普通話推廣助力鄉村旅游發展及措施

摘 要：普通話推廣在鄉村旅游發展中起到了重要作用，既消除了語言障礙，又提升了旅游服務質量。隨著游客文化體驗需求的增加，普通話作為溝通工具，為推動鄉村文化對外傳播、促進雙向文化互動提供了有效的途徑。同時，普通話推廣有助于鄉村經濟的可持續發展，通過提升旅游服務標準和多元化旅游業態，增加了鄉村旅游的吸引力。然而，普通話推廣也面臨著培訓資源不足、服務體系不健全等挑戰，亟須有針對性的解決方案。通過優化推廣策略和健全培訓體系，普通話的推廣不僅能推動鄉村旅游發展，也將進一步促進鄉村振興和經濟繁榮。

關鍵詞：普通話推廣；鄉村旅游；發展措施

中圖分類號：H102 文獻標識碼：A

基金項目：新疆石河子市文化體育廣電和旅游局項目“石河子旅游人員綜合素質提升”。

引言

普通話是全國范圍內交流和溝通的重要工具。在鄉村旅游發展過程中，普通話的推廣不僅關系到游客與當地居民之間的有效溝通，更是推動鄉村文化傳播和經濟發展的關鍵因素[1]。隨著鄉村振興戰略的深入實施，旅游業逐漸成為推動鄉村經濟增長的重要引擎。

一、鄉村旅游發展過程中普通話推廣的重要性

（一）消除語言壁壘，提升鄉村旅游服務質量

鄉村地區的游客來源日益多樣化，游客來自不同語言背景。然而，許多鄉村地區的服務人員主要使用方言或少數民族語言，與講普通話的游客交流不暢，導致游客在獲取信息、享受服務、體驗當地文化時面臨溝通困難。這種語言障礙降低了游客的旅游體驗，還限制了景區的市場潛力和經濟效益。普通話作為全國通用語言，具備高度的普及性和規范性，其推廣能夠有效解決這一問題，促進旅游服務的標準化與一致性[2]。在普通話普及率較高的鄉村景區，游客滿意度和重游率明顯較高。這種良好體驗源于更好的服務溝通，還表現在旅游解說的專業化水平提高，文化體驗的深度增強。普通話的推廣使得服務人員能夠更加自如地向游客介紹當地的自然資源、文化遺產及特色產品，進一步增強了景區的競爭力和吸引力。

（二）促進文化雙向互動，推動鄉村文化對外傳播

普通話在鄉村旅游中的推廣消除了語言障礙，還為推動文化雙向互動提供了必要的橋梁。通過普通話，當地居民可以更加規范、系統地向外來游客介紹當地的歷史、習俗、工藝和文化遺產，使得這些地方性文化不再被局限于方言圈內，而是能夠在更大范圍內傳播開來。普通話的普及使得鄉村文化獲得了跨地域的傳播渠道，避免了因方言差異而導致的文化誤讀或不完整傳遞。這種語言的規范化，不僅有助于保護和傳承地方文化，還能夠在全國甚至國際范圍內提升鄉村文化的認知度與影響力。與此同時，普通話的推廣使得外地的游客能夠更加便捷地與當地居民互動和交流。這種文化互動，外來文化和鄉村本土文化相互影響與交融，提升了游客的體驗，也為鄉村文化的創新提供了動力。

（三）助力鄉村經濟可持續增長，打造多元化旅游業態

普通話作為全國通用語言，能夠有效促進鄉村旅游目的地與更廣泛的市場進行無障礙溝通，吸引更多外地游客，也為本地特色產品和服務提供了更廣闊的市場空間。無障礙的交流溝通，使鄉村能夠將當地特有的手工藝品、農業產品以及生態旅游項目推向全國，甚至國際市場，從而提高產業的附加值。此外，普通話的普及還為鄉村旅游業態的多元化創造了條件。通過普通話的使用，當地服務人員能夠更自如地參與旅游解說、文化表演等專業服務活動，增強游客的文化體驗感，并提升服務的規范化水平[3]。這為游客提供了更豐富的旅游內容，還促進了鄉村經濟結構的優化，使其從單一的農業依賴逐步轉向包括生態旅游、文化創意產業等在內的多元化發展模式。普通話的推廣成為推動鄉村經濟可持續發展的重要驅動力，有效支持了鄉村旅游業的創新與升級。

