”。本次小組活動為小組的第一次活動，其主要目標是使陌生的小組成員相互認識與熟悉，建立初步的感情聯系，讓小組成員對小組更有歸屬感和責任感，建立起 “我們”的集體意識。

（2）第二次小組活動：“融入”權掌握在我們自己手里。本次小組活動的主要目標是幫助 “老漂族”樹立積極主動的城市生活融入意識。社會工作者帶領組員探析其 “異鄉人”“外來者”的錯誤觀念，通過 “解開固化的心靈”的形象游戲，借助道具讓 “老漂族”解開封閉的心，把 “融入權”握在自己手上。

（3）第三次小組活動：入鄉隨俗，享受差異美。本次小組活動的主要目標是使 “老漂族”了解合肥，了解Y社區，減輕 “老漂族”的陌生感，做好適應準備。社會工作者帶領小組組員從整體上對合肥以及其所居住的Y社區的氣候、飲食和文化特色等進行全面的了解。社會工作者引導組員集思廣益，探討如何面對差異與不適應。

（4）第四次小組活動：好鄰里，好朋友，好陪伴。本次小組活動的主要目標是使小組成員建立起 “朋友”的情感聯系，增強 “老漂族”的非正式社會支持網絡。社會工作者引導小組組員意識到生活中 “朋友”的重要性，通過儀式化游戲形式，引導小組組員建立 “朋友”契約，彼此理解、尊重，彼此安慰與陪伴。

（5）第五次小組活動：“你分享，我學習”共話和睦家庭。本次小組活動的主要目標是幫助 “老漂族”從小組成員的相互分享中學習溝通技巧和育兒知識，改善婆媳關系和代際矛盾。社會工作者引導組員積極分享家庭婆媳關系矛盾、代際關系矛盾案例，并分享在矛盾產生后自己的解決辦法。此外，社會工作者還引導大家分享自己的育兒心得和技巧，在分享中相互學習與成長。

（6）第六次小組活動：是結束，更是開始。本次小組活動是最后一次小組活動，其主要目標是幫助 “老漂族”回顧與強化在小組中的進步與成長，處理組員的離別情緒。社會工作者帶領組員回顧前五次小組活動的主要內容，肯定組員在小組活動中的成長與進步；社會工作者帶領組員評估小組目標的達成情況，引導組員勇敢跨過門檻，帶著成長、伙伴、知識和技巧獲得新生，融入城市生活，在新的故鄉享受幸福的晚年生活。

（二）“老漂族”城市生活融入的社區工作介入

1.社區服務方案策劃

（1）項目背景

“老漂族”群體已成為社會流動人口的重要組成部分，這一群體規模還在不斷發展與擴大。“老漂族”在異地他鄉享受著家庭團聚、兒孫繞膝幸福生活的同時，也常常因為自身年老帶來的生理和心理及社會化能力減弱、家庭代際矛盾凸顯、社會支持網絡薄弱、戶籍制度壁壘等主客觀因素而在城市生活融入過程中出現一系列問題。這些問題的出現不僅影響著 “老漂族”自身的生理、心理健康，降低其在異地他鄉的晚年生活質量，也進一步影響其所在家庭的和諧、社區的發展以及社會的穩定。

（2）項目主題

“此心安處是吾鄉·助推‘老漂族’融入城市生活”。

（3）項目目標

總目標：構建完善社會支持網絡，助推 “老漂族”融入城市生活，提高其在異鄉的生活質量，安享幸福的晚年生活。

具體目標：

①營造社區接納氛圍，強化社區共同體意識，增強 “老漂族”的社區歸屬感；

②營造關心、理解、尊重的家庭氛圍，增強文化反哺；

③強化資源鏈接，構建完善的正式與非正式社會支持網絡；

④組建一支自助互助的 “老漂族”志愿服務隊，促進價值實現；

⑤促進 “老漂族”知識更新、能力提升，豐富精神文化生活。

（4）服務對象

Y社區全體 “老漂族”。

2.社區服務方案執行

本項目是在 “政府購買服務”的社會政策模式下，合肥市L社會工作專業機構以公開投標、招標的形式而得以授權并具體實施的。

（1）項目啟動階段

①成立項目組。針對本項目的主題與目標、服務對象的問題及需求，組建一支優秀的社會工作專業服務團隊。

②建立 “老漂族”服務檔案。通過走訪、查閱社區文獻資料等方式收集信息，全面掌握Y社區 “老漂族”的基本情況、問題及需求，并對其進行科學分類，為 “老漂族”建立專業服務檔案。

