電動化、智能化時代背景下汽車后市場的變革與創新

摘要：著重探討了電動化、智能化時代背景下汽車后市場的變革與創新，分析了公司在該背景下的加大技術研發投入、創新服務模式、進行整合與合作的措施；同時，闡述了戶外運動品在汽車后市場會出現市場需求持續性增長、產品更新迭代、拓展營銷渠道的發展前景；最后，探討了汽車改裝產品的輕量化材料的應用、智能化工程的集成、個性化定制服務的輕量化智能化應用。

關鍵詞：電動化智能化；汽車后市場；變革與創新

中圖分類號：U461 收稿日期：2024-09-26

DOI：10.19999/j.cnki.1004-0226.2024.12.034

1 前言

在電動車時代趨向于電動化和智能化發展的情況下，汽車行業的發展突飛猛進。汽車后市場是汽車產業鏈的重要組成部分，在自身發展的過程中，必須積極探索新時代的發展路徑。而且戶外運動用品在汽車后市場的發展潛力以及汽車改裝產品輕量化智能化的運用已經成了當下汽車領域發展的重中之重，所以要深入分析以上內容，推動汽車后市場未來發展的有效性。

2 汽車后市場的變革創新策略

2.1 加大技術研發投入

在當前汽車產業電動化的浪潮下，中國的汽車后市場正經歷著前所未有的機遇與變革[1]。在電動化和智能化的發展趨勢下，筆者所在公司側重于技術研發方面的投入，確保汽車后市場競爭力。

從電動化方面分析，公司根據當下產業鏈的實際情況作出了全面調查和深層次分析統計，結合統計結果投入了大量資金解決電動車充電速度緩慢、續航里程焦慮等問題，開發高性能的充電設備。公司主要采用和行業內科研機構、專業對口的高校達成合作，匯總各類資源實現新型充電技術的研發和升級。同時，公司還在研發智能充電管理系統，實現互聯網技術對充電樁的遠程監控和管理，提升充電服務的便捷性。

智能化方面，公司加大對智能診斷技術的研發，保證智能診斷系統和車輛OBD接口連接，實時掌握車輛運行期間的所有數據，第一時間鎖定故障因素。智能診斷系統還能夠根據車輛歷史故障數據和當下階段的運行狀況完成故障風險預判，為使用者提供科學的維護建議。除此之外，基于智能化發展的必要性，公司還大力研發了智能導航、后視鏡等智能化的車載設備，設備支持手機遠程操控，幫助使用者實現便捷駕駛。

2.2 創新服務模式

為了貼合市場發展和客戶需求，公司深入探索了現有服務模式并對其創新和完善。

a.公司推出了線上和線下進行合作的服務模式。在線上，開發汽車后市場服務平臺，結合了互聯網和大數據分析技術精準定位客戶需求、開發對應的功能模塊。客戶在使用平臺時，只需要輸入對應車型和功能需求，系統會應用算法為用戶提供智能化的應用方案。同時，考慮到不同客戶線下時間安排、具體情況的差異性，平臺還開發了預約功能，用戶能從汽車保養、維修、個性化定制、戶外運動用品安裝等方面實現自主預約，提升服務效率的同時，也節省了用戶的時間。在線下，公司增設了多個服務中心，每個中心都有充足、專業的技術人員和線上對應的功能，方便了很多用戶線下參觀。

b.公司能夠根據客戶需求不同為其提供定制化的服務，保證性能、戶外運動等方面需求都能夠得到有效滿足。在售后服務方面，公司會定期收集客戶的使用情況以及反饋，整理收集的數據對售后服務內容做出及時調整，提升客戶滿意度。

2.3 深化市場拓展與合作

國產汽車電動化、智能化、網聯化是我國的頂層戰略之一，中國智能新能源汽車技術發展迅速，對行業人才的綜合素質要求不斷提高[2]。優秀的行業人才能夠促進市場拓展與合作的進度。從技術合作方面分析，筆者所在公司和多家科技企業達成戰略合作，匯總雙方技術優勢，完成技術方面的雙贏，實現經濟效益最大化。

從產業鏈整合方面分析，公司積極與汽車制造商、配件供應商、維修企業等實現緊密合作。汽車制造商能夠為公司提供當下最新車型的設計和技術特點，保證汽車后市場產品的新穎有效；配件供應商能提升公司汽車配件質量，定期篩選優秀供應商并與其達成長期合作，能夠約束市場價格變動；與維修企業合作能讓客戶維修保養服務的效果和質量。