二、普通話推廣助力鄉村旅游發展的困境

（一）方言根基深厚，普通話推廣難以深入

普通話的推廣在某些鄉村地區面臨顯著的挑戰，尤其是方言根基深厚的地方。方言是當地居民日常溝通的主要工具，也是承載地域文化和歷史記憶的重要載體。因此，許多鄉村居民對普通話的推廣存在一定的抵觸情緒，認為普通話的普及可能會削弱他們對本土文化的認同感。這種文化上的根深蒂固使得普通話推廣難以深入，特別是在語言習慣相對固定、較為年長的居民群體中，普通話的普及速度緩慢，推廣成效有限。此外，方言和普通話在語音、語法和表達習慣上的差異，使得部分鄉村居民，尤其是年長者，難以在短期內適應普通話的使用。這影響了他們參與鄉村旅游相關工作的能力，也在溝通上阻礙了鄉村旅游服務質量的提升。在一些方言較為強勢的鄉村地區，普通話推廣的效果與當地文化認同，居民的接受度存在一定沖突。盡管普通話在全國范圍內的普及率已經達到約80%，但在部分偏遠鄉村地區，這一比例依然較低。

（二）培訓資源稀缺，推廣體系覆蓋不足

在許多鄉村地區，普通話的推廣受制于資源的稀缺與推廣體系的覆蓋不足。這種資源匱乏體現在多個層面，包括專業培訓師資的短缺、教育基礎設施的不完善，以及普通話學習材料的匱乏。鄉村地區缺乏系統性的普通話培訓機制，特別是針對旅游從業人員的培訓資源更加有限。由于鄉村學校和培訓機構難以獲得足夠的資金和其他支持，許多旅游從業者無法接受持續的普通話教育，這導致了從業者普通話水平參差不齊，直接影響鄉村旅游的服務質量和游客的滿意度。盡管政府推行了一系列促進普通話普及的政策，許多鄉村地區，尤其是偏遠地區，依然缺乏完善的推廣體系[4]。這些地區的基礎設施薄弱，網絡教育資源不足，難以通過現代化手段進行普通話推廣。與城市地區相比，鄉村的普通話培訓參與率和推廣效果明顯落后。根據 2022年1月，教育部等3部門印發《國家通用語言文字普及提升工程和推普助力鄉村振興計劃實施方案》，科學組織全國普通話普及情況抽樣調查。調查覆蓋全國31個省份和新疆生產建設兵團245個縣域，涵蓋各民族、各行業。調查數據顯示，全國范圍內普通話普及率達到80.72%，但仍然存在普及不平衡、不充分的突出問題，其中16個省份的普通話普及率超過85%， 9個省份的低于80%，其中，民族地區、偏遠農村地區是重點區域。這種不平衡影響了鄉村旅游業的發展，也加大了城鄉之間的語言和文化差異。普通話推廣體系的完善不僅需要加強資源投入，更需制定針對性的推廣策略，以確保鄉村旅游從業人員能夠有效提升普通話能力，從而推動旅游產業的可持續發展。

（三）語言需求錯位，游客服務質量參差不齊

在鄉村旅游發展過程中，語言需求的錯位導致了游客服務質量的參差不齊，成為普通話推廣的一大困境。許多游客期望在鄉村景區中獲得優質的服務體驗，尤其是在溝通和導覽環節，他們更傾向于使用普通話。然而，許多鄉村地區的服務人員由于普通話水平有限，難以有效傳達信息。這種溝通障礙影響了游客的體驗，還削弱了鄉村旅游的整體吸引力。這種語言需求的錯位體現在服務質量的不均衡上。部分景區的服務人員普通話水平較高，能夠提供專業化的導覽服務，增強游客的文化參與感與滿意度；而另一些景區由于缺乏有效的普通話培訓，服務質量參差不齊，導致游客體驗的落差。普通話使用的不規范，推廣的不普及，直接影響了鄉村旅游的服務標準化，削弱了游客的重游意愿。

三、普通話推廣助力鄉村旅游發展的策略

（一）尊重文化多樣性，融合方言與普通話推廣

在推廣普通話時，不應完全替代方言，而應通過融合的方式，使兩者互補共存。尊重和保留方言，普通話的推廣能夠得到更多鄉村居民的支持，避免文化沖突。在推廣過程中，普通話可以作為跨地域交流的主要語言，方言則繼續在本地文化傳承中發揮作用，從而保證鄉村文化的多樣性和活力。融合推廣能夠提升鄉村旅游的服務水平，也能夠讓游客更深刻地理解和體驗當地的文化背景，促進文化的雙向傳播。這種語言融合策略有助于在保持鄉村文化特色的同時，提升整體的旅游吸引力。

在實際操作中，方言與普通話的融合推廣可以通過多種措施來實現。首先，地方政府和旅游管理部門可以在景區內設置雙語標識，既包括標準普通話，也包括本地方言的表達。例如，在地方文化遺產展示區域，標識牌可以用普通話介紹文物的背景和歷史，同時加入方言的發音或詞匯，幫助游客更好地理解該文化的地域特征。這樣，既推廣了普通話，又尊重了方言作為文化載體的地位。其次，在鄉村旅游培訓課程中，普通話培訓可以與方言保護項目結合。鄉村導游和服務人員可以通過普通話講解核心內容，如旅游解說和服務流程，但在特定的文化場景中，可以加入方言表述，增加互動的親和力和地方特色。例如，某些以方言演繹的地方戲曲或民間故事可以輔以普通話的解釋，以方便游客理解。這種雙語言推廣方式有助于提高服務人員的普通話水平，也能夠增強他們在文化傳承中的參與感。

