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你買菜,我“代炒”

2024-12-23 00:00:00謝云鳳
風流一代·TOP青商 2024年12期
關鍵詞:消費者服務

“代炒” 這一新興服務模式是消費者和菜市場的“雙向奔赴”,折射了當下餐飲市場的多元化消費需求。

00后女生靜雅在南京一家互聯網公司上班,因工作繁忙無暇做飯,但她自有妙招解決吃飯難題:每天下班后,她會先去家附近的漢中門菜市場采購新鮮的食材,葷菜素菜一應俱全,然后來到菜市場內的一家加工炒菜店,把食材交給老板,靜等片刻,便可以將熱乎乎、香噴噴的飯菜打包帶回家享用了。

“我自己買菜,送給老板現洗、現切、現炒,踏實放心,還可以選擇口味,方便快捷。”靜雅說,自從菜市場提供“代炒”服務,她的一日三餐便有了新選擇,每次只需要支付幾元到十幾元不等的手工費,就可以吃到美味佳肴,生活質量和幸福感不斷提升。

如今,隨著消費水平的提升,年輕人越來越注重健康飲食,既不想吃油膩的外賣,也不想吃沒有“鍋氣”的預制菜,在此背景下,上海、深圳、浙江、江蘇等地菜市場內“代炒”服務應運而生。這一新興服務模式是消費者和菜市場的“雙向奔赴”,折射了當下餐飲市場的多元化消費需求,不僅開辟了消費新領域,而且展現了中國市場的無限活力和發展潛力。

為何“代炒”服務能夠成為一種備受年輕人喜愛的餐飲新業態?長期以來,上班族一直在為“吃”發愁,苦于沒有時間做飯,又吃膩了外賣和餐廳,于是迫切尋求一種新的飲食方式。這在無形之中為菜市場“代炒”服務創造了生存空間。相比其他就餐方式,“代炒”優勢明顯:一方面,“代炒”檔口是明廚亮灶,干凈衛生,而且菜品由顧客親自挑選購買、食材新鮮;另一方面,“代炒”服務既免去了顧客自己做飯的繁瑣,又比外出就餐更加經濟實惠,對于不想或者不會做飯的人來說是省時省力的最佳選擇。更為重要的是,在菜市場買菜、等“代炒”出菜的過程中,顧客不僅能感受到溫暖的人間煙火氣,還能在與人交際中感受到久違的人情味和親切感,為忙碌疲憊的生活帶來寶貴的“情緒價值”。

對于菜市場而言,推出“代炒”服務意味著傳統菜市場正在嘗試迭代升級,服務朝著更人性化、個性化的方向發展。近年來,面對電商、外賣等業態的強烈沖擊,傳統菜市場面臨嚴峻的生存危機,急需另辟蹊徑、轉型升級,吸引客流前來消費。而“代炒”正是精準捕捉消費者需求、把握業務增長先機的創新服務形式,讓傳統菜市場煥發活力與生機的同時,為消費者提供了從“菜籃子”到“菜盤子”的一條龍服務。以浙江義烏新馬路鄰里市集為例,一家于今年10月新試點的“代炒”檔口,如今已人氣爆棚,每日需排隊等候加工。

“代炒”服務受歡迎,也從側面反映出社會新業態的蓬勃發展。近些年,人們生活需求的多元化和新變化,催生了很多令人耳目一新的新職業,“代炒”檔口廚師便是其中之一?;钴S在各大菜市場的“代炒”廚師,有的是專職廚師,有的是賣菜攤主兼職,他們在這份新職業中發揮所長、服務消費者,不僅增加了收入,還能獲得成就感。00后小伙龍泰吉在今年上半年推出“代炒”服務,其攤位分售賣區域和開放式廚房區域,沒多久就成了菜市場的“頂流”,帶動不少攤主相繼推出“代炒”服務。

作為一種新事物,菜市場“代炒”服務目前還處于市場初探期,機遇和挑戰并存。作為菜市場的經營者,應轉變經營服務理念,利用數字技術等智慧管理手段,做好各類攤主和“代炒”檔口之間的有效銜接。作為“代炒”檔口老板,應具備營業執照、食品衛生許可等各類證照,不斷根據消費者需求創新服務內容,保證食品安全和菜品美味。此外,行業監管和配套服務也要及時跟上,相關部門應主動作為,避免“代炒”服務游離于監管體系之外,也要聚焦服務標準化和規范化問題,推動引導“代炒”服務新業態健康發展。

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