實現產業鏈整合能夠確保公司能夠從產品研發一直到售后服務的全流程參與和監督，確保運營效率提升，滿足市場競爭力發展。同時，公司還致力于轉向產業之間的聯合、積極參加行業協會，促進汽車后市場發展的科學性和規范化。公司在電動化、智能化時代下的技術水平和服務質量持續性提升，有助于公司在汽車后市場領域站穩腳跟并不斷拓展現有的規模。

3 戶外運動用品在汽車后市場的發展前景

3.1 市場需求增長

截至2021年年底，全國新能源汽車保有量達784萬輛，占汽車總量的2.60%，扣除報廢注銷量比2020年增加292萬輛，增長59.25%[3]。經濟發展極大程度上地帶動了人們物質生活水平的提升，尤其是在戶外運動方面，人們對其的需求不斷提高。

以某戶外用品公司為例，在面臨汽車后市場戶外運動用品需求量不斷提升的情況，要加強戶外運動用品的生產和研發。

a.從消費者的角度看，車主在假期或者工作之余，為了鍛煉身體、緩解壓力，常驅車前往戶外運動，因此對桌椅、帳篷等戶外運動的相關用品需求量不斷提升。這些用品要具備便于收納、折疊等功能，該戶外用品公司站在消費者的角度思考，增加了高端鋁合金和新型纖維材料等輕量化材料的研發投入。

b.戶外運動用品的智能化發展。隨著消費者對于使用體驗和科技感追求的不斷提升，戶外運動用品的智能功能開發也在不斷提升。像太陽能戶外照明、智能定位的背包等，保證安全的同時也提升便捷性。

c.綠色環保意識和需求的不斷提升，潤田萊福在新產品研發時，采用了可回收材料和環保生產工藝，滿足綠色生產需求也強化了消費者對綠色環保的認知。

3.2 推動產品創新

該戶外用品公司在汽車后市場中加強產品創新方面的發展，提升戶外運動用品的質量。

a.生產材料創新方面，應用高強度的碳纖維材料制造戶外折疊桌椅，便于攜帶和儲存，根據多次使用測試，對帳篷和睡袋的面料做出優化，在保證耐磨、防水的情況下，增強透氣方面的性能。

b.功能創新。該戶外用品公司現有技術更新，確保公司生產的戶外運動用品功能的有效性。比如，戶外水壺里增加了溫度傳感器和加熱元件，智能手機下載APP后能通過操作加熱水壺內部，實現戶外也能隨時喝到熱水。同時，水壺還能夠分析壺內水質，避免水質變化影響身體健康。

c.設計創新。該戶外用品公司戶外產品偏重于使用功能，根據用戶使用習慣對產品做出調整和優化。像帳篷的設計增設通風系統，對帳篷內部的溫度和濕度做出調整，確保在戶外溫度變化的情況下，提升帳篷使用者的舒適感。除此之外，公司還推行了戶外運動用品個性定制功能，用戶能夠根據自身需求來調整對用品的顏色、圖案等方面進行調整，增加用戶粘性、提升銷量。

3.3 拓展營銷渠道

營銷渠道拓展能夠幫助該戶外用品公司在業內的口碑和知名度，也能實現經濟效益的提升。

a.開拓線上銷售渠道。在電商當道的大環境下，公司開拓了電商服務平臺，將內部的戶外運動產品進行拍攝展示，并附詳細產品介紹，以及用戶反饋區域，確保消費者能更好地了解產品。積極參加“618”“雙11”“雙12”等活動，打響知名度，鞏固消費者。

b.在開設官方賬號。在抖音、微博等覆蓋面廣的平臺開設賬號，定期發布公司新產品、優惠力度、產品使用方法、戶外運動相關知識等內容，安排工作人員和粉絲互動，舉辦抽獎來提升話題度。

c.拓寬線下營銷渠道。實現線下銷售和汽車4S店、汽車美容店、戶外用品店等合作，4S店根據客戶需求配置具體車型和戶外運動用品的搭配方案，汽車美容店推出汽車美容套餐和戶外運動用品組合優惠，維系消費者，如圖1所示。

d.設置體驗基地。保證消費者能夠根據線下體驗來零距離接觸和體驗公司的戶外運動用品，感受用品質量的同時，也能給予一定的使用反饋，確保消費者更加直觀地了解公司的產品，促進購買欲。

