大學生旅游行為調研分析

2024-12-25 00:00:00顏澤鈺吳雅琦王越

旅游縱覽 2024年9期

摘要：旅游已成為大學生增長見識、開闊眼界、陶冶情操的一種重要途徑。由于大學生群體的獨特性，大學生旅游情況也獨具特色。文章以邢臺市高校為例，通過發(fā)放線上和線下問卷對大學生旅游情況進行調研。總體上看，絕大部分學生有出游愿望，通過出游放松了身心，增長了見識和膽識。但也存在著旅游安全、旅游產品供給不足和旅游消費能力有限等問題。保障大學生出游安全、定制適合大學生旅游產品和減輕旅游成本，有助于推動大學生高質量旅游。

關鍵詞：大學生旅游；調研分析；旅游安全；旅游產品

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A

基金項目：邢臺市社會科學發(fā)展研究課題（青年項目）“基于沉浸式體驗的邢臺文旅產業(yè)提檔升級問題研究”（XTSKFZ2023124）。

引言

“讀萬卷書，行萬里路”，在現(xiàn)今的大學生群體中表現(xiàn)明顯。大學生具備一定的自理能力和自主意識，也具備了“行萬里路”的基本條件。旅游是一種豐富人生閱歷、拓寬視野的重要方式，在大學學習時間相對寬松的條件下，旅游成為大學生增長見識、開闊眼界、陶冶情操的一種途徑。文章以邢臺市大學生為例，通過調研邢臺大學生赴各地旅游情況，分析他們的旅游偏好、目的地選擇、旅游體驗以及旅游消費等情況，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出進一步完善的建議。

一、邢臺市高校及其在校生情況（以邢臺市全日制公辦高校為例）

邢臺作為一個歷史文化底蘊深厚的城市，有許多高等院校，也擁有數量眾多的大學生群體。目前邢臺市全日制高等公辦院校有4所，其中本科學校3所，分別是邢臺學院、河北科技工程職業(yè)技術大學和邢臺醫(yī)學院；專科學校1所，為河北機電職業(yè)技術學院。

邢臺學院是一所省市共建、以市為主的全日制綜合性普通本科院校。其前身是始建于 1910 年的直隸第四初級師范學堂，是河北省最早成立的四所師范院校之一。2002年3月，學校經教育部批準，由邢臺師范高等?？茖W校升為邢臺學院，全國招生，目前年均在校生2萬人。河北科技工程職業(yè)技術大學是邢臺市理工類職業(yè)本科院校，2021年經教育部批準，由邢臺職業(yè)技術學院與華北電力大學科技學院合并成立，全國招生，目前年均在校生2萬人。邢臺醫(yī)學院是邢臺市醫(yī)學類本科院校，2024年由邢臺醫(yī)學高等?？茖W校升為邢臺醫(yī)學院，2024年首批招生本科生500人，目前在校生年均1.4萬人。河北機電學院是邢臺市機電類高職院校，目前與邢臺學院合作開辦機械電子工程、機械設計制造及其自動化和自動化三個本科專業(yè)，目前在校生年均1.5萬人。

上述四所高校的在校大學生年均7萬人。按20%的學生出游、每人年均旅游支出按1 000元計算，帶來的旅游收入可達1 400萬元，對旅游目的地的經濟起一定拉動作用。

二、邢臺市在校大學生旅游基本情況

文章采用問卷調查法，對邢臺市在校大學生采用線上線下問卷進行了調研。共發(fā)放問卷250份，回收有效問卷236份，有效回收率達94.4% 。因大四年級學生側重于考研和找工作，問卷發(fā)放對象主要集中在大一、大二和大三年級學生。在問到是否有旅游的意愿時，高達88%的人選擇了“有”，反映出大學生出游愿望強烈，對旅游很感興趣，這也是此次調研的意義所在。

（一）大學生旅游頻率、時間和方式

從調查數據來看，邢臺大部分大學生表示他們每年至少進行一次旅行，主要選擇在寒暑假和法定節(jié)假日，占比分別為79%和50%；其次是周末，占比為26%。從旅游時間上，選擇相對較分散，4—7天的占比為41%，3—5天的占比為36%，一日游占比僅為16%?？梢姾罴俸头ǘü?jié)假日是大學生外出旅游的首選。

