景區預約做“減法” 文旅體驗做“加法”

時事回顧

“取消預約”是2024年國內暑期旅游市場的熱詞之一。進入暑期旅游旺季后，上海、北京、蘇州、成都、杭州等旅游熱門城市紛紛宣布，除部分重點景區、博物館外，其他景區取消預約要求，簡化游客入園流程，改善和提升了游客的便利性，釋放了更多暑期旅游需求，帶動了旅游熱度上漲。

取消景區實名預約制并不是“一取了之”，而是給景區預約做“減法”的同時，更要為文旅體驗做“加法”。這對景區管理提出了更高更精細的要求，需要進一步完善相應配套設施，在旅游旺季高度重視和密切監測景區的參觀人數和游客密度，加強流量預警，做好提高清潔頻次、疏散擁堵點位、排除安全隱患等保障預案，配合彈性管理和人性化服務，用更加精細化的手段、品質化的服務，讓眾多“不約而至”的游客有更好的體驗，讓旅游業“惠民又富市”。

學以致用

1. 物質決定意識，要求我們堅持一切從實際出發，實事求是。預約制是景區精細化運營的表現，前些年被采用是基于緩解景區客流量大的實際考慮，不僅能夠引導游客合理安排時間，提高旅游體驗，還可以規范景區有效調節旅游資源、提高旅游服務質量。隨著國民旅游熱度持續走高，熱門景區門票供不應求，一些問題顯現出來，多地旅游景區適時取消預約制，簡化游客入園流程，此舉既改善和提升了游客的便利性，又帶動了旅游熱度上漲。

2. 矛盾具有特殊性，要求我們堅持具體問題具體分析。景區取消預約制要因地制宜，不能搞“一刀切”。熱門景區保留預約制，能夠引導游客提前規劃行程、分散高峰人流；非熱門景區取消預約制，有助于釋放潛在需求，在一定程度上降低景區的管理成本。即使是同一景區，在淡旺季等不同時段，也應根據實際情況靈活決策，在給游客提供最大方便的同時維護好景區秩序。

3. 人民群眾是社會歷史的主體和歷史的創造者，要堅持群眾觀點和群眾路線。景區取消預約制并非最終目的，而是緊跟時代步伐，堅持以游客為中心，不斷探索、創新旅游服務新模式，在給預約做“減法”的同時，更注重為文旅體驗做“加法”，讓“不約而至”的游客有更好的體驗，真正做到了實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。