高校“一站式”社區背景下輔導員的能力提升研究

摘 "要：在高校“一站式”學生社區綜合管理模式中，輔導員需要完成監督、管理、協調、應變、指導等多項任務，對高校“一站式”學生社區試點、探索、自主建設，以及參與建設中有至關重要的作用。文章通過文獻綜述方法，發現輔導員需要具備多重綜合素質能力，應變好隨時可能發生的問題，從而探討如何在“一站式”社區背景下提升輔導員的個人能力，旨在為高校輔導員在“一站式”學生社區中的角色明確定位，并探索高校輔導員能力提升的對策與建議。

關鍵詞：高校管理；一站式社區；輔導員；能力提升

中圖分類號：G642 " "文獻標識碼：A " "文章編號：1673-7164（2024）31-0172-04

高校“一站式”學生社區是指以學生生活區域為基礎，以服務學生在課堂學習之外的成長成才為目標，將共同價值理念作為聯結學生教育與生活成長的綜合社區。自2019年第一批“一站式”學生社區綜合管理模式試點工作開展以來，全國各地高校紛紛開始關注高校“一站式”學生社區建設工作，目前，對高校“一站式”學生社區綜合管理模式的構建以由點及面、再到全面的方式進行推廣，建設成效不斷取得突破。［1］2020年，教育部等八部門聯合發布《關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》明確指出，要在管理服務體系方面推進高校“一站式”學生社區綜合管理模式，經過兩年多的試點工作，繼續推進“一站式”學生社區綜合管理模式的創新成為進一步建設要求，而且要求規模進一步擴大，計劃于2022年建設1000所試點高校，2023年將力爭實現全覆蓋。“一站式”學生社區的規劃與推進，要以現有的實踐經驗為判斷依據，而輔導員在“一站式”學生社區管理實踐中具有承上啟下的靶向作用，尤其在落實學校的相關政策，協調處理學生問題等方面。

為了促進高校“一站式”學生社區綜合管理工作的高質量實施，輔導員需要在其中發揮重要作用、明確自身的角色定位并進一步提升管理能力。［2］

一、高校“一站式”學生社區綜合管理模式下輔導員的職責定位

在高校開展“一站式”學生社區綜合管理模式實踐中，輔導員是一支龐大的專業力量隊伍，肩負著大學生思想政治教育的重要任務。輔導員只有首先增強自己的親和力，使個人和自身工作充滿溫度，才能讓高校思想政治教育更有親和力和針對性。才能更好地在學生成長發展中作出貢獻，才能使思想政治教育更加具體化，更加符合學生需要。因而，應從以下四方面進行輔導員角色定位。［3］

（一）以服務學生為主責，做大學生思政工作的實踐者

“一站式”學生社區的建立在為學生提供生活學習方便的同時，也幫助學生樹立了正確的“三觀”，在無形中端正了他們的思想，讓他們保持積極向上的生活學習態度，成為新一代社會主義事業的建設者。

首先，高校輔導員是大學生思想政治教育的帶頭人，承擔著對大學生思想政治工作的指導作用，引導學生對習近平新時代中國特色社會主義思想的豐富內涵和實質進行深入理解。

其次，高校輔導員在提升自身思想政治素質的同時，也要加強黨性修養和黨性認知，積極主動地了解掌握學生的政治思想、心理狀態，幫助他們成長為高素質、高質量的人才。輔導員需要對中國特色社會主義理論體系具有明確清晰的認知和把握，從而將復雜的理論知識以通俗易懂的方式傳授給學生。

再者，高校輔導員要對自己的工作內容進行深層次的剖析和研究，充分挖掘工作內容中的精華部分，盡量減少和避免工作中的糟粕部分。在實際的工作實踐中，輔導員不應再沿襲落后的工作方式，需跳出舒適圈，不斷創新，加強研究，實事求是，具體問題具體分析，發現學生成長階段易出現的問題，針對問題對癥下藥，在實踐中不斷進步。

最后，高校輔導員需要恪盡職守，做到活到老學到老，從各方面學習，不斷提升自身職業素養，遵守身為一名人民教師的職業道德。要清楚思想政治教育工作不是簡單地傳達理論知識，而是要密切關注學生，全心全意為學生服務，成為學生前進道路上的明燈，引導學生了解中國發展之大勢。