大學生旅游方式以自助游為主，喜歡與好友一起旅游。調查數據顯示：在旅游同行人數上，更喜歡與好友一起出游的占比在52%；和父母一起旅游的占比為29%。上述數據一方面表明大學生自主意識較強，愿意和自己的好友通過較長時間的自主旅游實現(xiàn)旅游的目的[1]；另一方面也表明大學生社會經驗不足，單獨出游不能擁有安全感，結伴游還可以分擔交通、住宿等費用，從而減少旅游支出。另外也反映出旅行社的旅游產品有待創(chuàng)新、服務質量有待提升，從旅游產品的性價比方面吸引大學生組團旅游。

（二）景區(qū)特色和美食是大學生選擇旅游目的地的主要因素

當涉及到“你會因為哪個因素而選擇某個旅游目的地時”，調查數據顯示，大學生旅游考慮的因素依次為景點、美食和價格，占比分別為90.48%、83.33%和76.19%，其他如交通和住宿等占比均在40%左右。可見景區(qū)特色及美食為最主要的吸引因素，價格等因素居于其次。

這表明在交通日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，景區(qū)本身的特色以及美食成為大學生出行的首要考慮因素。基于此，邢臺大學生選擇旅游目的地時，更傾向于選擇自然風光優(yōu)美和有特色美食的地方。大學生選擇邢臺本地的旅游景點主要是：邢臺太行山、鳳凰崖、天梯山、云夢山和仙界山等；河北省外的旅游目的地主要是山東的淄博、濟南、泰山、威海、青島等以及河南的洛陽、開封等。

（三）注重旅游體驗和感受

調研結果顯示，邢臺大學生在各地旅游后，普遍注重旅游體驗和感受。在對“您一般出游的動機是什么”選項中，“體驗當地民俗文化”“休閑散心”“增長見識”占比分別為81%、71%和67%；“找朋友”“其他”選項僅占28%和11%左右。這說明大學生通過旅游主要想來體驗不同地域的文化、風土人情，并且樂于嘗試當地的特色美食和參與民俗活動。這不僅體現(xiàn)了旅游是一種豐富人生閱歷、拓寬視野的重要方式，也展示了大學生的旅游動機。

（四）網絡是獲取旅游信息的主要渠道

調查結果顯示，大眾點評、小紅書、微博等平臺是大學生在獲取旅游信息的渠道方面的首選，占比達81%，其次為嗶哩嗶哩、抖音、快手等短視頻平臺，占比達62%?？梢?，當代大學生從小生活在互聯(lián)網時代，對網絡的依賴性較大，喜歡通過網絡獲取所需信息。當然，親朋好友的推薦也是大學生獲取信息的來源之一，也為大學生旅游提供不少經驗。因此，旅游企業(yè)良好的服務質量和較高的性價比是獲得大學生良好口碑的重要因素，也是免費的廣告。

三、大學生旅游存在的問題

衡量游客旅游滿意度的數據為游客滿意度指數，在75～80之間為“基本滿意”，在80～85之間為“滿意”。據《2023年全國游客滿意度調查報告》，游客滿意度指數在2023年達到80.04%，在“滿意”這個區(qū)間之內[2]。但對大學生旅游而言仍存在具體不滿意的地方。

（一）旅游安全是制約大學生旅行的主要因素

大學生在旅行中可能面臨安全隱患，如價格欺詐或人身安全等問題。調查數據顯示，阻礙大學生旅游的因素除了資金和閑暇時間不足這些內在因素，大學生最擔心的就是旅游安全問題，占比高達62%?？梢娐糜伟踩谴髮W生在外出旅游的時候考慮最多的外在因素。在問卷的“旅游途中你經常擔心自己出現(xiàn)什么狀況”的選項中，選擇結果依次是找不到合適的住宿、不熟悉當地的景點、在游玩中遇到困難以及在媒體中看到的攻略踩雷等，這些選項也都表明大學生在旅游中考慮更多的是自身安全問題，安全問題得不到保障也成為制約大學生外出旅游最主要的因素之一。

（二）為大學生旅游定制的產品供給不足

大學生思維活躍，身體素質較好，在旅游上既追求知識和文化的體驗，也追求刺激和冒險，同時在旅游中也希望結識來自不同地方的人，鍛煉交際和合作能力。因此，大學生旅游有特定的需求和目的。但調研顯示，“行程的安排和時間管理”選項是大學生旅游途中經常擔心自己出現(xiàn)的問題之一，占比高達70%。這反映旅游企業(yè)針對大學生群體的旅游產品不精細，為大學生旅游定制的產品不夠豐富，不能滿足當代大學生的旅游需求。

