有效安慰：我們之間最溫暖的語言

活動背景

在學習了俞國良老師主編的《心理健康》七年級第12課《交往有藝術》后，學生對五種代表性溝通模式有所掌握，他們在“心語明信片”中吐露心聲，既有掌握溝通技巧、解決溝通困惑后的喜悅，也有在交往中感到無力的沮喪。其中，不少學生面對深處痛苦情緒中的好友、家人很想表達關心，但總是在“怎么有效安慰TA”的問題上犯難。學生的這一心理需求既反映出他們在人際交往方面開始學會關注他人情緒，又反映出他們對掌握一定安慰技巧的期待。人的本質屬性是社會性。進入初中后，學生健康的心理成長必然經歷由“利己”向“利他”的轉變，希望從“助他”的心理體驗中獲得人際溝通的價值感和滿足感，這是心理健康活動的目標指向，更是完善青少年人格，促進其構建和諧人際關系、獲得幸福人生的必然要求。

美國家庭治療專家維吉尼亞·薩提亞提出五種溝通姿態——討好、指責、超理智、打岔和一致性溝通。其中，一致性溝通的表達方式強調同時關注到自我、他人和情景，特別是將自我放在與他人的同頻共振中，能關注到他人和情境的需要，與他人進行溝通，建立聯結。在這種溝通表達方式下，表達者的語言、身體姿態、內在感受是相匹配、相一致的。

活動目標

通過問題導引，讓學生在現實困惑中明確有效安慰的意義；通過對照反思，讓學生在甄別分析中掌握有效安慰的方法；通過情境模擬，讓學生在問題化解中運用有效安慰的技巧。

活動準備

游戲制作，發放、收集心語明信片，課前調查，電影剪輯，背景音樂，課件。

活動過程

環節一 有效安慰之“初”體驗

1.心語郵箱，導入安慰

導入：老師特別感謝大家對我的信任！自從上節課我們共同探討了有關人際交往的話題后，我的“心語郵箱”里又多了不少同學寄來的心語明信片，見字如面，文字這種方式也能架起人與人之間溝通的橋梁。在心語明信片中，我關注到好幾位同學都提出一個困惑，就是不知如何安慰他人。讓我們一起來看看。

出示學生所寫的心語明信片，邀請提出困惑的學生讀一讀，可簡單詢問。

2.熱身游戲，走近安慰

通過希沃白板進行熱身游戲。

游戲規則：（1）列出的安慰語言分別送入相應的“小南瓜”里；（2）選擇的語言若不恰當將進入不了南瓜肚子，可以進行二次選擇；（3）同學之間可以進行比賽。

3.我說你聽，感受安慰

教師展示并口述游戲中低效表達和有效表達的兩組語言，學生分享感受。

第一組低效安慰語言：這根本不算什么啊。這就是人生啊。怎么又哭了呢？沒什么大不了的。我早就提醒你了。哭解決不了問題，別再哭啦！跟我比，你那都不算事兒。

第二組有效安慰語言：我能理解你的心情。我覺得你很努力了。你現在感覺怎么樣？如果想哭就哭出來吧！你在我心里一直都很棒啊！我們出去走走吧。來，抱一抱。

【設計意圖】“如何有效安慰他人”不僅是學生的交往困惑，也是人際溝通中普遍存在的一個難題。為了激發學生的興趣，南瓜小游戲讓學生對安慰語言的有效或者低效有了初步的判斷與選擇；游戲之后，教師將游戲中的安慰語言分成兩組，“我說你聽”的形式讓學生在分享感受中，深化對有效安慰的認識。