③宣傳推廣。針對服務項目的具體情況開展各類宣傳活動，以期形成各方合力，推動項目運行，為 “老漂族”提供更加優質的專業社會工作服務。

（2）實務工作開展階段

本階段主要根據 “老漂族”在融入城市生活中的問題及需求，以 “情境中的人”為服務理念，圍繞 “老漂族”的生態系統對 “老漂族”及其所涉家庭、社區等開展一系列專業社會工作服務，以期全方位、深層次地助推 “老漂族”較好地融入城市生活。

①加強社區倡導，構建社區共同體意識。該主題活動主要是通過社區倡導，使社區居民及社區社會組織能認識、了解、尊重、接納 “老漂族”，營造和諧社區氛圍，強化社區共同體意識，增強 “老漂族”的社區歸屬感，建立正式與非正式社會支持網絡。

②互28157af6637276391f37eec2550c8bab50b51f5c1905842eae5dd266af30181e敬互愛共建有愛小家。該主題活動主要是針對 “老漂族”所在家庭開展一系列專業服務，以使家庭成員關心、理解、尊重 “老漂族”，構建和諧的家庭生活和完善的家庭支持網絡。開展的社區活動包括家庭運動會、家庭溝通講座、文化反哺互動課堂、家庭感恩日、育兒知識講座、“老漂”休息日等。

③組建興趣小組，豐富精神生活。該主題活動主要是通過對 “老漂族”興趣愛好的挖掘與培養，引導其參與興趣小組，豐富其精神文化生活，進而使其在積極參與興趣小組的過程中認識新鄰里、新朋友，滿足其情感需求，建立完善的社會支持網絡。

④“活到老，學到老”老年大學助力成長。該主題活動主要是滿足 “老漂族”的學習需求，通過社區老年大學開展的系列活動，彌補 “老漂族”群體因年老和文化水平低而帶來的思想落后、能力下降問題，促進其觀念更新和能力提升，減少“數字鴻溝”、時代代溝，幫助其成長與進步。

⑤“老漂族”志愿服務隊。該主題活動主要是通過組建 “老漂族”志愿服務隊，讓 “老漂族”在自助互助中實現 “老有所為”，成為參與社區治理的重要力量。

（3）評估與總結階段

開展需求評估、過程評估、成效評估、自評估、第三方評估等，對整個項目開展進行系統評估，總結專業服務經驗與不足。

二、社會工作介入“老漂族”城市生活融入的實務成效

本項目以社會工作服務機構和社會工作者為專業力量，為 “老漂族”開展了一系列有針對性的小組服務活動和社區服務活動，并鏈接各類社會力量，幫助 “老漂族”解決其問題、滿足其需求、促進其發展。在服務開展過程中，本項目取得了一定的實務成效。

（一）增強城市生活歸屬感

“老漂族”是社會工作介入 “老漂族”城市生活融入的直接服務對象，社會工作者最初要面對的就是其在城市生活融入中 “身、心”雙重漂泊的孤獨感以及對于社區生活的低歸屬感。社會工作者設計并開展了一系列小組工作專業服務，“老漂族”通過積極參與社會工作者根據其問題與需求設計的小組活動，減輕了孤獨感，增強了城市歸屬感。一方面，小組成員都是 “老漂族”，他們在城市生活融入中都具有相似的問題和需求，以小組活動形式將他們聚集在一起，可以使單個 “老漂族”找到新居住地的同質性伙伴，從單個的 “我”走向集體的 “我們”，建立 “老漂族”的集體意識。小組活動 “‘融入’權掌握在我們自己手里”，幫助 “老漂族”改變其 “異鄉人”“外來者”等錯誤觀念，使其意識到自己是決定其能否較好融入城市生活的關鍵，促使 “老漂族”樹立積極主動的城市生活融入意識。小組活動 “入鄉隨俗，享受差異美”，以生動有趣的方式來使 “老漂族”快速認識、了解新居住地，減輕對新居住地的陌生感。小組活動 “好鄰里，好朋友，好陪伴”促使 “老漂族”在小組活動中建立情感聯系，增強其非正式社會支持網絡。

