便利店的音樂，正在左右你的錢包

好久沒去北京人藝旁的全家便利店，這天路過進店買水，頓覺異樣，直到邁出門時“入店音”再次響起，我才恍然，他家換音樂了。那段令人神清氣爽、眼明心亮的歡迎鈴聲換成了灑水車提示音一樣的蒼白調調。

店家自然有隨意選擇和更換音樂的權利。我時常幻想自己開家咖啡館或美發店時也在背景音樂里夾帶“私貨”，管別人愛不愛聽。營銷專家會馬上叫停我的幼稚行為，做生意可不是在地鐵里放自己的“荒島唱片”，一定要善于利用感官效果給消費者留下深刻印象，隨隨便便選背景音樂可不行。有地域色彩的商家，背景音樂常常像一個氣泡，顧客一踏入店里就被它包裹，移步則換景，外界被隔離。

好的背景音樂不會喧賓奪主，調動聽眾蹦迪，而是潤物細無聲般地塑造和影響人的情緒和行為。心理學中有一種潛意識操控術叫“閾下影響”，這個“閾”是感官刺激的臨界點，“閾下影響”指通過微弱甚至是無法察覺的刺激來改變人的態度。加料的背景音樂就是實現閾下影響的一種方式。比如，在超市里的背景音樂中加一些快速播放的聲音，像“我是誠實的”“我不會偷竊”，能有效減少入店行竊的行為。

關于背景音樂的武器級應用，莫扎特、巴赫和貝多芬們可以印在軍需用品的包裝上。《感官品牌》這本書中提到，反復播放古典音樂，不僅可以讓“維多利亞的秘密”的內衣很高貴，也能降低澳大利亞小鎮和哥本哈根火車站的犯罪率。《紐約客》雜志曾報道過，美國加利福尼亞州、得克薩斯州的7-11便利店會不間斷播放莫扎特的歌劇《唐璜》或威爾第的歌劇《西蒙·波卡涅拉》，阻止無家可歸者在店外閑逛。

我家樓下的7-11便利店四季放的都是《菊次郎的夏天》，熱情似火，輕松歡快，就像全家便利店被換掉的那段“入店音”，有一種勸人向善的力量。專家說，歌劇這種曲高和寡的音樂很挑人，排斥異己，凸顯冒犯，而熟悉的背景音樂才會讓人賓至如歸。所以，每次逛故宮，閉館清場前會播放一曲《紫竹調》，有的博物館放的是變調版《送別》，聽到它們，我也不禁加快腳步，帶著愉悅和滿足歸去。