（二）關注學生學業和生活，做好學生全面發展的大先生

在“一站式”學生社區中，作為輔導員，需要對學生的學業生活，職業規劃全方位關注。一方面，輔導員多和學生保持交流，幫助他們做好學習規劃，通過室友、寢室長、班委等團體，及時了解學生日常生活、學習習慣，以便于準確采取相應的對策，及時幫助和指引學生。在此基礎上，還應做好大學生的職業規劃與就業指導等工作。另一方面，輔導員也需要關心學生的日常生活，在生活上關注有困難的學生，給予幫助并積極幫助其解決問題。

首先，學生的主責主業就是學習，因此，輔導員不僅要熟悉自己所帶學生的專業相關知識，還要和專業任課老師進行及時的交流溝通，以便了解掌握學生的學習進度情況。不僅應該幫助學生建立正確的學習觀念，更應該通過教育引導，激發學生學習興趣，讓他們知道學習是為了自己的未來，是為了成為更好的自己。通過教育引導，讓學生養成良好的學習習慣，掌握學習方法和技巧。

其次，為學生做好職業生涯規劃指導也是輔導員的責任之一，根據不同的學生在校表現、家庭情況、個人規劃，對其進行職業生涯規劃指導，幫助學生了解不同的就業政策和就業途徑，還應加強創新創業能力指導。輔導員還要加強學生的心理健康培訓指導工作，建立健全學生檔案體系，對學生進行個性化的職業生涯規劃指導服務。輔導員要引導學生了解自身優勢和不足，幫助他們找到適合自己的職業方向，讓他們在未來的職業生涯中有所作為。

最后，在高校“一站式”學生社區中，輔導員還要加強對學生進行二、三、四課堂活動的引導，使學生能夠主動地參加校內外舉辦的各種文體競賽活動，并通過參與社會公益性志愿服務，將課堂學到的理論知識應用到實踐中檢驗真理。學生也可參加境外研學活動，拓展眼界，了解不同文化，進一步提高個人綜合素質能力，為將來完成學業，步入社會奠定良好的基礎。

（三）守護學生安全防線，成為學生健康成長的引導者

在“一站式”學生社區中，輔導員不僅要做好學生的思想政治工作，也要保護好學生的安全，不定時地進行安全教育活動，增強學生安全意識，指導他們安全、健康地成長，盡管大學生已經具備完全行動能力，但是他們的健康安全問題仍然是家長和全社會關注的焦點，也是黨和政府高度關切的問題。

除了做好學生的安全健康衛士，也要關注學生的心理健康，做好教育工作。作為輔導員，其需要能夠盡早發現學生心理健康問題并及時應對，進行初步排查和疏導，還可以配合學校心理老師，做好相關宣傳、指導工作，提高學生心理危機的抵抗能力。

輔導員應加強學生的安全教育，以主題班會、安全教育視頻、講座等宣講活動為契機將學生的安全意識、自我保護意識提高到一個新高度，做到遇事不慌，提高自我防范能力。還應該嚴格要求學生的日常行為規范，對照學生手冊管理規定，對違法違規違紀的同學進行嚴格處理，涉及的法律問題，移交相關政府機關進行處理。

最后，輔導員還應提高風險防控意識，及時了解或者提前甄別具有高危險行為傾向的學生，對組織的大型活動要有安全防控預案，提前演練，并向學校進行備案，聯系學校安保部門、醫務等部門，助力做好安全演練工作，確保工作有效完成，并保障學生的人身安全。

（四）時刻樹立正面形象，做學生行為規范的表率者

在高校“一站式”學生社區中，輔導員在日常管理中與學生接觸頻率最高、時間最長，其言行舉止對學生具有關鍵影響作用。在高校“一站式”學生社區管理工作中，輔導員有必要發揮榜樣的力量，注重自身的修養和素質，不斷提高自身的道德水平和專業能力，做到在生活和學習中為學生答疑解惑，以身作則為學生樹立良好的標桿，為學校樹立正面的形象。因此，輔導員在日常授課、談話、班會等工作中要時刻樹立樂觀、積極、向上的正面形象，不斷熏陶和感染學生，向學生傳遞正能量，助力學生規范言行舉止，保持良好的生活習慣，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