最后，可以通過新媒體平臺推廣普通話與方言融合的內容。利用短視頻平臺或直播，展現鄉村居民用普通話和方言進行日常交流的場景，尤其是結合當地特色的風土人情、非物質文化遺產展示等。這樣可以吸引更多觀眾關注鄉村旅游，不僅提升了普通話的推廣效果，也讓方言得以通過現代媒介保存和傳播。

（二）加強資源傾斜，健全基層普通話培訓體系

當前鄉村地區在普通話普及上面臨的一個核心挑戰是資源的分配不均和培訓體系的不健全。有效推廣普通話，必須加強資源的傾斜，將更多的財政、師資和技術支持引入鄉村，確保培訓能夠覆蓋到最基層的服務人員。資源傾斜不僅是物質的投入，還包括政策導向和實施力度，使得鄉村旅游從業者能夠獲得持續、系統的普通話培訓。這種資源調配能夠幫助鄉村旅游從業人員提升語言能力，從而有效應對旅游市場需求，提高與游客的互動和服務質量，最終促進鄉村旅游的可持續發展。

為了實現資源傾斜與建立健全培訓體系，首先，地方政府可以設立專項資金，用于支持鄉村地區的普通話培訓項目。這些資金可以用于聘請普通話培訓教師、購買教材和設備，并定期組織鄉村旅游從業人員的普通話水平測試，確保培訓的效果。例如，某些省份已經通過與教育部門合作，建立了在線學習平臺，使得鄉村從業者可以利用碎片化時間進行普通話學習，隨時參加在線課程和測試。這不僅降低了培訓的成本，也提高了覆蓋率和參與度。其次，基層培訓體系的建立還需要多方協作。例如，鄉村旅游企業與當地高校合作，可以定期開展短期普通話培訓班，為從業者提供集中的語言培訓，特別是針對一線服務人員和導游。培訓課程應結合實際工作場景，通過情境化教學幫助從業人員在實際中運用普通話。同時，政府可以通過激勵機制，如證書認證、晉升機會等，鼓勵從業者參與培訓，提高其學習的積極性。

（三）優化服務標準，提升游客溝通與體驗質量

普通話作為全國的通用語言，能夠在不同地域和文化背景之間建立起語言橋梁，使鄉村旅游服務更加專業化，同時確保了地方文化能夠在游客中得以傳播。優化普通話服務標準，不僅是提升旅游服務質量的手段，更是推動鄉村旅游可持續發展的關鍵。

例如，地方政府和旅游管理部門可以編寫服務標準手冊，明確從業人員在不同服務場景中的普通話使用要求，如景區講解、游客咨詢和投訴處理等具體環節。通過這些標準化的服務規范，能夠有效保證服務質量的一致性。此外，還可以引入科技手段來輔助普通話的推廣和使用，開發多語種智能導覽系統，游客可以通過語音識別技術獲取標準的普通話解說，同時系統支持對地方方言或外語的實時翻譯。這種技術與語言服務結合的方式，為游客提供了更高效的溝通工具，還確保了他們能夠在不同語言環境中享受交流暢通的旅游體驗。與此同時，針對服務人員的定期普通話培訓和考核，也應當成為標準化服務的一部分。通過將普通話應用水平納入績效考核體系，可以激勵從業者不斷提升自身的語言能力，進而推動整體服務質量的提升。

四、結語

綜上所述，普通話的推廣在鄉村旅游發展的多個方面都發揮著至關重要的作用。通過優化服務標準、健全普通話培訓體系以及尊重地方文化多樣性，普通話不僅能夠幫助消除溝通障礙，還能推動鄉村文化的對外傳播和旅游業態的多元化發展。這些策略的實施，促進了鄉村旅游的規范化和專業化，也為鄉村經濟的可持續增長提供了強大的動力。同時，在推廣過程中，只有結合當地特色，合理分配資源，才能真正實現普通話推廣與鄉村振興的有機結合，從而推動鄉村旅游在國內外市場的進一步拓展，實現經濟和文化的雙重繁榮。

參考文獻

[1] 李文靜，黃競漪，張杰.普通話推廣助力鄉村旅游發展及策略研究——基于陜西省袁家村和王上村的對比分析[J].漫旅，2022（24）：19-22.

[2] 李明.提高普通話水平助推海南美麗鄉村建設[J].北方文學（中旬刊），2017（11）：148-149.

[3] 馬金丹，邱大林，李蔚.推廣普通話助推鄉村旅游——以保山市少數民族村寨旅游地為例[J].東方娛樂周刊，2022（11）：174-176.

[4] 李秀卿.構建旅游扶貧與普通話普及聯動共進機制的思考[J].西昌學院學報（社會科學版），2018（2）：26-30.