上述結果出現(xiàn)的原因，一是大學生缺乏外出經驗，當他們選擇自由行旅游時，因需自行安排可能導致行程不合理，浪費時間和精力；二是旅游信息不對稱，當大學生選擇旅行社的旅游產品時，部分旅行社可能會利用他們掌握的信息對大學生收取高額費用，使大學生遭受損失。

（三）大學生旅游消費能力總體不高

從調查結果看，大學生旅游資金來源主要有三項：父母提供、兼職薪水、壓歲錢。大部分學生旅游消費能力在1 000元左右，這和他們每月的生活費在1 000～1 500之間比較吻合。大學生作為特殊群體，課余兼職的仍是少數，因此旅游資金來源基本靠父母提供。這在一定程度上也限制了大學生的旅游消費，使得大學生無法負擔高消費的長線旅游。因此旅行社應多開發(fā)性價比較高的短線、中線旅游產品。

此外，旅游景點的旅游紀念品種類單一，也是導致大學生消費不高的原因之一。調查結果顯示：大學生在旅行中最喜歡做的事是吃美食和看風景，兩者占比達77%左右。如果設計一些與當地風景相關的精美紀念品，有可能吸引他們購買。而旅游目的地的紀念品大多是當地的土特產和一些玉石首飾之類，這些紀念品尤其是玉石首飾類與大學生興趣不太相符。

四、助推大學生旅游的建議

（一）各方共同努力，為大學生旅游安全提供保障

為保證大學生旅游安全需要各方共同努力，主要包括旅行社、學校、大學生本人和家長。

從旅行社角度看，要對大學生在旅游過程當中可能出現(xiàn)的情況加以提醒，比如，失竊、人身安全、意外情況等；從學校角度看，主要是通過大學生社團來提供保障措施，比如，大學生社團可以和旅行社進行溝通，先行了解掌握旅行社的一些基本情況，對符合條件的旅行社在學校備案，大學生首選備案的旅行社作為旅游服務提供者；從大學生本人角度出發(fā)，大學生本人在旅游之前要進行全面的考慮和準備，要確保能對自己負責；從家長角度出發(fā)，盡管學生在學校，但家長仍然是學生的監(jiān)護人，應經常和孩子溝通，對孩子在學校的情況有所了解，對孩子的外出旅游盡到提醒告知的義務，防止旅游中出現(xiàn)意外情況。

（二）定制適合大學生的旅游產品，豐富旅游產品供給

第一，開辟集知識性、觀賞性于一體的著名高校游。著名高校一般建在文化底蘊深厚且現(xiàn)代化程度比較高的大都市，如北京大學、清華大學、復旦大學、武漢大學、西安交大等，這些高校校園環(huán)境優(yōu)美、文化底蘊深厚、科技資源豐富，作為旅游目的地具有知識性強、文化豐富、體驗性強的特點。中小學生為了解未來要考取的學校，寒暑假組團或家長陪同進行高校旅游。但由于年齡較小，對學校的了解比較膚淺。大學生有自己心儀的學?；蛘呃硐氲目佳袑W校，對著名高校心向往之。因此旅行社可以在寒暑假組團大學生高校游。

第二，結合大學生閑暇時間，開發(fā)多元化旅游產品。旅行社可以根據大學生閑暇時間的長短，推出多樣化的旅游產品。針對寒暑假，推出適合大學生的戶外探索、野外訓練和社會實踐等時間相對較長的旅游線路。針對周末，推出“周邊游、近郊游”等近距離旅游產品[3]。以邢臺當地為例，可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日“七夕節(jié)”當月的每個周末舉行邢臺“天河—愛情山”一日游活動等。通過長短游產品的結合，滿足不同閑暇時間的旅游需求。

（三）減輕旅游成本，嘗試“窮游”旅游方式

“窮游”作為一種旅游方式，其核心在于通過有規(guī)劃、有意識地降低旅游成本，以最經濟的方式探索各地的美景。

對崇尚自由行的大學生本人而言，可以采用“窮游”方式達到節(jié)約旅游費用、減輕旅游成本的目的，滿足其旅游愿望。他們通過制訂詳細的預算計劃，提前規(guī)劃旅行費用，包括交通、住宿、餐飲和娛樂等費用，可以鍛煉他們的規(guī)劃能力、理財能力和全方位考慮問題的綜合能力。

對旅行社而言，可以進行資源整合，把距離較近、特色相同的城市串聯(lián)成片，學生只需負擔吃住和交通費用。旅行社開發(fā)這種“窮游”產品，既可以解決大學生經驗缺乏的問題，也減輕大學生自行規(guī)劃的時間成本問題，還增加了旅行社的特色旅游產品，為旅行社帶來新的收益增長點。