輔導員還應積極幫助學生厘清時代使命和社會責任，讓學生明白大學生活的目的不僅是為了獲得一份學歷證書，更要學會擔當責任，對于社會責任的擔負要有更加清晰的認知，學會處理好各種復雜的人際關系。輔導員不僅需要正確處理自身在日常工作、生活和學習中的人際關系，同時需要引導、教授學生正確處理人際關系。

二、高校“一站式”學生社區綜合管理模式下輔導員需要具備的能力素質

（一）具備高度的思想政治知識和實踐經驗

輔導員負責著學生的思想政治教育工作，必須具有豐富的理論知識和實踐經驗，掌握有效的思想指引方法，要不斷更新和拓展自己的知識儲備，學習并掌握中國式現代化的相關理論知識，深入學習法律知識，并且熟悉學校的規章制度和相關要求，為更好地從事思想政治教育工作打下堅實的理論基礎，引導大學生堅定信仰，增強認同感，使大學生實現人生理想與建設社會保持一致。［4］

（二）秉持高尚的道德素質和培養高度的敬業精神

隨著國家、省市屬地高校不斷完善輔導員相關制度文件，高校輔導員作為大學生思想政治教育的主力軍，應該始終以“學高為師、身正為范”要求自己。輔導員的定位也越來越明確。為了實現這一目標，輔導員應提升對學校道德教育的重要性的認知，樹立對學生教育事業價值的認同和工作責任感，培養敬業精神，愿意毫無保留地投入教育工作中，成為先進理念的傳承者和弘揚者。

（三）擁有卓越的人格魅力和高深的內涵素養

輔導員的人格魅力、影響力和感召力體現在其思想政治水平、能力素質和工作作風等方面，所謂“潤物細無聲”，輔導員若具有高尚的人格魅力，則可以將抽象的道德理論轉化為具體的道德行為，使其變得看得見、摸得著，讓學生在潛移默化中，不自覺地提升了自身修養，樹立較強的紀律觀念和規矩意識，保持紀律遵守、品行端正、秉持公正無私，始終踐行良好的職業道德。

（四）具備良好的文化修養和出色的專業能力

高校大學生是知識水平較高的群體，他們崇尚真理，敢于探索新知識、新理念，這就需要輔導員要不斷更新自己的知識庫、“武器庫”。在新時期，大學生的思想政治工作更加艱巨，輔導員需要處理的事情千變萬化，所以需要他們隨時待命，這對于輔導員的生理和心理素質都是巨大的挑戰，因此不僅需要他們有良好的身體素質和抗壓能力，更需要他們具備較強的業務處理能力、組織管理能力和語言表達能力，能夠在最短的時間內清晰完善地處理學生所遇到的問題，并及時進行心理疏導和教育。［5］

三、如何提升輔導員在高校“一站式”學生社區綜合管理模式中的個人能力

（一）加強政治理論學習，提高思想政治素養

輔導員在高校“一站式”學生社區中要結合學生實際情況，強化和加強學生政治理論學習。學生思想政治教育的核心就是學生的理想信念缺失，輔導員要把學生的理想信念教育放在首位，成為學生思想上的引導者。輔導員要深入研究馬列主義，多讀馬克思主義理論原著，記錄心得體會，可以適當與學生分享，在此基礎上加強學生的思想政治教育，引導學生成為明德立志擔大任的國之重器。［6］

（二）引入考核制度，提高職業性能

高校輔導員通過在“一站式”學生社區中加強自身能力培養來提升自己的工作能力。其中，實施績效考核和完善職業保障是關鍵因素。建立科學的輔導員工作考評機制，實施目標激勵和責任激勵，以工作業績和學生滿意度為主要指標，符合輔導員工作特點的輔導員考核評價體系。還要對輔導員工作目標系統進行改進，將輔導員工作績效納入學校、學院和個人的綜合考評體系，對輔導員的評估考核應從德、能、勤、績、廉五個方面進行，建立獎懲性考核制和發展性考核制，以保障與激勵輔導員在工作中的規范性和積極性，突出輔導員隊伍建設培養的專業化與職業化。