環節二 有效安慰之“新”體驗

1.電影觀摩，比較安慰

過渡：其實，這些語言我們可能都說過，而且我們的出發點都是希望能夠安慰到對方，但效果并不盡如人意。想要有效安慰身邊的朋友并不簡單，我們需要掌握有效安慰的方法。

面對同一個傷心的朋友，有兩個小伙伴采用了不同的安慰方法，效果卻截然不同。讓我們一起來看看他們各自是如何安慰朋友的，說了哪些安慰的話。

學生觀看電影《頭腦特工隊》片段，冰棒眼看著火箭車墜下山崖，非常難過……

學生分析樂樂是如何安慰冰棒的。

教師提問：樂樂為了安慰冰棒，用了哪些方法？說了些什么？

學生總結：（1）做鬼臉；（2）逗他開心；（3）想借助游戲轉移他的注意力。

教師提問：冰棒的表情告訴我們樂樂的安慰方法有效嗎？

學生回答。

學生繼續觀看憂憂是如何安慰冰棒的，并分析憂憂的語言。

教師總結：有效安慰方法——A.接納情緒；B.真誠傾聽；C.同步回應。

2.回看總結，強化有效

教師追問：除了憂憂說的話，你們還注意到憂憂和樂樂在安慰冰棒時有什么不一樣嗎？

再次播放憂憂安慰的視頻，學生分析。

教師總結：有效安慰方法——D.靜靜陪伴；E.肢體語言。

【設計意圖】《頭腦特工隊》是一部飽含豐富的心理學知識的動畫電影。選取其中安慰冰棒的兩個片段不僅貼近學生的生活，激發學生觀看的興趣，更是通過比較引導學生較為直觀地辨析出有效安慰冰棒的技巧。對于憂憂安慰的片段，二次觀看的目的是加深學生對有效安慰的理解：不僅可以通過口頭語言，還可以通過細微的肢體動作給予安慰。學生分析產生不同安慰效果的原因的過程，正是其積累有效安慰方法的過程。這一環節既調動學生探究興趣，又遵循學生的認知規律，讓學生逐漸認清和掌握有效安慰的方法。

環節三 有效安慰之“真”體驗

1.運用方法，嘗試安慰

過渡：憂憂給了我們有效安慰的啟示，那我們能不能用這些有效安慰的方法，解決身邊小伙伴的安慰困

惑呢？請大家進行小組合作，選擇某一情境，進行情景劇表演。

第一組展示之后，生生開展互評。

2.觀看視頻，理解共情

第一組表演結束后，學生分享表演過程中的體會和感悟。

教師總結：言由心生。指揮語言和行為的是我們的情感。要想真正安慰一個人，核心還是要走進他（或她）的世界，這就是同理心，也就是人們常說的共情。一起來看一個視頻。

學生分享視頻中最令自己感動的地方。

小組再次開展討論，再次進入情境，解決問題。（可配背景音樂，提供一定的道具）

【設計意圖】此環節意在引導學生學會在實際情境中解決問題。學生初次表演較為拘謹，無法真正進入情境，因此，在第一組表演后通過視頻引導學生理解共情，厘清同情與同理的本質區別。讓學生再次進入情境之中，可以深化他們對有效安慰本質的理解。

環節四 有效安慰之“深”體驗

1.心靈小語，分享收獲

過渡：不知同學們的演繹是否排解了這位同學的困惑？從大家的眼神、語言和動作中，我們感受到人和人之間的一股溫暖“心流”，這真的能給我們帶來無限能量。

此刻，你對安慰有新的領悟嗎？或者你想對需要安慰的朋友說些什么呢？讓我們寫在心語明信片上吧。

學生交流分享心語明信片。

2.板書總結，深化感悟

播放人與人相助的一個個溫暖的瞬間。（背景音樂：歌曲《這世界那么多人》）

教師總結：在這世間，有那么多人，多幸運，我有個我們。每次聽到這首歌，我都會莫名感動：我和你的世界里，真正的共情、靜靜地陪伴、耐心地傾聽、真誠地回應，是我和你心靈溝通的紐帶。當你我聯結，便有了幸運的我們，而幸運的我們便能以愛溫暖整個人間。

【設計意圖】從發現有效安慰的困惑到逐步掌握有效安慰的方法，再通過情景劇解決問題，是學生自我覺察和自我探索的過程。這個環節引導學生對整個過程進行回顧和總結，加深體驗和認識。

活動反思

整個活動以心語明信片為主線，從發現學生交往中不知“如何安慰他（她）”的困惑到一步步認識有效安慰的方法，以初體驗、新體驗、真體驗和深體驗的邏輯層次，引導學生習得有效安慰的方法。但有效安慰并不是一個容易輕松解決的話題，課堂時間有限，無法解決所有需要安慰者的煩惱，而且交往藝術也會因人、因事而異，交往藝術是一個需要在實踐中不斷探索的永恒課題，筆者將帶著這樣的思考繼續研究下去。

[本文系江蘇省“十四五”規劃第七批精品課題“引導中學生遠離心理暗區的‘明·亮行動’實踐研究”（項目編號：B/2021/02/73）研究課例]

李 屹 江蘇省教育科學研究院德育與心理健康教育研究所。