去網紅旅游打卡地，工行服務搶先一步

行走在廣袤的祖國大地上，壯美的自然景觀與深厚的歷史人文內涵深度交融，一個個文旅融合的生動實踐精彩上演。到黑龍江哈爾濱感受冰雪世界的迷人魅力，跟著電視劇在上海City walk，到貴州榕江看一場“村超”，到山東淄博、甘肅天水尋味一頓燒烤、一碗麻辣燙中的“詩和遠方”，到福建泉州體驗非遺民俗“簪花圍”……頻頻出圈的文旅熱詞，凸顯了文旅融合發展成效明顯，產業發展蓬勃向好。

作為國有大行，工商銀行將文化和旅游作為重點服務行業，積極發揮綜合金融實力，構建起特色高效的工商銀行模式，以金融之力賦能文化和旅游業高質量發展，繪就“詩和遠方”新圖景。

支付沒有障礙，旅途才能愉快

支付服務是文旅消費的基本需求，無論是景區門票、酒店民宿預訂，還是交通、餐飲、購物、文化娛樂等消費，都離不開安全便捷的支付服務。

一部熱播電視劇，讓美麗的阿勒泰草原走進更多人的視野。草原的遼闊廣袤、流水潺潺、牛羊成群，高山河谷間多樣而變化的風景，根植于自然的樸素生活及人與人之間純真的交往，都令人心向往之。隨著阿勒泰旅游高峰期的提前來臨，“童話邊城”布爾津的人潮比以往來得更早一些。

“錢么，賺得開心！嗷喲，但是算起賬來，麻煩得很！”阿布都勒特色烤馕店的老板娘阿娜古麗一邊忙著給客人遞菜單一邊嘴里念叨著，面對龐大的客流量，店里忙起來就顧不上梳理賬務。得知這一情況，工商銀行新疆阿勒泰分行的客戶經理主動上門拜訪，提供了一系列支付服務解決方案，向其細致講解手機掃描二維碼支付、退款等操作。在工商銀行收款二維碼的助力下，阿勒泰地區不少商戶的全渠道支付收款及明細對賬難題得到了解決，大大節省了時間，提高了效率。“你掃我，還是我掃你？”如今在新疆觀光旅游，無論購買門票，還是吃喝玩樂、購物消費，結算時大家總會不約而同地問上這么一句話。

當然，現金支付也少不了。工商銀行阿勒泰分行面向轄內6200多家餐飲商戶、3400多家零售商戶、近200家住宿行業商戶提供了金額、規格不等的零錢包，持續深化支付服務場景建設，提升支付便利化水平。

無獨有偶。在河北正定夜市經營燒烤的王先生也分享了使用工商銀行收款碼的感受：“用工行收款碼收款，每次都有語音提示到賬，特別省心。而且顧客通過不同第三方渠道支付的賬款經過匯總后一筆到賬，查賬特別清楚。”

提到正定，我們總能第一時間想到古城盛景。這一次，正定展現了它的另一面——被網友親切叫作“夢中情市”的正定夜市用600多個攤位和五湖四海的各色小吃，為全國游客打造了一方璀璨夜色下的人間煙火。這背后也離不開工商銀行河北省分行及下轄石家莊分行的守護，以“舌尖上的金融”助力廣大游客享受“舌尖上的美味”。

2024年以來，工商銀行石家莊分行利用商戶收費優惠政策，為8.8萬家商戶累計減免手續費2150余萬元。為更好地滿足游客消費需求，該行積極配發“工銀愛購”“冀享”系列信用卡消費滿減優惠權益，工銀信用卡客戶通過登錄微信小程序“工銀e生活PLUS”和工商銀行手機銀行，可領取不同金額的消費立減金，在支付時也能優惠不少。