（三）重視培養人文素質，提升師德建設水平

高校輔導員在“一站式”學生社區中加強自身能力培養的第三個方面是加強人文素質培養和自身師德修養。高校輔導員要為人師表，展現良好育人風采，需要落實好人文素養的培養，將其作為基本保障。包括高校輔導員在思想品德、道德情感、心理、人格、思維方式等各方面所具有的氣質與修養。輔導員要始終立足以學生為本的觀念，始終把學生的思想政治工作放在第一位，做到心與心溝通，真正理解學生的需要和想法，做到提前干預，從而培養學生優秀品質，完善其人格，增強其創新意識，具有良好的進取精神。作為輔導員，當其具備較高的人文素質時，便能以更好的姿態去培養學生良好的人文素質，在潛移默化中將高尚的人文素質傳遞給學生，既能做好學生的良師，也能成為學生的益友。［7］

（四）積極參加進修培訓，拓展綜合素質

高校輔導員自身的綜合素質應該不斷磨煉和提高，打鐵還需自身硬。輔導員可以積極參加進修培訓和交流研討拓寬自己的視野和才干，同時攻讀碩士或博士學位提高自己的知識水平和能力素養。在實踐中，做到理論指導實踐，實踐驗證理論，用發展觀來提升自身的綜合素質和能力，使自己可以成為政治站位高、工作能力強、作風正派、紀律嚴明，以及學生依賴、領導信任的骨干力量。

四、結語

在高校“一站式”學生社區綜合管理模式中，輔導員需要以服務學生為主責，做大學生思政工作的實踐者、學生全面發展的大先生、學生健康成長的引導者、學生行為規范的表率者，還需時刻應變隨時可能發生有關學生的突發事件，進而在實踐中需積極參與校內外學習交流，以提升個人綜合素質能力，從而更好地融入高校“一站式”學生社區綜合管理模式中。

參考文獻：

［1］ 沈潔，楊燕. 基于學生主體性的“一站式”學生社區建設研究［J］. 太原城市職業技術學院學報，2023（10）：121-123.

［2］ 段立. 三全育人視域下高校“一站式”學生社區綜合管理模式探究：基于教育部“一站式”學生社區管理模式建設試點的觀察［J］. 高校后勤研究，2023（10）：10-12.

［3］ 趙永安，雒春生. 高校輔導員參與“一站式”學生社區建設的路徑研究［J］. 經濟師，2023（04）：150-152.

［4］ 林偉毅. 高校輔導員職業能力的現狀及提升路徑［J］. 思想理論教育導刊，2017（01）：134-136.

［5］ 李永山. 高校輔導員工作的核心能力及其培養［J］. 思想教育研究，2015（01）：82-85.

［6］ 韓冬，畢新華. 高校輔導員職業能力的形成與提升［J］. 思想理論教育導刊，2011（11）：122-124.

［7］ 張宏如. 高校輔導員職業能力研究［J］. 思想理論教育導刊，2011（09）：117-119.

（薦稿人：劉學燕，南京審計大學澤園書院辦公室主任，副教授）

（責任編輯：張若琂）

基金項目：江蘇省高校哲學社會科學基金一般項目“高校‘一站式’學生社區綜合管理模式發展的動力機制與優化路徑研究”（項目編號：2023SJSZ0144）；南京審計大學高教研究課題重點項目“高校‘一站式’學生社區綜合管理模式建設的影響機制與實踐進路研究”（項目編號：2023JG082）；南京郵電大學教學改革項目“線上線下（O2O）混合式教學模式下‘城鄉規劃前沿和展望’雙語課程教學改革探究”（項目編號：JG03221JX102）。

作者簡介：胡加成（1991—），男，碩士，南京審計大學澤園書院講師，研究方向為思想政治教育；王雪芹（1990 —），女，博士，南京郵電大學社會與人口學院講師，研究方向為城鄉規劃與人口城鎮化。