另一方面，社會工作者在社區服務活動中通過宣傳倡導，使社區居民及社區社會組織認識、了解、尊重、接納 “老漂族”群體，營造和諧社區氛圍，強化社區共同體意識，增強了 “老漂族”的社區歸屬感。

（二）強化家庭代際支持

“老漂族”是為減輕子女家庭負擔而跟隨子女 “漂”到新居住地，在這個陌生的新城市中，家庭是他們唯一的依靠和情感所系，來自家庭的關心和關愛是他們在這個陌生的城市中不可或缺的精神支柱。本項目中，作為專業力量的社會工作機構和社會工作者，在對 “老漂族”提供專業服務時，沒有將 “老漂族”作為唯一的服務對象。基于 “人在情境中”的社會工作理念，社會工作把 “老漂族”所在家庭也作為服務對象之一，通過對 “老漂族”家庭開展專業服務，使之助推 “老漂族”的城市生活融入更加有效和優質。社區主題活動 “互敬互愛共建有愛小家”通過 “家庭溝通講座”“文化反哺互動課堂”等系列活動搭建家庭成員間溝通互動的橋梁，改善不和諧的家庭關系，幫助 “老漂族”收獲家庭的關心和關愛，構建完善的家庭支持網絡。

（三）搭建社區支持網絡

社區是個體生態系統中重要的一環，是 “老漂族”融入城市生活的主要生活場域，社區社會關系的建立在很大程度上決定著 “老漂族”城市生活的融入度。[2]在本項目服務中，社會工作者積極主動地搭建 “社工+社區”聯動平臺，引導社區關注 “老漂族”群體，收集、整理Y社區 “老漂族”相關信息，建立Y社區 “老漂族”服務檔案；通過強化資源鏈接，幫助所在地社區了解 “老漂族”城市生活融入的問題與需求，引導其關心、支持 “老漂族”群體，并在此基礎上與社會工作者協作，共同建立完善的社會支持網絡。

（四）促進需求滿足與關系和諧

社會工作作為當代社會專業化助人服務的代名詞，其服務對象是社會中有問題、有需求的個體與群體。社會工作者秉持專業價值理念，運用綜合性的專業方法與技巧，為有需要的服務對象提供專業化的社會工作服務，可以解決其問題、滿足其需求、促進其發展，進而促進社區、社會的和諧。本項目在 “政府購買服務”社會政策模式下，通過服務項目投標、招標的形式，獲得政府及社會各界的認可，以此為契機為 “老漂族”提供專業服務。社會工作者基于前期問題調研與需求評估，掌握了 “老漂族”群體在城市生活融入中的問題與需求，并在此基礎上強化資源鏈接，強調多方協作，設計并開展了有目的、有計劃的針對性專業服務，以此滿足群體需求，促進社會和諧與發展。

三、結束語

“老漂族”已經成為社會流動人口中的重要組成部分，其群體規模不斷發展與擴大。“老漂族”在城市生活中普遍出現融入 “難”的問題，其城市生活融入問題涉及多領域、多專業，需要建立跨地域、跨領域、跨專業的專業化服務平臺。作為專業助人力量的社會工作，憑借其獨特的專業價值觀和理念優勢、綜合性的專業方法與技術優勢，在助推 “老漂族”順利實現城市生活融入中大有作為。

參考文獻：

[1] 楊樂.小組工作介入保姆型老漂族社會適應能力提升的實務研究[D].廣州：華南理工大學碩士學位論文，2022.

[2] 徐雨竹.社會工作介入城市老漂族的 “情感空殼化”問題研究[D].南昌：南昌大學碩士學位論文，2022.

作者簡介： 李梅，女，漢族，貴州仁懷人，碩士研究生，教師，研究方向：高校社會工作、老年人社會工作。