融資不是難題，工行誠意滿滿

文旅產業發展離不開金融的有力支持。文旅企業的項目建設、景區的運營管理、商戶的融資經營，每一個環節都離不開金融精準“輸血”、助力“造血”。

如果厭倦了城市的喧囂，渴望尋找一處遺落在深山中的秘境，恩施是絕佳選擇。湖北恩施大峽谷作為國家5A級旅游景區，擁有百里絕壁、十里峰叢、一炷香、U型地縫等自然奇觀，被譽為“世界地質奇觀”和“東方科羅拉多”。2024年端午假期，景區接待游客超過110萬人次，旅游門票收入超7000萬元。為支持景區可持續發展，工商銀行湖北恩施分行積極提供中長期貸款等金融服務，累計融資支持超過10億元，有效滿足了企業資金需求，為景區打造世界級旅游目的地提供了堅實金融支撐。截至2024年6月末，工商銀行湖北省分行文旅產業貸款余額超100億元，服務文旅行業客戶逾300戶，近三年累計審批文旅行業融資金額近200億元，有力支持了湖北文旅產業持續健康發展。

大自然不僅賦予了恩施獨有的自然稟賦，也將這份獨特給了青海。在水天一色的青海湖，工商銀行青海省分行也將這一汪金融活水注入了其中。“創建青海湖示范區，是青海打造國際生態旅游目的地的破題之舉。”青海湖旅游發展集團有限公司負責人李小斌說。為此，工商銀行青省海分行積極為企業提供支持，通過貸款展期、降低融資成本等多種措施，全力保障青海湖大酒店順利實現建設運營，使之成為青海湖景區主要基礎設施。

青海西礦文化旅游有限公司是青海茶卡鹽湖景區開發運營商。為助力該公司依托前期的運營經驗收購新景區、擴大經營規模，工商銀行青海省分行為企業發放并購貸款近億元，同時聯合工銀投資對該企業實施了五億元股權投資，有效幫助企業改善經營架構并降低經營成本，支持企業做優做強。據了解，工商銀行青海省分行已為青海湖、祁連卓爾山等景區投放貸款六億余元，向西礦文旅投放五億元股權融資助力企業債務優化，投放127億元貸款支持高速公路建設，實現省內景區互聯互通，為文旅企業全周期發展提供“融資+融智”支持。

搭乘數智快車，暢享自在之旅

當前，人民群眾的文化旅游消費需求從傳統的景點觀光向休閑度假、深度體驗轉變，這不僅對模式和業態的創新升級提出了新的要求，也對金融科技賦能推動文旅業提質增效提供了新的機遇。

峨眉山，是世界文化與自然遺產，國家5A級旅游景區，享有天然“植物王國”“動物樂園”“地質博物館”美譽。作為享譽世界的旅游勝地，峨眉山景區對智慧化建設的需求日益迫切。工商銀行發揮結算場景服務優勢，成功為景區打造了國內領先的一票通系統，實現了景區旅客線上一站式、實名制購票，目前已累計服務旅客超過1500萬人。該系統的投運，既高效滿足了旅客個性化購買門票、索道票、觀光車票的需求，節約旅客時間成本，也減輕了窗口售票壓力，提升了管理和服務水平。

四川省文化旅游資源豐富，除了秀麗的峨眉山，還有“沉睡數千年，一醒驚天下”的三星堆遺址。2024年以來，三星堆已接待游客超過280萬人次，端午期間每日門票均提前售罄。近年來，工商銀行四川德陽分行通過賦能三星堆遺址“智慧景區場景”建設，利用金融科技優勢為文旅行業的銀商攜手共贏探索出一條有效路徑。

在四川德陽工作的李老師陪同外籍同事Jimmy參觀三星堆。在售票窗口，Jimmy掏出外卡問售票員“可以用我這張卡買票嗎？” 售票員微笑點頭并為其出票。而Jimmy身邊的李老師早就在網上提前下單買好了票。便捷的支付給前來三星堆參觀游覽的游客帶來了更好的體驗，2024年上半年三星堆景區收單交易筆數達180萬筆。

在開展窗口購票收單合作的基礎上，工商銀行德陽分行積極為三星堆景區開展銀聯非標商戶注冊。早在2018年，就通過在景區智能閘機上嵌入NFC閃付支付和身份確認接口，幫助景區實現了銀行卡在博物館內“購票、通關”一體化服務，有效縮短了購票時間，緩解了購票排隊壓力。2019年，又配合園區完成收費系統改造，極大提高了景區的收款效率。引入的無感停車收費模式，也解決了人工收費耗時長、易堵車等痛點，提升了游客停車繳費的服務體驗。2023年，工商銀行又幫助景區成功打通了抖音、微信小程序的支付通道，從而實現了三星堆博物館的線上、線下收單全覆蓋。