4 汽車改裝產品的輕量化、智能化運用

4.1 輕量化材料的應用

筆者所在公司在汽車改裝產品中積極探索輕量化材料的應用，確保最大限度滿足電動化、智能化時代對汽車性能提升和節能減排的需求。

a.碳纖維的強度、剛度極高，密度相比于普通鋼鐵材料要更低，能降低汽車重量。將碳纖維應用在車身包圍、尾翼等部件，除了能夠提升審美，還能保證汽車的加速性能和耐腐蝕性，保證汽車改裝部件的使用壽命得到延長。

b.鋁合金具備質量輕、強度高、導熱性強的特點，常用于汽車輪轂、懸掛系統等部件的改裝，能降低汽車的簧下質量，保證汽車行駛期間安全穩定。同時，將制作懸掛擺臂、減震器等部件的材料換成鋁合金，極大程度地提升了懸掛系統的響應速度。

c.公司在應用輕量化材料的過程中，還和材料供應商達成合作，集成技術優化并研發新型輕量化材料，確保汽車改裝產品的效果。同時，公司還實現了輕量化材料的復合應用，保證汽車性能穩步提升。

4.2 智能化功能集成

商務部等九部門聯合發布《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》，提出了優化汽車配件流通環境、促進汽車維修服務提質升級、優化汽車消費金融服務等7個方面政策措施[4]。公司在汽車改裝產品中大力推進智能化功能集成：

a.從智能駕駛輔助系統集成方面分析，公司實現了車輛上安裝毫米波雷達和攝像頭等高精度傳感器，車輛運行期間能夠自行檢測和前方車輛之間的距離，并完成車速調整，降低駕駛疲勞引發的車禍隱患；在車輛偏離預定軌道時，系統會及時預警，避免車道偏離引發交通事故。

b.智能車載娛樂系統方面的集成，觸摸展示屏能接受藍牙和手機的連接，駕駛員能夠在正常行駛期間直接通過語音指令來完成聽音樂、接打電話，完成導航內容投屏，增加駕駛期間的安全性。

c.智能車輛監控系統集成方面，傳感器實時監控車輛油耗、車速等方面信息，確保車主能夠根據實際信息來做出調整；傳感器檢測并回傳參數時，若是車輛狀態異常，系統會第一時間通過綁定的手機APP聯系車主，降低車主的損失，也保證了車輛的安全性能。

4.3 個性化定制

公司在汽車改裝產品個性化定制方面主要包括以下幾項內容：

a.外觀個性化。涂裝技術和新型涂料能夠保證客戶自行決定車身顏色，滿足客戶對時尚方面的需求；車身設計圖案設計團隊專業，能夠根據客戶審美來完成一對一定制。

b.內飾個性化。客戶身體素質和乘坐需求個性化選擇座椅材質、填充物，并保證座椅設計符合人體工學需求，保證客戶身體健康；內飾面板定制時，支持儀表臺、門板、中控臺等面板的定制，具體風格跟隨客戶需求完成一對一定制；方向盤的形狀、材質等。

c.技能個性化定制。公司安排專業技術團隊調校ECU，提升發動機點火時間、燃油噴射量等參數，確保發動機性能的同時，實現燃油成本節約；不同客戶使用習慣和具體偏好不同，車輛懸掛系統也支持個性化定制，能從車輛操控性能、舒適性等方面做出調整；制動系統的剎車盤、剎車片、制動卡鉗等做出優化升級，確保車輛制動性能得到提升，滿足行車期間關于安全方面的要求。

5 結語

在電動化和智能化時代背景的發展下，汽車后市場通過創新和變革占據了強有力的市場份額，也促進了行業的活力發展。其中戶外用品的發展大幅度提升了消費者的體驗感，汽車改裝產品的輕量化和智能化也滿足了汽車后市場的技術進步發展。未來，汽車后市場企業會緊跟時代步伐實現更新換代，為消費者提供更好的產品和服務體驗，實現汽車后市場穩定、科學的轉型要求。

參考文獻：

[1]張穎.新能源汽車后市場的發展與挑戰[J].汽車與配件，2024（14）：4.

[2]全國智能新能源汽車后市場行業產教融合共同體成立[J].汽車維修技師，2024（8）：9.

[3]戴昌樹.我國新能源汽車短期發展趨勢及對汽車后市場的影響分析[J].汽車維護與修理，2024（5）：8-13.

[4]劉坤.汽車后市場迎來高質量發展[N].光明日報，2023-11-23 （15）.

作者簡介：

范志慶，男，1969年生，工程師，研究方向為北美皮卡及越野系列汽車后市場產品設計、生產制造管理。