“嵌”進感情以后……

打造“實體會客廳”

濰坊市奎文區主動打破傳統的“柜臺式”窗口布局，打造集咨詢引導、業務辦理、企業接待等功能為一體的優商工坊“實體會客廳”，為企業開辦、投資建設、準營經營、歇業退出等企業全生命周期涉及事項，提供咨詢導辦幫辦服務，推動涉企服務從“多頭分散”向“一站集成”轉變。不斷完善“實體會客廳”功能，整合窗口優質服務資源，配置輪椅、常用藥、老花鏡、愛心專座、雨傘、母嬰室等便民設施，設置一件事、代辦幫辦等專窗，滿足各類企業辦事需求。組織召開10期重點項目政企座談會，充分聽取企業意見建議，對服務流程進行優化再造，打通審批過程中的堵點，努力為企業發展創造最優環境。

打造“移動會客廳”

“移動會客廳”采取“登門造訪”會客模式，根據企業需求主動上門服務，主動與企業建立服務關系，把會客廳開進工業園區、開到企業現場，為樓宇內企業送服務、送咨詢。建立健全政務服務幫辦代辦機制，對企業當前辦事的痛點、難點、堵點問題重點關注，主動上門為企業開展“點對點”“多對一”的幫辦代辦服務，打造規范化、有溫度、有速度的“奎星幫辦”服務品牌。“移動會客廳式”服務打破了政府和企業在空間上的限制，通過現場指導、上門輔導，讓政務服務大廳“動”起來，把政務服務窗口“伸”下去，實現了工作人員由“我辦”到“幫辦”的角色轉變，減少了企業跑腿次數，為企業節約了寶貴時間。2024年以來，累計為企業提供上門服務300余次，讓企業在“家門口”就能享受便捷、高效、優質的政務服務。

打造“遠程會客廳”

積極創新“云評審”服務模式，將傳統的線下評審會搬到網上，通過多部門在線會議，為企業提供跨部門業務“N對1”打包咨詢、遠程會診、特需服務、組團服務等，實現多跨協同、一站直享。2024年以來，已為項目企業提供了“云評審”服務15次。設置了專門的“云勘驗”工作室，創新打造“遠程踏勘+云端服務”模式，對小餐飲登記、食品小作坊登記等77個事項實現了遠程“不見面”核查，讓企業“坐在會客廳，就能辦好證”。創新性開設“政務直播間”，搭建政民互動新平臺，為企業和群眾提供更加優質、高效的政務服務。企業群眾可以通過直播間向政府部門提問咨詢，獲取最新的政策信息和辦事指南；政府部門可以通過直播間發布通知公告、解讀政策文件、回應社會關切等，通過直播間的實時互動，實現政務服務的“零距離”。自2024年初開展直播以來，各部門、單位上線直播30余次，15萬余人次來到直播間觀看直播、交流、點贊。

Sincethebeginningofthisyear，KuiwenDistrictinWeifanghasfocusedonoptimizingandupgradingenterpriselifecycleservices，aimingtocreatenewmodelsofgovernmentservices“receptionhall”.Ithasactivelylaunched“embedded”assistanceandagencyservicessuchas“customervisitservices”，“visitingcustomers”，and“cloud-basedreception”tobridgethe“lastmile”inservingenterprises.Itcarriesout“cus-tomervisitservices”byestablishing“physicalreceptionhalls”，“visitingcustomers”servicesbyconstructing“mobilereceptionhalls”，and“cloudbasedreception”byforging“remotereceptionhalls”.